倾听是与人沟通的法宝，有很多技巧。那么应该如何改善自己的聆听能力呢？
第一，全心全意聆听。
要做到全心全意聆听就应该抛开让你分心的一切东西，放下你所做的事情。眼睛看着对方，点头或是微笑鼓励对方说下去，表示你在用心倾听。轮到你发言的时候，不要一直说下去，要学会适可而止，把说话的机会让给别人。
第二，协助对方说下去。
在别人说话的时候，你要学会用一些短语或是问题来表示你在用心听，即使你只是简短地说：“是吗？”或“这我还真不清楚。”
第三，要学会听出言外之意。
一位生意兴隆的房地产商认为自己之所以成功，原因就在于不但能够仔细倾听顾客的讲话，而且能听出他们的言外之意。例如他讲出一栋房子的价格时，顾客说：“房子虽然很好，只是还不能确定是否真值这么多钱。”听顾客的口气有点犹豫，房地产商便知道顾客对房子的价格有些疑问。
“你可以再多看几套房子，再做决定。”地产商精明地说。结果皆大欢喜，顾客买到了满意的房子。在商业谈判中要想掌握先机，就要学会专心听对方表达意见，听懂了对方的意思你就抢占了先机。
如果你希望很好地拓展人脉关系，一定要先把自己变成一个听众。无论何时，都要问一些对方乐于回答的问题，鼓励对方敞开心怀、毫无顾忌地把心里话说出来。这样你就会在人际交往中处于成功之地。
赞美：让陌生人不再陌生
美国一位心理学家指出：“渴望被人赏识是人最基本的天性。”每个人都渴望得到他人的赞美，赞美能够有效地拉近人与人之间的距离，使彼此产生沟通的愿望。在与陌生人交往中，大胆地赞美他人，会收到很好的效果。
孙江在一家中型企业做销售部经理。平时孙江喜欢上网，建立了自己的博客。他经常把自己在商场打拼的体会和经验写在博客上与人分享，有时候也找一些其他成功人士总结的经验进行学习。有一次，在浏览博客网页的时候，发现一篇很精彩的文章。读完之后，他对作者大肆赞美，并把这些赞美之词给作者留了言。这样一来二去，他们建立了坦诚的博友关系，很投机。3个月后的一天，他突然接到这位网友的电话，告诉他正在孙江所在的城市出差，问能否见上一面。两个人见面聊了很久，那位网友递上自己的名片，问孙江是否愿意到他的公司去工作。原来这位网友正是自己所从事行业中的领军人物。
现在孙江已经是这家公司主管营销的副经理。正是由于孙江坦诚布公地对网友赞美，拉近了两个人的距离，成了好朋友，并且使自己在成功的道路上多了一个领路人。
很多人不太愿意参加一些宴会，因为在参加宴会时会遇到很多陌生人，感到无话可说。这时人们就会尽力找认识的人交谈，以免尴尬。其实许多机会都在你身边，只是因为你的害羞而白白流失了。有的人就会很好地利用这些机会，结识很多新朋友。
张志在一家公共关系公司做采购经理。工作之余，他经常去参加一些沙龙和公益活动。一次张志和朋友王永去参加新年舞会，参加舞会的都是各行各业的精英，很多人都不认识。王永说：“咱们走吧。连个认识的朋友都没有，有什么意思啊。”张志笑着说：“虽说大家都不认识，想去认识不就认识了？”说完，拿起酒杯对旁边的一位女士赞美道：“这位女士真漂亮，这套裙子真是太适合你了！”那位女士笑着说：“是吗？我觉得款式是不是老了点？”张志说：“一点都不老，现在很流行这样的款式。”短短的几句话，说的这位女士心花怒放，两个人便攀谈起来。
两个人越谈越投机，然后相互交换了名片，成了朋友。舞会结束，王永对张志说：“那个女士一点都不漂亮，裙子也不合适。你怎么还夸她？”张志笑着说：“人都有爱美之心，也都需要被鼓励。这位女士精心打扮而来，内心是非常希望得到肯定的。我能体会这样的心情。我的赞美能让这位女士更有信心，也能拉近我们的距离。”
在与陌生人的交往中，要尽可能地去发现他们身上的优点并给予赞美。在赞美声中相互放松了心中的戒备，才能更好地进行沟通。谁不愿得到别人的赞美呢？如果你还不知道如何与陌生人交流，那就从赞美开始吧。
赞美的目的是帮助别人发现自己身上的价值，获得一种成就感。赞美是发自内心的欣赏，可以消除彼此之间的隔阂，加深彼此之间的关系。那么如何进行赞美呢？
第一，真诚是赞美的前提。
在人际交往中，真诚是最基本的原则。如果赞美不是出于真诚的，会造成别人的误会，给人以阿谀之感，引起他人的戒心。为了避免上述情况，在你需要赞美他人时，一定要真心实意地赞美对方的优点和长处。
第二，赞美方式要新颖。
赞美是最常见的沟通方式，针对某一个人的特点，他肯定会经常听到某一类特定的赞美之词。如果你还是说出这些，对方已经感觉习惯了，无法打动对方。要想引起对方的注意，就要在形式上突出新意，因为新颖的事物总会优先引起人们的注意。这就需要你仔细观察对方，深刻地了解对方，发现那些不易被人发现的优点。
第三，赞美要具体。
空泛的赞美起不到什么明显的效果，有时还会引起对方对你审美能力的怀疑，使人不能很好地接受。要做到具体的赞美，这样的效果才会更好。
第四，赞美他人时要选准时机。
有人说，劝告他人时要在无人之地，赞美之时要在人多的场合。这就说明在赞美他人的时候要选准时机，如果你选错了时机就会造成负面的影响。例如：你在对方领导在场的时候，赞美他组织领导能力强，这肯定会让对方尴尬不已。
第五，赞美以稀为贵。
人们总是喜欢那些对自己的赞美不断增加的人，自始至终都赞美自己的人和起初贬低自己但逐渐发展到赞美自己的人相比，人们更喜欢后者。所以你在赞美他人的时候要注意频率，频繁地赞美不仅起不到增进感情的作用，甚至还可能会引起对方的误会，甚至对你产生警惕、反感等不良感觉。
第六，间接地赞美他人。
间接赞美就是当事人不在场时当着第三者的面赞美当事人。这种背后的赞美若被第三者传给当事人，除了能引起赞美的激励作用外，更能让当事人感到你对他的赞美是真挚的，这就更增强了赞美的效果。
第七，赞美要自然。
赞美他人不要做作，无论你是开诚布公地赞美，还是委婉含蓄赞美，都要让对方感觉自然。赞美是为了让对方体验到被肯定，如果把握不好分寸就会适得其反。
在社会交往过程中，懂得适时的赞美他人，并运用恰当的策略增强赞美的效果，能够有效地维护对方的自尊心，令对方感到满足，从而给对方留下好印象，使自己成为人脉的大赢家。
要乐于与人分享
生活中很多资源都是不固定的，有的人占有很多，有的人占有很少，懂得分享，可以让你获取更多的人脉。因为朋友愿意和懂得分享的人在一起，人脉越丰富，成功的机会也就越多。
众所周知，温州人素有中国犹太人之称，是有名的生意精。他们之所以能够把生意做到这个地步，就是因为他们善于分享，以此积累了丰富的人脉资源。
他们信奉“有钱大家一起赚”的信条，认为赚钱的机会很多，一个人是无法赚走所有的钱的。在商业社会，做生意总要有伙伴、有帮手、有朋友。如果你不让别人赚钱，你就不是一个好生意人，也绝对不会得到真正的朋友。真正的朋友总会为对方考虑，你照顾了他人的利益，实际上也照顾了自己的利益。
张永是第一位在四川从事房地产开发的温州商人，现任四川温州商城的董事长。现在他的投资规模扩展到乐山、三台、自贡等地区，总投资已经超过8个亿。但是，张永却没有向银行贷过一分钱的款，那么如此多的资金是从哪里来的呢？
张永在乐山投资时需要4个亿的资金，他自身并没这么大的实力。于是，他向老乡公布了计划。结果，这些老乡二话没说共同集资了4亿，一起开发这个项目。正是由于这样，温州商人遍布全国各地，温州人走到哪里办事都很方便。有钱大家一起赚，有商机大家一起争取，温州人就是靠着分享的理念和广大的人脉把生意做大的。
在中东巴勒斯坦和约旦地区有两片海，一个是死海，一个是加利利海。两个海相距不远，而且共有一个源头——约旦河。但两者却不相同，一个死气沉沉，一个生机盎然。这是为什么呢？
原来，死海地势低，范围狭窄，水只能流入不能流出，加上当地气候原因日照强烈，海水不断蒸发，盐分含量加重，最终导致寸草不生，成为有名的死海。而加利利海则不一样，地势相对较高，水可以不断流入流出，使得加利利海充满生机。
一个懂得分享的人，生命就会像加利利海一样充满活力与激情。此外，这个世界有些东西是越分享越多的，而且会使更多的人愿意和你在一起。
有两个朋友相约到河边去钓鱼，两个人都是钓鱼高手。这天适逢周末，河边来了很多钓鱼爱好者。他们看到两位轻轻松松就能把鱼钓上来，十分羡慕，于是都在两人附近下了钓钩。可是有些新手没什么经验，半天也没有收获。有的人干着急也没办法。这时，其中的一位钓鱼高手站起来对大家说：“这样吧，我来教你们钓鱼。但是如果你们学会了，每钓5条就分给我一条，不满5条的就不用给了。大家看怎么样？”大家都说这个办法好。
于是他便教那些人钓鱼。就这样，这位热心的钓鱼高手把一天的时间都用来教他们怎么钓鱼了。虽然他自己没有钓到多少鱼，但大家你一条我一条地给他，最后也满满一筐了。不仅如此，他还结识了一大群新朋友，大家都亲切地称他为老师。
而另外一位高手只顾自己垂钓，没有与他人分享，也就没有感受到给他人带来快乐的乐趣。看着大家围着朋友亲切地转来转去，他越发寂寞，一天下来鱼也没有朋友的多。
与人分享了钓鱼诀窍，收获了大筐的鱼，更重要的是结交了很多朋友，享受了更多的乐趣。只有学会分享，懂得分享，乐于与人分享，你才会赢得尊重和机遇。
欧洲有一位农场主，由于他的智慧和勤奋，使他种的农作物每年的产量都是最高的。他每年都会把那些优良品种分给他的邻居们，大家都觉得奇怪，难道他就不怕别人的产量超过他？
他笑着答道：“我无法避免因为风吹而使邻居家的花粉飘到我的田里。倘若我不将好的种子分享给每个邻居，那么飘过来的花粉不好，也会使我的田地里长出不好的果实。只有在我周围田地里的品种都是好的，才能保证我的田里产出最好的品种。而我不会松懈偷懒，仍会继续研究改良新的品种，在别人赶上我去年的产量时，我又研制出了新的品种，所以我从来都不担心被别人超越。相反，如果有人超越我，将给我带来精益求精的动力，让我追求更大的空间。”
听到他如此的回答，真令人赞叹。有许多人常常敝帚自珍，吝于分享，深恐别人知道了自己的成功方式，超越自己。这样不仅伤害了彼此的感情，也丧失了自己前进的动力。只有乐于分享，才能为自己赢得广泛的人脉，进而取得成功。
交人最重要的守则就是同理心
在心理学上有个概念叫同理心，意思是站在对方的立场上思考问题，通过换位思考理解对方的心理。在人际交往中具有同理心能够使你体会他人的想法和感受，站在他人的立场上理解并处理问题。没有同理心就没有相互的信任，没有信任就不能进行顺利的人际交往，没有较好的人际交往必然阻碍你成功的道路。
尤其是一个人遭到质疑的时候，大多数人都会抱怨，很少从他人的角度考虑问题。特别是一些能力强的人，工作上缺乏换位思考，不注重沟通而遭到不信任的质疑，有时甚至遭到孤立的尴尬局面。
小易在一家外贸公司当主管，业务能力十分优秀，可是得不到同事们的信任。在一次职称评选过程中她没有选上，于是向经理发牢骚：“他们说不出为什么不信任我。肯定是因为我能力好，嫉妒我。”
经过观察，经理发现同事并不是因为嫉妒小易而不选她。问题是小易不在乎别人的意见，总认为自己是对的；对同事态度冷淡，表现的永远像个没有感情的人。于是在经理的帮助下小易学习了同理心，主动改善自己对待同事的态度，善待并帮助同事，终于得到了同事的信任，和同事之间更加团结，从而事业上了一个又一个台阶。
人际交往中，每个人都希望被他人理解。缺乏同理心的人会固执武断地把自己的想法和意志强加给别人，却得不到他人的信任和认可。相反，一个具有同理心的人则会把自己的想法放到一边，认真从他人的立场和角度考虑。这样一来不仅理解了他人的情感也尊重了他人的意见，取得了他人的信任，同时也让别人了解了自己。只有这样才有助于建立良好的人际关系。
“己所不欲，勿施于人”指的是用自己的心推及别人：自己向往什么样的生活，就想到别人也会希望过这样的生活；自己不愿意他人怎么对待自己，就不要那样对待他人；自己希望能在社会中有所作为，就应该帮助他人有所作为。总之，从自己的内心出发，推己及人，去理解他人，对待他人。这就是同理心的直接解释。
