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第20章 把好公务圈的三条“主脉”(4)

要提醒初入机关的公务员注意,与同事团结合作要防止形成小圈子,立山头,结党营私。这是领导非常忌讳的。公务圈其实是一场借力游戏,你借我力,我借你力,互惠互利,互相借力。但要谨记,在这个圈子中不会有100%的朋友,依附可以,但不可攀附;做盟友行,却不要做死党。盟友,有利则盟,无利则散,利反则成仇敌;死党,死了还是朋党。人在公务圈,寻找的应该是盟友,而不是朋党。再亲近的人,也要保持一定的距离,否则死会一起死,不一定什么时候就把你拽进河里!当然,有的人会和同事之间存在竞争关系和利益冲突,要实现真正的密切协作难度很大。但这时我们不妨在缓和利益冲突上主动一点,以真诚友好的态度充分示人以善意,向他表明竞争归竞争,我方采取公平竞争方式,即使失败也正确对待,大家不要因此互相敌视、反目成仇、背地挖坑。既要自我保护,也要争取在其他方面和竞争对手保持良好的关系,不要有意无意地做一些可能恶化双方关系的事。

竞争不斗争

和同事相处,要有阳谋,不能用阴谋,要正确认识竞争,正确对待竞争,坚决反对为了利益,不择手段与同事算计来算计去。在现代社会中,竞争的存在是不可避免的。每个单位都有晋升、提薪的机会,而在众多的同资同级人中,晋升谁,提谁的薪,或者说谁得到提薪,其实就靠个人表现,这便出现了竞争。当然,这对公务圈的人际关系方面也是一个小小的挑战。

小任刚进部委,就充分认识到了同事之间的竞争关系,他暗下决心,一定要在这些同事中脱颖而出。于是,他不但自己天天加班加点,领导不走,他即使忙完工作也不走,一定要让领导看到自己在加班的样子。此外,对于同事,他也是提防再提防,唯恐有什么好事被同事争了去。自己比同事进步一点,就洋洋得意,同事得到领导的表扬,他就暗地里诋毁,搞得大家很烦。小任有个非常明显的特点,即办公室的门总是开着,和同事说话的时候,余光总是瞄几眼走廊,一有领导动静,他就马上跳出去对领导笑脸相迎,请示汇报工作,完全不顾一边同事冰冷的眼光。时间长了,同事们自然对他敬而远之,当处里开始提拔副处长的时候,他民主投票倒数第一,很长时间在同事间抬不起头来。

同事之间,既是合作的伙伴,又是个人发展的竞争者,两种角色之间,要把握一个恰当的平衡,想要做到这一点,就需要把名利看得淡一些。竞争中总有失败者,何必那么在意呢?又何必为了此名此利而不择手段,费尽心机呢?既然没能获得,还可以退而修身长智,下次再争取。同时,这也需要你平衡竞争与人际交往的关系,并非是只有竞争而没有和谐的关系,两者并非是矛盾的。摆正了心态,就不会狭隘于某一个职位而使你的人际关系受到影响。

吃点小亏要淡定

我们常讲忍让,它包括忍耐和谦让两层意思,是内涵丰富的为人处世技巧。忍让是无奈时的智慧选择,是急风暴雨中的修养体现,它绝不是一味退缩和消极沉默,而是蓄势待发和意志力的磨炼,实际上也就是让时间、事实来表白或证明自己。在机关与人交往时采取忍让的态度可以让很多事情“冷处理”,可以摆脱相互之间无原则的纠缠和不必要的争吵,可以让争执的火山爆发后迅速降温冷却。中国几千年的历史之所以反复强调忍让,如小不忍则乱大谋,百忍成金,一忍百事成、百忍万事兴,吃亏是福,退一步海阔天空等,听起来似乎老生常谈,实质却是人际关系的深刻提炼和总结。

由于大部分初入机关的年轻同志都是独生子女,从小就缺乏体验忍让吃亏的环境,整个学习阶段潜移默化的也是争强好胜的教育,所以吃点小亏也很难忍受,非要把是非短长说清楚,或者采取很激烈的应对措施。这样做往往会给自己带来很多不必要的麻烦,因为你什么事都要以理服人,到最后反而会被误解为以职位服人。这里不是要求你遇到任何事都唯唯诺诺,任人宰割,而是在同他人产生冲突,当前部分利益受到损害时,着眼长远和根本利益,换个角度思考问题。

小事上学会忍耐谦让,吃点小亏,看起来好像挺憋屈的,却很能锻炼自己克己的能力和修养,逐渐地变得豁达从容。不知道你有没有注意到,自然界里,那些动不动就怒发冲冠的动物,大都是一些弱小的类别,为了自我保护不得不早早地做出剑拔弩张的样子,反观大象、狮子等有实力的庞然大物,相对淡定得多,不到万不得已一般不出招。所以,遇到不公平不合理的事时,我们可不要模仿那些气势汹汹、血脉贲张的小动物。

在机关里和别人产生矛盾时,一味地针锋相对而使矛盾激化到不可收拾时,领导从各方面考虑,往往各打五十大板。以后多了一个冤家,时不时给你找些麻烦,再说一个巴掌拍不响,自己难道就一点责任都没有吗?所以作为当事人要多从自身找找原因,有理也主动礼让三分,给别人也给自己一个台阶下。事情过后,不仅对方会从心里觉得你宽宏大量,内心多少有些惭愧,在日后的交往中会做出相应补偿,而且在一边冷眼旁观的领导和其他同事也会对你的涵养和气度给予充分肯定,你在不经意间又获得了加分。

刚到机关,领导是很难放心把重要业务交给你做的,接手的往往都是诸如打扫卫生、收发公文、校对稿子等杂活。但千万别觉得委屈,认为自己是来管理社会、服务公众的,怎么成了打杂的了,太吃亏了。这些看似平常的杂事,每天耽误的只是一点时间,既可以熟悉机关运转流程,也可以和同事们联络加深感情。当大家来到办公室时,看到窗明几净的办公环境,桌上已经泡好的茶水和收拾整齐的报纸文件,眼神里对你的评价只会是赞许和肯定。此外,每天楼上楼下多跑几趟,不仅能够结识外部门的同事,还能锻炼身体,防止常见的机关病,何乐而不为。所以说,事情有很多角度,觉得吃亏只是其中一种角度,关键看你从哪个角度去看。

嫉妒心理不可有

嫉妒心理是机关里的一剂毒药,通俗地说就是看不得别人比自己好,同事但凡取得一点成就,就产生一脸羡慕嫉妒恨的表情,同事稍微得到领导的表扬,便暗放冷枪,百般不自在。甚至不惜造谣中伤、诋毁诬蔑同事。有的人能力素质没有问题,工作也很敬业投入,可就是见不得别人比自己好。同事进机关凭关系靠门路他看不惯,背后常常语带不屑:“他不就是靠老子是市长才混得下去嘛,有什么了不起的!”他也不想想,人家有个好爸爸也是一种资源,宝贵的人脉资源。同事换了新车买了大房子他看不惯,想不泼冷水都憋不住:“这么大房子,地段又这么好,靠工资怎么可能买得起,不知道管项目审批时收了多少钱!”他也不多打听打听,这位同事的爱人在一家年薪丰厚的银行总行工作,同事在机关的工资每月都不用上交,留着当零用钱。所以说,嫉妒心就是不能正确认识自己和他人,不能正确对待自己和他人的一种极端心理反应。这种心理,对于年轻朋友的成长是大大不利的,对发展人脉更是有百害而无一利。

嫉妒是同事关系的“癌细胞”

嫉妒具有针对性和对等性两大特点,对象是与自己有联系的人,且往往是和自己职业、层次、年龄相似的人。嫉妒可能是人的天性,但嫉贤妒能是与同事相处的大忌,会成为不断吞噬友善、理解与信任的癌细胞,最终毁坏的是同事间良好关系的健康肌体。一个人对别人产生嫉妒心后,即使深藏于内心,言语、表情和行动上也会控制不住地流露出来,出现许多不明智不可理喻的做法,对人际关系造成严重的负面影响。那么,怎样克制嫉妒心呢?我认为,可以用其他两心来替代,一是平常心,二是进取心。

所谓平常心,就是摆正位置,正确认识自己,培养豁达的人生态度。要知道世上万物发展是不平衡的,“山外有山,楼外有楼”,“强中自有强中手”,这是客观规律。机关人员里,有的拥有名校金字招牌,有的有深厚的家庭背景,有的因在基层或其他单位能力出众获得领导赏识,但不管大家来路上五湖四海也好,神通上八仙过海也好,既然能同在一个单位办公,就说明都各有所长,具备了基本的门槛条件,都有自己适合的角色,人人各有归宿。每个人都有自己较弱的一面,也都有别人所不能及的一面。所谓人比人该死,货比货该扔,何必拿自己的弱项与别人的强项比,妒火中烧,徒增烦恼呢?

所谓进取心,就是在勇于承认并接受别人比自己有优势的基础上,升华自己的嫉妒心理,不懈地拼搏提高自己,发现并开拓自己的潜能,更好地实现自我价值。不赞同嫉妒,绝不是赞同凡事都知足常乐,不思进取,更不是赞同消极认命。一个有追求、有抱负的人,是没有空闲去嫉妒别人的,因为他生活的目的不是抓住别人的进步死死不放,不是把生活的重心放在紧盯别人的一举一动上,甚至也不是为了超越别人,而是不断地超越自己、战胜自己。

谦虚谨慎是法宝

百川有余水,大海无满波。《尚书·大禹谟》说:“满招损,谦受益,时乃天道。”唐朝名相魏征说:“念高危,则思谦冲而自牧;惧满盈,则思江海下百川。”意思是,想到地位高带来的危险,就应该谦虚谨慎,加强自我修养;害怕骄傲自满招来损失,就应该有江海能容纳各方汇集来的河流那样的度量。谦虚谨慎包括虚怀若谷的精神、实事求是的态度、细致严谨的责任感。年轻朋友尤其要讲究谦虚谨慎,因为一个人无论多么聪明,多么有才华,在机关这个大系统里都是一颗螺丝钉和零部件。每个人的知识和本领是非常有限的,无论经验多么丰富,在错综复杂的客观事物面前,对问题的认识和处理有时也难免出现偏颇。因此,在待人接物和处理问题时,一定要持谦虚谨慎态度,切忌急躁轻率、鲁莽冒失,让人觉得狂妄自大、毛手毛脚,从而心生厌恶。

初入机关如何以谦虚谨慎的态度做事做人?在接手一项不熟悉的工作时,不要急着入手,更不可盲目进行。先认真查阅与之相关的资料文件,系统学习开展工作的基本原则、方式方法和重点难点;可以请教老同志这件事该怎么做,避免不必要的误区,一般而言,同事们也会根据自身经验悉心指导。

在做任何一件事情时,都要事先筹划怎么做,集中精力认真做,极力避免校对稿子老出错、文件运转送错人、重要通知忘传达等看似微小却很致命的问题。出现这些问题,即使你的领导脾气好每次都很委婉地提出批评,你也一定要警钟长鸣。因为千里之堤毁于蚁穴,所有的大错都是小错一点点累积起来的,长此以往,领导对你肯定会有一个不细致不负责的坏印象,同事们在重要工作上也不敢与你合作,怕弄不好就被你层出不穷的小纰漏拖下水了。

某农业行政主管部门有一位处长,平日工作稀松,工作习惯很不好,司领导说了很多次也不见改进。日常办公倒一直没有出什么大问题,但在一次重大疫病防治紧急行动中,他因为接听重要来电时随手记录随手乱搁,恰好又有其他事被领导叫走,回来后这位仁兄忘了及时上报记录的情况,耽误了部领导重大决策,影响了疫苗的调拨,最终酿成无可挽回的大错,被严肃处理、调离岗位。

在情况不熟悉的时候,不要着急表态或出主意,努力养成观察事物深入细致、分析问题缜密周全、发表观点把握时机的好习惯。这是因为机关里遇到的问题政策性、敏感性很强,产生的原因涉及多种因素多个方面,有的还可能牵扯到前期决策失误和领导的误判。初来乍到的年轻人很难有条件参加政策研究制定过程,掌握的信息常常不对称不充分,如果急于表现自己,想给领导留下反应快、悟性强的好印象,非常容易落入只看表面现象、忽视问题实质,或是触及大家不愿提及的敏感话题的陷阱,一头撞到了枪口上;即使问题看得很准、分析得很有条理、问题本身也不涉及某个特定上级或同事,也极易在领导心里造成一丝阴影,觉得你不持重不踏实,表现欲太强。这时,不妨认真听其他人表达完自己的观点再张口不迟,简短地、原则性地、有保留地说,把握好逻辑性,不宜长篇大论、喋喋不休地展开。因此,无论是参加会议,还是与人交流,都让我们努力去做那个反应最快、表态最慢的人。

在获得领导肯定和表扬时,要时刻牢记自己的每一点进步都离不开领导的培养和同事的支持。要及时予以感激和友善的反馈,并表示所取得的进步还微不足道,有赖大家继续关照。如“我初来乍到,头绪还不是很清楚,多亏了您的指导和点拨”“感谢您的支持,要不是您帮着我联系档案室的大姐,我哪能这么快借出这么多文件,这些文件可是发挥大作用了”“部领导在下面画线的那几句话都是您帮我修改的,真的是点睛之笔”……这样说,同事们会觉得你能体会到别人对你的付出和心意,更会觉得你不以自我为中心、不居功自傲,无形之中距离就拉近了一步,在以后的日子里也会继续关心支持你。

需要指出的是,谦虚不等于自卑!谦虚的人自尊而尊人,虚心以求实。自卑是过低地估计自己,束缚了前进的动力与信心。谨慎也不是胆怯和懦弱,而是严谨细致的责任感和尊重他人尊重自己的处世哲学。

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