请允许我赘述一遍：“倘若人们能够专注于查明真相，他们的忧虑便会在理性之光普照下自动消亡。”
思考问题的时候，最忌讳就是那些主观、独断、感情用事的人，我们必须要像赫克斯院长倡导的那样，以“理性、客观”的态度去查明引发忧虑的事实真相。
做到“理性、客观”对于那些深陷忧虑之中的人们并不是一件容易的事情，因为他们往往已经被情绪所控制而不能自拔。不过，以下两种办法有助于我们采取客观公正的态度去查出真相：
1.在查明事实的过程中，我们可以假装是在为他人搜集资料，而不是在为自己，这样就可以保持冷静而客观的态度。
2.假如一定要在陷于忧虑时去调查引发忧虑的根源，我会让自己站在对方的立场，甚至做对方的辩护律师，这也意味着，我会清清楚楚的发现那些对于我不利的因素，虽然这样做我并不乐意，但为了做到“理性、客观”，我必须如此。
当正反两方面所有事实都一一呈现，你往往会发现，真理其实就隐藏在它们中间。
在此需要着重说明的是，无论你我，即便是爱因斯坦，甚至美国最高法院法官，也无法在查明事实真相之前作出明智正确的决断。临终时，爱迪生多达2500本的笔记满满记录着他分析处理问题的事实根据。
因此，解决问题的第一个办法是查明引起忧虑的根源。我们必须谨记赫克斯的忠告：在未曾以客观、理性的态度查清全部事实之前，不要勿匆忙拿出解决问题的方案。
分析事实，消除忧虑
但是，如果仅查明事实，而不对事实加以分析，也可能对我们产生误导，那样就毫无意义。
根据个人经验，我认为更好的方法就是，把事实写下来更便于进一步分析。实际上，仅仅只是把查清的事实和面临的问题直观地写在纸上，就非常有利于我们作出合理的判断。正如发明家查尔斯·凯特林所说的：“把问题陈述得条理清楚，问题就已经解决了一半。”
多年的经验告诉我，果断作出决定对于解决问题大有帮助。如果老是犹豫不定所导致的唯一后果就是自己深深堕入仿徨无助、如坐针毡、濒临崩溃的境地。在我看来，一旦明确无误地作出决定，那么一个人50％的忧虑就已经烟消云散；此时如果再趁热打铁，具体实施该决定，余下40％的忧虑也将消失的无影无踪。
综上所述，只要把以下4个步骤落到实处，我就能消除90％的忧虑：
1.准确写出我所担心的事情究竟是什么。
2.针对所担心的事情我下一步将会怎么。
3.选择并作出最终决定。
4.把决定付诸于实践。
后来，格兰·里奇费尔曾担任斯达·帕克·菲里曼公司远东区负责保险业务的总裁，并成为亚洲地区最著名的美国商人。再后来，我聆听了他诚挚的忠告：这种分析原因、正视并化解忧虑的方法是他成功的法宝。
为什么他的办法确有效果呢？因为这些步骤细致周密，极具实用性，直指问题的关键所在。其中第4步——把决定付诸于实践。是至关重要、不可或缺的。另外，查清令你忧虑的事实，分析事实的真相，作出决断并付诸行动这3个环节必须有效结合、缺一不可，否则查清事实并进行分析就完全徒劳无功，不能落到实处，最终没有任何意义。
心理学家威廉·詹姆斯说得好：“一旦作出决定，就要果断付诸实施，切忌犹豫不决。”他想告诉我们的是，只要基于事实和深入分析，已经作出了审慎周详的决定，就应该立即转化为行动，不要迟疑犹豫、摇摆反复和自我怀疑。
我跟怀特·菲利浦——俄克拉荷马州最成功的石油商谈到决策实施问题时，他说：“不要想得太多，否则容易造成疑虑和困惑。有时候，过多纠缠于查证和思考反而没有好处，必要时我们必须当机立断，坚决按照既定决策实施，绝不能优柔寡断、错失良机。”
第四节消除生意上50％的忧虑
如果你是个生意人，也许会认为：“这个标题真真是滑稽可笑。我干这行已经十几年了，第一次听说怎么消除生意上50％的忧虑——简直是荒谬绝伦。”
这话一点也不错。几年前如果换做是我看到这样的标题也会和你有相同的感觉。这个标题看上去貌似能够帮助你，实则不值一文。
那就让我们坦诚布公的谈谈吧。也许我的确不能帮你解决生意上50％的忧虑，从我刚才分析的结果来看，除了你自己，没有人能做到这一点。可是，我所能做到的是，让你看看别人是怎样做的，剩下的就要看你了。
做好工作，不给忧虑留时间
前面曾经提过世界著名的卡瑞尔博士的这句话：“不知如何对抗忧虑的人，往往英年早逝。”
既然忧虑的后果如此严重，那么，如果我能帮助你消除——即使是其中的10%，你也许也是非常高兴的。以下告诉你的这位企业家他不仅消除了50％的忧虑，还节省了70%的时间用于开会和处理生意上的各种问题。
当然，我不会平白无故的告诉你那些根本无法证实的事情，以下我所要讲的这件事情就是个活生生的例子，其主角是一个叫里昂·青孟津的人。多年来，他一直是西蒙出版社几个高层单位的主管之一，现任纽约州纽约市袖珍图书公司的董事长。
下面就是他15年以来的亲身经验：“15年来，我几乎每天都要花一半的时间开会和讨论问题。会上大家很紧张，坐立不安、走来走去，彼此辩论、绕圈子。一天下来我感到筋疲力尽。如果有人对我说我可以减去开会时间的3/4，可以消除3/4的神经紧张，我一定会认为他是痴人说梦。可是我却制订出一个恰好能做到这一点的方案。这个办法我已经用了8年，无论是在工作上还是在生活上，对我都会有意想不到的好处。”
“下面就是我的秘诀。第一，我立即停用我们一直以来所用的会议流程，从而避免先把问题详细的报告一遍，然后再问‘怎么办’的问题再次发生。第二，我订下一个新的规矩，任何一个想要回答问题的人必须先准备一份书面报告，回答以下4个问题。”
“1.问题发生的根源在哪里？（以前我们常常花上一两个小时，还没人弄清楚真正的问题在哪里。）”
“2.究竟为什么会出现这个问题其原因是什么？（我吃惊地发现我浪费了很多时间。却没能清楚地找出造成问题的基本情况是什么。）”
“3.其解决问题的方法有哪些？（过去会上一个人建议采用一种方法，另一个人会跟他辩论。辩论常常跑题，开完会也拿不出几种办法。）”
“4.你建议用哪种办法？（过去开会总是花几个小时为一种情况担心，不断地绕圈子，从未想这所有可行的方法，然后写下来。这是我建议的解决方案。）”
“现在，我的部下很少把问题拿上来了。因为他们发现，在认真地回答了上述四个问题之后，最妥当的方案就会像杯子里的水满了自然而然的会溢出来。即使非讨论不可，所花时间也不过是过去的1/3，因为讨论的过程有条理而且合乎逻辑，最后都能得到很明智的结论。”
工作用头脑，你就少烦恼
美国保险业的巨子法兰克·毕吉尔，运用类似方法不仅消除了烦恼，而且增加了收入。他说：
“我刚开始推销保险的时候，开始对自己的工作充满了热情。渐渐地使我非常气馁。我开始看不起我的职业，几乎都要辞职了，可是我突然想到一件事，在一个星期六的早晨，我坐下来，想找出我忧虑的根源。”
“1.我首先问自己‘问题到底是什么’。我的问题是我拜访过那么多人，成绩却不理想。我和顾客明明谈的很好但最后却对我说：‘我再考虑考虑，下次来再说吧’。可最后快要成交时，我不得不花时间再去找他，对于这点使我非常的沮丧。”
“2.我会先问自己有没有什么具体的解决方案。如果有的话，我当然得先研究一下过去的情况。我拿出过去12个月的记录本，仔细看看上面的数字。”
“我吃惊地发现，我所卖的保险有70%是在第一次见面成交的，另外有23％是在第二次见面成交的，只有7%是在第三次、第四次、第五次才成交。实际上，我的工作时间，几乎有一半都浪费在那7％的业务上了。”
“3.那么答案是什么呢？很明显，我应该尽量使交易在第一次见面的时候就成交避免在进行第二次交易，空出的时间用于寻找新的顾客。结果令人大吃一惊，在很短的时间内，我就把平均每次赚2.70元钱的成绩提高到了4.27元。”
法兰克·毕吉尔现在每年接进的保险业务都在100万元以上。可是他曾经想放弃他那份行业，几乎要向失败低头。但意想不到的是他能静下心来冷静的分析问题使他走上成功之路。
以下的这几个问题看看你能否做到：
1.问题是什么？
2.其问题的成因是什么？
3.可能解决问题的方法有哪些？
4.哪种解决问题的方法会比较好？
第五节选择更多的自由
每个人的身上都蕴藏着一种不可估计的力量——选择的力量，当人们认清并加以正确利用的话，那么生活中的快乐就会比以前要多得多。
选择自己独特的行为方式
国际著名的精神病学家弗兰克是犹太人，在第二次世界大战时曾被关进德国集中营。
弗兰克在纳粹德国的死亡集中营里，遭受了一般人所不能够忍受的虐待，甚至当我们在重述他的这些事情的时候都会使我们心惊胆战、不寒而栗。
他的父母、兄弟和妻子不是被送进毒气室就是死在集中营里。除了一个妹妹，他的全家都完了。弗兰克自己遭到了拷打和侮辱数不胜数，从来不知道下一步是走进毒气室，还是置身于“幸免于难”者的行列。他当时的“工作”就是搬运遇难者的尸体或铲除他们的骨灰。一天，当他被剥去衣服单独囚禁在一间窄小的牢房里时，他开始意识到了他后来称之为“最后一点人类自由”的东西，这种自由是纳粹看守无法剥夺的。他们可以控制他的身体，甚至他们可以对他的肉体肆意妄为，但弗兰克是一个具有自我意识的人，他可以像一个旁观者那样注视着自己正陷入的境遇。每当他遇到这种残忍虐待时，弗兰克就会设想自己处在不同的环境中，诸如想象他从死亡集中营获释后在向他的学生讲课。在教室里他描述他在集中营里所遭遇的状况，并将他在严刑拷打中得出的训诫告诉他的学生。
通过一系列这种心智、情绪和精神上的锻炼，主要是运用记忆力和想象力，他行使起他所拥有的微不足道和萌芽状态的自由，直至这种自由变得越来越大，直至他比看守他的纳粹狱守具有更多的自由。表面上，这些狱守具有更大的行动自由，即在他们所处的环境里进行选择的自由；而有所不同的是弗兰克拥有的是心灵上的自由，即进行选择的更大内在力量。他成为他周围的人甚至成为某些狱友的力量源泉。他帮助他人寻找蒙受痛苦的意义，寻找他们囚禁生活中的尊严。
之后，弗兰克得出结论：只有一种东西是不可剥夺的，那就是人类的自由，在任何情况下选择自己态度的自由，选择自己独特的行为方式的自由。
个人意识到自己的存在，认同自己的存在，已是一件不简单的事；个人能透视自己的命运，掌握自己的命运，更是件不容易的事。
人生的主宰者是你自己
克莱门特·斯通曾讲过这样一个故事：
一个名叫佛克尔的黑人青年，生活在底特律的一个环境非常差的贫民区里。在他的童年时期就缺少爱和正确的引导，因而和别的坏孩子学会了逃学、破坏财物和吸毒。他刚满12岁就因为抢劫一家商店被逮捕了；15岁时因为企图撬开办公室里的保险箱再次被捕；后来，又因一家酒吧的武装打劫他成为同伙，被作为成年犯第三次送入监狱。
一天，监狱里一个年老的无期徒刑犯劝他，让他要多为自己的以后着想，做一些自己的事情，不要自暴自弃，瞧不起自己，要对自己充满信心。
这个青年人反复思索老囚犯的这席话之后做出了决定。虽然他还在监狱里，但他突然意识到，他具有一个囚犯能拥有的最大自由：他能够选择出狱之后干什么；他能够选择不再成为恶棍；他能够选择重新做人，当一个垒球手。
5年后，这个年轻人成了全国明星赛中底特律老虎队的队员。底特律垒球队当时的领队——在友谊比赛时访问过监狱，由于他的努力使佛克尔假释出狱。
不到一年，佛克尔就成了垒球队的主力队员。
尽管这个青年人曾陷于生活的最底层，尽管他有着不堪的过往，然而，他认识到了真正的自由，这种自由是我们人人都有的，它存在于自由选择的绝对权力之中。这种权利是为我们每个人所特有的。
佛克尔也可以推脱说现在我在监狱里，我无法选择，我能选择什么呢·但他却没有，他说的是：“我能够做出决定。”
这种自由选择的权利是你作为自己生活主宰所拥有的最有力的工具。这种权利是区别人和动物以及其他存在物的特征。
世界上许多人说无法选择，不存在什么个性自由。他们狭隘的认为决定人的行为的只是机遇。这种说法是比较偏激的，因为我们的选择权掌握在我们自己的手中。
