一、言必行，行必果
遵守诺言，话出口，记在心，行于世。
——奇仑
为了保证某件事能够顺利完成，处事双方往往会签订一些协议、合同等，以书面的形式保证合作的正常进行。然而在实际生活中，很多时候是凭借“朋友之情”或者是对对方的信任而相托要事的。战国时期，商鞅推行变法，为了取信于民，商鞅声称谁能将木桩扛到指定的地方，就能得到重赏，但是许多人都抱以怀疑的态度，觉得商鞅空口无凭。终于有一个人走出来，打算试一试，就将木桩按照要求扛到指定地点，果然得到了商鞅的重赏。经过这件事，民众增加了对商鞅的信任，对商鞅推行的新变法也就更信任，使得新变法得以顺利推行。“言必行，行必果”是中华传统美德之一。所以要避免“言过其实”的承诺，或者是任何“言而无信”的行为。俄国作家班台莱耶夫写过一个叫《诺言》的小说，讲述了这样的一个故事：一群小孩在公园里玩战争游戏，一个大孩子对新来的一个七八岁的小孩说：“你是中士，而我是元帅，你就得听我的。这里是我们的‘军火库’，你留在这儿做哨兵，等我叫人来和你换班为止。”
“中士”很听话地一直坚守岗位，但是天黑的时候，其他的小孩都回去了，大家把这个“中士”遗忘了。公园快关门的时候，“中士”还坚守岗位，他又冷又饿，还很害怕，却不肯离开公园。一个路人看到这种情况，在街上找来一个真的少将，让少将帮忙。少将对孩子说：“中士同志，我命令你可以离开岗位。”“中士”这才高兴地说：“是，少将同志，遵命离开岗位。”
这是一个经典的“言必行，行必果”的故事，作为一个孩子，都能做到如此信守承诺，难道不是很了不起的行为吗？中国古代有一个类似的故事。后汉时期的范营卿和同窗张劭分手的时候，范营卿对张劭说，两年后的今天到张劭家拜访。两年很快就到了，张家的人都不相信范营卿会来，因为两家相隔千里，何况那时候的交通又极为不方便。但张劭相信范营卿，认为他一定会遵守承诺，果然范营卿在约定的时间内到了张家。在现代社会的社交中，如果能主动帮朋友办事，是一件好事，但一定要量力而为，承诺的时候更要谨慎，因为承诺能否兑现，关系到做人诚信的问题。
能否按承诺做到，不仅有自己努力的程度问题，还有受到客观条件限制的问题。有的时候原本能办成的事情，因为客观条件的变化，在实施上出现了问题，就可能难以落实。所以那些明知无法办到的事情就不要承诺能做到，千万不要为了所谓的“面子”打肿脸充胖子。因为这样做不但会失信于人，还可能失去朋友。丁文常常向同事夸口自己的本事，说认识某某人之类的话。一次同事拜托丁文买黄金假期的飞机票，他答应没问题，可是几天后却告诉别人票拿不到。同事们都以为是因为假期的缘故，票不好买，就没有在意。几个月后，部门的经理让丁文去火车站托运行李，丁文说他不用花钱就可以托运，可是都快到开车的时间了，大家还是没等到丁文，经理只好自己掏钱办了托运手续。这件事情之后，大家终于明白丁文根本是个只说不做的人，他答应的事情其实都做不到。在公司里没有人愿意再相信丁文。不久以后，他被公司辞退了。
守信的人也是品德良好的人，他们能在约定好的条件下，做到“言必信，行必果”，因为他们遵守承诺值得信赖，所以是人们信任和求助的对象。懂得守信的人，也是懂得尊重自己的人，别人可能被你“欺骗”一两次，但绝对不能永远被骗，迟早你会因为自己不守承诺而失去大家。
曾参的妻子带孩子去市场买菜，一路上孩子哭闹不停，曾参的妻子就对儿子说：“你回去吧，等我回去杀猪给你吃。”儿子果然乖乖地回家了。等她回到家里，就看见曾参正准备杀猪，就急忙阻止说：“我不过是想安抚儿子罢了，和孩子不用这么计较。”
但是曾参不同意：“怎么能和孩子开这样的玩笑呢？孩子现在还小，你这样说话不算数，他一定有样学样。你现在欺骗他，就是教他不守信用，而你不遵守约定，就会让孩子对你这个母亲失去信任，教育孩子可不能这样做。”说完之后，曾参就把猪杀了。
人与人交往需要的是以诚待人，言而有信是做人的基本原则，只有这样才能获得真正的友谊。虽然人在交际过程中可以通过用相同的兴趣、情感和思想等互相吸引，但这样并不能建立良好的人际关系，因为人与人之间的关系还需要信用来维系。能做到“言必信，行必果”的人，能给人以信任感，让人觉得你是值得信任的。反之，总开“空头支票”的人，再三的失信，必然会引起别人的不满，让人失去对你的信任。交友忠告：成功的沟通和交流者，其最具优势的一点就是能做到诚信。一个人可以没有出色的外表、出色的谈吐，但绝对不能没有诚信。诚信，能让你成为一个最受欢迎的交流对象。哪怕一件小事，都要做到“答应了就要做到”，不要忽视了小事的作用。
二、让礼物传递心意
与其相信真的，还不如相信他们所要的。
——培根
送礼在中国有着上千年的历史，可算得上是人际交往的一个传统形式，是促进人际关系的一种手段。送礼也是一种礼貌，一种友谊的表达方式，亲朋好友之间互相赠送礼物，或者探望或拜访他人赠送礼物都是理所应当的。送礼虽然重要，但礼物的价值不应该建立在利益的磅秤上，只要做到“礼轻情义重”就可以了，所送的礼物不一定要价格不菲，因为礼物不是为了要讨好别人，而应该是一种内心情义的表达方式。一般来说，通常送礼物有几种类别：节日礼物、结婚礼物、生日礼物、见面礼物或分别礼物，不同的礼物类别所需要送的礼物也不尽相同。按中国传统，春节是比较隆重和正式的节日，这个日子送礼物是为了能更好地与人沟通，有孩子的家庭就以孩子的礼物为主，送大人的礼物则要根据对方的身份、喜好等来决定。结婚礼物最好以家居用品为主，餐具、床上用品、瓷器、饰品都是最好的选择。而生日礼物则需要根据对方的身份来决定礼物的内容。至于见面和送别的礼物，需要注意场合以及对象，不同的场合及对象决定了所送礼物的不同，比如是在正式场合送人的见面礼一定要有意义，尤其对方是你重要的合作伙伴之类的人物，但如果是去医院探望病人，礼物则要以适合病人为主。送别时候的礼物，如果对方是出门远行则要送简单的、不占空间的礼物。不论送礼的轻重，都要把握好时间，过于频繁或者延误时间都不合时宜。有时候送礼的次数过于频繁，只会给人带来压力，尤其是为了求助于人的送礼，如果太过频繁，其目的一目了然，就有可能适得其反。但是如果耽误了最佳的送礼时间，可能不仅达不到所想要表达的目的，而且会失去最好的机会。送礼只能是一种心意，任何礼物无论大小轻重，都能代表送礼人特有的心意，所以选择的礼物应该与你的心意相符。除此以外，还应注意掌握尺度，尤其是对上级和需要求助的对象，送的太轻会显得你不重视对方，送的太重就有受贿的嫌疑。现在有不少人因为要求助于别人，让送礼变得满是铜臭味，变得庸俗，变成了一种最不堪的交际手段。要想使礼物具有合适的意义，就需要送礼的人费点心思，了解对方的身份、爱好、习惯，甚至宗教信仰，免得因为所送礼物的不恰当而破坏和影响了人与人之间的关系，引起不必要的麻烦。比如“钟”在中国人的发音中和“终”一样，送钟听起来和送终的感觉一样，对方如果是很传统的家庭，或者上了一定年纪的人，千万不能送这样的礼物。有宗教信仰的人在中国虽然不多，但还是有一定人群的，所以和这些人打交道的时候，一定要注意礼物是否适合，以免触犯对方的忌讳。正确的送礼方式应该是根据对方的兴趣爱好，送有一定意义的、有一定价值但又不过分夸张的礼物。所以礼物应该是既能反映送礼者心意又符合收礼者身份的。对关系亲密的人，送的礼物要贴心；对关系一般或以巩固关系为目的的人，送的礼物就要适合。
所谓“礼尚往来”，是指你送出适合的礼物，才有可能得到相应的回礼。如果你送的礼物过轻或过重，都有可能给对方带来困扰。所以说，送礼能代表心意，也是一门学问。
在这个交流频繁的现代社会里，送礼是人际交往的手段之一，一份适合的礼物能成为沟通人与人之间联系的桥梁，可以为你的人际交往多开拓一个选择。而掌握了送礼的学问，就能帮助你建立良好的社交形象，获得真挚的友谊和最好的合作伙伴。交友忠告：把你的朋友根据亲疏分类。
对较少联系的朋友，在逢年过节的时候发一封电子贺卡；对经常联系的朋友，要清楚对方的生日等信息，送上适合的礼物。在送礼前，先了解对方有无忌讳，如果实在没把握，干脆主动询问对方，以达到送最适合礼物的目的。礼物最好提前或当天送到对方手里，接受礼物的时候不要打听物品的价值，回礼要适中，不要过分高于或低于所接受的礼物。
三、把握分寸，恰到好处
“人的心如同降落伞一般，如果不张开，根本无法使用。”
——欧茨本
人际交往应该是胸怀坦荡、真切诚恳的，只有推心置腹的交往，才可能消除戒备，以诚相待。但所谓的诚恳交往，是需要适度的，有所保留的。即使是“胸无缔结，无话不说”的朋友之间，也需要适当的保留，留有余地。
萧然端着盘子挤出拿饭的窗口，餐厅里满眼都是人，好不容易找了个空位坐定，这才发现对面坐着的居然是她们的部门经理。萧然才进公司没几天，跟经理又不熟悉，现在面对面聊什么呢。一时间，她只知冲着经理傻笑，餐桌上的气氛有点尴尬。幸好这样的僵局没持续很久，经理就开始发问了：房子住得如何，交通是否方便……尽管打破了刚才沉默的僵局，可这一问一答的也很别扭。后来，经理问起萧然有没有男朋友。于是接下来的谈话整个变成了萧然的爱情汇报，看到经理听得津津有味，萧然暗暗为能跟经理找到共同话题而庆幸。
之后，经理有事没事就问萧然跟男友的爱情进展，开始萧然还为经理对自己的特别关心而沾沾自喜。可是后来萧然却发现她和经理的相处似乎陷入了一个怪圈：恋情汇报越多，经理对自己的业务能力也越忽视。久而久之，领导和同事都形成了一个共识：萧然是一个喜欢到处宣扬自己恋情的小姑娘，反而注意不到她的工作能力了。
交流需要透彻，这是应该的，但透底就大可不必了。适当保留一些秘密和一些必要的避讳，都是需要的。在人际交流中，过分谨慎拘泥，只能让对方觉得你不值得信任，无法托付要事。有的人在交往的时候过于拘泥，该说的不说，该做的不做，显得畏畏缩缩，让与其接触的人着急，这只能显出此人的怯懦。过于拘泥是一种在人际交往中以不安全感为主要感受的模式。有这种感受的人有很强的自我保护意识，处处怕被别人伤害。在人际交往中退缩的人，并不是不愿意与人交往，而是担心自己主动与人交往时，别人不理睬怎么办，或者别人不热情怎么办。当他们忐忑不安、鼓足勇气、小心翼翼地与人接触时，如果遇到对方大方，热情地回应，尚能鼓舞他的信心，如果对方是同样拘谨的人，回应得不像他想象的那样热情，他就可能揣测别人是不是不喜欢自己，如果真如此，那就先封闭自己吧。于是，他会采取一种妥协的处理方式，在惴惴不安中更加退缩。这是一种幼稚的、不成熟的人际交往模式。
四、真实的谦逊
谦逊是人际交往中重要的品德之一。但谦逊必须要坦诚，不虚伪，不做作。表达不同意见的时候，如果为了表示“谦逊”而吞吞吐吐，只能让对方误会，认为你是在故作姿态。
