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第8章 忠诚课:无悔的忠诚胜于一切(2)

拒绝糖衣炮弹的诱惑

西点精英有一个共同的理念:忠诚是一个人的本质特征,荣誉产生于忠诚,忠诚胜于能力。诱惑是忠诚最大的陷阱,为了利益而抛弃责任和忠诚,是最为西点精英所不齿的。

1861年,美国南北战争爆发后,萨姆特堡被南方奴隶主率领的军队包围。这时北方军队的一位陆军上校接到命令,要求他守护好仓库里的军用棉花。这位上校接到命令后,立即回复长官说:“我不会让一袋棉花丢失的。”

战争造成了社会的混乱,生活物资紧缺,这批棉花很快吸引了许多棉纺厂的注意。果然,没过多久,就有一家棉纺厂的厂长前来拜访,他说:“如果您睁只眼闭只眼,把棉花倒卖给我们一些,您就能得到5000美元的酬劳。”上校非常气愤地说道:“你们知道吗?前方的战士正在为你们拼命、为你们流血,棉花是他们的生活必需品,你们竟然会有如此卑鄙的想法,赶快给我走开,不然我就要开枪了。”这位厂长只好悻悻地离开了。

后来,又来了一批人,甚至许诺给他1万美元作为酬劳。此时,上校的儿子不幸得了重病,家里的积蓄已经所剩无几,就在这些人来之前他还收到了妻子发来的电报,让他为医疗费想办法。要知道,1万美元对他来说就是儿子的生命啊!可想到正在前方浴血奋战的战士们和他向上司许下的“不会让一袋棉花丢失”的诺言,他还是像以前一样把贿赂的人赶走了。

第三批人来了,酬劳涨到了2万美元。上校这一次没有愤怒,而是很平静地说:“我的儿子现在生命垂危,我很想收这笔钱救自己的儿子。可是我的良心告诉我,不能收这笔钱,我不能为了自己的儿子害得十几万士兵在寒冷的冬天没有棉衣穿、没有被子盖,我是一名军人,我要对得起人民、对得起国家!”那些来贿赂的人听了,无不向他投去钦佩的目光,并很惭愧地离开了上校的办公室。

再这样下去,上校觉得自己很难抵挡这些糖衣炮弹的攻击了,他找到了上司,对上司说:“作为一名军人,我知道自己应该遵守诺言,可是我的儿子现在病情很严重,我很需要钱,而我现在的职位又不断地为我招来很多诱惑,我担心自己有一天把持不住收了贿赂。所以我请求辞职,请您另派一名不急需钱的人来做这项工作吧。”上司对他诚实正直的品格非常赞赏,不仅批准了他的辞职申请,还帮助他筹措了资金支付了医药费。

这位上校正直、忠诚的品格,不仅帮他摆脱了暂时的困难,还使他得到了上司的赞赏和帮助,为他以后的军旅生涯打开了更宽、更广的前景。相反地,为了一己私利就丢掉正直和忠诚,是最为西点精英所愤恨的。西点精英认为,没有正直品格的人,是没有荣辱观的人,更是容易背叛的人,年轻人绝不可沾染见利忘义的可怕恶习。

做一个正直的人,首先要培养守信义的品质。美国微软曾有这样一件事,一套软件在公司内部购买大概只要十美元,如果到别的工厂做一个新包装,就能卖几千美元。一个员工看到有机可乘,就萌生了倒卖赚钱的想法,并很快赚了两百多万。后来,这件事被公司发现了,他被公司告上法庭,因觉得自己颜面尽失,他选择以自杀的方式做一了结。这名员工为利忘义,最终害他的还是利,但从实质上看,他的死是因为他自身缺少忠诚的品质。

拿破仑说:“不忠诚于统帅的士兵没有资格做士兵。”当然,一个不忠诚于公司的员工也便失去了继续工作的资格。如果你受雇于一个人,就要忠诚地为他工作,因为忠诚是你的义务。恺撒大帝说:“我忠诚于我的臣民,因为我的臣民对我忠诚。”忠诚是相互的。如果缺乏对别人的忠诚,就不要指望别人对你忠诚了。你要相信,你为公司所付出的忠诚,将换来它对你的尊重和赏识,你会因此在职场中越走越顺利。相反,如果没有忠诚,那么无论你的能力有多强,你的智慧多么超群,都没人会放心地把最重要的事情交给你,而只会对你心生鄙夷,因为你出卖的不仅是公司的利益,更是做人的尊严。

有一位高材生,在不到五年的时间里换了二十一家单位,后来他的名声也远近皆知,以至于再没有单位愿意聘用他了,原因就是他缺少对企业的忠诚。他先是在一家计算机公司担任市场总监,工作不到半年,便把公司的市场开发机密卖给了竞争对手。拿到出卖机密赚的钱后,他便跳槽到了一家制药企业。不到三个月,他又以掌握的新药开发资料作为诱饵跳槽到了另一家制药企业。这家企业把资料拿到手后,便辞退了他,因为这家公司已经看透了他见利忘义的本性,深知背叛对自己意味着什么,尤其是高层主管的背叛。就这样,一次次的背叛,一次次的跳槽,在不到五年的时间里,他一共换了二十一家单位,也先后背叛了它们。到头来,他才发现“见利忘义”并没有使自己得到切实的“利”,而是失去了“义”被贴上“不忠诚”的标签,成了一个不受欢迎的人。

面对糖衣炮弹的诱惑,有多少人经受不住考验而丢失了忠诚,昧着良心出卖了一切,甚至出卖自己。莎士比亚说:“忠诚你的所爱,你就会得到忠诚的爱。”拒绝诱惑,坚守忠诚,你将会赢得更加美好的未来。

恪守承诺,做到始终如一

既然承诺了,就要恪守,做到始终如一,这是一个人诚信的体现。西点人一直把违背诺言看作是一种耻辱,认为接受了任务就意味着做出了承诺,而不能兑现承诺是可耻的。一个言而无信、朝秦暮楚的人是最为西点人所不齿的。这是一个很重要的思想,体现了西点人对职责和使命的态度。态度影响行动,一个恪守承诺的人,一定是一个执行力极强并有远大前途的人。

美国独立企业联盟主席杰克·法里斯曾讲起他少年时的一段经历。杰克·法里斯13岁时,开始在父母的加油站工作。当有汽车开进来时,法里斯必须在车子停稳前就要做准备工作了,接下来检查油量、蓄电池、传动带、胶皮管和水箱,一系列繁琐的工作就开始了。时间长了,法里斯注意到,如果他干得好的话,顾客大多会再次光临。于是,法里斯在例行的工作之外,还会帮助顾客擦去车身、挡风玻璃和车灯上的污渍。但即使他这样做,也不能让一位老太太满意。

她每周都要给车清洗和打蜡。她车内的地板凹陷极深,很难打扫。虽然法里斯每次都很耐心、认真地为她工作,但她每次都要再仔细检查一遍,只要找到一缕棉绒或一丝灰尘,都要让法里斯重新打扫,如此反复,她才满意地离开。终于,有一次,法里斯实在忍受不了了。他的父亲这样告诫他说:“孩子,记住这是你的工作,你既然选定了它,就要下定决心把它做好,不管顾客要求你做什么,你都要始终如一地以应有的礼貌来对待顾客。”后来成为美国独立企业联盟主席的杰克·法里斯,在回忆这件事时仍深有感触地说:“正是加油站的工作培养了我守信的品格和始终如一的职业道德。它影响了我的一生,以后我做任何工作时,都坚持做到恪守承诺,尽职尽责地把工作做到最好,‘记住,这是你的工作!’我想把这句话送给每一个年轻人。”

在所有的公司里,主管们青睐的是承诺了就兑现的年轻人。这样的年轻人应是:计划好一个假期,就真的去度假;计划定期去参加社会活动,他就真的去了;计划读一本书,他会立刻静下心来从头到尾读下去;答应为别人办一件事,无论完成有多困难,他都会想办法去克服,兑现自己的承诺。这样的年轻人,能恪守承诺,凡事都能做到始终如一,他们是未来最需要的人。

贝克在一家钢铁公司上班。一天,他发现许多冶炼出来的铁矿石并没有达到合格的标准,“如果这样下去的话,公司不是会有很大的损失吗?”想到这里,贝克马上找到这项工作的负责人。他们不但不以为然,还嘲笑贝克多管闲事。但贝克仍然坚持自己的看法,他拿着没有冶炼好的矿石找到了公司负责技术的总工程师,对他说:“先生,我认为这是一块没有冶炼好的矿石,您认为呢?”总工程师看了一眼说:“没错,年轻人你说得对,这是哪里来的矿石?”贝克说:“我们公司的。”“怎么可能,我们公司的技术是一流的,怎么可能会有这样明显的问题呢?”总工程师很诧异。“刚才工程师也这样说,但事实确实如此。”贝克坚持说道。总工程师有些愤怒了,因为从来没有人向他反映过这个问题。

总工程师来到车间,果然发现了一些不合格的矿石。经过调查发现,是监测机器上的一个零件出了问题,才导致这种情况。事后,公司不但奖励了贝克,而且提拔他做负责技术监督的工程师。总经理感慨地说:“我们公司这么多工程师,不但没有一个人发现问题,而且在有人提出问题时,他们还不认真对待。我们公司缺少的就是对公司负责的工程师啊!”

一旦身在其位,一定要谋其事,这是一种敬业的忠诚。贝克从一个刚刚毕业的大学生一变而为负责技术监督的工程师,就在于他对公司的忠诚。在发现问题并向公司反映的过程中,他虽然遇到了阻碍,但是怀有责任感和忠诚心的他恪守对公司的承诺,始终从公司的最高利益出发,他也由此获得了事业的成功。

人无忠信,不可立于世

本杰明·富兰克林说过:“如果说,生命力使人们前途光明,团体使人们宽容,脚踏实地使人们现实,那么深厚的忠诚感就会使人生正直而富有意义。”一个人想在社会上永远得到别人的信赖,绝对不是一件简单的事情。西点能出现众多成功人士的原因在于西点十分重视学员品行的修炼。西点认为,只有勇于坚持自己原则的正直的人,才不会迷失方向,而一旦抛弃了正直和忠诚,就等于丢弃了人格与名誉,丧失了个人立足于世的根基。

麦克与拉菲尔同是一家食品公司的香肠烤炙工。因公司裁员,麦克与拉菲尔都收到了安置费,被暂时辞退了。他们利用这笔安置费,再加上各自筹集的一些资金,分别开了一家个人香肠烤炙店。两个人做的香肠看起来基本一样,但吃起来味道却有明显的差别。麦克的香肠香嫩可口,而拉菲尔做的香肠吃起来总有嚼不烂的东西。这是因为拉菲尔做香肠的肉质不如麦克的好。起初,拉菲尔用的肉比较廉价,所以赚到的钱比麦克多。但时间一长,人们察觉到两家香肠的区别,渐渐地都到麦克的店里买香肠,而很少光顾拉菲尔的小店了。到最后,拉菲尔的香肠已经无人问津了,香肠的低劣品质已经影响了他的品牌形象。这时,他们原来所在的食品厂又开始扩招员工,麦克成了老板的合伙人,而拉菲尔却遭到了老板的婉拒。

一个连自己的顾客都欺骗的人,是不可能忠诚于企业的,企业需要的是忠实、诚信的人。事实上,在任何企业里,都存在一个无形的同心圆,圆心是老板,圆心周围是所有员工。离老板越近的人,是忠诚度越高的人,一般也是职位越高的人。很显然,越靠近圆心的人,越可能获得高职位和高回报。缺乏忠诚的人得不到老板的重用,不但没有用武之地,而且会有失去立足之地的危险。除了对上司的忠诚外,人要立足于世,还要有更高层次的对忠诚的追求。

哈佛大学教授乔西亚·洛伊斯将忠诚分为三个层次,他说:“忠诚自有一个等级体系——处于底层的是对个体的忠诚,而后是对团体,而位于顶端的是对一系列价值和原则的全身心奉献。”而后他又进一步阐述了忠诚的三种表现:一类是对某个人的忠诚,如忠诚于军队的将军、企业的领导等;一类是对团体的忠诚,如忠诚于企业本身;另一类是对一些价值、原则的忠诚,如信仰、思想等。这三类忠诚有时是合在一起的,比如你可能忠诚于这个组织里的人,同时也忠诚于这个组织。而对组织的忠诚要比对个体的忠诚更稳定,而对原则的忠诚又比对组织的忠诚稳定。如果将员工对领导者个人的忠诚,升级为对组织甚至对原则的忠诚,无异于为员工的忠诚上了一个三层保险。

盛田昭夫在任索尼公司副总裁时,田岛道治做董事长,两个人的意见常有不同。田岛道治感觉自己的想法总是得不到认同,便萌发了离开的念头。盛田昭夫得知后,对他说:“如果我们在一切问题上的意见均一致,那么这家公司实在没有必要给我们两个人发薪水。正是因为有不同的意见,我们才会减少错误的发生。”

可以说,员工对公司的忠诚体现了忠诚的更高境界。在惠普就有这样一个忠诚的工程师。

惠普一度致力于研究示波器技术,查克豪斯正是研制这种显示监视器的工程师。一天,他突然接到上级研发经理的通知,让他放弃这个计划。查克对这项技术的前景充满了信心,所以他没有理会经理的指示,而是抓紧时间做好了模型。在去加利福尼亚度假时,他一有机会就向游客介绍这个模型。结果看过的人都反应很不错,这更激励他继续研制这种产品。当返回科罗拉多后,他极力说服了研发经理把这种监视器投入生产。当时有人认为他“超乎工程师的正常职责范围,藐视上级指示”,查克则说:“我并不想藐视上级或者不服约束,我是诚心诚意想使惠普公司获得成功。”结果证明,查克豪斯没有让公司失望,新产品刚投入市场,销售量就达到了约17000台,为公司赚了3500万美元。

可见,真正的忠诚不仅是忠诚于领导,更是对工作、对自己的忠诚。只有忠诚的人才会用心做事业,把自己的想法和观念放到事业中;只有忠诚的人才能在自己的职业生涯中一直保持负责的态度,用心经营事业。

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