交际法则7
在开始批评之前，先真诚地赞美对方
很多人在开始批评之前，都先真诚地赞美对方，然后一定接一句“但是”，再开始批评。例如，要改变一个孩子读书不专心的态度，我们可能会这么说：“约翰，我们真以你为荣，你这学期成绩进步了。‘但是’假如你代数再努力点的话，就更好了。”
在这个例子里，约翰可能在听到“但是”之前，感觉很高兴。马上，他会怀疑这个赞许的可信度。对他而言，这个赞许只是要批评他失败的一条设计好的引线而已。可信度遭到曲解，我们也许就无法实现我们要改变他学习态度的目标。
这个问题只要把“但是”改变“而且”，就能轻易地解决了。“我们真以你为荣，约翰，你这学期成绩进步了，而且只要你下学期继续用功，你的代数成绩就会比别人高了。”
这样，约翰会接受这种赞许，因为没有什么失败的推论在后面跟着，我们已经间接地让他知道我们要他改的行为，更有希望的是，他会尽力地去达成我们的期望。
对于那些对直接的批评会非常愤怒的人，间接地让他们去面对自己的错误，会有非常神奇的效果。罗得岛温沙克的玛姬·杰格提到，她使一群懒惰的建筑工人，在帮她加盖房子之后把周围清理干净。
最初几天，杰格太太下班回家之后，发现满院子都是锯木屑子。她没有去跟工人们抗议，因为他们工程做得很好。所以等工人走了之后，她与孩子们把这些碎木块捡起来，并整整齐齐的堆放在屋角。次日早晨，她把领班叫到旁边说：“我很高兴昨天晚上草地上这么干净，又没有冒犯到邻居。”从那天起，工人每天都把木屑捡起来堆好在一边，领班也每天都来，看看草地的状况。
你爱吃肉，我爱吃鱼，虽然嗜好各有不同，但缘分安排我们一桌共食，我们也都吃到了自己喜欢的东西，这很好。
如果我们能承认品质各有差异的客观存在，便会对彼此的差异感到快乐。你有你的思考方式，我有我的思考方式，若是我们都能互相学习，彼此宽容，就能一团和气。
无论彼此有何不同，你我都各有长处和缺点，如果我们能学习别人的长处，赞美别人的长处；努力改正自身的缺点，含蓄地指出别人的缺点，即可共同提高水平。不必去批评责难，也不必互相排斥，更不用怀疑别人是否出了毛病，能达到此境界者，才是真正的君子。
明白了这个道理，就应该珍惜自己的人际关系，心中常怀感激之情，在任何不平或不满之前，先以谦虚的态度想到彼此的缘分，然后以喜悦的心情、热忱的态度对待对方。如果每个人都能这样，必然可以产生坚强无比的力量，使社会由黑暗变为光明。人与人相互依靠而生活、从事工作。这世界上各类人都有，因此，惟有养成忍耐与宽容的品性，才能适应这个社会。
交际法则8
仪表堂堂的人要比那些不修边幅的人更容易成功
在日常生活中，人们常常遇到这样一种情景：你在与别人争论某个问题，分明自己的观点是正确的，就是不能说服对方，有时还会被对方“驳”得哑口无言。这是什么原因呢？心理学家认为，要争取别人赞同自己的观点，光是观点正确还不够，还要掌握微妙的交往技术。心理学家经过研究，提出了许多增强说服力的方法，其中最基本的有以下六种。
利用“居家优势”
邻居家的一棵大树盘根错节，枝叶茂盛，遮住了你家后园菜地的阳光，你想与他商量一下这个问题，是应该到他家去呢，还是请他到你家来？
正确答案是：请他到你家来。
一个人在自己或自己熟悉的环境中比在别人的环境中更有说服力，在日常生活中应充分利用居家优势，如果不能在自己家中或办公室里讨论事情，也应尽量争取在中性环境中进行，这样对方也没有居家优势。
修饰仪表
你想上级在申请书上签字，你是不顾麻烦、精心修饰一下仪表呢，还是相信别人会听其言而不观其貌？
事实上，我们都会不自觉地以貌取人。有人通过试验证明，穿着打扮不同的人，寻求路人的帮助，那些仪表堂堂、有吸引力的人要比那些不修边幅的人有更多的成功可能。
使自己等同于对方
你试图鼓动一伙青年去清扫某块地方，而他们却情愿到别的地方去，你怎样引起他们的兴趣呢？
许多研究者发现，如果你试图改变某人的个人爱好，你越是使自己等同于他，你就越具有说服力。这是因为人类具有相信“自己人”的倾向。正如心理学家哈斯所说的：“一个造酒厂的老板可以告诉你为什么一种啤酒比另一种好，但你的朋友，不管是知识渊博的，还是才疏学浅的，却可能对你选择哪一种啤酒具有更大的影响。”
提出有力的证据
你准备参加某次决策会议，为一项不为大家重视的事业争取更大的一笔钱款，什么样的证据最有说服力呢？
如果向听众提供可靠的资料而不是个人的看法，你就会增加说服力。但要记住，听众受到证据的影响，也相同程度地受到证据来源的影响，引用权威更能消除听众的先入之见。
运用具体情节和事例
你刊登广告，推销某种药品，是把药品的成分、功能、用法详细介绍一番好呢？还是介绍某个患者使用后如何迅速痊愈的事例好呢？
在日常生活中，要说服别人，你得旁征博引，使用具体的例子，而不一味空洞说教。
总之，说服别人，赢得赞同的能力并不是神秘的天赋，以下还有一些非常实用的说服技巧，你不妨试一试：
（1）在说服他人时经常使用第二人称（您，您的，你们），避免使用第一人称（我，我的，我们）。
（2）避免使用那种陈词滥调和缺乏热情的问候（诸如“我能为您做点什么”），代之以更有说服力的语言。
（3）不要使用一些陈旧的用语诸如“无法置信”、“令人敬畏”、“我们私下里讲”、“这是千真万确的”，或者“您理解我的意思吗”。
（4）不要使用价值判断的短语和句子，诸如“您应该”，“您必须”。
（5）不要使用那些没有意义的句子，诸如“您今天感觉如何”、“您现在怎么样”或者“天气真好啊”。
（6）避免冒着中断关系的可能来赢得一次无谓的争论。
（7）在做出答案之前，先完全领会对方的意思。
（8）你在说服别人时避免过多谈论关于自己知道的事。
（9）在说服别人时保持足够的耐心。
（10）避免对和蔼和热心的人谈得太多。
（11）和别人谈话的时候，要表现出和别人有着共同的乐趣。
行动笔记
1。细想并写下您希望拥有和不希望拥有的人际关系。
2。确定哪些关系仍让自己感到快乐并且积极计划实现。
3。列出在持续增进彼此关系上，可共同实行的特殊事项。
我希望拥有的人际关系：
我不希望拥有的人际关系：
说明个人的理想人际关系：
双方共同努力增进彼此关系的特殊事项：
