登陆注册
3674600000021

第21章 不可忽视的人脉细节(2)

葡萄藤说:“亲爱的狐狸,谢谢你对我的照顾,这是我的一点心意,请你品尝。”

狐狸知道葡萄藤向来都很吝啬,从不轻易把它的葡萄送给别人品尝,上次它苦苦哀求了好久,也没有尝到一口,还被人嘲笑。

“如果不是你的照顾,我不会长得这么好,以后你想吃多少葡萄就吃多少吧!对你我不会介意的。”葡萄藤接着说:“你总是知道我需要什么,并及时满足我的需求,所以,我真的很感激你,特地送你一串葡萄。”

狐狸听了尴尬地笑了笑,说:“应该的。”其实狐狸对葡萄藤隐瞒了它真实的动机,仍旧开心享受葡萄的美味,并在葡萄藤的介绍下,认识了其他果树,享受到更多美味的水果。

虽然这只是一个寓言,但迪伦却深受启发。丹尼尔曾经对他说过,若要和他人结下深厚的友情,就要先满足他们真正的需求,而狐狸满足了葡萄藤的需求,于是葡萄藤就把狐狸当成了恩人,并与它建立了深厚的友情,最后狐狸不仅达到了它的目的,甚至还获得更多。其实,满足别人真正的需求,也是一种策略,更是一种处世智慧。丹尼尔就是通过这种方式拓展和维护他的人际网的。

有一次,丹尼尔得知某集团的董事钟情于古玩,且玩得颇有心得,他二话不说,就把他手中好不容易得到的一件古玩送给那位董事,并且还和对方切磋了收藏古玩的心得。那位董事在获得珍品,又遇到知己的情况下,对丹尼尔自然是非常感激,后来在商场上更是处处特别关照丹尼尔。

想到这里,迪伦也开始有所行动了。

与人之间最有效的沟通就属“需求”,每个人都有需求,都会有渴望的东西,像是睡着时,有人及时递给你一个枕头;你喜欢收藏石头,有人能为你找来了奇石;你正缺少最后一枚邮票就可集成册了,而他及时送来了那枚你希望的邮票,你会很感激一样。通过敏锐的洞察力,判断对方的需求,对症下药,便能赢得对方的好感和情谊。

人脉行动:洞察他人的需求。

多沟通。通过广泛且深入的沟通,以敏锐的洞察力,从他人的言谈举止间仔细观察,他的一言一行会不自觉地流露出他的需求。

旁敲侧击,通过他身旁的人和亲近的人打听他的情况,知道他的需求,然后再送上你的心意。

5.多倾听少倾吐

人脉秘密四十七:

时时带着耳朵的人,远比只长嘴巴的人更讨人喜欢,所以,与人沟通时,不要只会喋喋不休,而要学会倾听他人的“声音”,让你与他真正的“交心”!

安杰拉说这个周末,她妹妹要来见见她这个准姐夫,于是迪伦便和安杰拉一起到她家。

安杰拉的妹妹一直在国外工作,人缘很好,听说老板和同事都非常赏识她、喜欢她,前途无量。但是看在素未谋面的迪伦眼中,她只不过是个涉世未深的黄毛丫头,猜想她一定是仗着她的天真可爱,才能讨老板欢心。

“姐夫好。”妹妹葛妮丝向迪伦问好。

迪伦细细打量了葛妮丝一番,她和安杰拉确实长得很像,不过比安杰拉娇小些,看起来挺乖巧的。他也点头示意。

于是大家坐下来闲聊。

正当迪伦说起他这几年的际遇时,他发现这个小姨子总是睁着她的大眼睛,听得很出神的样子。说到关键处,还会很给面子地夸奖迪伦几句,或提些问题。这让迪伦感觉到她很重视他,心里顿时抛去了先前对她的歧见,开始觉得小姨子很可爱,很善解人意。

当话题聊到职场学习时。迪伦没想到他那位看起来很稚嫩的小姨子,竟然说她自步入职场学习后,觉得最重要的第一件事情就是学习倾听。这让大家都很意外,在座的都是在职场上打滚多年的人,怎么会不懂得倾听呢?倾听还需要学习吗?就算要,又要学些什么呢?

看着大家一脸疑惑又不屑的样子,葛妮丝明白了其中的“意思”,她接着说:“也许你们觉得自己很善于倾听,那我问你们其中,有谁在主管开会发言时,真正认真听完的?有谁在他人难过倾诉时,真正耐心听他说完的?有谁对他人的观点会表示出真正的兴趣?”

葛妮丝的一番话,让大家顿时是哑口无言。

迪伦认真地想了想,平时自己确实没有耐性去聆听他人说什么,因为自己总是那么匆匆忙忙,那么自以为是,甚至不愿为他人去浪费时间和精力。尤其是对于一个早已习惯节奏快速的都市人而言,快节奏把人都推向了陀螺般的生活,随时随地忙着转啊转的,当然很容易就忽略了身旁的人。

当大家沉默时,葛妮丝接着说:“每次老板要开会时,很多人都会抱怨,都想快点结束,所以总是会不自觉地打断,甚至出神,结果,老板话说完了,大家却依旧不了解,之后又要不停地与老板重复沟通,让老板烦不胜烦。面对同事和身边的人时,也总是一副不耐烦的样子,常常只顾着自己诉说什么,所以在别人还没开口时,自己已经说了一大堆。”

迪伦认为小姨子说的话很有理。将心比心,有谁不喜欢当个只会倾吐却不用倾听的人。

现实生活中,无论与谁交谈,你都不能只顾着自己说话,若想与他人达到有效的沟通,那么就要学会倾听他人说话。因为倾听他人说话不仅能及时把握对方要表达的信息,弥补自己的不足,更能让对方产生被重视、被理解的感觉,如此便可以增加对方对你的好感,加深彼此的情谊,这些对你的人际交往会有很大帮助。

没想到这位看起来年轻稚嫩的小姨子,第一次见面就给迪伦上了这样重要的一课,于是他在《人脉存折》中写道:

人脉行动:倾听他人的心声

营造氛围。用你的眼神和对方交流,或用某个放松的姿态,或某种友善的表情,或亲切和缓的语气和语调,由此建立起来的聊天氛围,能使对方呈现放松的状态,同时也会对你产生好感并信任你。

专心。你表现得越专注、专心和放松,对方才会有倍感重视和安全的感受。

关心的态度。对他表达你的关心和兴趣,让说话的人能在试探你心意的同时,觉得你并非以一种让人讨厌的批评态度对待他。另外,不要问太多问题,以免让他觉得你是在质问,不是在倾听。

成为他的一面镜子,听了对方的话后,随时回馈你的感受和想法,并总结对方说话的内容,藉此让他知道你理解他所说的话。

使用较口语和简单的语句来响应对方,如“我明白”、“原来是这样啊”、“这还满有意思的”等字句来响应对方所说的话。另外,也可以多说“其实我们可以一起讨论一下”、“说来听听”、“我觉得你说的话很有趣耶”等话,这样能鼓励对方继续说下去,谈论更多的内容。

6.短信传情是每日必修课

人脉秘密四十八:

短信是现代人传情的工具,想要维系你的人情,巩固你的人脉王国,短信传情将会是你每日必修的功课!

迪伦的手机震动了一下,安杰拉传来短信说她没办法陪他吃午餐了,所以迪伦今天中午就在公司附近自己解决中餐。

迪伦吃完午餐回到公司后,几个员工聚在一起正聊得起劲,他不好意思打断,便站着听了起来。原来他们在聊短信。

一个员工说:“我刚进公司的时候,并不知道我们老板还有这么可爱的一面。有一次我在社群发一则搞笑的短信时,无意间也传给了老板,没想到老板居然回复我一个狂笑表情的笑脸,我当时先是愣一下,但后来觉得其实我们老板还满可爱的。”

听到员工夸自己可爱,迪伦心里颇感高兴的。

这时,另一个员工接着说:“我和我以前的上司都是急性子,平常都是直接以电话联系。有一次我和上司一起陪客户吃饭,期间我发现上司的丝袜破了,碍于当时客户也在场,直接说了肯定会让她出丑。当时我看她的手机刚好放在手边,于是灵机一动就传了一则短信提醒她。事后她很感激我,从此便把我当作好朋友,直到现在我们的关系都不错。”

迪伦没想到一则小小的短信,在人与人的交往中居然影响这么大。他突然想起自己偶尔也会收到佛莱德祝福和问候的短信。听说,一到节日,佛莱德都会传短信祝福他的员工。

佛莱德曾经说过:“我不是那种很严肃、很古板的老板,我喜欢和自己的员工处在愉快平和的氛围里工作。公司那么多部门,时常会有人以短信向我汇报工作内容,向我问好,甚至还有几个常常会转发几个有趣的短信给我。我本来对这些很不以为然,但久了之后,反而觉得不错。人心到底是肉做的,面对那些关心短信,或许有些是为了巴结讨好,但至少他们还愿意传来,也算是用心。在现实工作中,我也常常会回报关注给这些传给我短信的人。后来,我也明白了短信在人际交往中的重要性,其实不容小觑。”

正当迪伦回想佛莱德的话,想得出神时,有个插话的员工打断了迪伦的思路。

他说:“我以前在大公司上班。公司里多达几百名员工,所以不可能每个都认识,所以我会趁着公司年会或其他商务会议时认识其他部门的同事,我会主动认识他们并彼此交换名字和手机号码,这些都存在我的手机里,会后传短信问候或致意很高兴认识他们。之后遇到节日或三不五时我也会传一些温馨或好玩的信息,让对方易于记得我是谁。久而久之,大家在公司碰面了,反而觉得很熟悉。同部门的同事都很羡慕我,说我门路广,总能找到其他部门的同事来解决棘手的问题。其实所谓的“门路广”全拜那些日积月累的短信所赐。适时传个短信,会让对方感受到你的关心,日积月累的,人际关系自然就拓展开来了。”

听完这个员工的话,迪伦心里感慨良久,没想到小小的短信在人际交往中确实扮演着这么重要的角色。

很多企业都很讲究人情,在这样凡是讲究人情的氛围中,以短信当作彼此交流的方式可能更容易生存。一个短信,一个亲切的问候、一个善意的提醒、一个温馨的恭维、一个有趣的玩笑,绝对会让你和对方更亲近许多。因此,“短信策略”可以让你在人际交往中如虎添翼,如鱼得水。

人脉行动:短信策略

短信祝福:逢年过节,向大家传个短信,送上你的祝福,简洁又方便,但是要切记短信的内容最好是自己编写,因为短信也像礼物一样,忌讳被人原封不动地送来送去,毕竟,转送的祝福会让人觉得没有诚意。

短信工作:同事间有些简单的工作,可以用短信互相沟通,但是记住,千万别用短信和上司谈论工作,除非是上司主动要求的。

短信提醒:对于一些重要的约会,可以用短信委婉地提醒对方,这样比直接拨通电话确认显得礼貌些。另外对他人的一些小过失或不雅之处,当面不好说时,短信就是最好的桥梁,悄悄的一则短信,顿时让人感受你的细心和体贴。

短信转发:转传短信和转传邮件一样,一定要注意短信内容,对于那些不雅、调侃或恶作剧类的短信,一定要慎重考虑后再发送。

7.给人戴高帽要适度

人脉秘密四十九:

与人交往,难免会有给别人戴高帽子的机会,但这顶高帽子并不能给人乱戴,太多人因为把别人的帽子戴得太高了,结果弄巧成拙,反而被这顶高帽子砸中伤了自己。

某天,迪伦穿了一套新衣服到办公室,恰巧一位钢笔推销员也进到了他的办公室。

推销员说:“总经理,一直听说您对艺术算蛮有研究的,到今天看到您办公室里的装饰和摆设,果然百闻不如一见,您根本就是个艺术家!有机会要好好向您讨教讨教。真羡慕在这里工作的员工,可以和您这么富有艺术家气质的人工作,真的是一种享受。总经理,正巧我这里有一批特别适合您气质的钢笔,非常适合您这样有艺术品位的人来用,不知您要不要留下几支呢?”

同类推荐
  • 学会生活与学会工作(北大清华学得到丛书)

    学会生活与学会工作(北大清华学得到丛书)

    一套丛书。十年情缘。终身成长。在这个倡导终身学习的时代,在北大、清华等一流学府之外研修来自一流学府的成才课程,已成为学校教育的延伸,并日趋融入主流教育。来自北大、清华、人大、北外、北科大这几所京西毗邻大学里的青年教师们,策划并执笔编撰了《北大清华学得到》这套青年素质教育读物。书中融会了他们在青年学生素质教育中的教学心得和工作经验,很好地体现了知识经济时代“人才”这一称谓的崭新内涵,以及知识经济时代对人才素质的特殊要求。
  • 南怀瑾大师开释人生

    南怀瑾大师开释人生

    上下五千年,步履如飞,尽情体会传统文化智慧的精髓;纵横十万里,目光如炬,穿透历史风尘品味生活的繁华与精彩。人们习惯称他为“居士”,也有人喜欢尊他为“教授”,然而更多的是敬他为“大师”。他是“台湾十大最有影响力的人物”之一。人们希望通过他的指引,找到阅读传统文化的捷径。他就是南怀瑾,是“国学大师”,是“禅宗大师”,是宗教家、哲学家,也是温暖人生的最佳顾问。
  • 是你自己不努力,说什么怀才不遇

    是你自己不努力,说什么怀才不遇

    这是一部人生寻梦之书,生活修炼手册。全书共计36篇文章,每篇文章都饱含了作者的切身体验,每篇文章里或许也都有一个你,一个我,一个个我们。柴米油盐、平淡如水的日子里,如何发现人生的玄妙,做一个懂生活、会生活、爱生活的人,将每一天都过得熠熠生辉?在强大的经济压力下,穿越在钢铁丛林中的你我,如何葆有一颗初心,怀抱纯粹的梦想义无反顾地往下走?打开这本书,相信你就有了答案。如果你也曾迷茫无助,也曾在某一个瞬间发现自己患上了“爱无能”,也曾“懒癌晚期”四处寻医……那么,它就是你最好的枕边书,可以促膝长谈的灵魂伴侣。
  • 恰到好处的孤独

    恰到好处的孤独

    《恰到好处的孤独》收录的文章写于不同时期,可能是散文,可能是杂文,也可能是小说,有些可能是真实的事情,有些可能是我做的梦,我的幻想。但所有的这一切,对于一个趋向于内心的人来说,都是真实的,是对自己内心的探索,嗯,我就是想要好好看看自己,想知道自己与世界是如何相处的,我想要自己所理解的生活是怎样的。如果你对一个孤独者的生活和臆想有兴趣,并且不嫌啰嗦的话,不妨一看,希望这些文字能带给你一些好的感受。
  • 世界最具启迪性的名言格言(5)

    世界最具启迪性的名言格言(5)

    我的课外第一本书——震撼心灵阅读之旅经典文库,《阅读文库》编委会编。通过各种形式的故事和语言,讲述我们在成长中需要的知识。
热门推荐
  • 告别往昔

    告别往昔

    闳清环保科技有限公司的老板陆广知以上海的户口和房子为诱饵,让向子威去他那里工作。在闳清公司,向子威遇到了形形色色的人:有把许诺当空气、自以为是的老板陆广知;有和陆广知貌合神离的老板娘;有吝啬小气到极限的王路华;有集吃喝嫖赌之大成的销售齐天乐;有表面上恭维陆广知,背地里却暗捅刀子、把市场抢走的的万易刚;有为了多捞钱、经常以次充好,和万易刚相互勾结,吃里扒外的副总老钟;还有爱贪小便宜、看不得别人好的老板阿姨……在闳清公司这样一个小天地里,人性的弱点一览无余。向子威为了房子和户口,从繁华的城市来到了浙江的一个小镇上,埋头工作。但是,却遭到陆广知的猜忌和打击,这其中,既有陆广知不想兑现诺言的原因,还有万易刚在私下使坏,打压作为对手的向子威的因素,而向子威则是能忍则忍。在经历了一次又一次的风波之后,向子威终于认识到上海的房子和户口根本就是陆广知在纸上画的一个大饼,毅然选择了离开。
  • 北故萧

    北故萧

    亡灵写亡书,亡国成王土,北风萧萧兮,嫣然旧人故。王候相枉顾,亡魂掩黄土,寒风瑟瑟兮,已然无归路。盼来世,勿相忘。因为逃婚遇到他,多次救自己于危难之中,懵懂的心渐渐发芽,抽叶,生花。然而世事无常,原以为可以守得一人心,却不料因为身世之谜,身边的亲人一个一个离她而去,一直到她,再次相遇,已是物是人非,命运又会怎样安排他们的结局。
  • 无敌基因进化系统

    无敌基因进化系统

    时代巨变,灵气复苏。少年修为尽废,却意外觉醒无敌基因进化系统。神龙基因,天凤基因,灵猿基因,齿虎基因,蓝鲨基因,玄武基因,岩石基因,古松基因.....不同的基因可以发挥出来不同的效果,从此少年成为一代天骄。大鹏一日同风起,扶摇直上九万里。九天阊阖开宫殿,万国衣冠拜冕旒。
  • 中二病也要玩刀剑

    中二病也要玩刀剑

    这是一个带着一双写轮眼成为了邪王真眼小鸟游六花的弟弟,然后领着七宫在刀剑神域里开挂玩游戏的故事!大概就是这样吧!……嘛!至于写不出主角中二的感觉,我也很无奈啊!可能作者就是个假中二吧!评论区有群,想来的可以加一下!
  • 一念成婚!

    一念成婚!

    【全本完】在冰城所有人只知道最有价值的黄金单身汉是池北河,却不知道他有一段为期十个月的婚姻。为了女儿,她签下一纸结婚协议。十个月的合作婚姻,他们是法律定义里最亲密的人,却除了对方名字一无所知半年后她进入池氏,惊觉顶头上司竟然是他。没人知道她是他结婚证上的另一半,他们在这场有名无实的婚姻里形同陌路,直到——推荐完结文:→_→戳下面的链接《首席上司,太危险》《总裁老公,乖乖听话!》
  • 经典武侠小说:十二金钱镖(套装共13册)

    经典武侠小说:十二金钱镖(套装共13册)

    全书以振通镖局镖头胡孟刚向十二金钱俞剑平求借镖旗开始,随即转入悬疑性的曲折故事,由探风、传警、改道、遇劫、拼斗、失镖,到盗踪飘忽,扑朔迷离,无人知其来历,寻镖人多次受骗、扑空,一步紧扣一步,书中悬念重生,线索紧罗密布,却又严丝合缝。小说人物刻画入微,生动活泼。如俞剑平的侠气横溢、老练精滑;飞豹子的神出鬼没、狡诈绝伦;黑砂掌的玩世不恭、热血心肠;九股烟的刻薄嘴脸、小人心性,及其色厉而内荏的意识活动,几乎跃然纸上,呼之欲出。
  • 暗黑破坏神之修真记

    暗黑破坏神之修真记

    少年江峰玩暗黑2时穿越到一个以修真为主的异世界之中。“什么?我竟然是修真世界的修炼废材。““什么?我竟然是暗黑世界的神选者,还可以修炼所有的职业。赫拉迪克方块竟然可以将装备融入自己的身体之中。”“什么?灵,魔两丹融合后竟然会是一朵花?花开花落,花落劫生...”“什么?让我抢别人的天劫,系统你确定你不是疯了?”一个身负暗黑系统与神奇大方块的少年在暗黑世界与修真世界的传奇之路就此展开。
  • 几寸风华

    几寸风华

    一直想写的一本小说,上学时期看过太多小说,不知不觉脑子里也幻想出了另一个世界
  • 关东家事

    关东家事

    无论怎样发挥想像力,爷爷也决不会想到自己的这一生还能和“胡子”挂上钩,而且这么紧密。逃荒的艰难,人生地不熟的困苦,兵荒马乱的旅途……爷爷都想到了,就是没想到“胡子”能和自己的命运联系到一起。民国初年九月的一个傍晚,北方的天空寒冷、萧索。爷爷很高兴,因为卖了一车的山货,而且价格不菲,这对于一个刚刚从山东来到东北闯关东的家庭来说,无异于雪中送炭。来年的生产资料,今冬的生活物资基本上齐备了。现在,爷爷和于世魁每人赶着一辆马车,伴着斜阳和兴奋的心情,从古老的齐齐哈尔赶往新开垦的住地——于家窝棚。
  • 金刚上味陀罗尼经

    金刚上味陀罗尼经

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。