方晓庆，一个29岁的北京女孩。在金碧辉煌的售楼大厅里，一点儿也不出众。但就是这个不起眼的女孩，卖出了天文数字的业绩——2009年，经她手出售的楼房总价值3.8亿元。
方晓庆成了名人，人们好奇她的售楼秘诀是什么。而她只是说：“我不喜欢把成绩归结到运气上。”
开始，销售总监并不看好方晓庆，给方晓庆做培训的老销售也不看好她。一次培训课的间隙，小姑娘们都凑在一起聊天，忽然进来一位穿着睡衣的中年妇女，销售人员看她穿着普通，根本不像买房的，都懒得动弹。经理看到没人招呼，便叫方晓庆：“你去招呼一下客人，就当是练手，找找感觉。”
方晓庆心想：“不管人家买不买房子，进来都是公司的客户，就得认真招待。”她热情地迎上去，陪着那位妇女四处看，耐心地听她问长问短。最后，这位妇女竟一口气买了3套。从那以后，方晓庆牢牢记住了一个道理：销售人员一定不能够挑客户，更不能看人下菜。因为，很多有实力的客户穿得都很普通。
这样的例子方晓庆屡见不鲜：“我有一个客户，非常有钱，但穿得很随便。他告诉我，以前去看房子，每次售楼小姐都不怎么答理他，后来发现他有实力，就变得特别热情，拼命招呼，他很反感，干脆不买了。最后，这个人也在我们这里买了3套。因为他被歧视惯了，遇到我热情招待他，非常感动。”
方晓庆虽然不以貌取人，但时间长了，她也能区分出所谓的高端客户和普通客户。“有些女客户一身华贵，态度矜持而淡漠，对待这样的人，态度要热情，但是话不能多，介绍完基本情况，对方不说话，自己尽量也不说，但要随时准备回答问题。”方晓庆说，这种客户不容易招待，很难猜到她们的心思，“要特别注意把握好距离，近了她会防备你，远了她又嫌你不够热情。”相比起这些人，方晓庆还是喜欢跟普通客户接触，“他们虽然家长里短问得很仔细，但也容易接近，我很喜欢跟他们聊天，和很多客户都成了朋友。”
心态好是方晓庆反复强调的一点，无论是工作还是与人相处，她喜欢多看优点少看不足。方晓庆不是美女，这反而成了她的优势。“漂亮的女孩比较矜持，处处在意自己的形象，总希望自己是焦点，受到瞩目。这样的心态，无论在客户面前，还是在同事中，都不占优势。”
在客户面前，要在姿态上放低自己，突出客户；而同行之间，要让着别人一点儿，不抢单。方晓庆说，这就是生存之道。
懂得自己，了解自己的人，是生活的智者。而能够正视自己的不足，将自己的不足放在正确的位置上，欣然接受自己的不足，才是生活的赢家。
这个世界上没有完美的人，能够用“欣然”这样的态度接受自己不足的，是那些懂得用微笑面对生活的人。
把微笑留给伤害你最深的人
作者：佚名
有一句话，“把微笑留给伤害你最深的人”。看过的人应该都不会轻易忘记。这是多么坚强而洒脱的人生。这其中要经历多少爱与恨的情感交换。男女之间从见面心跳到两情相悦，再到彼此间出神入化的心灵呼唤，也许要走很长的一段路程。而从一切不设防、连心带身都本真地呈现给对方，再到万般柔情都化为一声千肠百结的叹息，也许只需要短暂的一瞬间。
当昔日的真爱已不存在，当情感的繁花已被冬雨打得残红飘零时，人们总是习惯于久久地停息在爱情的树枝上低吟浅唱，不是心里仍然眷恋那份柔情，乞求伤害自己的人回心转意，就是下决心以同样的方式实行报复。但这都是不明智、不潇洒、不恰当的。最恰当的方法就是微笑着向他道声珍重！
把微笑留给负了我们的人，把泪水留给自己；把祝福留给负了我们的人，把痛苦留给自己。没有较高的文化素养，没有对情感细微的洞察，没有对所爱之人发自内心的挚爱，谁能做到微笑地告别？把微笑留给一般朋友已不易，留给有负于我们的人更是难上加难。然而我们不得不微笑。感情是很复杂的东西，我们不能勉强他人，相爱时理由有千条，不爱时这千条理由可能一条也站不住脚。这种滋味谁能说得清？爱情无解，爱情无常。我们可以牺牲爱情，却不能牺牲人格和自尊，那是人活着的首要意义。
以伤害来应对固然是一种比较解恨的方法，但伤害的结果只能更加坚定你爱的人离去的决心，爱是把双刃剑，一头对着对方时，一头直指自己。一时的宣泄虽淋漓，一世的悲怆更难耐啊！暂时的内心平衡只能更加重自身的遍体鳞伤，何苦扰了别人又伤了自己呢？
还是把微笑留给伤害你的人吧！
把微笑留给那些伤害你的人，是对别人的一种原谅，也是对伤害的一种释然。正所谓，“相逢一笑泯恩仇”。笑对伤害的目的，其实是不想让伤害困扰自己。
一切不幸都会过去
作者：张海迪
那天凌晨4点，一个四川地震灾区的受伤的孩子给我发来短信，诉说自己的烦恼，甚至还表达了一些令人不安的想法。我深深懂得那孩子双腿截肢后的痛苦，是的，一个十几岁的男孩在又蹦又跳的年龄，突然间有一天被压在沉重的废墟下面，在可怕的黑暗中坚持了一天又一天，而当他好不容易等到被人们救出来的时候，却又一次经受了更沉重的打击——从此再也没有自己的腿了！
就在他和很多伙伴最痛苦、最恐惧的日子里，来自这片国土四面八方的人们向他们伸出了援助的手，无数的人从国内、国外慷慨地捐出了各种款项，他们希望帮助灾区，希望那里快点建起新房屋，让人们重新有个家。还有的人首先想到了孩子，他们捐款建起了很多新学校，有的还是无障碍学校。善良的人希望孩子们在那里忘记或是减轻身体伤残的苦痛，开始新的生活。来自各方的资金还被用在那里建起了康复机构，让伤残者，特别是孩子们能够早日康复，从那里走向明天。
但是，自从大地震过后，尤其是去灾区看望伤残孩子之后，我内心深处一直有一种忧虑，我在想，今天孩子们看到的是热情的人们，感受到的是无限的温暖，听到的是最关切和同情的话语，得到的是最无私的帮助。人们给受伤的孩子送来鲜花、书本或玩具，或是他们从没有见过的礼物。可是总有一天他们的生活还会恢复往日的平静，而不同的是他们残缺的身体。到那个时候他们还能像昨天一样，在人们面前、在电视镜头面前露出坚强的微笑吗？他们能够以顽强的意志克服每一天的痛苦向前行进吗？他们能勇敢地走进生活的激流，任凭风吹浪打吗？说实话，我不敢肯定每个孩子都能做到，也不知道哪个孩子能够做到。面对年轻的他们还不能过早地下结论，也不能一概而论地称之为英雄，因为我们每个人要走的路很长，在这条路上要经受的考验也很多。英雄是能经得起艰难和时间考验与检验的人，英雄是在艰难困苦中磨砺出来的人。我更希望孩子能在平凡的生活中慢慢领悟英雄的含义，长大做一个能够克服一切困难，奋勇向前，热爱生活和事业的人。
我曾经把灾区的孩子接到北京，让他们度过有意义的日子，我的好朋友更是热心，不但带孩子去著名的大学参观，还给孩子设计规划了“光明的未来”。我知道他们和我一样都爱着不幸的孩子。可是我们做得对吗？多少次啊，我总是这样问自己，也问生活。而我听见的是静静的夜晚钟表滴答滴答的走动声，它真的很有耐心，要是上满了弦，它就会永远地走下去，滴答滴答，不紧不慢，义无反顾，一直走向永恒……这一路它看过人间的多少故事啊！无论是生还是死，无论是悲还是喜，钟表的指针永远不会倒退。
凌晨的短信里，孩子说随着时间的过去，身边的一些好心人都走了，而留下的却是梦想编织的谎言和孤独的自己，所以……这封信，还有其他一些孩子的信让我想到了更多的事情。我忽然想起我的一位好朋友曾经送给我的一部影片，那一年他调来北京工作，临走时去我家，他给了我那部描写非洲丛林大猩猩的片子，他说里面一只双腿瘫痪的小猩猩让他特别感动。后来我看了，看到了那个只能用两只胳膊拖着身体行走的小家伙，但是它很顽强，总是跟着别的猩猩。没有谁来帮助它，也没有谁来鼓励它，它所具有的只是动物强烈的生存本能——无论如何都要活着……我想它的心里一定没有杂念，它一定活得很纯粹，因为它的目光很坚定、很明亮……
在这里我想说，亲爱的孩子，无论怎样我都希望你们有坚持的精神，更要有宽广的胸怀对待生活。实践证明一切不幸都会过去。我和我的同事们都会尽心尽力地工作，为你们的今天少一些痛苦，更为你们拥有美好的明天……
一切痛苦都会过去，生活会转到正常的轨道上。苦痛也许会给你带来很多伤害，但最重要的是要怀抱希望，微笑面对明天。
飞翔的翅膀
作者：丁立梅
16岁，她念初中。惧怕物理，总考不好。物理老师大怒，命她擎了自己的考试卷子，在班上游走。一圈一圈走下来，她的自尊被碾成碎末。从此惧了上学，收拾书包走人。
她在我跟前说这段往事时，是笑着的。她的笑容一直很灿烂。我却听得心疼。我想起三毛，同样的境遇。三毛的数学考试不及格，老师在她脸上用毛笔画了圈，让她站在教室外的走廊上示众。结果，三毛从此患了自闭症。
她不同，她的性格里更多的却是果敢。小小年纪的她，去饭店给人端盘子，这一端就是一年，积累了丰富的生意经。适逢家乡新建开发区，她在开发区租了房，自己开店。小店被她经营得红红火火，引起了当地电视台的注意，特别报道了这个自强不息的小姑娘。她的人生，如果沿着这条路走下去肯定会花开繁盛。
可是，她偏偏爱好文学。只念过初中，却拿起笔来写小说。她前后花费4年时间，写出了第一部长篇小说《多梦季节》。这一年，她20岁。
她把写好的小说寄给一家出版社，心里没抱太大希望。对她而言，只是完成了一次心灵的放飞。
不久，出版社打来电话，说她的稿子过了终审，准备出版。当得知她仅仅是个初中毕业的小姑娘时，惜才的编辑问她：“你愿意一辈子就待在一个小地方吗，想不想走出你的家乡？”
她第一次慎重地考虑将来。将来，也许她会成为腰缠万贯的商人，嫁一个男人，安稳地过一生。可是，她的梦想不是这个，她决定为梦想孤注一掷。在出版社的推荐下，她只身一人去了鲁迅文学院学习。这时，前途对她来说是个未知数。
在鲁院，她没日没夜地读书、写作，又写出了一部长篇小说《雨后的阳光》，被出版社隆重推出。
这样安静无忧的日子很快被打破，她毕业了。摆在面前的是很现实的生存。一个初中毕业的女孩，要想在北京城捡拾她的梦想，难。再加上这时的她囊中羞涩，当初开店所赚的钱，除去上学所用，已所剩无几。去，还是留，已是无可回避的一道选择题。若回去，她可以再创生意的辉煌。但最终，她选择了留下。
几番碰撞之后，她硬是凭着一股闯劲儿，进了媒体圈，做了一名娱记。后来，她应聘到《现代教育报》，做编辑、记者，成了《现代教育报》很厉害的一支笔，出版了教育专著《精英之门》。这期间，她获奖无数。现在，她凭借一支笔，已在北京买下两套房。
她说，我的梦想还没完呢，我要带着我的笔，走遍万水千山。她站在我跟前，张开双臂，仰天欢笑，目光放逐得很高很远。
我想，如果有一天，这个叫解淑萍又名解小邪的小女子，突然从南美洲给我发来信息，我一定不会诧异。因为在她身上，永远洋溢着一种活力——只要给梦想插上飞翔的翅膀，它总能到达它应到达的地方。这双飞翔的翅膀，一个叫坚持，一个叫努力。
生活中，需要给梦想插上一双翅膀。因为梦想总要有飞翔的一天，那些懂得让梦想飞翔的人，都是那些懂得微笑面对生活的人。
勇于优秀
作者：陈敏
这是一个会计的故事。
韩颖离开了工作9年的海洋石油总公司，丢掉铁饭碗，正式加入了惠普（中国）公司，在财务部工作。
那年，她已经34岁，面对异议，她说：人生什么时候改变都不会晚。
一进惠普公司，韩颖就来了次大动作。
那是80年代末，员工没有工资卡，每次发放工资都由两个人手工完成。同事负责点钱，韩颖负责核实。300多人的工资，当时又没有百元大票，厚厚一叠钞票，一个一个核实，数得她头晕眼花。韩颖暗自想，每年每月都如此发工资，既浪费时间，又容易出错，有什么办法呢？
又是紧张的一天。下班了，韩颖疲惫不堪。路过公司附近的一间银行时，她突然灵光一闪。次日一大早，韩颖找到银行负责人，希望能为公司300多位员工开户。
“我将每月的工资总数直接存到银行，员工凭折子领取工资。”
负责人有些犹豫。
韩颖说：“这样银行会有一笔数目不小的存款，有百利而无一害，是好事啊。”
负责人经不起她的再三劝说，终于点了头。
第二个月发工资的日子到了，韩颖兴奋地在财务部外面贴了张告示，告诉大家今后领工资不用排队等候了，直接拿着折子，到下面的银行领取就行。
事情的发展并不顺利。每个拿到折子的员工似乎都不太满意，在财务科外站着，面有愠色地议论纷纷。韩颖心里正忐忑不安，直属领导就传人来找她了。一跨进办公室，她就被批评了一顿，领导说她犯了两大错误：一是为自己轻松，让300多个员工自己取钱，自私；二是贴大字报搞宣传。不经上级同意就擅自行事，放肆。领导声色俱厉地让她回去检讨自己。
