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第26章 人际关系,我们该如何巧搭讪(3)

假如你在码头上碰见一个熟人,大家一起上船,一时还没有找到话题,这时最方便的办法就从当前的事物,那就是双方都同时看到、听到或感到的事物中找出几件来谈。在码头上、船上,耳闻目睹的有千千万万的事物,只要你稍为留意,不难找出一些对方可能都感兴趣的话题。也许是码头上面的巨幅广告啦,也许是同船的外国游客啦,也许是海上驶过的豪华游艇啦,也许是天空飞过的海鸥啦……甚至于在对方的身上都可以找到谈话的题材。如果他打的领带很漂亮,你可以问他在什么地方买的;如果他身上穿着金利来衬衫,你可以问他这种品牌的衬衫究竟好不好,和广告上的宣传是否相符;如果他手上拿着一份晚报,看到晚报上头条新闻,你也可以问他对时局的看法。

如果你到了一个朋友家里,在客厅里看到他孩子的照片,你就可以和他谈谈他的孩子;如果他买了新的钢琴,你就可以和他谈谈钢琴的音色;如果他的窗台上摆着一个盆景,你就可以跟他谈谈盆景的造型;如果他正患着牙痛,你就可以跟他谈谈牙齿的保健和牙医,关怀对方的健康,往往是亲切交谈的话题。

眼前的事物最容易引起人们的注意,只要碰巧有一样对方很感兴趣,那么,你就得到谈话的机会了。

当交谈中断的时候,怎样寻找新的话题呢?

在这种时候不要心急,也不要勉强去找,否则会引起不必要的紧张,反而什么也想不出来了。要知道只要是我们醒着,我们的脑子总是在活动着的。你没有要它想,它也会不停地想,由东想到西,由天想到地……这种作法,我们叫它“自由联想”。

比如说,当我们看到书桌上摆着一盏台灯,我们的脑子就会从“电灯”出发,很快地联想到许多别的东西。也许我们从“电灯”联想到“发明”,从“发明”联想到“电影”,然后是“演员”——“历史”。这一切,都是在瞬间发生的,也许只是半分钟内的事。

如果我们继续探究就可以发现,因为我们看见一个台灯,就联想到它是爱迪生发明的电灯,又由爱迪生想到我们看过的电影“爱迪生传”,又由“爱迪生传”想到科学影片,又由影片想到电影明星等。在刹那之间,已经有了不少交谈的题材,可供我们选择。

当然,有的话题也许引不起对方的兴趣,但是只要我们不心急、不紧张,让头脑在静默中自由地去联想,再过一会儿,我们就可能联想到别的话题上了。

倘若不想东谈一点、西谈一点,从这个题材跳到另一个题材,而是想抓住一个题材更进一步,把它谈得详尽、深入、充分一点,那么,也有一个好办法,可以帮助你的思考,这时你就不要让你的思想随意地去联想,如果有个题材可以引起对方的兴趣,那么你就以这个题材作为中心,让你的思想围绕着这个中心,尽量地去想与这个题材有关的东西,然后再将这些有关的材料分门别类,整理出鲜明的脉络。

例如,你刚刚参观过自然艺术摄影展,谈话中有了启发性的联想,你已经找到一个使对方有兴趣的题材——植物。如果你想在这个题材上多谈一会儿,你可以“植物”作为中心,尽量去联想与它有关的事物。

在这样做的时候,你的头脑也要保持着轻松、活跃状态,那么,它就会自然地想出许多与植物有关的事物,例如热带植物、盆景、菊花等,接着又可以谈到植物的研究与栽培……

如果谈话的中心题材是“树”,你就可以想到风景树、花果树、公园里千年的古树、著名的大树、与树有关的成语以及树的各部分用途……

如果中心题材是“交通”,那你就可以联想到陆上交通、水上交通、空中交通以及交通工具,喷气机、火箭、气垫飞船……

平时注意培养这种引起联想的思考习惯,那么无论任何题材你都能把它分解出若干个分支和无穷无尽的细节,而每个细节都可以用来发展你的话题,丰富交谈的内容。

倘若把你所想到的一切,结合起你个人的生活经验,那么你交谈的内容就更真切生动了。每一个人的生活里都有许多可以打动别人的事情,倘若其中有些事情正和大家谈的题材有关,那么,你可以把它拿出来作为谈资,这时,交谈的内容就因为加进了个人亲身经历的材料,而更使人觉得有趣。

在交谈中,灵活地转换话题也是一件很重要的技巧。即使一个最好的话题也会有使人兴趣低落的时候,这时,善于交谈的人就懂得在适宜的时机转换话题,不会使别人生厌。

转换话题有三种很自然的方法:

第一种:让旧的话题自行消失。当你觉得这个话题已经没有什么新的发展的时候,你就应停止在这方面表示意见,让大家保持片刻的沉默,然后开始另一个话题。

第二种:也可以在谈话进行中,很随便、不经意地插入新的话题,把旧的话题打断。但不要使人觉得太突然,也不要在别人还有话要讲的时候打断它。

第三种:从旧的话题往前引申一步,转换到新话题上。例如,大家正在谈一部正在上映的好电影,等谈到差不多的时候,你就说:“这部电影卖座不坏,听说有一部新的大片就要开映。”这几句话就把话题转变了,新大片又将吸引大家的注意力,可是大家的思想与情绪却还是连贯着的,所以,这是一个比较灵活妥善的方法。

即使最有趣味的谈话,有时也会受客观条件的影响,非要结束不可。这时候,你要及时结束你的谈话,让大家高高兴兴、爽快地分手。不要等到对方再三地看表,不要忽略对方欲结束交谈的暗示。否则,无论你的谈话内容有多么精彩,对方的心里只有厌烦与焦急,而应该让交谈在兴味盎然的时候停止。

无论你多么善于及时发掘适合交谈的题材,你也需要对谈话的题材有相当的积累,否则,也将巧妇难为无米之炊的。

做一个现代有文化、有教养的人,至少每天应当阅读一份报纸,每月应该阅读两三种杂志;从电台广播里、电视节目中,你也可以吸收一些有用、有趣的知识;你还可以去听演讲,去参观展览会,看戏、看电影、听音乐家的演奏,参加当地社会的各种活动。应该密切注意与不断地关心当前重要的时事与新闻。

你有没有经常注意这方面的修养呢?你有没有抽出足够的时间,仔细地阅读报刊和书籍呢?你有没有记住别人精彩的言论呢?你有没有对现实生活中的许多重要的问题认真地加以思考呢?

如果你不断丰富自己的知识库存,那么久而久之,你就不至于在与别人谈话的时候,发现自己头脑空白、无话可讲。

不过,即使你真的无话可讲的时候,也不必因此而感到自卑和不安,世界上没有一个人是无所不知、无人不晓的。在这种时候,你不妨静静地坐着,仔细地听别人讲,记住他们的话,比较他们谈话的优劣。有什么不明白的地方,设法提出适当的问题。这样,到了第二次,又遇见同样话题的时候,你对这方面就不会一无所知了。

当然,与朋友交谈要有真诚的态度和善意的动机。否则,会给对方一种油嘴滑舌的印象。只要你掌握了轻松打开话匣子的能力,你的朋友网将很快扩大。

不同场景,搭讪借口应该不同

在搭讪的过程中,可能会遇到一些突发事件。这个时候我们往往会觉得语言受阻,明明准备好的搭讪借口,却怎么也说不出来。

我们在工作中,要与客户产生良好的互动,那么就要用流畅的、富有感染力的语言将你要说明的事情表达给你的客户,让客户能够更加清楚地了解到你的意思,也让自己了解他想知道的问题答案,同时也要透过对方的肢体语言了解其潜在的想法,这是提高搭讪效率的重要环节。

如果你感觉自己与陌生人的沟通效率低下,不妨多总结总结搭讪的借口框架。这些借口在任何情况下都可以相互转换,让你的搭讪永不冷场。

周问天是一家公司的营销人员,一次他接到上司的命令,要求将上司刚刚生产的一批圆珠笔推销出去。他首先通过多种渠道去了解产品,知道了产品的利弊性,当然也对产品的数量以及市场情况进行了调查。

周问天凭借自己对产品的深刻了解和调查的资料,选择了一家格外庞大的公司进行推销。他走进该公司,向前台询问了经理的有关信息。这家总经理姓王,是一位大约还不到40岁的女经理。因为提前预约了与总经理见面的时间,在这一天的上午总经理刚与上一个人会面之后,就轮到了与他见面。

周问天走进了经理办公室,见到经理坐在桌子旁,低着头在整理之前的会客资料。周问天坐在了王经理的对面,并做了自我介绍:“王总,您好,我是某某公司的营销员,我叫周问天,这次我是来向您解释我们公司出品的圆珠笔的。”

周问天观察到经理只是在最开始的时候抬头看了自己一眼,之后又继续看下面的那几张资料。这时,周问天拿出了产品的资料,递给了经理:“王总,这是我们公司推出的圆珠笔的介绍,您看一下。”

经理接过了周问天的产品介绍资料,开始了翻阅。经理翻阅资料时,周问天发现她只是大概地看了一会儿。这时周问天猜测,经理可能是对自己的产品不感兴趣,或者就是不愿意花费大多的时间来仔细看这份资料,所以,他又开始了对产品的介绍。

经理抬起头,身体后倾,靠向了椅背。周问天看到了经理的这一动作,知道经理还在听他的产品介绍,所以他就更有了自信,重点讲了讲产品的特点。接着,他从包里拿出了圆珠笔的市场调查资料,一边说产品的市场调查情况,一边在纸上指出他讲的位置以及调查的图像分析。

就在这时,有人敲门,经理让他进来了。是一位女职员,手里还拿着几份资料,是要找经理签字的。周问天看到经理在第一份资料上签字好像有些吃力,到第二份时,周问天发现,经理的圆珠笔似乎是没有水了。周问天抓住了这个最好的机会,他立刻将他推销的这支圆珠笔递给了经理,经理接过了那支圆珠笔,并且对周问天微笑地道谢。

之后经理将这只圆珠笔还给了他,周问天问经理:“您觉得这支圆珠笔好用吗?”

经理想了一下,时周问天说:“这支笔看起来很新,应该就是你要向我推销的笔吧!”

“是的,我们公司对这款圆球笔的笔头做了圆滑的处理,让消费者能在写字时更加省力。在圆珠笔体内的也加大了容量,可以比其他的圆珠笔使用更长的时间。还有……”

经理打断了周问天的讲述:“你不用再说了,我刚刚使用时已经了解了这些的特性,确实很好用,也有着它的独到之处。”

周问天知道,这是经理对自己的产品做出的肯定,周问天又从包里拿出了合约书,“那既然这样,我相信您一定是接受了我的产品,我也就不耽误您的时间,您选一个时间我们签约如何?”

“好的。”

周问天通过自己的努力以及对经理的观察了解到了经理的想法,并对其做出了针对性的回应,也使自己得到了对方的肯定,成功地完成了自己的任务。

在搭讪的时候,我们所接触的都是陌生人,所以搭讪起来经常会觉得有距离感。不过,搭讪都是有特殊框架的,搭讪一个男人或者一个女人,框架都是不同的。

常见的搭讪语言模式有;

从琐事下手,让陌生人觉得你是个贴心的朋友。当然,如果你决定使用这个框架,那些家庭琐事、工作琐事都是你可以转换的内容。

从生活习惯下手,一个陌生人的生活习惯虽然不是我们看一眼就能完全掌握的,不过,对于陌生人来说,他们希望你能尊崇他的喜好和习惯的心理是肯定的,你可以间接地去询问,或者观察。

说到了前面两个种类,就不得不提一下个人兴趣了。搭讪的时候,个人兴趣是最常被我们拿出来用的内容,因为我们都有这样的心理,会认为自己的兴趣就是自己引以为傲的才能。个人兴趣包括业余爱好、特长、经常参加的活动,你可以在这几项之间任意转换框架,这些框架的运用将会有效提升你的搭讪水平。

每一个搭讪借口都适用于某一个特定的场景,当你搭讪的时候,你的借口就是圈住对方内心的武器。当然,借口也不是一成不变的,在搭讪过程中,有时我们会因为某些原因转换搭讪的借口,而这两个借口之间的连接则体现了我们运用话术能力的高低,借口再巧妙运用,你的搭讪一定会事半功倍。

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