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第7章 提升从细节开始

“泰山不拒细壤,故能成其高;江海不择细流,故能就其深”。所以,大礼不辞小让,细节决定成败。在中国,想做大事的人很多,但愿意把小事做细的人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家,缺少的是精益求精的执行者。男人做事不能完全是粗线条的,细节对于一个男人来说更尤为重要。

努力欣赏和肯定他人

真诚的人能够感觉到他人的真诚,而骗子却终觉得全世界的人都在撒谎。善良的人会被别人的善举感动,而一个没有善心的人会觉得别人的善举是傻。从这个意义上说会不会欣赏别人是对自身品质的一种检验。学会欣赏别人则是对自身品质的一种提升。对被欣赏者来说,欣赏是一种引导和鼓励。

学会欣赏他人,欣赏你的同事,你和同事间会合作得更加亲密;欣赏你的下属,下属会工作得更加努力;欣赏你的爱人,你们的爱情会更加甜蜜;学会欣赏你周围的所有的人,你周围的世界会变得更加美丽。

每个人都具有自己的优点和缺点,但我们有些人看待他人时,往往总是盯着他人的缺点和不足之处,而看不到他人的优点,他们不愿称赞对方,不会夸奖他人,因而也得不到他人的赞赏。其实,即使那些历史上的伟人,他们也懂得真诚地赞赏他人。所以,作为男人,学会欣赏和肯定他人,也是一生中必不可缺少的生活艺术。

卡耐基小时候住在密苏里州乡间,他父亲养了几只优良品种的红色大猪和一头血统优良的白牛。一次,他们带着猪和牛参加美国中西部一带的家畜展览,并且获得了特等奖。父亲把特奖蓝带别在一块白色软布上,逢人便拿出来炫耀一番。

倒是猪和牛并不在乎赢来的蓝带,父亲却十分珍惜,因为那使他有“被肯定”的感受。是的,正如卡耐基所说:“如果我们的祖先没有这种‘渴望被肯定’的想法,就不会有当今的一切文明,我们同禽兽也不会有什么两样。”

就是这种渴望促使狄更斯写下了不朽的作品;就是这种渴望使洛克菲勒聚积了耗之不尽的财富……曾担任过纽约市警察局长的莫洛尼指出,许多年轻罪犯十分自负,他们被捕后的最大愿望就是想在报上大出风头,和那些运动健将、影视明星或政治人物的照片同时出现在报端。至于以后的牢狱生涯如何,似乎与他们无关。

假使你告诉我们,你是如何满足这种“渴望被肯定”的需要的,我们就可以告诉你,你是怎样的一个人。因为那决定了你的人格,是对你最具有意义的事。举个例子来说,洛克菲勒让自己觉得“被肯定”的方法,是捐钱在国外建立一所现代化医院,造福那些未曾谋面的穷苦人民。另一个人名叫狄令格,他让自己感到“被肯定”的方法,是走上邪途,成为抢劫银行的匪徒和杀手。在美国联邦调查局追缉他的时候,他逃到密苏里州一处农舍,对着惊惶的农民说道:“我是狄令格!”他似乎对身为第一号社会公敌的身份感到自豪,“我不会伤害你们,但是,你们要知道我就是狄令格!”

是的,狄令格和洛克菲勒最大的不同之处,就是他们采用了不同方法,让自己感到“被肯定”。

曾经有一位著名的演说家,他这样形容卡耐基:“他是一位会握着你的手,鼓励你,赞美你的人。在我的生活经验中,还没有碰到一个能赶得上他的人,有许多人,虽然拥有职权,但他们没有雅量,只会讥讽别人,像这样怎么能成就更伟大的功业呢?”

人都有虚荣心,会从别人的赞美中得到一种莫大的优越感和满足感。

做事要有条理

做事没有条理的人,无论做哪一种事业都没有功效可言。而有条理、有秩序的人即使才能平庸,他的事业也往往有相当大的成就。虽然男人在思辨性、逻辑性方面比女人更有优势。但是男人做事要富有条理也并不是天生的,还需要后天来培养这一习惯。

做事是否有条理是判断一个人做事严谨程度的标尺。能力再强的人,如果没有工作秩序,开始就埋头于工作中,势必会把工作弄得一团糟。条理分明能提高工作效率,使你不但掌握自己的生活,也会有更多的休闲时间。很多商界名家都将做事没有条理列为公司失败的一大重要原因。

某杂志刊载了这样一个故事:有一个老商人,他在一个小市镇里做了几年的地产生意,到后来竟完全失败了。当债主跑来讨债时,他正在紧皱眉,思索他失败的原因。

“我为什么会失败呢?”他说,“我对于主顾不是很客气吗?”

“你完全可以再从头干一下,”债主说,“你看你不是还有不少财产吗?”

“什么?从头开始?”

“是啊!你应该开出一张资产负债表来,好好地清算一下,然后从头做起。”

“你的意思是说我得把所有的资产和负债都详细清算一番,写成一张表格吗?我得把我的门面、地板、桌椅、茶几、书架都重新洗刷油漆一番,弄成新开张的样子吗?”

“是啊!”

“这些事我早在15年前就想动手去做了,但后来因为我沉溺在参观拳击竞赛中,至今还不曾动手。现在我知道我几年来失败到如此地步的原因了!”

尤其是在大都市里做生意,更要把一切事情、一切物品都弄得有条有理。美国信托行业公会的会长说:“根据我几年来和一般大公司商号交往所得的经验,他们的老板随时都能获得有关公司营业的报告,能对整个公司的情形了如指掌,一定不会失败。”

无论你是在大都市里或是在城镇里经营,你都应该把物资管理得清洁整齐,把账目记得清清楚楚——这是最重要的一件事。那些把什么事物都弄得乱七八糟的人,终有一天要跌倒的。

有不少商家,往往把货物堆积得七倒八歪,没有良好的管理。偶尔来个主顾要买某件物品时,店员就要翻来覆去地耽误半天功夫才能找到。

有许多青年也是一样,他们生来有一种古怪脾气,任何事情都只随随便便搪塞一下了事,从不想到应该怎样做得更好。他们脱下衣裳解下领带就随手东丢西抛。遇到他们不得不放下手中的事情,跑开一趟时,就不管事情已经做到哪里,立刻顺手抛开,等着回来后再继续做去。这种青年一旦踏人社会,干起事业来,一定把自己的四周弄成一团糟,对于任伺事也一定抱着“搪塞主义”。

如果你多费一点时间和精力,把你的事情做出一种结果,把你的东西收拾放好;当你将来再继续下去时,再要把东西找出来时,真不知要省去多少时间和精力,更不知要省掉多少无谓的纠纷与烦恼。

有些人常常对自己的失败想不出所以然来。其实他面前的那张写字台已经把其中的缘故老老实实地告诉他了:台面上东一堆乱纸,西一堆信札;抽屉里好像塞满了棉花一般;书架上报纸、文件、信纸、原稿、便条都杂七杂八地塞得水泄不通。 我们身边的一切用具和陈设都是揭发我们习气最忠实的证人。我们的行动、谈吐、态度、举止、眼睛、衣服、装饰等也都在老实而毫不客气地告发我们是一个怎样的人。

一位名人说得好“播种行为,收获习惯;播种习惯,收获性格;播种性格,收获命运”。人做一件事情达到一定熟练程度后,就会变成一种潜意识,变成一种习惯。任何一项工程,都可以分解成为无数个细节,无数个细节严格执行,使其变成一种习惯。细节就是习惯,优秀也是一种习惯。

小事不做,焉能做大事。在你过去的工作中,有没有养成认认真真地做好过每一件小事的习惯呢?要知道,一个微小的细节也许就改变了你人生的命运。具体来说,工作中的细节主要体现在以下几个方面:

保持办公桌的整洁、有序

如果一走进办公室,抬眼便看到你的办公桌上堆满了信件、报告、备忘录之类的东西,就很容易使人有混乱感。更糟的是,这种情形也会让你自己觉得有堆积如山的工作要做,可又毫无头绪,根本没时间做完。面对大量的繁杂工作,你还未工作就会感到疲惫不堪。零乱的办公桌无形中会加重你的工作任务,冲淡你的工作热情。

一位成功学家说:“一个书桌上堆满了文件的人,若能把他的桌子清理一下,留下手边待处理的一些工作,就会发现他的工作更容易些,这是提高工作效率和办公室工作质量的第一步。”因此,要想高效率地完成工作任务,首先就必须保持办公环境的整洁有序。

不要经常缺勤

缺勤在很多员工看来是一件小事,但是,这件事情完全关系到你个人和公司的重大利益。

缺勤会给每个人都带来损失,而如果由于你的缺勤,公司必须雇用临时工或者命令其他员工加班时,公司的损失就会更大。再者部分员工常常要替别人当班,缺勤还会破坏同事之间的关系。在公司的老板看来,出勤率高的员工对公司更加负责。

你应该尽一切努力来保证出勤,因为缺勤会中断你正在进行的工作,并给那些代替你工作的同事带来压力。

不把请假看成一件小事

不要随便请假,借口身体不好、家里有事、孩子生病……这样既会让老板反感,而且还会影响工作进度,很有可能导致任务逾期不能完成。即使你认为工作效率较高,认为耽误一两天也不会影响工作进度,那也不能轻易请假,因为你身处的是一个合作的环境,你的缺席很可能会给其他同事造成不便,影响其他人的工作进度。所以不要随便请假,即使生病,只要还能上班就不要请假,更不要因为逃避繁重的工作或无关紧要的小事情请假。在公司里,有很多人一旦所负的责任较平时重,便会产生逃避心态。这可以理解但绝不被支持。更大的责任是提升一个人工作能力的绝佳机会,抓住它,你的业绩就会更上一层楼。

办公室里严禁干私活、闲聊

在办公室里干私活是不对的。一方面因为工作时间内,公司的一切人力、物力资源,仅属于公司所有,只有公司方可使用。任何私事都不要在上班时间做,更不能私自使用公司的财物。另一方面,就员工个人而言,利用上班时间处理个人私事或闲聊,会分散注意力,降低工作效率,进而影响工作进度,造成任务逾期不能完成。所以把办公时间全部用在工作任务上,是必要的,也是必须的。

在办公室把手机关掉或调到静音上

上班时间不要随便接听私人电话,要记住你手机的声音会让身边的同事或上司反感,而别人反感的情绪又会反过来影响你的工作情绪,最终导致个人乃至整个团队工作效率的降低。如果你随便接听私人电话,就会分散注意力,很有可能导致你对任务的认识产生偏差,进而使任务不能按期按质完成。

下班后不要立即回去

下班后要静下心来,将一天的工作做个简单总结,制定出第二天的工作计划,并准备好相关的工作资料。这样有利于第二天高效率地开展工作,使工作按期或提前完成。离开办公室时,不要忘了关灯、关窗,检查一下有无遗漏的东西。

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