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第26章 别找任何借口,端正工作心态别找任何借口,端正工作心态(1)

借口是人想出来的,办法也是人想出来的。借口是你的竞争对手喜欢的,办法是你自己喜欢的。借口是魔鬼的惩罚,办法是天使的奖赏。

找借口的人在工作中往往也不会竭尽全力,他们缺乏一定要做好的决心和动力。借口是弱者的沉重包袱,对他们来说,本来已经处于不利的位置,如果再寻求借口,无异于雪上加霜、饮鸩止渴。

那些心态端正、积极肯干的人,那些业绩突出、做得最好的人从来都不需要借口,借口对他们来说一无是处。

借口是职场中的最大恶习

职场中工作能力不够,好好学习,总能提高;执行不够,就勤快一点,也能解决问题;责任心不强,就端正态度,找个榜样,总会受到熏陶。

唯独不能找借口,借口是职场最大的恶习,一个借口会迅速繁殖成十个借口。能力不够时借口会告诉你能力不是工作的唯一要素,执行不够时借口会告诉你还有别的人会去执行,心态不端正时借口会告诉你积极不积极都差不多,事情没做好时借口会告诉你胜败乃兵家常事、失败乃成功之母,承担责任时借口会告诉你推卸责任更轻松,何必那么认真。总之,借口能够摧毁一切——包括职业生涯在内。

如果你发现自己是一个制造借口的专家,不管碰到什么事情都能找个理由蒙骗过关,那么你就应该认真反省一下借口到底给你带来了什么。

借口是人想出来的,办法也是人想出来的,都需要费时间、费脑力,这是每个人都十分清楚的,但奇怪的是,还是有些人愿意选择借口。当他们请进借口时,借口身后的一群不速之客也跟着进来了:挫折、消极、自卑、逃避、低效、放弃、耻辱、悔恨、失败……

要想成功,就不能找借口,而且借口会主动上门,更应该随时提防。

杰克是公司里的一位老员工,以前专门负责跑市场,业绩很不错,深受上司的器重。

有一次出差的时候,他出了车祸,把腿压伤了,幸好还不严重,只是留下一点后遗症,走路的时候稍微有点跛,不过不仔细看,根本就觉察不出来。

为此公司还特别安慰了他。也许就是从那件事之后,杰克有了一点小小的变化,甚至他自己也没有意识到。

大概一个月之后,对公司的一笔业务,杰克明明十拿九稳,但竟然被竞争对手捷足先登了,好在公司损失也不太大。公司老总询问原因,他解释说是因为腿伤发作,比竞争对手迟到了半个小时。

这件事就这样过去了。因为是腿伤,老总也没说什么,还嘱咐他一定要注意身体。谁知道从此以后,大概是尝到了甜头,每当公司要他出去联系一些比较棘手的业务时,他总是以腿伤为由推辞不去。

而之前,他简直就是一个疑难问题解决专家。

但如果是一些油水多、比较好揽的业务,杰克又会主动要求接手,甚至希望领导能特殊照顾一下。时间一长,杰克的业务竟然比同事差了一大截。

有一次,杰克又开始以腿伤为由,老总愤怒地说:“最近没见你拜访几个客户,倒是借口频繁拜访你!”老总正犹豫该不该让杰克另谋高就。

借口会自动上门,何况主动寻找?

美国卡托尔公司从一开始就要求员工拒绝任何借口,他们在新员工录用通知单上印有这样一句话,“最优秀的员工是像凯撒一样拒绝任何借口的英雄!”等于是直接拒绝了那些喜欢找借口的人。

凯撒是这样,韩信也是如此。韩信点兵,多多益善。但在公元204年的那场著名的井陉之战中,韩信兵力不到两万,而赵王和大将陈余却集中了20余万人,兵力相差悬殊。韩信为什么能以少胜多?韩信没有任何借口,他充分发挥自己的军事天才,大败赵军,最后俘虏了赵王。

部属问韩信:“兵法上说要背山面水列阵,这次我们背水而战怎么也打胜了?”

韩信大笑:“兵法上不是也说‘陷之死地而后生,置之亡地而后存’吗?只是你们没有注意到罢了。”

作为一名优秀员工,就应该像韩信那样,置之死地而后生,背水一战,不给自己预留退路,而且工作也根本不可能有领兵作战那样的生命危险,无非是一旦做得不好,挨一顿批评或者被辞退而已,但它至少也证明你做了,何况你还可以想办法补救。找借口的人在工作中往往也不会竭尽全力,他们缺乏一种一定要做好的决心和动力。

如果让领导在找借口的人与工作中犯错的人中间挑选一个,相信绝大多数领导宁愿选择后者,因为犯错的人尚有调教培养的机会,而找借口的人却第一步都没有迈出去。

李海霞大学毕业后在北京一家公司给女老总做秘书。时间一长,她发现老总有慢性胃病,有时发作起来疼痛难忍,很影响工作。

有一天,她上班时注意到路边一家药店挂着一幅胃病特效药的广告,赶紧下车将药买下。原本以为只耽搁了几分钟,没想到再坐车的时候交通就特别拥堵,平时经常早到10分钟的她竟然迟到了20分钟。

不巧老总正等着她要一份资料,所以很不客气地批评了她一顿。李海霞很想辩解,但话到嘴边就停住了,不能迟到是公司的规定,她有什么理由不遵守呢?于是赶紧向老总道歉,继续工作。

下班时,李海霞悄悄将药放在老总的办公桌上,准备离开。老总一下子就反应过来,原来早晨迟到就为这事啊。“你为什么不早说呢?”

李海霞说:“您的批评本来就是对的。不管什么理由我都不应该迟到。”

老总很感动,以后就着力培养她了。

过了不久,公司和山西一家投资机构进行战略合作,合作条款有关主管领导都看了,觉得没问题,但是李海霞经过仔细研究,却发现里面另有玄机。

要不要提醒老总呢?万一自己弄错了呢?会不会让其他领导产生误会?很多理由纷纷在脑海中涌现,很多借口接踵而至。一想到合同签署下来可能会造成的损失,她就什么也顾不上了,赶紧将她的疑点一一告诉老总。

老总频频点头。后来,公司修改了合作条款,前后一对比,避免了近300万元的损失。

现在李海霞已经成了公司最年轻的副总。

拒绝借口,就是选择机遇。借口好比是扬起的细沙会迷住双眼,让你怯懦,看不清前行的方向。借口是盲目的,如果任由借口牵着鼻子走,那么,职场之路无异于“盲人骑瞎马,夜半临深池”。像李海霞这种工作上主动自觉,不找任何借口的员工,相信在任何地方都能获得成功。

借口断送锦绣前程

再也没有什么比借口更让人恼火的。工作刚刚布置下来,你找个借口推开,等于说根本就不愿意执行;执行过程中你又找个借口,等于宣布不对执行负任何责任;事情搞砸了你再找个借口,不但是承认自己没能力胜任这份工作,更是低估了领导的智商,无异于打了自己一记耳光。

不管在哪种情况下,借口都会导致一个后果,那就是断送前程。借口永远是失败的温床。

1927年,第一辆福特A型车诞生。到1931年,短短几年间,美国的大街小巷行驶着450多万辆各种造型和颜色的A型车。此时,创始人亨利·福特敏锐地察觉到消费者需要一种动力更强劲的汽车。福特决定制造出一种新式八缸发动机,而且这8个缸要作为一个整体铸模出来。

工程师回答:“但是,那是不可能的。”

“去做吧!”福特可不管这些,“在你们成功之前只做这一项工作,不管用多长时间。”

工程师们只得继续设计。6个月过去了,没有一点结果。当福特再次和他们商谈时,其中一个工程师说:“这种设计简直是天方夜谭!以我多年的经验来判断,这是绝对不可能的事。我愿意和您打赌,如果谁能设计出来,我宁愿放弃一年的薪水。”

但是福特没有任何借口,因为市场不允许有任何借口。福特答应了和工程师的赌约,他坚信自己的设想:“尽管现在世界上还没有这种车,但无论如何,我想只要多搜集一些资讯,并把它们的长处广泛地加以分析和改进,是完全可以设计和生产出来的。”

几个月之后,1932年3月31日,世界上第一台v-8发动机正式推出,福特成功了。这使他比竞争对手学会造出可靠的v-8发动机早了许多年。v-8的成功开创了福特汽车最具影响力的时代。

那个工程师不得不愿赌服输:“我愿意履行自己的赌约,放弃一年的薪水。”

此时,福特严肃地对他说:“不用了,你可以领走你的薪水,但看来你并不适合在福特公司工作了。”

他丢了这份不错的工作,仅仅因为一个借口。

要想成功,总能找到办法。如果福特也找一个借口,那么,他就不可能在竞争对手之前赢得先机。

借口是执行的天敌,一旦有找借口的念头,就会认为任务根本无法完成,而借口竟然比魔鬼还多,一抓就是一大把。拖延有借口,做错了又有借口,不想负责任也有借口。有些借口可能是客观上的原因,更多的借口却是主管能动性不够造成的。借口会使企业执行力变得异常脆弱。企业的岗位是按照流程设置的,环环相扣,任何一个环节出现纰漏都会造成整个链条的松懈和断裂。就算事后采取积极的补救措施,也还是会浪费不少人力和物力,如果听之任之,更容易影响全局,致使企业目标无法实现或者偏离目标。

类似下面的情形你一定见到过:

“刘总那边怎么还没有将订单传回来?”老板问。

小马有些不自在:“王总,刘总那边说让我等回信,他们还没有给我打电话。”

“什么时候说的?”

“一个月前。”

“那你这一个月就坐在这里等啊?你不会给打个电话过去?”

“打了,”小马说,“我打过两次电话,刘总那边总占线。”

王总哭笑不得:“占线算什么理由?你就不会登门拜访啊?就算没见到人,你也应该和我说一下啊。如果我今天不问你,你是不是还要一直等下去?”

“可是,他是老总……”小马还是没反应过来。

王总这次可真是火了:“老总就不是人啊?就这样一件小事,你竟然有这么多借口!我一个月发给你几千块钱的工资,你就拿这几个借口来搪塞我。好吧,你今天就把工资结了,回家去找借口!”

领导要的是结果,而不是借口,再多再动听的借口也改变不了结果。只有那些不找任何理由,圆满完成工作的员工才是领导最喜欢的人。

韦尔奇曾经说:“在工作中,每个人都应该发挥自己最大的潜能,努力工作,而不是耗费时间去寻找借口。因为公司安排你在某个岗位上,是为了让你解决问题,而不是听你那些关于困难的长篇累牍的分析。”

所有领导都知道要完成一项工作肯定会遇到很多困难,但是他们也都会同意韦尔奇的这个观点。也许,世界上只有“借口公司”才需要员工不停地想借口,但他们同样也会拒绝你找借口不去想。

在美国西点军校,当长官问话时,学生只能选择四种标准回答中的一种:“报告长官,是”“报告长官,不是”“报告长官,没有任何借口”“报告长官,我不知道”。不管你选哪个回答,都要对此回答承担责任。除此之外,别的话都不应该说。如果长官问为什么不把衣服洗干净,士兵说:“哦,昨天弄脏了,我没时间洗。”这种回答肯定要被训斥,他可不希望听你那些喋喋不休的辩解。西点“没有任何借口”的行为准则就是从根本上杜绝借口滋生,因为在战场上,生死关头你找任何借口都无济于事。

弗雷德·史密斯在创办“联邦快递”之前,曾在部队服役,他说:“其实,我的人生转折不在于创建了联邦快递公司,而在于战争。”在服役期间,弗雷德·史密斯深深懂得,作为士兵执行任务是不能有任何借口的。

一次,弗雷德的一位上司、海军步枪连连长来视察。弗雷德陪同他参观。视察结束后,连长脱下手套递给警卫员:“把手套洗干净,我明天要戴。”然后就休息了。

弗雷德心想,警卫员肯定完成不了任务。因为他们驻扎在海边,空气特别潮湿,而且为了避免暴露军事目标,晚上是禁止点火的。当时已经是晚上了,洗过的手套怎么干得了?

然而,第二天,警卫员却递给了连长一双非常干净的手套。连长戴上后满意地说:“出太阳啦?干得好!”

原来,警卫员拿到手套之后,立即把手套洗好,拧干后挂在树枝上。为了加快水分的蒸发,他就用衣服不停地扇。但这也起不了多大作用。最后,警卫员就把半干的手套贴在自己的身体上,用体温把它烘干。

如果工作失职了,就更不应该找借口推卸责任。借口不能改变结果,也无法解决问题,更不会掩饰你的过错。试图通过借口推卸责任,只会适得其反,证明你原本就应该承担责任。正如一位公司总裁所说:“工作出现问题,是自己的责任,应该勇于承认,并设法补救。将责任推卸得一干二净并不意味着你是高明的,那样未免太低估老板了。”

责任与借口从来都是单选题,你可以选择借口,躲在借口背后腰都直不起来,也可以选择责任,承担后果,吃一堑、长一智。

有家大型跨国公司对采购部门的资金控制非常严格,硬性规定任何人都不可以透支账户上的存款。

杨旭是这家公司的亚洲部采购负责人,有一次,他听信部门经理助理的建议,大量采购了一种日本电器,将账户上的采购资金花得一干二净。好在总公司也没有察觉,再支撑20天就到了下个采购季度,应该没问题。

但谁知才过了几天,杨旭就接到了总公司部门经理的电话,要求他务必采购一批浙江企业生产的五金用品。

这让杨旭措手不及,没有资金怎么采购?无奈之下,他决定向部门经理说明情况。这时,一位同事暗示他:“你当时也没有打算这么做,是助理提议的。”

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