转“问题”为“答案”，即以质问回答质问
人们为了求生存，必不断地遭遇各种问题也不断地解决问题，因此人类社会才有进步。我们可以说“问题”是促进社会进步的原动力。
尤其是现在科学发达，人类社会文明正向太空发展，因此生活在科学时代的人们，必须运用科学方法，积极地“发现问题”，然后看效地“解决问题”，才能使社会日新月异。
人类社会如此，人与人之间的沟通也是如此。只有借着“问题的发现”和“问题的解决”，才能不断扩大我们的生活领域，提升我们的精神素质，并增加我们的知识。
说到“问题的发现”与“问题的解决”，我觉得，在说话的技巧上，发理并提出问题，较解决并回答问题容易。因为只要用心观察，便可发现各种问题；然而解决或回答问题，则需有丰富的学识，否则便无法胜任。尽管如此，在生活中，我们仍会遭遇许多无法回答的问题，“答案”。
举个例子来说，如果有人问你一些政治上的问题。由于一般人对政治多半不很了解，当然无法回答这些问题，但又不能回答；“我不知道。”这时，我们不妨假装正在思考，并且嘴里喃喃有词，而后反问对方：“你的看法如何？”由对方来回答这问题。若是他的回答合情合理，我们就可趁机说：“对！我也有同样的感觉。”不是也轻松地回答了对方的问题吗？
万一情况不是如此顺利，在我们反问对方：“你的看法如何？”之后，对方却回答：“我就是不知道才问你的啊！你怎么反问我呢？”这时，可千万别紧张，只要谦虚地回答：“既然连你都木知道，像我这样笨拙的人，又怎么会知道呢？”对方也就不会再继续追问了。
所谓转“问题”为“答案”，就是当我们不知如何回答时，可将对方所提出的问题作为我们的“答案”，反问对方，而把解决或回答问题的责任，完全推到他的身上。因此我们也可称这个方法为“以质问回答质问”的方式，但不知您是否会被这个名称搞糊涂了。
借用“第三者”的口吻来赞美别人
前面曾经讨论过：若要提醒、纠正他人的过失，可设计一个共同的攻击目标。换句话说，也就是把一切的错误，推咎于“第三者”的身上，间接地指正对方。
在我认为，这个方法不止适用于纠正错误一方面。若我们要安慰别人或是恭维别人，正不知如何启口时，也可利用此方法。怎么说呢？我们看看以下的例子便能明白：
踏进电影圈之前，我尚在一家演员训练中心补习，记得当时有一个智能测验，全班的同学都参加了。经过一番期待，测验结果终于知晓。然而，却只有我一人被老师约谈，老师告诉我：
“测验的结果发现，只有我一人缺乏集中力。根据历年来的资料显示，无集中力的人，便无法成为好演员，你最好不要白费精力，还是趁早改行吧！”
听老师这么一说，我顿时眼前一片黑暗，整个大地似乎完全倒转过来。这真是令人难以相信的事实，过了一会儿，我才稍微镇定下来，勉强地说：“尽管如此！我还是要试试。”
还记得那天晚上回家后，我心中仍是愤愤不平，并不断地向母亲抱怨说：“我不想当什么明星了！”然而母亲却对我说：“你这是什么话？怎么对自己没有信心。隔壁的伯伯不是曾说：‘这次新星中，只有×××能成为一颗闪亮的明星。’吗？”
听了这话，我的眼前宛如出现了一道新的亮光，重新激励我向前。至少在这世界上，仍然有人支持我、扶助我，怎么可以自暴自弃呢？
虽然事隔多年，但每次想起此事，总让我无限感动。母亲为了安慰我，假借隔壁伯伯的话，使我重新振作起来，让我有了今日的成就。
有时，我们为了博得他人的好感，往往会赞美别人一番，但由自己说出“你看来还是那么年轻！”这类的话，不免让人觉得是在奉承，拍马屁，有点儿不实在。
如果我们换个方式来说：“你真是漂亮，难怪小林一直佩服说；你总是那么年轻！”我想，这样一来，对方必认为我们所言不假。当然会非常高兴。
在一般人的观念里，总认为“第三者”所说的话较具客观性，较为公正。因此，我们可以针对这种心理，借用“第三者”的口吻，来代替我们所要说的话，以此安慰他人或赞美别人，这样更能得到对方的信任：
利用风俗习惯作为有力的证言
每个国家都有其特有的风俗以及特殊的生活习惯，不同的风俗习惯，也就构成了各地区不同的民族文化。
“在汗珠尚未流干前领取报酬”是阿拉伯的一句谚语。有一次，我在某个广播节目中，邀请一位派驻此地的阿拉伯记者，到节目中接受访问。节目结束后，导播对这位记者说：“实在对不起，钟点费还未领到，明后天再补送吧！”。而这位阿拉伯人却说：“在我们国家，工作的报酬应在汗未流干前领取。”使得全体工作人员无言以对，只好临时到银行领款，虽是如此，却不觉得对方失礼，因为那是一种“风俗习惯”啊！
大家一定觉得很新奇，原来“风俗习惯”也可适用于说话上。在与人交谈时，我们会发现，自己的言辞往往无法说服对方，尤其是在请求别人时，总是提不出有力的证言，这时我们不妨利用“风俗习惯”来解决。
每个国家、每个地区的风俗习惯皆不同。因此当你遇到不知如何开口的情况时，你可以这样说：“在我的故乡都是……”或“在我的国家，习惯上是……”以此作为说辞，不但能顺利地说出自己的目的，也不会使对方认为是“胡说八道”，不是一举两得吗？
激发别人的自尊心，以代替正面严苛的责骂
求好向上，是人性中的一项特点，可以促使一个人不断地奋发、不断地努力。每个人都希望自己够够成为人群中的佼佼者，能够得到别人的赞赏和肯定。
因此，在日常生活中，我们若是发现别人有某些小缺点，或是某些地方需要提醒，便可利用势敲侧击的方式，鼓励对方，使他在自尊心；和荣誉心的驱使下，自爱自觉，这样收到的效果远超过直言责骂。
有一位棒球投手从A队调到B队，由于这位投手平日的言行举止较散漫，因此，在他刚加入球队时，教练便这样告诉他：
“你是众所皆知的明星投手，在投球的技巧上已十分熟练，我也不必再多说了，因为那些对你来说是毫无问题的。今后你有充分的自由，无论以什么方式练球我都不会干涉。但你的一言一行，都是大家学习的榜样，所以要好自为之。”
我想大家看了这段话，一定已经明白了话中的含义。教练为了提醒该投手要他谨慎地待人处世，才语重心长地说出了这些话。但我们也可看出，教练并没有严厉地告诫他：“不可这样，不可那样，而是让他有自由裁决的权力，该怎样做由他自行决定，旁人不加干涉，所采取的是完全信任的方式。”
而这种自由裁决，完全信任的方式，并不会使这位投手为所欲为相反的，却是积极地提醒他：“你的影响力大，所以在一切的言行举止上，要十分负责，十分小心。”可能：是教练的一番话，让他感到自己是如此的受重视，如此的具有影响力，基于荣誉心的驱使，于是一改以往吊儿郎当的作风，成为精神焕发，朝气蓬勃的青年了。
人们都喜欢别人称赞自己，因此，不论任何事，只要我们时时看重别人，鼓励别人，激发他的荣耀感和自尊心，以此来代替正面严苛的责骂，相信必能收到很好的效果，达到我们所要求的目标。
想招聘优秀人才，不妨试试“先贬后褒”之法
当我还在A电影公司服务时，有一天，有位B电影公司董事长派来的密使，约我在××餐厅见面，因为各电影公司互相约定，不可有挖墙脚行为，因此这次和B公司的约谈，自然是在非常隐秘的情况下进行。
当时我心里不断地盘算着，B电影公司要请我参加一出大歌剧的演出，这对我来说是一项挑战，也是一个新的尝试，不禁使我跃跃欲试。但是A公司是我起步的地方，为了培养我，曾经给我许多机会，使我有今日的成就，怎可不顾人情义理，说走就走；再者，一个习惯在摄影机前演出的工作者，一旦站在舞台上，面对观众演出，是否能够胜任，谁也无法预测。想了许久，真使我左右为难。
经过几日的考虑，最后，我决定换个工作环境，面对更新的挑战，于是便向A公司辞职，随后就到XX餐厅与B公司董事长派来的人见面。
刚开始我非常紧张，正襟危坐，战战兢兢地有点儿不知所措，稍后这位K先生对我说：“最近，我看了一下你过去所拍的影片。但——坦白地说，以往那些作品，无法垂名影史。”
一听这话，我真是愣住了，心想：“你把我请来，非但不称赞我，反而先贬损我。”但过了一会儿，K又说：“可是，如果你投入我们的歌剧行列，必能大红大紫，且名垂青史。”听了这话，才使我有起死回生之感。于是，我便又客套一下说：“还请您多指教！”这才圆满地加入B公司的行列。
现在回想起来，我不得不佩服K先生的游说方式，他利用先贬后褒的方法，使我能在“灰心失望”之余投效他的公司，参加他们歌剧演出的行列。
如果您是身为某公司的主管，而正想招聘理想人才，不妨试试这种“先贬后褒”的办法，也许因此可以得到您想要的优秀人才。
至于我，能否像K先生所说的“名垂影史”，就不得而知了，也许要到百年后，才能知晓，到那时我们再来讨论吧！
以“善意的谎言”安慰身处不幸的人
川岛芳子是第二次世界大战期间，名噪一时的谍报工作者。但由于日本战败，盟军方面要将川岛芳子处死。听说在行刑时，执刑的宪兵长向她说：
“我非常同情你的处境，也相信你是无辜的，不过这个判决是各战胜国所决定的，在众目睽睽之下，我不能不执行我的任务。但我想了一个两全其美的方法——我照样开枪，然而那只是空包弹；你听见枪声后，马上倒地，假装死亡，而后我再悄悄送你回去！”
川岛芳子听了这救命良药，心神大悦，也不假思索，便信以为真，因此非常镇定地接受执判。而那位宪兵长也因此顺利地完成他的任务。
“死亡”是众人最害怕的字眼，任何人听了这两个字，莫不悲伤欲绝。即使平日身强体壮，胆色过人之人，也会战栗不已。一个即将面临死亡的人，他内心恐惧惊怕的程度，是可以想见的。
因此，对一个生命已至尽头的人来说，若以实言相告，只会增加他内心的紧张和不安，促使他更早离开人世而已。为了防止此种情况发生，为了缓和他的心情，“谎言”便是最佳的镇定剂。
“谎言”使用最普遍的场所，我想要算是医院了。若有一个病者，不幸得了癌症或是病症已无药可救，只有听天由命。这时，身为一个医生，基于人道立场，绝不会对病者说：“唉！你得了癌症，只有3个月可活了！”而会若无其事地对病者说：“没什么关系，一点儿小毛病罢了！”
对一个病者来说，身体上的病痛已使他苦不堪言，倘若再把“无法挽救”的实情告诉他，必增添他的心理负担，更使他痛不欲生。所以一般医师在这种情况下，往往只把真相告诉病者的家属，而对于病人本身，则尽力安抚，使他能平平安安地走完人生的道路。
不过，在有些地方，由于风俗文化和宗教信仰的关系，医生就会把真想告诉病者。曾经有位著名记者，去采访一位已得知自己身患癌症的病人，那记者头一句话便幽默地说“你不久就要‘蒙主宠召’了，你对神有什么感想？”那位病人回答：“噢！我每晚都和神见面！”记者又问：“那么神给你的印象如何？”他回答：“神的慈爱，非我所能测度，远胜于父亲对孩子的疼爱……”
这真是一个光明的国度，对死亡一点儿不畏惧，但我认为，如此开明的作风毕竟少之又少，只有在有坚定信仰的人身上，才可能如此，一般人是无法做到的。
根据哲学上的说法，“人是非常脆弱的”。这话若使用在别的方面，可能未必是如此，但若使用于有关生死的问题上时，却又是不变的真理。因此，一旦在我们的四周，不幸发生这类问题时，我们也要以“善意的谎言”，来安慰那些身处不幸的友人，燃起他心中的希望之火，使他能继续奔向前面的路程，直到生命的尽头。
请德高望重或具影响力的人做“代言人”
有时候，我们必须亲自出马，才能将自己的心意表达出来，获得他人的认可。然而，有时候，我们也会遇到一些无法解决的问题，或是无法亲自开口的状况，那么往往需要一位“代言人”来为我们解决问题。
A公司的名演员M先生，是我的好友，我们之间的情谊就如同兄弟般的亲密。某天，我接到他打来的电话，说：“大哥！我现在正忙于拍摄一出电视剧，同事们彼此都相处得不错，只是有一人，常在我面前摆出高高在上的姿态，处处破坏我的工作，找我麻烦。是否能请您明天到我的公司来，冒充我的晚辈，好使我也神气一番。”听了他的请求，使我觉得有点儿可笑，都是大人了还玩小孩子的游戏。但他是我的好友，只好答应了。
从小，我就喜欢恶作剧，常惹得大家又好气，又好笑。现在长大了，难得有一次胡闹的机会，当然想好好闹一下。于是，我便带了一束鲜花，到A公司找我的好朋友。
一到A公司的门口，看见从前曾指导我的L导播，他看我回到公司，甚是惊讶，于是问我：“你怎么来了，好久不见。”
这时我看到M先生电话中所指的那位同事，恰巧也在一旁，于是，我便故意大声地说：“因为我得知我的老师M先生，在这儿拍戏，今天恰好路过这里，想去拜访他。”
“什么？那家伙竟是你的……”看他一脸惊吓的表情，不禁使我暗自发笑，看来我的演技十分成功，对方竟没有发现任何破绽。
