对于及时复命，刘光起在《A管理模式》中提出了一个重要理念——四小时复命制：对任何命令，不管完成与否，受令人都要在规定的时间内向下令人复命；完成任务后，受令人要及时向下令人复命。如果受令人在执行任务时发现有不可克服的困难或阻力，无法按时、按标准完成规定的任务，那么他也要立即向下令者复命，并讲明不能完成任务的原因。下令人根据情况撤销原命令或更改命令的内容，复命的时间一般不超过四小时。
四小时复命制符合了古语“今日事，今日毕”，就是一件事不能无限制地拖延。四小时复命制并不是指四小时内完成任务，而是当领导布置一项工作时，下属若不提出异议，那么他就要按时完成，并在完成工作的四小时内给予领导答复。若在执行工作的过程中遇到突发事件，那么下属应在四小时内汇报；若在工作的过程中遇到困难，那么下属也应在四小时内向上级汇报，以便领导及时调动人力、物力、财力，协助下属克服困难，从而使工作顺利完成，不能在没按时完成工作时再提出种种理由，否则就违背了四小时复命制。
四小时复命制，反映的是一个职业化员工的修养，它是提高落实责任的能力的一种有效工具。
接到新的工作任务，我们先要列出自己的行动计划，然后马上行动，高效复命。拥有强烈的复命意识和行动是一个人取得成功的关键。职场中，处处都有成功的机会，只要我们在工作中时时坚守四小时复命制，让高效复命意识牵引我们的行为，并全力以赴去实现我们心中的梦，那么我们就一定能从优秀走向卓越。
最佳的工作完成期是昨天
工作时，对目标的坚持、时间的控制等做得不到位，就不能按时完成任务。如果拖延已开始影响工作的质量，那么它就会蜕变成一种自我耽误的形式。当你肆意拖延某个项目，你就为自我耽误打下了基础。找再多的巧妙借口，或故意去忙些不重要的杂事来逃避某项任务，只能让你在这种坏习惯中愈陷愈深。
今日不把工作任务完成，任务就会积累起来，而积累就会拖延，拖延必然会导致堕落、颓废。
在工作中，我们应当为每件任务设定最后期限。任何事情如果没有时间限定，就如同开了一张空头支票，自己会不由自主地把它无限期地拖延下去。只有懂得用时间来给自己施加压力，我们才能按时完成任务。
一个追求高效能的人，会为自己制定每日的工作时间进度表，把每件事情都记下来，分清轻重缓急，定下最后的完成期限。这样做了以后，每天他都有明确的目标，只要努力执行，他就一定会出结果。
在这方面，海尔公司“日日清”的目标管理实践十分值得我们学习。
海尔在实践中，建立了一个每人每天对自己所从事的工作进行清理、检查的日日清控制系统。案头文件，急办的、缓办的、一般性材料，都摆放得有条有理、井然有序，而且下班后，椅子都放得整整齐齐的。
海尔的日日清系统包括两个方面：一是“日事日毕”，即对于当天发生的各种问题(异常现象)，要在当天弄清原因，分清责任，及时采取措施进行处理，防止问题积累，保证目标得以实现。如工人使用的“3E”卡，就是用来记录每个人每天对每件事的日清过程和结果的；二是“日清日高”，即要不断改善、不断提高工作中的薄弱环节，要求员工“坚持每天提高1％”，这样，70后天工作水平就可以提高一倍。
对海尔的客服人员来说，客户对任何员工提出的任何要求，无论是大事，还是鸡毛蒜皮的小事，工作责任人都必须在客户提出的当天给予答复，与客户就工作细节协商一致，然后毫不走样地按照协商的具体要求办理，办好后必须及时反馈给客户。如果遇到客户抱怨、投诉时，工作负责人要在第一时间加以解决，当自己不能解决时要及时汇报。
对于一个高效能人士来说，最佳的工作完成期永远是昨天。比尔·盖茨说过这样的话：“过去，只有适者能够生存；今天，只有最快处理完事务的人能够生存。”
只有做事高效的人能挤出时间来完成更多的事，这也是帕金森定律所揭示的内容之一。帕金森定律认为，低效的工作会占满所有的时间。
避免帕金森定律产生作用的办法似乎很明显：为某一工作定出较短的时间，也就是说，不要把工作战线拉得太长，而要尽快完成各项任务——当然，必须保证工作质量。如果不这样做，那么你在对待那些困难的或者轻松的工作时就会产生惰性，因为没有期限或者期限较长。如果你只是从工作而不是从可用的时间上去想，那么你就会陷入一种过度追求完美的困境之中。你会巨细不分，而且还安慰自己说你已经把某项（实际上是次要的）工作做得很完美了，这样，结果只能是主要的目标落空了。
某公司老板要赴国外公干，在一个国际性的商务会议上发表演说。他身边的工作人员忙得头晕眼花，要把他所需要的各种物件都准备妥当，包括演讲稿在内。
在老板出国的那天早晨，各部门主管都来送机。有人问其中一个部门主管：“你负责的文件打好了没有？”
对方睁着惺忪的睡眼，道：“今早只睡4小时，实在熬不住就睡了。反正我负责的文件是用英文撰写的，老板看不懂英文，在飞机上也不可能复读一遍。等他上飞机后，我回公司去把文件打好，然后再用电子邮件传去就可以了。”
谁知，老板驾到后，第一件事就问这位主管：“你负责预备的那份文件和数据呢？”
这位主管按他的想法回答了老板。老板闻言，脸色大变：“怎么会这样？我已计划好利用在飞机上的时间，与同行的外籍顾问研究一下自己的报告和数据，别白白白浪费坐飞机的时间。”闻言，这位主管的脸色一片惨白。
一个高效能人士在任何时候，都不会自作聪明地设计工作期限，不会把工作的完成期限按照自己的计划往后延，他会牢记工作期限，并清晰地明白，最理想的任务完成日期是昨天。
在竞争激烈的公司里，要想立于不败之地，我们必须奉行“把工作完成在昨天”的工作理念。一个总能在昨天完成工作的人，永远是一个高效能的工作者。
高效者极少是不准时的
没有什么比时间更重要，也没有什么比准时更能节省你和他人的时间。许多人因为不准时，失去了很多赚钱的机会。
博恩·崔西博士曾说，一个人有两个要素，那就是能力和准时，前者往往是后者所结的果实。真正的高效者，极少是不准时的。事事准时者，不仅能增加自身的可信赖感，而且在无形中还增多了自己的时间。
文森是一家电脑科技公司的业务员。有一次，在他的再三努力下，一家高科技公司的主管终于给了他回音，让他在某天上午10点钟到他办公室里去，与他面谈公司装修的项目。
但文森在那天去见该主管时，比约定的时间晚了20分钟。等他到时，该主管已离开办公室，去出席一个会议了。过了几天，文森再去见该主管。该主管问他那天为什么失约，文森回答道：“呀，约翰先生，那天我在10点20分来的呢！”
“但是约定的时间是10点钟啊！”该主管提醒他。
文森辩解道：“我知道的，但是我以为迟了一二十分钟，是无关紧要的。”
该主管很严肃地说：“谁说不要紧？你要知道，准时赴约是件极其重要的事情。在这件事上，你已经失去了你所向往的那笔业务，因为在当天下午，公司接洽了另一个人。你不能认为我的时间不值钱，以为等一二十分钟是不要紧的。老实告诉你，在那一二十分钟里，我还预约好两个重要的约会呢！”
文森的做法很糟糕，因为他浪费的时间太多，因为他缺乏准时做事的品德，从而失去了已经落入手中的赚钱机会。
生活好像一盘棋赛，坐在你对面的就是时间。时间抓得起来就会是金子，抓不住就会成为流水。时间给浪费者留下的是遗憾，给准时做事的人献上的是成功机。如果你一再拖延，不准时做事，大量如金子般珍贵的时间就会从你的手中白白溜掉，原本应该属于你的金钱也会消失得无影无踪，那时，你将在激烈的市场竞争中被淘汰出局，一无所获。相反，如果你说做就做，那么你就有获胜的可能。
如果你想使自己成为一个真正高效的人，那么就应当养成守时的好习惯，准时完成自己的工作。正如维京公司的总裁布尼斯先生所言：“没有什么比守时更能激起一位商人的信任感，也没有哪种习惯比总是拖延更能削弱自己的声誉。”
喊多次不如自觉落实
在我们的工作中，工厂的车间、办公室的墙壁上，随处都可以见到各种各样的口号，但是，又有多少口号落实到了实际工作中呢？
喊口号与抓落实，作为做好工作的两个方面，从辩证的观点来看，是相互促进、相得益彰的。要想开展好一项工作，完成好一项任务，应当说，喊口号与抓落实是一个不能少的。一项新的工作开始了，张贴一些口号，悬挂一些宣传横幅，提出一些希望要求，通过一些简明扼要、富有新意、提纲挈领式的口号可以舆论引导，对人们做好工作并确保工作的顺利开展起到统一思想、提高认识、解疑释惑、凝聚力量、鼓舞干劲的作用。这样的宣传口号是必要的、正当的，也是无可厚非的。
但是，在喊好口号、做好宣传工作的同时，更重要的是要抓好落实。因为无论多么科学的决策、多么宏伟的蓝图、多么超前的战略、多么美好的设想、多么健全的制度，如果只是喊些口号，不落实到行动上，那么就只能是镜中花、水中月，只能挂在墙上、说在嘴上、写在纸上，永远不会实现。对于喊口号与抓落实，我们不可只知其一，不知其二，不可只做其一，不做其二。
有些人在安排工作时，由于急于出成绩，或急于树形象，或心情浮躁，或好大喜功等，往往只注重喊一些激动人心的口号，做一些引人注目的宣传，发一些空洞无物的指示，而对于工作落实的具体方法、关键措施、意见建设，却很少花心思、动脑筋、费精力。在口号上雷声大，在落实上雨点小，必然导致结果上的不尽如人意，以致最终走向失败的结局。
有一次，希望集团总裁刘永行去一家韩国面粉企业参观。然而就是这次普通的参观，给他了很大的刺激，回国后好几个晚上都难以入眠。
这家面粉厂属于西杰集团，每天处理小麦的能力是1500吨，却只有66名雇员。一个只有几十名员工的小厂，其工作效率之高令刘永行惊叹不已。在国内，相同规模的企业一般日生产能力只有几百吨，而员工人数却高达上百人。
刘永行与这家工厂的管理层进行了深入的交谈，了解到他们也在中国投资办过厂。当时的日处理能力为250吨，员工人数却高达155人。同样的投资人，设在中国的工厂与韩国本土生产效率居然相差10倍之遥，效益自然也不会太理想，磨合了一段时间，觉得没有改善的可能性，就将工厂关闭了。
两家工厂的效率为什么有如此大的差距呢？怀着极大的好奇心，刘永行特意请教这位厂长：“为什么同样的设备、同样的管理，设在中国的工厂却需要雇佣那么多员工呢？”
那位厂长回答道：“也许是因为中国人做事总是习惯说得很漂亮，落实的时候却不到位吧。”而正是这么一句轻描淡写的话，却让刘永行回国后彻夜难眠。他知道，当着一群中国企业家的面，那位厂长的话已经是十分客气了。
光喊口号，说漂亮话，结果生产效率却十分低下，这样的话，口号喊得响亮，又有什么用呢？
