想抓住别人的错误进行责备是一件很容易的事情，想原谅别人的错误宽以待人却是一件很难的事情。最高明的做法应该是：当他人犯了一点小错时，应该勤加督促他；当别人犯下大错时，则应该鼓励他、安慰他，给他莫大的信任和支持。最愚蠢的方法就是当看见有人犯了一次错误，就开始不停地加以责备，最终使对方无比厌烦并且产生反抗心理，而不去进行自责和反省。日久天长，形成了习惯，你的责备就会变得毫无意义了。
在对待别人的错误时，如果你能采取正确而高明的做法，不但能激发对方积极地反省，吸取经验和教训，而且会使对方对你更加忠诚。
主动让步暗示尊重对方
现实生活中，常常有意见不统一的事情发生。遇到这种情况，如果想说服对方接纳自己是一件非常困难的事情。很多人在面对别人的反对意见时，总会不顾一切地为自己辩解。如此一来，双方就会剑拔弩张，关系变得越来越紧张。
其实，当你面对这种人时，完全不必非要和对方争出胜负。如果想让对方接纳自己，首先应该肯定对方的反对意见，这样，对方会认为自己的反对是有意义的，并且会因为得到了你的尊重而心存感激。
谁也不想承认自己是一个百无一用的人，自己的建议和意见毫无价值。因此，当你说服了对方时，即使他心里对你心悦诚服，但是为了尊严，对方也不会心甘情愿地乖乖顺从。此时，你应该主动对对方的反对意见做出适当的让步，承认对方的想法在某种程度上是很合理的。
然后，再平心静气地告诉对方，在某种意义上，他的反对也存在着不合理的地方。让对方在与你共同探讨完善的过程中，自然而然地被你说服，进而认可你的想法和意见。
彼得斯毕业于耶鲁大学，之后又在德国弗莱堡做了3年的研究工作，按照常理，他应该是很多矿厂主求之不得的人物。但是，事实却并非如此。
来到美国以后，彼得斯挑选了一家当地赫赫有名的矿厂去应聘。老板叫琼斯特，特别固执己见，只要是他认定的事情，就没有人能改变。
他看完彼得斯的简历以后，微笑着摇了一下头说：“很抱歉，年轻人，我们这里不需要你这种人。”听了这话，彼得斯疑惑不解。他问琼斯特：“为什么？您能告诉我原因吗？”
琼斯特一边笑一边说：“原因很简单，我不满意的地方在于你曾经在弗莱堡做过一段时间的研究工作，据此推断，你肯定满脑子都充满了一堆毫无用处的长篇大论。我不需要纸上谈兵的理论工程师。”
彼得斯说：“我告诉您一个秘密吧，但是您必须答应我不能告诉我的爸爸。”
听闻此言，琼斯特非常好奇，马上点了点头。
彼得斯说：“实际上，在耶鲁大学进修时，我并不曾专注于理论研究，而是利用4年的时间四处打零工挣零花钱。4年来，我攒了不少钱。并且，在德国弗莱堡从事研究工作时，我的绝大多数时间并不是在实验室里度过的，而是在街头，因为我在街头卖唱。”
听完彼得斯的话，琼斯特开始哈哈大笑起来，他拍了拍彼得斯的肩膀说：“年轻人，你的回答我很满意，我决定聘用你了，你明天去人事部办理入职手续吧。”
彼得斯在面对琼斯特的反对意见时，并没有急于向对方做出解释，而是用对方喜欢的方式来告诉他，自己非常认可他的观点。彼得斯这么做其实是在暗示琼斯特：“我非常认可并且尊重你的观点”，进而使琼斯特最终认可了自己。
在现实生活中，当我们面对不同的意见时，千万不要局限于急于向对方解释的做法。
首先，应该适时地学会转变思维、转变方法，尽量争取对方的同意。
同时，应该学会让步，所谓“退一步海阔天空”。每个人都有自尊心，假如你总是迫切地向对方证明他是错误的，那么，对方当然会对你产生反感，和你僵持到底。与之相反，假如你在面对对方的反对意见时稍作让步，就会使对方觉得你非常尊重他，从而变得更容易接纳你的想法和观点。
通常情况下，我们让对方赢得一些小小的胜利，稍微满足一下他们自我满足的欲望，满足一下他们的虚荣心，那么他们就更愿意信任你、接受你。
因此，当面对不同意见时，学会在细枝末节上做出让步，我们才能赢得全局的胜利。
那么，在对反对意见做出让步，以暗示尊重对方时，我们应该注意哪些问题呢？
1.原则要坚持
以上所说的让步，是在坚持原则的基础上的让步。不能因为向对方做出让步，就放弃了自己的立场和原则。如此一来，也许你非但没有说服对方，反倒被对方说服了。因此，在做出让步时要清楚你只是在采取迂回战术，等到合适的时机再否定他。此迂回战术的要点是，当对方对你的对抗情绪消除以后，再用探讨问题的方式，向他灌输你的思想。最终，对方消除了防备心理，说服他就成了水到渠成的事情。
2.态度一定要诚恳
由于双方的意见和看法是彼此对立的，因此造成了两个人之间的心理对抗。这时，假如你向对方示弱，无疑就会在气势上略逊一筹。所以，你的态度必须诚恳，使对方觉得你是真心诚意地肯定他。当对方满足了虚荣心后，你再告诉他，他的想法和意见有哪些不合理的地方。这样，对方得到了应有的尊重，心理上也得到了极大的满足，对你提出的想法和意见，当然就会给予肯定。毫无疑问，当对方开始肯定你的时候，也就是他开始被你说服的时候。
用赞扬来暗示给对方的鼓励
我们必须承认一个事实，谁都不喜欢被批评，相反，谁都喜欢被赞美。现实生活中，很多时候，我们必须指出别人的错误。遇到这种情况，应该怎么做呢？美国著名杂志《福布斯》的首任总裁福布斯曾经说过：“一个正常的人，当受到表扬以后，即使没有那么优秀，他也会尽力表现得更加优秀。”由此可见，假如你想要改变你的朋友、亲人，那么就请你欣赏他、鼓励他，甚至称赞他还没有形成的优点。假如你能称赞对方没有形成的优点，就会使对方受宠若惊，进而努力去培养，以免名不副实。比起批评和责骂，赞扬和鼓励能起到意想不到的效果。
夸奖对方还没有形成的优点，传递着一种鼓励，传递着一种期望。无功不受禄，对方接受了你的赞美，如果在这些方面再不做出一些成就，就会心生愧疚，觉得对不起这份夸奖。于是，他就会加倍努力，以此证明自己应该得到这份赞誉。
最近一段时间，一家百货公司的管理处突然收到了很多顾客的投诉，指责时装专柜的女售货员态度恶劣。当时，分管这个专柜的主任采取了与众不同的解决方法，取得了惊人的效果。
他并没有点名责怪那位被顾客指责服务态度恶劣的女售货员，反倒经常夸奖她。他单独找这位售货员谈话，对她说：“最近，有顾客写信给管理处，称赞你很有亲和力，服务热情周到。为了不辜负大家的表扬，你一定要保持下去呀！”或者“你对顾客非常有礼貌，顾客和同事都在称赞你呢！按目前这种情况来看，年终大家肯定会评选你为文明标兵！”
结果，这位女售货员的态度立刻有了一百八十度大转弯。面对客人时，她总是微微带笑、礼貌周全、热情亲切，使专柜的销售量节节攀升。
试问，假如主任气势汹汹地批评这位女售货员：“你对顾客的态度怎么能如此恶劣呢！这个缺点必须马上纠正！”那么，她不一定会虚心接受，也许反倒会觉得你小题大做，甚至恼羞成怒。结果或许是，她非但没有改正缺点，反倒产生反抗心理，在今后的工作中带着情绪，服务越来越糟糕。
但是，专柜主任别出心裁，反其道而行之，恰到好处地夸奖了她一番。在夸奖的过程中其实是在暗示她，希望她能真正具备这种优点。如此一来，她也许会欣然接受，并且为之精神振奋，加倍努力地工作，期望自己能够与上司的夸奖相符合。
