大部分时候，我们说话的目的是为了沟通。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈过程，以求思想达成一致和感情的通畅。也就是说，沟通必须要做到有效，只是其中一人不停地絮叨，而另一人没有任何表示的交流不是有效沟通。要沟通就须注意别人的态度和反应。
沟通不是说给别人听，也不是听别人说，沟通必须是双方意见的交流。而如何实现双向沟通取决于说话者的沟通技巧。在实际沟通中，达到彼此的认同是一种直达心灵的技巧，也是沟通的动机之一。也就是说要取得有效沟通并达成一致，就要先理解彼此，然后认同，最后达成一致。你必须注意对方的反应和态度，如果不尊重或者屈服于别人，都失去了原本沟通的意义。
有时，采用以退为进的方法或者换位思考的方式先得到别人的理解，满足别人的虚荣心，最终会达到自己的目的。
戴尔·卡耐基时常会带着自己心爱的小狗到附近的森林公园里去散步。为了保护游客的安全，这个公园里有个规定：必须为狗戴上口罩，拴上链条，才可以进入公园。一开始，卡耐基按照规定遛狗。可是有一天他看到自己的爱犬一副可怜的模样，很不忍心，于是就将口罩和链条取下，让爱犬无拘无束地在公园里玩耍。
一位公园警察看到了这只小狗。他走了过来，对卡耐基说：“你没有看到公园门口贴的公告吗？”卡耐基争辩道：“噢，我的狗是不会咬人的。”警察一听，厉声警告卡耐基：“法官可不会管你的狗会不会咬人，这次放过你，下次再被我看到了，你自己去对法官说！”
过了几天，卡耐基一大清早就带了爱犬到公园里一处很空旷的地方溜达，看看四下里无人，于是他又将狗的口罩和链条取下来。
说来也巧，上回碰到的那个警察不知从哪里钻出来了。卡耐基看到警察慢慢地走过来，心想大事不妙，这下肯定逃不掉了。根据上次的经验，和他争辩只会让他更恼火。卡耐基想了想，做出满面羞愧的表情迎上前去。他故意很难为情地对警察说：“警察，对不起，你才警告过我，我又犯错了，我有罪，你逮捕我吧！”
警察愣了一下，原本严肃的脸变得很温和，他对卡耐基说：“我知道谁都不忍心看到自己的狗一副可怜兮兮的模样，何况这里没有什么人，所以你才取下了口罩。”
卡耐基轻声回答：“但是，这样做是违法的。”警察望了望远处说：“这样吧！你让小狗跑到那个小丘后头，让我看不到，这件事就算了。”
卡耐基谢过警察，带着小狗很快就跑得无影无踪了。
试想，如果卡耐基不是采用以退为进的方式来博得警察的同情，恐怕就要受到惩罚了。
他正是先入为主，承认了自己的错误，得到对方的理解才建立起这种双向沟通的方式，并最终达成一致。在说话前或说话的过程中，我们都要时刻观察对方的态度，以求达到有效沟通的目的。如果你只是不管不顾地自说自话，那么最后只能发出“对牛弹琴”的感慨，孰不知，正是你没有建立起双向沟通的方式才让对方冷落了你。
一语勾心，言语要有针对性
有人曾说：“现代成功人士80%都是靠一条舌头打天下。”如果这个言论成立，那么，一语勾心的关键就是突出言语的针对性，这主要考验的就是“舌头”的力量。
社会上有这样一类人：他们与陌生人交往时，能够在起初说几句简短的话就能抓住对方的心思，使对方很高兴地与他们聊下去，甚至一句话就能征服对方的心，让其产生一种特殊的好感，这就是所谓的一语勾心。
恋爱、求职是人生必要的组成部分，也是发挥一语勾心作用的最佳时机。要做到一语勾心并不难，主要看你是否拥有较高的洞察能力和随机应变的智慧，以及巧舌如簧、口齿伶俐的说话能力，最主要的是你在言语上要有所突出，针对对方感兴趣的点开展话题。
心理学家发现，所有人都希望得到周围人的关心和重视。所以，如果你在交谈之初就对某个话题表现出前所未有的兴趣，然后在交谈的过程中，又重点突出这部分内容，这个话题若正巧是对方感兴趣的，那么，对方就会更愿意与你谈这个话题。
明辉和女友是通过朋友介绍认识的，两人虽然初次见面，但是在外人看来，两人就像认识很久的好朋友。原因是明辉通过朋友得知女友很喜欢旅游，正巧他自己也是个旅游迷，所以两人一谈到共同的话题，自然是兴致勃勃地聊起来。通过慢慢地相处，在共同的兴趣和爱好的基础上，两人渐渐地滋生了爱情的萌芽。
和朋友、同事相处，你可以先了解对方的爱好、兴趣，然后展开话题，与此同时，对方自然会与你敞开心扉，打开话匣子。在交流的过程中，切忌过分以“我”为中心，应将话题跳出“我”，否则对方至多会出于礼貌，迎合你说几句。
阿辉喜欢写诗，一天到晚都沉醉在诗海中，总是琢磨些和诗有关的事情。一次外出开会时，巧遇阿南，阿南与阿辉搭讪说：“你的口才真不错，在上次总部组织的晚会中，你朗诵的诗歌与中央人民广播电台著名播音员××差不多……你可能不知道，我是你的老乡，所以经常拜读你的文章，你可是咱们乡的才子呀！”阿辉听后大受鼓励，尽管只和阿南见过一面，但是对阿南备感亲切，两人一下子就成了无所不谈的好朋友。
朋友之间相处，说的话可能有很多，但是不能山南海北地一通乱侃，毫无中心点，否则就会使对方觉得你说话毫无逻辑性，更没有重点。所以，与人交谈时，要选择一个对方感兴趣的话题，围绕中心展开，这样才能使对方在心理上得到满足，打动对方的心灵，受对方的欢迎。
一语如何勾心？首先你要了解对方的喜好，在交谈时，不经意之间提到这个话题，然后再慢慢地展开话题，切忌一上来就侃侃而谈，否则会让对方觉得你对他有不轨意图。所以，一语勾心在突出针对性的同时也要做到润物细无声。
第二次世界大战时，英国因为外汇枯竭，所以没有经济能力从美国购买军用物资。此时，美国总统罗斯福起草了《租借法》，通过拟定的租借方式向英国提供军用物资，但是一部分目光短浅的美国人只看到眼前的利益，所以不理解《租借法》的用意。为了说服他们，罗斯福说：“如果邻居家失火了，我家正巧有一个浇花用的水袋，要是邻居用这个水袋就可以将火浇灭，并且阻止火势向我家蔓延，这时，我总不能对邻居说，你应付我使用水袋费15元，要是恰巧此时邻居没有钱，我也不能非要这15元钱。”这个形象贴切的例子，说服了那些对《租借法》有异议的人民，相信再固执的人也能听得进去。
如果罗斯福直接向群众解释《租借法》，即便解释得再清楚，恐怕有很多人也不会理解。但是，如果将解释的话以一个假设开始，就会引起对方的注意力；若在言语上有所针对，“我也不能非要这15元钱”就会突出言语的针对性，使更多人明白《租借法》的意义。
文章分为凤头、猪肚、豹尾，良好的开头，确实能够吸引更多人。同理，说话也是如此，一个漂亮、亲切的开头，同样能够吸引住对方的“心”。以“凤头型”话语开头，自然能够起到不拘一格的效果，所以，你完全能够成为出口不凡、一语惊人的交际奇才，相信你的语言会形成无限的魅力。所以与人交流时，不妨设置一个悬念，让你的话语以一个故事、一个玩笑、一个小幽默开始，都是不错的选择。但是，要记住，谈话要围绕对方感兴趣的话题展开，注重语言层次，以便突出重点。
一语勾心需要在具体的情境下使用，但是有一些语言本身就具有“勾力”。比如尊称（先生、老师）、招呼语（早晨好、再见）、赞美语（真能干、做得棒）、感谢语（谢谢你、你是我的恩师）、感叹语（真漂亮）、征求语（你看行吗）。
这些语言本身就具有一定的“勾力”。当使用对象不同时，其“勾语”又具有不同的效用，如蜜月中的情侣，使用赞美和感叹语更具有“勾力”；对领导，使用尊重语更具有“勾力”；对同事，使用招呼语更具有“勾力”。
“冰冻三尺，非一日之寒”，想要练就这样的交际功夫，并非一日之功，而是需要长期的积累和锤炼。掌握这种沟通的方式，就能以最短的时间与陌生人建立融洽的关系，此时，对方也很乐意与你进行交流，从而达成沟通的目的，所以这是一种很实惠且有用的本领。
思路清晰，说话才能简洁有条理
说话主旨的鲜明性常常是与说话内容的条理性密切相关的。生活中，那些语无伦次的话肯定会让听者很茫然、很不满意。当一个律师在法庭上为委托人辩护时，他的条理性很严谨，思路很清晰，先说什么，后说什么，如何开口，如何结束辩护等都是经过他精心安排的。而在演讲和作报告时，对于这种要求也很高。
春秋时期，晋国和秦国联合包围了郑国的都城，郑国危在旦夕。烛之武受郑文公的委派，见了秦穆公，说：“秦、晋两国联军围攻郑国都城，郑国人知道自己死定了。如果灭亡掉郑国能够对您有好处，您劳师动众自然还值得。但是，隔着晋国的大片疆土来把远方的郑国作为贵国的边疆，您会懂得这是不大好办的。何必帮助灭亡掉郑国来便宜您的邻邦？邻邦的版图扩张，就是贵国的实力削弱啊！如果能够保留下郑国，作为您东方通道上的接待站，这对您也并没有害处。再说，那个晋国，哪里会有满足的时候呢？等它在东方向郑国开拓了疆土，就会再向西方去搞扩张。如果不去损害贵国，它又好向哪里去夺取土地？像这样损害贵国来养肥晋国的做法，您要多考虑啊！”秦穆公听了打心底里同意，就跟郑国定了和约，晋国看到这种情况，也就撤兵回国了。
烛之武成功完成了使命，保住了郑国，得益于他懂得说话的艺术。烛之武在力劝秦穆公的这段演说词思路清晰，说话很有条理。烛之武紧紧围绕灭郑对秦国没有好处这一中心来谈，这就是他说话的中心，突出了问题的关键。
烛之武一开头就表明自己是为秦国的利益来做说客的，这就消除了对方的戒心；接着从地理位置分析灭郑对秦有害，存郑对秦有益。最后指明晋国才是秦国的潜在敌人。这番话说得有条有理，使人一听就信服。
丁丁放学回家后心情很黯然，他对哥哥说：“哥哥，今天我们班里发生了一件令人痛心的事情。明天我们班和二班举行篮球赛，李强不能上场，我们班的实力就会受到影响。我的同桌李强是我们班的班长，学习可棒了，每次考试都是全班第一名。他还是我们班篮球队的队长，是组织前半场进攻的主力。运动会上，他又是全校的短跑冠军，百米决赛像飞一样，我怎么也跑不过他。今天第三节体育课，老师进行百米测试，6个人一组，每组跑两次，选一次最快的成绩作为考试成绩。我和李强分在一组，第一次赛跑，李强比我快03秒，第二次他又跑在最前面，可是最后冲刺时，他摔了一跤，脚扭伤了，肿得很高，结果我跑了第一。本来有把握赢球，现在看来胜负难分，大家都很担心。”
看完这段话你是不是很茫然？你是否知道丁丁到底要告诉他哥哥什么事呢？因为丁丁的思路很混乱，没有一个明确的中心，所以，丁丁在说话的条理顺序上也是想一句说一句，前后不搭调。这样一堆不明不白、糊里糊涂的话怎么能够打动听者的心呢？
现在把丁丁的这段话重新整理一下：“哥哥，今天我们班里发生了一件令人痛心的事情。我的同桌李强是我们班篮球队的队长，又是组织前半场进攻的主力。但是今天第三节体育课上，老师让进行百米测试时，李强却摔了一跤，把脚扭伤了，脚肿得很高。明天我们班就要和二班举行篮球比赛了，本来我们班有李强在是有把握赢球的，现在看来却胜负难分了。因为这事，大家都很担心。”
这样的一段话就表达得比较清晰了。首先在思路的开展上围绕“李强受伤导致班级的篮球比赛胜负难分”这样一个中心表述，在条理的安排上也是逐次的表达，首先表达自己的情绪不太好，再阐述事件的起因、经过和结果，在安排上先表达希望，再表达失望也突出了自己的担心。因此，这样的表达也就很容易让听者明白自己的意思，给予积极的回应。
语言是思想的外壳，说话者的语言是否准确、周密，直接影响说话者主旨的鲜明性和说话的条理性。如果想对某个事件表达得准确无误，就要理出头绪，让自己的思路十分清晰并找出一个中心。然后围绕这个中心有条理地逐次展开。
谨言慎行，沉默是金
俗话说：“智者千虑，必有一失。”再明智的人，也无法保证自己的观点永远都是正确的，有赞赏者，就必定有反对者。所谓“祸从口出”，话说得太多也肯定会遭到非议。所以，平时说话最好慎重一点，减少争论，缄默做人。
