过了一些时候，那位职员来到这间屋子里，拿出雪白的手帕擦拭桌椅，白手帕上竟没有一点污秽，便允许卜克入校读书。实际上，那个职员就是要借着这件微小的工作试验一下华盛顿卜克的人品，看看他是否谦卑，是否殷勤，是否忠心于小事。如果他想“能否被收留还没有把握，谁甘心先做这种义务的苦工呢？”因此不肯打扫这间屋子，或是虽然打扫，却是草草了事，并不打扫得干干净净，请想那个职员能否收留他呢？这个在小事上忠心的青年人后来果真成就了大事，兴办了黑人的教育事业，不只得到了千万黑人的爱戴，而且受到千万白人的尊敬。小事上认真的人，做大事才会卓越。许多白手起家而事业有成的人，在当小学徒或小职员的时代，就能以高度的热忱和耐心去对待生活中每一件小事。小事的人福特大学毕业后，去一家汽车公司应聘。和他同应聘的三四个人都比他学历高，当前面几个人面试之后，他觉得自己没有什么希望了。但既来之，则安之。他敲门走进了董事长办公室，一进办公室，他发现门口地上有一张纸，弯腰捡了起来，发现是一张渍纸，便顺手把它扔进了废纸篓里。
然后才走到董事长的办公桌前，说：“我是来应聘的福特。”事长说：“很好，很好！福特先生，你已被我们录用了。”福特惊讶地说：“董事长，我觉得前几位都比我好，你怎么把我录用了？”董事长说：“福特先生，前面三位的确学历比你高，且仪表堂堂，但是他们眼睛只能‘看见’大事，而看不见小事。你的眼睛能看见小事，我认为能看见小事的人，将来自然能看到大事，一个只能‘看见’大事的人，他会忽略很多小事。他是不会成功的。所以，我才录用你。”福特就这样进了这个公司，这个公司不久就扬名天下，福特把这个公司改为“福特公司”，也相应改变了整个美国国民经济状况，使美国汽车产业在世界占居鳌头，这就是今天“美国福特公司”的创造人福特。看见小事的人能看见大事，但只能“看见”大事的人，不一定能看见小事，这是一条我们每个人都需要谨记的教训。最动人的介绍信鲁尔先生要雇一名勤杂工到他的办公室打杂，他最后挑选了一名男童。“我想知道，”他的一位朋友不解地问，“你为什么选他，他既没有带介绍信，也没有人推荐。”鲁尔说：“你错了，他带了很多介绍信。
他在门口时擦去了鞋上的泥，进门后随手关门，这说明他小心谨慎。进了办公室，他先脱去帽子，回答我的提问时干脆果断，证明他懂礼貌而且有教养。其他所有的人直接坐到椅子上准备回答我的问题，而他却把我故意扔在椅子边的纸团拾起来，放在废纸篓里。他衣着整洁，头发干净。难道这些小节不是极好的介绍信吗？”很多时候，人们对一个陌生人的了解，注意的往往就是他的小节。在互不熟悉的情况下，一个小节常常反映出大问题。一个人在小节上的表现和修养，其实就是他身份的象征。美丽的富士山日本东京一家贸易公司有一位专门负责为客商购买车票的小姐，经常给德国一家大公司的商务经理购买来往于东京、大阪之间的火车票。不久，这位经理发现一件趣事，每次去大阪时，坐位总在右窗口，返回东京时又总在左窗边。有一次，经理询问小姐其中的缘故。小姐笑答道：“车去大阪时，富士山在您右边；返回东京时，富士山已到了您的左边。我想外国人都喜欢富士山的壮丽景色，所以我替您买了不同的车票。”就是这么一件不起眼的小事使这位德国经理十分感动，促使他把对这家日本公司的贸易额由四百万马克提高到一千二百万马克。
他认为，在这样一个微不足道的小事上，这家公司的职员都能够想得这么周到，那么，跟他们做生意还有什么不放心的呢？每一条跑道上都挤满了参赛选手，每一个行业都挤满了竞争对手。如果你任何一件小事做得不好，都有可能把顾客推到竞争对手的怀抱中。一滴焊接剂与五亿美元美国石油大王洛克菲勒刚参加工作时，因学历不高，又没有特别的技术，他在公司做的工作连小孩都能胜任——巡视并确认石油罐盖有没有自动焊接好。在工作中，洛克菲勒发现罐子旋转一次，焊接剂滴落三十九滴，焊接工作便结束。这显然是一件很平常的小事，所有参与过这工作的人都知道，但没人把这个工作中的小细节当回事。洛克菲勒却不愿放过这个细节，他不断向技术人员询问有关技术参数，寻找改良焊接技术的办法。当时公司很多人暗地笑他傻，“算了，让他折腾吧，这种小事也只有他这样的小工才会去想。”他们说。经过一番研究，洛克菲勒终于研制出“三十七滴型”焊接机。但是，利用这种机器焊接出来的石油罐偶尔会漏油，并不实用。但他不灰心，又研制出了“三十八滴型”焊接机。这次研制非常完美，公司对他评价很高，不久便开始生产这种机器。
洛克菲勒的“三十八滴型”焊接机在公司全方位使用后，虽然每次焊接只节省了一滴焊接剂，一年下来却给公司带来了五亿美元的新利润。将小事做好既是一种认真的工作态度，也是一种科学的工作精神。一个连小事都做不好的人，很难想象他会有什么大的成就。小小转折点木村事务所这几年发展顺利。就是有一桩事不顺当——近郊的一块地皮对于建造齿科材料厂太合适不过，可是，前后半年内木村董事长不知见过地主多少次，费尽口舌，但那倔犟的老寡妇丝毫不为所动。一个下雪天，老妇人上街时顺路来到木村事务所。她本意是想见到木村后并告诉他：“死了买地这条心！”推开门，老妇人自觉穿肮脏的木屐进去不合适，就在那儿呆呆伫立着。“欢迎光临！”这时一位年轻女职员出现在老妇人面前。这时她没有拖鞋可给老妇人换，就把自己穿的拖鞋脱下来，整齐地摆在老妇人脚前，笑着说：“很抱歉，请穿这个好吗？”女职员不在乎脚底的湿冷，对踌躇不前的老妇人说：“别生气，请穿吧！我没什么关系。”为老妇人穿好拖鞋，女职员再问道：“老太太，您要找谁呢？”“谢谢，我要见木村先生。”“他在楼上，我带您去见他。
”女职员像女儿扶母亲那样扶老妇人上楼。老妇人穿在脚上的拖鞋是温暖的，而更使她感到温暖的，是这素不相识的女孩子温暖的心。突然间，老妇人恍然大悟：“是啦，人不能只求自己的利益，也该为别人着想呢。”于是她改变主意，决定把土地卖给木村。一个友好的问候，一个关切的眼神，一个会心的微笑，一个关爱的动作，都会给人以温暖、给人以喜悦，给人以如沐春风般的抚慰。细节之美二战期间，日本有一家专门生产体育器材的名不见经传的小公司。为了取得更大的生产规模，获得更大的经济效益，公司决定和一家大贸易公司联手，共同开拓新的市场。于是老板田中一次又一次地去游说那家大公司，但是毫无进展。这天晚上，田中又一次被那家大公司拒绝，无可奈何地从那家公司的办公室走出来，心情沮丧。当他快走出大厅时，发现外面下着倾盆大雨，风从没有门的入口处肆无忌惮地往里吹，把放在前台接待处的一份报纸刮到了地上。田中捡起报纸放回原处，正想离开，又停下来，心想，风这么大，报纸肯定还会被吹到地上的。想到这里，他从墙角处找了块石头压在报纸上，这才安心离开。
令田中意想不到的是，他的行为让站在外面保安亭的那家大公司的总裁看得一清二楚。正是这小小的动作，打动了这位睿智的老人。这位老人在跟田中签合同时他说：“让我感动的不是你捡报纸的行为，而是捡石头的细心，如果一个人既能看到脚下，又能看到前方，那这个人没有理由不成功。”后来的事实证明这位老人是对的，一个有远见的商人和一个优秀的营销企业合作，成功是必然的事。田中当初只有作坊似的小工厂，如今在世界各地设立了子公司，公司客户遍及全球，可以说是一个细节成就了一个商业帝国。日常生活中的琐碎细节，往往是一个人本质、修养的自然流露，这些看来微不足道的小地方却能将人的言谈举止反映得更客观更全面。有时，世界上最伟大的壮举还不如生活中一个真实的细节有意义。直面压力——把绊脚石变成垫脚石你无法在天鹅绒上磨利剃刀。——林肯狼与狗的区别在河边，一只狼要带好几只小狼过河，以我们粗浅的经验，它一定会一只一只地叨过去。但事实并非如此。老狼为了怕子女受伤害，它会咬死一只动物，把动物的胃吹足气，然后再用牙咬住蒂处，做成一只鼓鼓囊囊的皮筏。借着这生命的皮筏，全家渡河。
在动物界，狼是一种非常聪明的动物，如果让单个狗与单个的狼搏斗，败北的肯定是狗。虽然狗与狼是近亲，它们的体型也难分伯仲，但为什么败北的总是狗呢？有人曾就这个问题仔细地对狗与狼进行研究。结果发现，经人类长期豢养的狗，因为不面临生存的危机，狗的脑容量大大小于狼，而生长在野外的狼，为了生存，它们的大脑被很好地开发，不但非常有创造性，而且有着异乎寻常的生存智慧。事物的法则，永远是用进废退。这是颠扑不变的真理。一个人，要想在异常激烈的社会竞争中不被淘汰，还是有一点生存危机的好。因为万物皆有惰性，一旦条件优越，就难免不思进取。而上大学毕业时老教授问了学生这样一个问题：“当狂风暴雨来临，泥石流滚滚而下的时候，你正好站在一座大山脚下，这时你是向风雨猛烈的山顶跑呢，还是迅速向平坦的洼地撤退？”“当然是向平坦的洼地撤退了。”学生们不假思索地回答。“错。”老教授平静地说。接下来，老教授讲的话让同学们恍然大悟。如果向平坦的地方跑，你跑得再快也不可能快过山洪暴发引起的那一泻千里的泥沙石块，这些泥沙石块随时都有可能将你悄无声息地埋没。
如果你继续向山顶攀登，向上跋涉，虽然这样很缓慢，但至少山顶是没有泥石流的，这样你就少了一分危险，你等于是在为自己创造一个安全的环境，是在一步步地向生的希望迈进！直面险境，迎难而上，比逃避更有效、更安全。有时看起来比较困难的方法往往是成功的捷径。放下这杯水讲师在课堂上拿起一杯水，然后问学生：“各位认为这杯水有多重？”学员们有的说二十克，有的说五百克。讲师则说：“这杯水的重量并不重要，重要的是你能拿多久？拿一分钟，你觉得没问题；拿一个小时，可能觉得手酸；拿一天，可能得叫救护车了。”其实这杯水的重量是一样的，但是你若拿得越久，就觉得越沉重。这就像我们承担的压力一样，如果我们一直把压力放在身上，不管时间长短，到最后，我们就会觉得压力越来越沉重而无法承担。
有压力不一定是坏事，但总是背负压力绝对不是好事，人生路上，加压与解压，都要有一个“度”。偷羊的圣徒有两个年轻人，因为贫穷的缘故，一起去偷羊，结果被当场抓获。当地人按照风俗习惯，他们在两个年轻人的额头上烙上了英文字母ST，即偷羊贼（Sheep Thief）的缩写。其中一个年轻人无法忍受内心的羞辱感，无法顶着这两个字母在家乡生活，便选择了远走他乡，但他额头的字母总是引来别人好奇的发问，这使他痛苦不堪，一直生活在郁郁寡欢之中。另一个年轻人开始时也为自己头上的字母充满了悔恨，但他再三考虑后，选择了留下，他决心以自己的实际行动来洗刷这份耻辱。随着时光的流逝，他为自己赢得了良好的声誉。当他年老时，好奇的旅客问当地人，这两个字母是什么意思。
当地人说：“我估计是圣徒（SAINT）的缩写。”困境出现，有人选择逃避，有人选择坦然面对，这是懦弱与勇敢之间的区别。勇敢者总是能够从跌倒的地方站起来，怯懦者则只会一蹶不振。在事业成功的各种因素中，直面压力远胜过优秀的智力。的潜在力量一位英国冒险家在旅行途中遭遇地震，被埋在混凝土中，他竟将一块半吨重的混凝土移开。有关专家经过研究认为，在人体内潜藏着一种平常表现不出来的智慧和力量。正常状态下，人的大脑只有%左右的能力在起作用，而另外%左右的能力都被储备起来。人们遇到危难之时，被储存的智慧和力量就会集中释放出来拯救生命，瞬间就可完成平时无法完成的高强度的工作。压力如同“水可载舟，亦可覆舟”一样，既有好的一面，也有坏的一面。如果能把压力变成动力，压力就是蜜糖；如果把压力憋在心里，让它无休止地折磨自己，那就是砒霜。
