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第15章 对立战略执行战(2)

毛泽东以上这段话道出了“集中兵力”是需要水平、需要素质的,并不是谁都可以做到的,是一项看似简单实则高深的修炼。而这个“集中兵力”,若在正确的战略指导下做到了,必会发出巨大的能量。当年,中国工农红军的第一、二、三、四次反“围剿”,就是“集中兵力”在有利的阵地、对敌军的弱势部队进行个别的小“围剿”。在以“对于人,伤其十指不如断其一指,对于敌,击溃其十个师不如歼灭其一个师”作为指导思想的歼灭战中,每次歼灭全敌中的小部分,牵一发而动全局,打破了四次“围剿”。

集中力量于市场经济的竞争中,也是一个基本的应用原则。要在关键环节配备超越竞争对手配备几倍的优势力量。集中力量,首先要克服平均主义。平均主义企图在所有方面平均配置力量,以求均衡发展。可事实却恰恰相反,实力弱小的竞争对手如果一味追求平均,那样根本没有在竞争中胜出的可能。在竞争中胜出的唯一方法就是,集中力量,打破平均主义,除此之外没有其他方法。但力量的集中,有一个“度”的问题,同样也是一对矛盾。就像古人说的,兵法人人都知道,可是打胜仗,就不是人人都能做到。所以,自古就有:“运用之妙,存乎一心”的说法;其次,竞争中的诸要素中,有比较关键的主要因素,还有次要的因素,而主要因素影响着次要因素的存在和发展。因此,我们必须集中力量于主要方面,而用次要的力量于次要方面,这样就可以用有限的力量控制事物,达到以少胜多的效果。孙子说:“致人而不致于人”。要做到这一点就必须掌握商业竞争的主动权,而掌握主动权就必须着眼于竞争对手力量疏解、分散,而我方力量积蓄、集中。参见《解放军报》“网络版”,《毛泽东兵法与企业管理》。

中文搜索是Google至关重要的一项任务。在过去的半年内,Google70%到80%的力量都集中在了中文网页搜索质量的提升上。与Google全球同期相比,Google中文搜索质量的提升是全球平均水平的四倍。负责Google中文搜索的技术总监刘峻说:“我们的目标就是,集中兵力打造最聪明的中文搜索引擎。Google中国的工程师们会花20%的时间来选择自己感兴趣的东西,一点一滴地改善中文用户的搜索体验。我们知道的眼球的结构很复杂,但从进化论角度来讲,最开始,它只是某个动物的感状细胞,然后一点一滴地改进,进而有了生存的优势。当它生存下来,改进也不会停止。尽管,每一步其实都很小,但对最后的系统都有贡献。这其实是很符合网络产品和Google的理念的,就是说你每做一个有用的小项目,积累起来,就和当初不可同日而语。”资料来源:搜狐数码频道,2007年1月31日。

如家酒店把定位明确锁定在“住宿”上之后,主要强调几个因素:给客人提供一个温馨、舒适的睡眠——即睡个好觉,同时能够洗个好澡。因而,如家酒店把力量集中在“床和卫生间”上——为了增加房间的温馨感,营造家的气氛,如家酒店打破传统星级酒店床单、枕套都用白色的传统,改用碎花的;在房间的颜色上增添变化,保持叫早服务,以确保客人“睡个好觉”,让客人享受到高的“住宿”质量;卫生间达到甚至超过传统星级酒店的卫生条件,淋浴隔间用的是推拉门而不是简陋的塑料布;毛巾则有两种颜色,便于客人区别……而超出“住宿”以外的服务,如餐厅、桑拿、酒吧、KTV、大厅、会议室等等方面,几乎不投入资金和精力,把更多的空间变为客房。一切都是为了集中力量让客人享受舒适的“住宿”服务。桂楠:《如家营销的为与不为》,文见《成功营销》总第76期,第64页。

三、执行战的第三项修练——给品牌取个好名字

什么样的名字是“好名字”,这是一个极易被误解甚至被忽视的大问题。企业往往会从自己公司的历史渊源、愿景、与集团母公司的关联、企业主个人的价值喜好等等考虑,给品牌取上一个很“大气”的名字,这种“大气”,往往又是很文学化的那种。

这个问题在以前,甚至是十年前都不是那么重要。但在信息泛滥、传播成本倍增的今天,一个“好名字”就显得十分重要了。我们知道,品牌的建立,就是在消费者的心智中,建立一个有价值的认知。这个认知的建立,很大程度要依靠传播的效果。品牌的名称,若与需要传播的认知相关联,就会先“声”夺人,在同等传播的效果的前提下,大大降低传播成本。否则,消耗的不仅是更多的成本,更重要的还有企业发展乃至生存的良机。那么,除了易记忆、朗朗上口之外,什么样的名字才是“好名字”呢?

有一个客户,在我们这个城市运营了近两年,市场收益欠佳。为了改变这种状况,找到了我们,请我们提供宣传推广的策略。接到这个案子后,我们首先对这个企业的“名字”产生了担心。这是个建材、家具的大卖场,名字叫“南方家园”,虽然这是业内较著名的建材、家具连锁卖场品牌,但在新兴市场,在非业内人士的第一认知中,“南方家园”太像一个房地产楼盘的名字了。

带着这份担心,我们开始了针对普通市民的市场测试。结果显示,90%以上的普通市民听到这个名字的第一认知,是一个楼盘。所以,当务之急不是其他,而要解决由这个名字带来的问题。我们带着想法来找客户,接待我们的营销总监这才告诉我们,正是这个问题一直困扰着他们。至今还有不少朋友问他,南方家园的房子多少钱一平米?均价是多少?是不是可以优惠一点?直问得他哭笑不得。

很明显,这是传播上的一个巨大障碍,这个障碍是绕不过去的。解决这个障碍的唯一方法是要花更多的广告费(而且花的方法还要得当),来告诉消费者,我这是个建材、家具的卖场(而非楼盘)。

进入市场的近两年来,我们城市的这个“南方家园”却一直忽略了这个问题,并没有通过明确的定位口号告诉消费者,“南方家园”是卖建材、家具的。因此时过两年,市场反应平平。2006年下半年,种种原因终于导致此“南方家园”难以维系,店铺转让给了“欧亚达”家居博览中心。

我们还有一个客户,他们产品的名称叫“香满花城”。听到这个名字,您的第一认知是什么品类的产品呢?

相对于卖建材、家具的“南方家园”来说,“香满花城”在陌生传播上更为明确,更容易与产品关联——这是个房地产楼盘的名称。所以,在传播上肯定也会更节约成本。

再来看一个很熟悉的名字——“汰渍”。现在我们都知道汰渍是个成功的洗衣粉的品牌,这成功的背后,好名字的功劳自然是不能忽视的。汰:淘汰,汰旧;渍:污渍,淘汰污渍当然就是洗涤用品了。汰渍的名字让消费者容易与产品的品类相关联。

还有另一个大家很熟悉的名字——“立白”,立白,立即变白,自然也是洗涤用品了。

品牌好名字的第一个要求——名字最好能确定品牌所在的产品品类,根据这个要求,我们再来看另外几个品牌的“名字”:

同样是止泻药,从传播效果来说,“泻立停”就比“必奇”会更好一些,这个“好”,当然是体现在易传播、少花钱上的必奇公司,必定会为这个奇怪的名字付出更多。

《车友报》第219期,刊登了一则整版广告,我是在报纸折叠的状态下,看到这则广告的。广告的上半部分告诉了我们,产品的名称叫“喜世”。仅从这个名字,您知道这可能是什么产品吗?我当时没猜出来。广告主体图片的旁边有句广告语——人逢喜事精神爽,车逢“喜世”视如新。这是个典型的文学型的广告语,看了这句广告语后,读者仍然不明白这究竟是什么产品。直到把整版报纸打开才知道,“喜世”是车窗净,专门清洗车窗的洗涤用品。

如果不是做传播工作,我很可能就不会打开整个报纸,那么下半版的广告也就没有看到;

如果正准备打开整个报纸的时候,被别人打断了一下,放下报纸,去做其他事去了,那么下半版的广告也就没有看到;

如果……

从这个意义上说,由于“喜世”这个名字的问题,广告的传播到达率或传播成功率是大打折扣的,虽然传播效果肯定是有的。

仅从市场传播效果计,对于车窗净产品来说,“喜世”不是个好名字,难以做到先“声”夺人。

品牌好名字的第二个要求——名字能突出品牌的定位。

蒙牛、伊利作为牛奶品牌的名称,很显然是有传播优势的。蒙牛——蒙古的牛、伊利——大草原的联想,都会很自然,蒙牛和伊利恰恰是在大打蒙古牌和草原牌。“自然+草原”,蒙古的牛当然更好,草原的奶当然更好,蒙牛、伊利很巧妙地借用了消费者的心智资源。

我们来看一下前文提到的蒙牛新贵产品“特仑苏”这个名字,我们认为在传播上会有一些阻碍,非蒙古族的广大消费者,接触到“特仑苏”三字很难有“金牌牛奶”的联想。反倒是精明的伊利,继蒙牛“特仑苏”之后,推出了与“特仑苏”瘦长外包装形状十分相似的、同层次的竞品,名字干脆直接就叫“金典牛奶”,直白、准确地突出了产品高端的定位。

最典型的例子是飘柔洗发水,飘柔洗发水的定位是柔顺头发,“飘柔”这个名字自然能很好地在每次传播的机会中,多增加一次对定位的强调,在不知不觉中,将产品和“柔顺”的价值共同打入消费者的心智中,建立了一个非常有持续盈利能力的认知。

“固特异”轮胎,又牢固又特别,当然是好轮胎,是个好的品牌名字。

TCL“美之声”无绳电话也是个好名字。前文说过,这种无绳电话切入市场的定位是“清晰型”无绳电话——再细微的声音也能清晰传递。定位与品牌名称“美之声”之间有较好的呼应,形成良好的品牌累积效果。

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