“那当然！”老师肯定地说，“尿床不是病，只是到了这个发育的年龄才会有这种情况发生的，等过了这段时间就会自然地好了，你根本用不着烦恼。”
当他们谈完话走出办公室的时候，这位学生已经轻松多了。
后来，由于家长和老师的默契配合，共同劝慰，那位学生终于放下了思想包袱，摆脱了困境，学习也大有进步。
也许老师的“尿床”经历是编造出来的经历，然而却一下拉近了两人的距离，这样使劝慰和鼓励变得容易多了。
感同身受的经历让两个人更投机，话语也会更多，感同身受的经历比一百句、一千句抽象的理论更有说服力，更能让你走进对方心中，纾解他内心的烦闷。
寥寥数语，恰到好处最为妙
说话是人们交流信息、传情达意的一个重要手段。而且现代社会人们也越来越重视“说”的作用了，竞争职位、应聘面试、推销业务……拥有好的口才，把话说得恰到好处，往往能够使你在社会上更容易成功。
说话是一门技巧，通常会说话的人大都见闻广博，喜好阅读杂志和书报，兴趣广泛而又热心活泼。同这些人在一起，不仅能够使人增长见识，更能让人身心愉悦。综观那些成功者你不难发现，他们在社交场合必定总能透过他们的言谈闪烁着真知灼见，带给人深邃、精辟、睿智、风趣之感。但说话同时也需要相当的经验，当你面临着各种各样的社交场合，面对着各色各样的人物时，你要想做得恰到好处确实不是一件容易的事情。
《红楼梦》中的王熙凤就是一个典型的能随机应变的代表人物。她非常善于察言观色，见风使舵，经常是对方还没有说出口，她便已经猜到了；若是对方刚说，她就已经办妥了。这样的例子数不胜数，在林黛玉刚进贾府时，王夫人问：“是不是拿料子给黛玉做衣裳呀？”凤姐答：“我早都预备好了。”也许，她根本没有预备什么衣料，但是王夫人就点头相信了。这还是比较平常的察言观色，随机应变，可以说即使是对于同一件事情，一正一反的两番说辞，但出于凤姐之口，居然都通情达理，动听入耳，这种机变之术真是让人叹为观止。这在《红楼梦》中很多地方都有所体现。
当然，说话是表达自身主张的重要方式。人人都是社会之人，有自己的思想和见解，有自己看问题的独特角度，受知识、经历、阅历、年龄等方面的限制，在对同一问题的认识上，也是仁者见仁，智者见智，会得出不同的结论。
国画名家俞仲林先生擅长画牡丹。一次，某社会名流慕名买了他亲手绘的牡丹，回去后很高兴地挂在客厅。一位朋友来访看到了大呼不吉利，因为这牡丹没有画完整，缺了一部分。而牡丹代表富贵，缺了一角岂不是“富贵不全”吗？此社会名流一看也大吃一惊，认为牡丹缺了一边总是不好，于是准备拿回去请俞大师重画一幅。大师听了他的理由，灵机一动，告诉他说，牡丹代表富贵，所以缺了一边，不是“富贵无边”吗？此社会名流听了大师的解释，高高兴兴地又把画捧回去了。
会说话四两拨千斤，利己利人，可谓无往不利。
又如，在一次辩论比赛上，主持人问：“三纲五常中的‘三纲’指的是什么？”一名女生抢答道：“臣为君纲，子为父纲，妻为夫纲。”恰好颠倒了三者关系，引起哄堂大笑。当这名女生意识到答错后，她将错就错，立刻大声说道：“笑什么，解放这么多年了，封建的旧‘三纲’早已不存在，我说的是新‘三纲’。”主持人问：“什么叫做新‘三纲’？”她说：“现在我国是人民当家作主，上级要为下级服务，领导者是人民的公仆，岂不是臣为君纲？当前独生子女是父母的小皇帝，家里大小事都依着他，岂不是子为父纲？在许多家庭中，妻子的权力远超过了丈夫，‘妻管严’现象比比皆是，岂不是妻为夫纲吗？”她的话音一落，场上掌声四起。大家为她的言论创新叫绝，为她的应变能力叫好。
在现实生活中，有些人拥有一张烫金的文凭和吃苦耐劳、任劳任怨的精神，工作能力也极强，但就是因为不会说话这个原因，或者是不会说别人爱听的话，结果总是让自己活在气喘吁吁的感觉之中；相反，一些人没有文凭，工作能力也一般，但就是有一张能说会道的嘴，结果做什么事情都顺顺利利。这种对比，是无数事实证明的金科玉律。
因此，在我们每天的生活中，说什么、怎么说，什么话能说，什么话不能说，什么时候说，话说到什么程度，都应“讲究”。可以说，在生活中说话是一门很深的艺术。很多时候，有些人吃亏就是因为没能掌握住说话的艺术。
要让说话恰到好处，除了提高自己的文化素养和思想修养外，还必须注意以下两点。
说话时要认清自己的身份
任何人，在任何场合说话，都有自己的特定身份。这种身份，也就是自己当时的角色地位。比如，在自己家庭里，对子女来说你是父亲或母亲，对父母来说你又成了儿子或女儿。如用对小孩子说话的语气对老人或长辈说话就不合适了，因为这是不礼貌的，是有失分寸的。
说话要尽量客观
即实事求是，事实是怎么样就怎么样，应该实事求是地反映客观实际。有些人喜欢主观臆测，信口开河，这样往往会把事情办糟。当然，客观地反映实际，也应视场合、对象，注意表达方式。
友善，知心人必备的条件
在与他人交往的过程中，如果你对朋友发脾气，说一些不中听的话，你是有了发泄的快感，可是对方呢？他心里怎么想？会痛快吗？
威尔逊总统曾说：“要是你握紧一双拳头来见我，我想，我可以保证，我的拳头会握得比你的更紧。但是，假如你来对我说：‘我们坐下，好好商量，看看彼此意见相异的原因是什么。’我们就会发觉，彼此的距离并不那么大，相异的观点并不多，而且看法一致的观点反而居多。你也会发觉，只要我们有彼此沟通的耐心、诚意和愿望，我们就能沟通。”
在美国历史上，波士顿曾是教育和文化中心，有很长一段时间，波士顿的报纸充斥着江湖郎中的广告——堕胎专家和庸医的广告。表面上看是给人治病，但本质上却以恐吓的词句，诸如“你将失去性能力”，等等，欺骗无辜的受害者。他们的治疗方法使受害者充满恐惧，而事实上却几乎不加以治疗。他们害死了很多人，但很少被定罪。他们只要缴点罚款或利用政治关系，就可以不承担责任。
事态愈演愈烈，波士顿很多善良的民众都深感愤怒。传教士拍着讲台，痛斥报纸，祈求上帝能消除这种广告。公民团体、商界人士、妇女团体、教会、青年社团等，一致公开责难，大声疾呼，但一切都无济于事。议会掀起争论，要让这种无耻的广告不合法，但受到利益集团和政治的影响，各种努力均告徒然。
华尔医师是波士顿基督联盟的善良的民众委员会主席，他的委员会用尽了各种方法，但都失败了。这场抵抗医学界败类的斗争，好像已经没有了成功的希望。
有一天晚上，华尔医师想到一个波士顿人没有试过的办法。他所用的是仁慈、同情和赞美，他希望使报社自动停止那种广告。他给《波士顿先锋报》的发行人写了一封信，表明自己多么仰慕该报：新闻真实，社论特别精彩，是一份完美的家庭报纸，他一向看该报。华尔医师还说，以他个人的看法，它不仅是新英格兰地区最好的报纸，而且是全美国最优秀的报纸之一。“然而，”华尔医师开始进入正题，“我的一位朋友有个小女儿。他告诉我，有一天晚上，他的女儿听他高声朗读贵报上有关堕胎专家的广告，并问他那是什么意思。”老实说他很尴尬，他不知道该如何回答。贵报遍及波士顿上等人家，既然这种场面发生在我的朋友家里，在别的家庭也免不了会发生。假如你也有女儿，你愿意她看到这种广告吗？要是她看到了，还要你解释，你该怎么说呢？
“很遗憾，像贵报如此优秀的报纸，其他方面可以说是十全十美，却有这种广告，使得一些父母不敢让家里的女儿阅读。也许其他成千上万的订户都和我有同感吧！”
2天以后，《波士顿先锋报》的发行人，给华尔医师写了一封回信，日期是1904年10月13日。华尔医师保留了这封信将近1／3世纪，其内容如下：
“亲爱的先生：
“11日致本报编辑部来函收纳，甚为感激。贵函的正言，促使我实现本人自接掌本职后，一直有心于此但未能痛下决心的一件事。
“从下周一开始，本人将促使《波士顿先锋报》摒弃一切可能招致非议的广告。暂时无法完全剔除的广告，也将谨慎编撰，不使它们造成任何不快。
“贵函惠我良多，再度致谢，并盼继续不吝指正。”
看到了吗？这就是友善的力量，它总是能轻易地攻占人心。因此，如果你希望别人同意你的想法，成为你的知心人，请务必要记住：用一种友善的方式开始对话。
