从尽职尽责到尽善尽美
美国总统麦金莱在得州的一所学校演讲时，对学生们说：“比其他事情更重要的是，你们需要尽最大努力把一件事情做得尽可能完美。”
美国作家威廉·埃拉里·钱宁说：“劳动可以促进人们思考。一个人不管从事哪种职业，他都应该尽心尽责，尽自己的最大努力求得不断的进步。只有这样，追求完美的念头才会在我们的头脑中根深蒂固。”
曾经有一位推销员看到这样一句话：“只有尽心尽责，才能够尽善尽美。”开始，他有些怀疑，后来，为了验证这一句话，他细细反省自己的工作方法和态度，结果发现自己错过了许多可以与顾客成交的机会。后来，他分析原因，认为自己在工作中的确没有做到尽职尽责，在工作之前准备不充足，没有想好最佳的应付方法。于是，他制订了严格的工作计划，并付诸工作实践当中。
几个月后，他回顾了一下自己的工作，突然发现自己的工作业绩已经增长了几倍。数年后，他拥有了自己的公司，开始在更广阔的天地里施展自己的才华。
在实际工作中，很多人都认为自己的工作已经做得很好了。但是，你真的已经发挥了自己最大的潜能、寻找到最简捷有效的方法，从而把事情做得尽善尽美了吗？
有些人认为“尽职尽责”就好，而有些人却追求“尽善尽美”。也许你会问：“尽职尽责”与“尽善尽美”有什么区别吗？当然有。“尽善尽美”需要在“尽职尽责”之中再加入你的创造力与热情，加入你的信念与才能。
“尽善尽美”是一种心理的追求，这种心理会体现在你的工作表现中，可以有效地改善你的工作状况；“尽善尽美”更是一种工作态度，它的有无直接影响你的用心程度、创造力的发挥，以及最后得到的结果。
有一则故事，故事中的出租车司机是个平凡的人，做的是平凡的工作，但一颗追求“尽善尽美”的心使他在工作中加入了许多创造性元素，同时也使他超越了平凡，走向了卓越。
在美国某个城市，有一位先生搭了一部出租车要到某个目的地。这位乘客上了车，发现这辆车不只是外观光鲜亮丽而已，司机先生服装整齐，车内的布置亦十分典雅。车子一发动，司机很热心地问车内的温度是否适合，又问他要不要听音乐或是收音机。
车上还有早报及当期的杂志，前面是一个小冰箱，冰箱中的果汁及可乐如果有需要，也可以自行取用，如果想喝热咖啡，保温瓶内有热咖啡。这些特殊的服务，让这位上班族大吃一惊，他不禁望了一下这位司机，司机先生愉悦的表情就像车窗外和煦的阳光。不一会儿，司机先生对乘客说：“前面路段可能会塞车，这个时候高速公路反而不会塞车，我们走高速公路好吗？”
在乘客同意后，这位司机又体贴地说：“我是一个无所不聊的人，如果您想聊天，除了政治及宗教外，我什么都可以聊。如果您想休息或看风景，那我就会静静地开车，不打扰您了。”从一上车到此刻，这位常搭出租车的乘客就充满了惊奇，他不禁问这位司机：“你是从什么时候开始这种服务方式的？”这位专业的司机说：“从我觉醒的那一刻开始。”司机继续说他那段觉醒的过程。他一直一如往常，经常抱怨工作辛苦，人生没有意义。但在不经意间，他听到广播节目里正在谈一些人生的态度，大意是你相信什么，就会得到什么。如果你觉得日子不顺心，那么所有发生的事都会让你觉得倒霉；相反的，如果今天你觉得是幸运的一天，那么今天每次所碰到的人，都可能是你的贵人。就从那一刻开始，他开始了一种新的生活方式。目的地到了，司机下了车，绕到后面帮乘客开车门，并递上名片，说道：“希望下次有机会再为您服务。”
结果，这位出租车司机的生意没有受到经济不景气的影响，他很少会空车在这个城市里兜转，他的客人总是会事先预订好他的车。他的改变，不只是创造了更多的收入，而且更从工作中得到自尊。
各行各业，人类活动的每一个领域，无不在呼唤能自主做好手中工作的员工。齐格勒说：“如果你能够尽到自己的本分，尽力完成自己应该做的事情，那么总有一天，你能够随心所欲从事自己想要做的事情。”反之，如果你凡事得过且过，从不努力把自己的工作做好，那么你永远无法达到成功的顶峰。对这种类型的人，任何老板都会毫不犹豫地排斥在他的选择之外。
要做到自己手头的工作就要从一点一滴的小事开始，把自己经手的每一份工作做到尽善尽美。
彼得生活在一个贫困的工薪阶层家庭中，因为经济困难，他刚刚高中毕业，便不得不放弃去大学深造的机会，到一家百货公司去打工。虽然每周只有5美元的薪水，他仍然很珍惜这个来之不易的机会，每天都在工作中不断地学习，努力充实自己，想办法把自己的工作做得更好一些。
经过仔细观察，他发现无论有多么的劳累，主管每次都要认真地检查那些进口的商品账单。由于那些账单都是用法文和德文书写的，他便开始在每天上班的过程中仔细研究那些账单，并努力钻研与这些商务有关的法文和德文。
一天，他看到主管十分疲惫，但仍一一核查那些账单，便主动要求帮助主管检查。由于有以前的那些准备，他干得相当出色。从那以后，检查账单的工作便由彼得接手了。
又过了两个月，彼得被叫到一间办公室接受一个部门经理的面试。给他面试的经理年纪比较大，对他说：“我从事这个行业已经40多年了，你是我发现的为数不多的每天都要求自己进步、日益把工作做得更加完善的人。从这个公司成立开始，我一直从事外贸这项工作，也一直想物色一个得力的助手，但是因为这项工作涉及的面太广，工作又劳累繁杂，尤其是需要有高度的责任心，否则一个小小的差错也会使公司蒙受巨大的损失。这项工作最大的要求就是员工要把工作做到毫无差错、尽善尽美；我们认为你是一个合适的人选。我也相信公司的选择没有错。”尽管彼得对这项业务一窃不通，但是他凭着对工作不断钻研、学习的精神，让自己的能力不断提高，凭着那股尽职尽责的认真劲儿，半年后他已经完全胜任这份工作并做得相当出色。一年后，他接替了那位经理的工作，成为公司有史以来最年轻的部门经理。
作为一名员工，时时刻刻都要高标准，严要求，在工作中精益求精，把工作做到尽善尽美，这样才能赢得老板青睐，获得发展的机会。
一位资深的职业咨询师说过，“你是否能够让自己在公司中不断得到成长，这完全取决于你自己。如果你仅仅满足于现在的表现，凡事都做到‘差不多’或者‘将就’的程度，那你在公司的地位永远都不能变得更加重要，因为你根本就没有作出重要的成绩。”
当老板赋予你一项重任时，千万不要满足于得过且过的表现或尽职尽责的心态，要做就做到尽善尽美。在追求进步方面，不要做到适可而止，一定要做到永不懈怠；在知识能力方面，不要满足于一知半解，一定要做到精益求精——只有如此，才能确保自己能够高标准地完成老板交代的任务，不把问题留给老板。
耐心做好每一个平凡的细节
天下大事，必做于细。细节就像人体的细胞一样举足轻重，在某些情况下确实可以决定成败，工作中耐心做好每一个平凡的细节，你就有机会先于别人走向成功。
对于现在的工作，我们要给予百分之百的关注，这样才能够把工作做好。为此，我们就要关注工作中的细节，将每一个细微之处做到最好。养成注重工作细节的习惯，不仅可以让我们脚踏实地地做事，还能够培养工作中的责任感。
那些整日抱怨上司有眼无珠，不满现在所从事的简单的工作的人，在工作中竭尽全力寻找机会证明自己的不平凡。他们对同事的失败冷嘲热讽，对手边的事情不屑一顾，希望以此能够证明自己是与众不同的。但这种证明自己的办法，最终的结果却是一败涂地。
实际上，每天的工作就是展现你不平凡的最好的机会。商店的售货员将每一件商品擦得干干净净，公交车司机让自己的车保持整洁，书店的营业员把书架上的书摆得整整齐齐，这样的小事，如果能够天天坚持，就会变成习惯。当你习惯了在自己的工作中把每一个细节做得尽善尽美的时候，你就是在为自己的前途储存更多的资本，你也能够更快地达到你想要达到的目标。
米查尔·安格鲁是一位著名的雕塑家。有一天，安格鲁在他的工作室向一位来访者解释——为什么自这位参观者上次来参观到现在他都一直忙于这一件雕塑的创作，而迄今还有一部分仍未完成。安格鲁一边用手指着雕塑一边认真地说：“这个地方，我仍需要再润色一下，让它看起来更加光彩夺目，这样整个面部的表情会因它光彩的增加而更柔和。当然是在它的衬托下。”他又用手指了一下说，“那块肌肉也会显得强健有力。”然后，他顿了一下说：“嘴唇会更富有表情。当然，全身会因为以上的种种显得更加有力度。”
那位来访者听了安格鲁的介绍，疑惑不解地道：“您所说的这些相对于这座雕像来说，好像都是些琐碎之处，它们在这个雕像中并不是那么引人注目！”
安格鲁回答道：“情形也许如此，但是你一定要知道，也正是你所说的这些琐碎的、不引人注目的细小之处才使整个作品趋于完美。而相对于一件作品，完美的细小之处可不是件小事情！”
那些优秀的、成就非凡的人，总是于细微之处用心，在细微之处着力。因为正是有这些毫不起眼的小事的完成，才保证了以后大事的成功。
老子曾经说过：“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。”20世纪最伟大的建筑大师之一密斯·凡·德罗在被要求用一句话来描述自己成功的原因时也说过：“魔鬼藏于细节之中。”
工作中的细节看上去毫不引人注意，却恰恰是一个人工作态度的最好证明。那些百分之百关注现在的工作的员工，总是能够认真对待工作的每一个细节，将工作做到尽善尽美。也正是这样的工作态度，才使他们获得了成长和发展的机会。
一家公司组织一次公关活动，为了增加互动性，他们在现场设置了客户提问的环节，原来的做法是让文员裁几张白纸了事。可是，在现场，老板看到的却是一沓整齐漂亮的便签，上面还印了公司的标志，措辞礼貌。那次的活动举办得十分成功，客户的反应也很好。而功劳自然少不了文员这个注重细节的举动。这样琐碎的小事让这个文员深得老板的赏识，后来在公司需要新的办公室主任时，老板第一个想到的就是这个文员。
一位在工作中十分注重细节的工程师的座右铭是：我要做的事情，不会让任何人操心。
有一次，这位工程师被派往一家与公司有合作关系的企业考察一个项目。为了能够将项目的全景拍下来，他不惜徒步走了两公里山路，爬到一座山的山顶上拍摄，连项目周围的风景都拍得很清楚。其实，他站在公司会议室的楼上完全可以拍到项目的情况。那家合作公司的领导问他为什么要这么做，他说，回去后要向董事会汇报整个项目的详细情况，周围的风景也是项目的一个重要影响因素，所以要带回去给高层领导和设计师看。即使一个细节没有做好，也不算完成任务。
这样一个尽心尽力把工作做到完美的员工得到提升自然是指日可待的。
而在职场中，许多细节之处，往往会被人们所忽视。其实，在竞争日益激烈的现代职场中，往往正是这些细节决定着一个人的工作及前途，也许稍有不慎便会有淘汰出局的可能。
凯普大学毕业后，进入了一家跨国公司。由于在工作业务方面的技能非常熟练，并且工作特别卖力，老板很看重他，感觉他是个可塑之才，于是决定先让他去美国培训一年，回来后委以重任。
在出发的前几天，老板无意中来到凯普的办公室。偶然发现凯普将掉在地上的废纸踢向一边，而不是捡起来扔进垃圾桶内。这可只是举手之劳啊！于是老板便特别留意凯普的举动。他发现：每天凯普不但不擦桌子，还把餐具随便乱放，不摆放在指定地点，他甚至还随地吐痰……
一个连最基本的工作细节都不注意的员工，怎么能成为一名出色的管理人员？又怎么能对企业高度负责呢？于是老板临时取消了他的培训计划，再也没有起用他。
从某种意义上讲，细节是对一个人综合素质最真实的考察，也是区别于他人的特点。很多时候，正是细节显出的奇特效果，使你能在难分上下的竞争格局中脱颖而出，成为人人羡慕的佼佼者。
所以，要想成为一个好员工，细化工作，把每个环节都做到完美，做到百分之百是必需的前提。
