一个人的可贵，在于他是一个诚信和负责的人。如果不具备这样的品质，不但会丧失很多宝贵的机会，也会让周围的人接二连三地失望。--李开复李开复在大学打工期间经历了这样一件事情：1981年，他在法学院打工。当时，法学院有一套非常老的学生选课系统，是用Cobol语言编写的。法学院院长想把这个软件从昂贵的IBM主机移植到价格低廉的DEC VAX计算机上，但是，院长找到的每一个承包商都报出了昂贵的价格。院长听说李开复是编程高手，就问李开复能不能帮学院做这个工作，而且可以给李开复支付每小时7美元的工钱。李开复特别开心，当时就表态肯定能把这个工作做好，不会影响秋季开学时使用。院长于是问到什么时候能有初步的结果，李开复答复说大概8月初就可以让整个程序跑起来，到了9月开学前可以调整一段时间。
接下工程以后，李开复当时觉得这个工作简直太简单了，并没有马上投入工作，到了7月底，他才如梦初醒，想起对院长的承诺，开始为法学院的软件忙活起来。没想到的是，这个工作的繁琐程度超出了他的想象，这个时候他才开始着急，开始没日没夜地写。眼看到了8月，他只好跑到院长面前表示这个工作比他想象得复杂，整个程序要8月底才能跑起来。院长非常生气，他说，既然不能按期交工，就不用接着做下去了。院长决定还是把这个工程交给承包商去做。很显然，李开复已经失去了院长的信任。回到家里，李开复整整反思了一个晚上。这时候，他才感到，失去别人的信任，是对自己最大的惩罚，同时也会感到失去了自身的价值，那种痛苦会把人完全淹没。第二天，李开复找到院长，表示道歉并愿意退还工资，院长只是平静地表示，工资不用退还了，接受了教训才是最重要的。被拒绝的这一课，多年来一直都深深地印在李开复的脑子里。这件事情如同一面镜子，让他时时刻刻监督着自己，让自己在一些关键时刻保持一种律己的心态。
对于职场来说，李开复的经验弥足珍贵，正如他所讲“一个人的可贵，在于他是一个诚信和负责的人”。如果不具备这样的品质，就会丧失很多宝贵的机会，同时也会让周围的人接二连三地失望。而这样的人，自己不但会丧失通往成功之路的基础，也会让他处于“失信”的阴霾当中。张亚白毕业后在房地产公司做销售。他能说会道，且乐于助人，不管是谁，跟他很快都能成为朋友。他也喜欢追根究底，国家大事、班级小事，他都喜欢看个来龙去脉。在房地产公司做销售，对于他来说非常合适。因为张亚白十分好学，去了不久，就把价格、容积率、使用面积、公摊面积之类的弄了个一清二楚；其二，他很喜欢跟客户打交道，更喜欢跟客户交朋友，他是电脑高手，一般的软硬件问题都能帮忙解决。就这样，不多久，张亚白就得到了客户的信任，用了不到一个月，就有很多客户主动找亚白聊天、联络，找他帮忙。而谈到业务，张亚白的做法让其他同事大跌眼镜，因为他会告诉客户这个楼盘存在哪些缺陷，广告当中的哪些部分是不可能实现的。
这似乎犯了工作的大忌，可是令所有人没有想到的是，还是有客户看中了张亚白的这份诚实，对他推荐的楼盘深信不疑，不到半年的时间，他在所有同事中的业务额排到了第一名。在这个案例中，我们看到信任可以转化为一种价值。的确如此，当代社会是一个“产品过剩”的时代，过去我们不需要建立太多的关系，客户就会买产品，然而，今天只有建立了信任，才有可能实现销售。对于从事销售的人员来说，信任就是生命线，以客户为导向就是换位思考，以客户为中心来分析问题，帮助客户来解决问题。以客户为主才能更好地建立客户对自己的信任感，才能实现自己的职场目标。其实，对于所有人来说，信任就是黄金，常听某位同事这样评价他人：“这个人不错，他说到做到。”职场人的确如此，必须记住自己对客户、对领导、对同事所作出的承诺，一旦作出承诺，人们就会期待承诺被兑现。人们也不会打电话，反复提醒这个承诺。但是承诺的事情万一做不好，失去了信任，就会让信任崩盘，也就是说，职场人不应该承诺他所无法提供的东西，而如果自己作出了承诺，最好记到日记簿里，作好自我提醒，努力实现对别人的承诺。
