登陆注册
3521300000005

第5章 费斯法则

在拿到第二个以前,千万别扔掉第一个。

美国管理学家P.S.费斯提出:在拿到第二个以前,千万别扔掉第一个。这句话后来被人称为菲斯法则。要想在竞争中立于不败之地,就要做到在拿到新的东西之前,千万别放掉你手中的东西,尤其是手中的东西对你来说很重要时更应该如此。

可口可乐与百事可乐同是全球著名的碳酸饮料生产商。在20世纪商战史上,没有比可口可乐与百事可乐更激烈更扣人心弦的市场争夺战了。这两家占世界饮料绝对主导地位的美国企业,在全球范围内掀起了一场旷日持久的世界大战,可口可乐稳守反击,百事可乐攻势如潮,谱写出了一曲曲波澜壮阔的商界传奇。正是在两强的争夺战中,本来有着绝对优势的可口可乐由于自己的错误决策,而痛失了自己的绝对老大地位。这一切都源于可口可乐对自己处方的一次不明智改变。

20世纪80年代,可口可乐与百事可乐打得不可开交。1983年,可口可乐的市场占有率为22.5%,百事可乐为16%。1984年,可口可乐是21.8%,百事可乐是17%。同期市场调查结果表明:百事可乐是一家年轻的企业,具备新的思想,富有朝气和创新精神,是一个发展快,想赶超第一的企业。不足之处是鲁莽,甚至有些盛气凌人。可口可乐得到的积极评价是:美国的化身,可口可乐是“真正”的正牌可乐,具备明显的保守传统。

不足之处是迟钝,自命不凡,很有社会组织的味道。

运用自己的年轻优势,百事可乐掀起了对可口可乐的新一轮冲击。经过精心策划,著名的BBDO 广告公司为百事可乐公司策划出一份称作“白纸”的备忘录,它规定了百事可乐未来所有宣传的基本纲领,打出了“奋起吧,你是百事可乐新生代生龙活虎的一员”的广告口号。这个口号既迎合了年轻人追求时髦,想摆脱老一代生活方式的叛逆心理,又吸引中老年人想显示自己仍富于青春活力,而把可口可乐映衬为陈旧、落伍、老派的代表。

百事可乐的这一举措形成了一股强烈的冲击波,极大地撼动了可口可乐一个世纪的至尊地位,至少在可口可乐公司的人看来是如此。措手不及的可口可乐公司为了拉回被百事可乐夺去的“百事新一代”,耗资400万美元,于1985年5月修改了沿用了九十九年的“神圣配方”,推出了“新可口可乐”。然而,“新可口可乐”

的推出,却使可口可乐走向了险象环生的深渊。后来的事实证明,在与百事可乐竞争的生死存亡的关键时刻,可口可乐犯了一个致命的错误。

新产品推出后,可口可乐公司每天收到多达600封的抗议信和1500次以上的抗议电话,更有许多消费者上街游行,强烈抗议新产品对他们的背叛。百事可乐公司更是火上浇油地推出了“既是好配方,为何要改变”

的广告语。这个雄霸可乐世界百年之久的亚特兰大帝国,终因自己的连连失误,加上竞争对手的咄咄逼人,陷入空前的危机之中。

新可口可乐的推出忽视了一个重要的因素:人们对名品牌的感情支持度。可口可乐一向被作为美国精神的象征而为大多数美国民众所接受。新产品的推出,伤害了许多消费者对老品牌产品的忠诚。他们认为可口可乐已不再是真正正宗的产品了,它太小家子气,百事可乐发动的一点小攻击,就使它乱了阵脚。这样做纯粹是在自己贬低自己,同时也侵害了消费者的尊严。

面对四面楚歌,可口可乐被迫宣布恢复原有配方,并将其命名为古典可口可乐,并在商标上标明“原配方”。

新可口可乐则将继续生产销售。这样,一路狂跌的公司股票才重新得以回升。

然而,这一策划上的重大失误,已造成可口可乐市场一片混乱。新老消费者都被弄得无所适从,百事可乐又借机制作了一个绝妙的攻击广告:

“要哪一个?”店员问道。

“就要一听可口可乐。”

“噢,这里有好几种可口可乐,有原来的可口可乐,也就是新可口可乐出现前的那种,新的可口可乐也就是你们习惯当它是老的那种……它是为你们最新改进的可口可乐,除了可口可乐外,它确是正宗的老可口可乐,但如今它都成为新可口可乐,我说这些你明白吗?”

这绕口令式的一段话,谁能明白呢?再冷静的顾客也不耐烦了,人们自然转向其他商品。

随后,可口可乐又利用百年庆典大做宣传,以挽回自己的颓势。14000名工作人员从办理可口可乐业务的155个国家和地区飞往亚特兰大,从全国各地30辆以可口可乐为主题的彩车和30个行进乐队中迂回取道开进城里。

公司免费以可口可乐招待夹道欢迎的30万群众,在半个地球之遥的伦敦还组织了更精彩的“上浪潮”新节目,60万张多米诺骨牌一次倒下,壮观无比,还通过卫星向世界各大城市转播了这一盛况。

但是,这空前的盛举并没有从根本上改变它与百事可乐争战的格局。1985年可口可乐与百事可乐的市场销售比是1.15:1,两巨头已是平分秋色。而到了1993年,百事可乐以250.21亿美元的销售额高居世界最大工业公司的第48位,而可口可乐仅以139.57亿美元,远远落到第94位。百事可乐公司终于成为了世界饮料市场的新霸主。

从软饮料市场的绝对领头羊,到最后丢掉世界软饮料市场的霸主地位,可口可乐的教训是值得深思的。在新饮料还未在市场站稳脚跟之前,就过早地宣布老饮料停产,是可口可乐公司的致命错误。虽然后来及时采取了补救措施,但独霸的地位已不再!它告诉我们:进行战略决策,在拿到第二个以前,千万别扔掉第一个!

同类推荐
  • 一生的忠告

    一生的忠告

    忠告,是智者的睿语,是师长的劝诫。好的忠告是一笔值得一生珍藏的宝贵财富,它是歧路前的警示,让你避免重蹈覆辙,在人生的道路上少走弯路,少遭挫折和失败;它是迷途时的明灯,在你彷徨之际,指引你前进的方向;它是坦途时的鞭策,在你春风得意之时,提醒你别忘了远方的目标;它是低谷时的安慰,抚平你的创伤,激发你的潜能,催促你重整旗鼓,开始新的挑战……接受了正确有益的忠告,不但可以增加你的个人力量,而且可以帮你树立正确的人生观,让你具有前进的希望和动力。本书收录了洛克菲勒、约翰·摩根、查斯特菲尔德、巴菲特、比尔·盖茨、李嘉诚、松下幸之助等七位世界名人给年轻人的忠告,这些忠告毫无保留地总结和浓缩了他们的人生经验和智慧,在学习、工作、交友、处理人际关系等方面给予年轻人许多深刻的教诲,在投资理财、获取成功方面给出了许多中肯的忠告。
  • 为人处事的超级技巧

    为人处事的超级技巧

    急事,慢慢的说;大事,清楚的说;小事,幽默的说;没把握的事,谨慎的说;没发生的事,不要胡说;做不到的事,别乱说;伤害人的事,不能说;讨厌的事,对事不对人的说;开心的事,看场合说;伤心的事,不要见人就说。
  • 干一行爱一行

    干一行爱一行

    一个人无论从事什么职业,都应该做到干一行爱一行。干一行爱一行是一种优秀的职业品质,是所有的职业人士都应遵从的基本价值观。本书围绕“干一行爱一行”这一核心主题,深入阐述了干一行就要爱一行的4种表现:珍惜工作、尊重职业、坚守事业、忠诚企业。同时,详细解读了如何才能干一行爱一行,即需要通过学一行、专一行、精一行、超一行拾阶而上、逐层递进,从而将干一行爱一行的理念变成实务。
  • 做一个情场稳职场顺气场赢的智慧女人

    做一个情场稳职场顺气场赢的智慧女人

    人生真的没有完美,也从来没有那种“不需要努力就能幸福快乐”的时刻,但随着年龄的增长和心智的日渐成熟,我感到自己正逐渐接近心中那个最理想的境界。在这本书中,我尝试分别从上述三个方面出发,与大家分享一些知识和经验。在我看来,女人的一生,若能做到情场稳、职场顺、气场赢,就已经不失为一位成功者了。
  • 同理心

    同理心

    同理心是情商的重要组成部分。本书介绍的同理心,主要探讨的是员工的职场同理心,中心内容是“站在老板的角度,发现最好的前途”。本书期望能帮助到职场中人懂得应该如何怀揣着同理心,像老板那样去思考和行动。因为这是职场中最可行的收获成功、快乐与幸福的方法。像老板那样思考,才能更全面深入地了解企业,站在老板的高度去思考企业所面临的问题,从而更好地将我们的努力用到正确的事情上,为企业和自己创造出更大的价值。像老板那样行动,才能让自己更快乐地、充满激情地、富有成效地工作,从而不断赢得老板的赏识和重用。
热门推荐
  • 超神学院之暗裔无过

    超神学院之暗裔无过

    天雷降世,黑洞的扭曲,时空错乱,一名死肥宅被天雷卷进时空裂缝,成为了莫甘娜手下的一名小恶魔。我!肥宅赵无过!前世默默无为,今世在这个有恶魔天使还有外星人的世界,我...我...一定要回家!
  • 重生改写太子结局

    重生改写太子结局

    请支持(开局签到成为亿万总裁)穿越成大唐太子李承乾,什么阴谋诡计全部斩破!魏征:“太子大贤,有明君之象!”李泰:“这世上我谁都不服,只服我大哥一人!”杜荷:“为了太子,我愿两肋插刀,万死不辞!”…欢迎进QQ群讨论:735958110(从群演开始到全球影帝)请支持,谢谢
  • 一剪成思

    一剪成思

    大大咧咧的酒吧驻唱,邂逅英俊帅气的退伍军人。她卷入杀人案,他是死者的弟弟,在真相和爱情之间,他选择信任她。她被人陷害,求职路上屡次碰壁,他为了自己的事业努力拼搏。天意弄人,她和他竟有家族仇恨,为了报复,她对他若即若离,他却拼尽全力捍卫自己的爱情。家庭变故,让他一夜间失去所有,爸爸死了,二哥坐牢。而她竟成了遗产受益人。而这一切,都来自父辈之间的恩怨。如一场梦,梦醒后,何去何从。家族恩怨,兄弟积怨,爱情与亲情,善恶与美丑。
  • 翻身王妃梦满城

    翻身王妃梦满城

    “相公,我想哭。”“不准哭!”本来没有打算哭的某人,终于忍不住,肆无忌惮的哭出了声,“你凶我!哇......”“宝贝,我错了。”“哪里错了。”某人立马收了眼泪,一双滚圆的眼睛,带着点眼泪,就这么看着面前的举世无双的王爷。辰寒年的心一下就软了,可是,还是觉得自己的夫人这变化也太大了。婚前她好像是任他拿捏的,怎么婚后有了母老虎的趋势?“相公,我不想生娃娃。”“相公,我不想回家。”“相公,我不要......”那就由不得你了。结婚后的辰寒年没有变,千满城也没有,可是那双原来纯净的眼睛却已经带着满满的笑意和算计。不过,终究没有逃过辰寒年的手掌心。一切不是他不知,而是他愿意。开坑容易填坑难,该文所有的背景都是架空,无任何的历史考究,并且经不起任何的研究,就是一篇欢乐没有节操的小白文,女主扮猪吃老虎成习惯,男主笑看她的成长也是习惯。青梅竹马,宠到大,一步一个脚印走到现在,着实不容易。有的人不知道哪里好,可是偏偏却有人愿意为她赴汤蹈火。为她明灯三千,为她花开满城,就是辰寒年最大的心愿。本文1V1,实在不喜欢,出门右转,喜欢的请点个收藏,谢谢!
  • 肥喵侦探是我师哥

    肥喵侦探是我师哥

    一只28斤重~(注意,这只是开篇的体重噢!)喜欢作死的“唐仁”式肥喵大侦探~与它非正常的小伙伴儿们日常碎嘴,并肩破案,找寻世间罪恶渊源的故事…………【Ps1:“唐仁”是何方大神?请参考唐人街第一……咳咳,神探!】【Ps2:此书风格迥异,画面太过妖孽,请谨慎入坑~】
  • 拒嫁豪门:训服亿万大亨

    拒嫁豪门:训服亿万大亨

    她不过是三围标准了点,脸蛋漂亮了点,竟然被帅总裁相中,塞进车里拉回别墅……还,还逼她做他未来宝宝的妈咪?该死的老天爷,又给她上演人间悲剧,让她不得不签了这卖身契……
  • 九荒煞帝

    九荒煞帝

    踏天衍,只求有仇报仇,强杀一切敌。闯圣墟,行异界,续断古天路,只求一线永生。看吾称霸九荒万界,不走寻常路。欢迎读者加入Q群:755629152
  • 高中三年有道光

    高中三年有道光

    当我再度回首我的高中生活,我忽然发现,在我挣扎求生的这三年时光里,原来也有快乐和感动深深地烙在我的记忆里,原来也有个人一直在等我,原来不知不觉间我成长了这么多。
  • 小白成圣传

    小白成圣传

    当今天下,看似太平,四分天下,互相牵制,实则波涛汹涌,暗涌流动,早有人不满这天下格局,只是,契机没到,而现在,契机来得这么自然。雲历末年,将会成为一切罪恶的开端。
  • 末日装备店

    末日装备店

    世人都被法律道德束缚,仿佛囚徒一般,一旦末日爆发,道德沦丧,法律崩溃,人心的阴暗面表现出来,一个个就像脱困的囚徒一般。张陌获得异能,强化各种装备,建立装备店,从而获取各种资源。