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第20章

接下来,一位杂技演员表演《踩蛋》时,不小心脚下的鸡蛋被踩坏了一个,观众全然看见,演员很不好意思地又换了一个鸡蛋,主持人连忙打圆场:“为了增加艺术效果,证实鸡蛋是真的,所以演员故意踩碎了一个给大家看。”不巧的是,主持人话音刚落,演员脚下又一个鸡蛋被踩碎了。观众马上转向主持人,这回看你怎么说。只见主持人无可奈何地叹了口气,说:“唉,社会上的伪劣产品屡禁不绝,看来不抓不行了——连母鸡都生产劣质产品!”

这幽默风趣,这不用回家现取的机智,令人钦佩,一时满座粲然。

无论何人,只要充分运用自己的睿智,随机应变,用幽默的言辞以缓和窘境,这就是一种成功。它能化冲突为喜悦,变危机为幸运,即使在充满火药味的场合,也可以成为最佳的缓和剂,帮助你摆脱困境。

应“景”而生的幽默

当你说错了话或做错了事时,不必掩饰,更用不着转移目标,不妨顺着这个话题大做文章,就地取材,尽量把自己的失误往美好吉祥的方面进行解释。

在公共场合,人与人之间相处、交往,由于主观的、客观的、人为的、意外的等方面的原因,难免会出现令人尴尬和困窘的局面。比如你稍不留心说错了一句话或办错了一件事,假如你由此而显得局促、紧张、惶恐,那么肯定会有不少人受到你的影响。如果你为自己做过多的辩解,那么就会减少你在众人心目中的分量。

此时应当切记的是,用客观的态度对待自己的过失,不必掩饰,更用不着转移目标,不妨顺着这个话题大做文章,就地取材,看当时情境中有没有可供自己在话题中借用的事物,尽量把自己的失误往美好吉祥的方面进行解释。

在一次热闹非凡的婚礼上,正当各位来宾高高兴兴地向新郎新娘表示祝贺时,一位客人不小心把一只精致的茶杯碰落在地,摔得粉碎。此时,全场人们立即被这意外的事故打断了话题,音乐戛然而止,喜庆气氛顿变,由轻松突然变为紧张。碰掉杯子的人成为众目睽睽的对象,感到非常窘迫,新郎新娘也很难堪,不知如何是好。这种困境如不及时解除,欢乐的婚礼必定蒙上一层不快的阴影,也许还会给新婚生活留下不祥的预兆。

这时,一位思维敏捷的朋友灵机一动,出人意料地又摔了一只茶杯,大家正惊奇之中,这人当众说道:“一‘碎’加一‘碎’,这叫岁岁平安。”引得众人哄堂大笑。这大吉大利的语言,顿时解除了困窘局面,婚礼的气氛又重新热烈起来了。

一旦面临敌意或冲突的境地,不要忘记使用幽默的语言。因为幽默的语言不仅能把你从怨恨心理、危急关头或一触即发的愤怒中解救出来,而且还能让你以一种轻松自如的方式来表达想法,避免弄僵人际关系。

幽默是良好的修养,是充满魅力的语言,可以让你在各种社交场合中更受他人欢迎。幽默的语言可以缓和紧张的气氛,避免许多不必要的冲突。

炎炎烈日下,一辆载满乘客的公交车正在路上行驶。车内,一个年轻人正在喝冷饮,可一不小心将饮料溅到旁边男士的脸上。

一下子大家认为争吵将马上开始。被饮料溅到的那位男士的女友,一边掏出手帕给他擦脸,一边狠狠地瞪着那个喝饮料的人。不料,男士却笑着对女友说:“你等一下,先别擦,他还没有喝完,一会儿可能还会溅过来。”

他的话很幽默,旁边的人听了都笑出声来。那位惹祸的年轻人也尴尬地笑了起来,并再三道歉。

幽默的力量不容小觑,一些小幽默、一则小故事、一段小品文、一句警句或妙语,往往可以扭转乾坤,让人心甘情愿地去做原本不想做的事情,接受原本不想接受的东西。而当我们自身用轻松的态度看自己,用严肃的态度来面对人生的时候,我们也就肯定了自己存在的价值!

用幽默回敬对方的无礼

谈判中采取幽默的姿态,不但可以钝化对立感,营造友好和谐的会谈气氛,还能在不经意的话语中暗含玄机,在笑谈中有力维护自己的立场。

谈判的双方要相互尊重。不管双方代表在个人身份、地位上有多大差异,他们所代表的组织在力量、级别等方面如何强弱悬殊、大小不均,一走到谈判席上,就都是平等的。

但是,有的谈判代表自恃地位高贵,或背后实力强大,在会谈中傲慢无礼,对另一方挖苦攻击,试图在气势上压住对方,迫其屈服;也有的代表自身涵养不好,谈判不顺利时恼羞成怒,对另一方侮辱谩骂。在此类情况下,如果要不辱使命,不失气节,又不致激化矛盾,使谈判破裂,被攻击的一方可以使用幽默语言回敬无礼的一方,刹住其气焰。

战国时期齐国大夫晏子出使楚国。楚王想在接见他之前先侮辱他一番,以此来挫一挫齐国的威风。楚王派人把城门紧紧关闭,然后在城门的边上凿了一个仅能容一人通过的小洞,让晏子从这个小洞钻进城内。换了别人,也许会大发脾气或怒而返回,那样就难以完成使命了。

晏子只是轻蔑地一笑,说:“只有出使狗国的人才从狗门进去,现在我是出使堂堂的大国楚国,怎能从这样的狗门进去呢?”楚王听说后无言以对,只好命人大开城门,把晏子迎了进去。

楚王接见晏子时,看他身材矮小,就挖苦地说:“难道齐国没有人了吗?”

晏子随口应答:“齐国临淄大街上的行人太多了,一举袖子就能把太阳遮住,流的汗像下雨一样,人们比肩接踵,怎么会没有人呢?”

“既然有这么多人,怎么会派你这样的矮子为使臣呢?”

“我们齐王派出使者是有标准的,最有本领的人,派他到最贤明的国君那里去。我是齐国最没出息的人,因此被派到楚国来了。”

晏子面对楚王对自己的人身侮辱,从容反击,他顺着楚王的话贬低自己,抬高自己的国家,同时有力地奚落了楚王,说得楚王张口结舌。

晏子以自己的机智和雄辩,打击了对方的嚣张气焰,维护了自己的尊严,从而为后来的谈判在平等互利的基础上进行铺平了道路。

在外交场合,老练而有素养的谈判代表常用一些委婉含蓄的辞令来暗示出自己的意见。这些暗示语的真正含义往往指向关键性问题,而用这种表面温和的方式表达出来,可以使会谈气氛显得轻松、文雅,从而使实质内容的尖锐所造成的紧张情势得到缓解。

两个陌生人在别人的介绍下约会。小姐问男子:“你有奔驰吗?”男子摇摇头:“没有。”“你有洋房吗?”“没有。”小姐讪笑道:“那么,看来我们也没有缘分!”男子无可奈何地起身,自言自语道:“难道非要我把宝马换成奔驰,把二百平方米的别墅换成洋房吗?”

面对这位嫌贫爱富的小姐,男子用调侃的语气回敬了她,貌似不经意,实则是对小姐势利心的讥讽。听完这位男子的“自言自语”,相信小姐一定会后悔自己有眼无珠,同时也会为自己的无礼行为反思。

冷场瞬间,幽默救场

在面对冷场的尴尬情景时,最需要的就是有人出来打圆场。那什么是打圆场呢?它是指交际双方因为某种原因产生误解、不快、尴尬或即将引发不必要的争端时,第三者及时适宜地出面,把此事向好的、吉祥的、有利的、愉快的方面加以解释,以促进人际关系的和谐,把双方的矛盾“扼杀”在“摇篮”中。打圆场辞令,就是在这种解说、解释中所运用的机智、巧妙、智慧、灵活、幽默等让双方都能接受的恰当得体的语言。

在交际活动中,由于交际双方彼此缺乏了解以及种种突发事件的存在,往往会导致尴尬或僵持场面的出现,这个时候如果没有人站出来打圆场,那么就很可能引起一方或双方的不快,干扰事情的正常进行,甚至影响到彼此的关系和友情。由此可见,在交际中把握对方的心理,审时度势,然后凭借恰到好处的解说来化解尴尬与僵局,这确实是一项值得重视的能力。要想成功地打圆场,可以从以下几个方面着眼:其一,制造幽默的气氛。其二,强调事件的合理性。其三,肯定交际各方的价值。其四,指出交际各方观点的合理性。其五,根据事物与语言的谐音关系向好处发挥。其六,根据事物与语言的意义关系向好处联想。其七,从问题或事物的反向去思考。其八,把事物、事件原来的概念和意义引申。其九,把事件加以善意的曲解。其十,换一个角度重新解释。

制造幽默的气氛

在现实生活中,过于严肃和枯燥的东西往往不易为人接受,所以人们会想方设法把它变得灵活些、有趣些。在交际场合中也是一样,如果某个较为严肃、敏感的问题搞得交际的双方都很尴尬,甚至于阻碍了正常交际的顺利进行时,我们同样可以通过幽默的解说将其诙谐化,把原来搞僵的场面激活,使交际活动得以顺利推进。

强调事件的合理性

人们之所以在交际活动中陷入窘境,常常是因为他在特定的场合做出了不合时宜、不合情理或有辱身份的举动,而旁人又往往不便于直接指出这种举动的不合理性,于是进一步导致了整个局面的尴尬或僵持。在此情形下,最行之有效的打圆场方法莫过于找一个视角或借口,以合情合理的依据来证明对方举动在此时是正当的、无可厚非的。这样一来,个人的尴尬解除了,正常的局面也得以继续下去了。

有一次,一位著名演员和丈夫举办一次敬老宴会,请文化艺术界许多著名前辈参加。90多岁的老画家由他的看护陪同前来。老人坐下后,就拉着一个年轻女演员的手目不转睛地看。过了一会儿,老人的看护带点责备的口气对老人说:“你总看别人做什么?”老人不高兴了,说:“我这么大年纪了,为什么不能看她?她生得好看。”老人说完,脸都气红了,弄得大家很尴尬,此时这位演员笑着对老人说:“您看吧,我是演员,不怕人看。”

在这个例子里,年轻的女演员恰当地使用了“强调事件合理性”的打圆场技巧。在有许多文化界老前辈参加的宴会上,90多岁的老画家拉着女演员的手目不转睛地看,这确实是有悖常理的举动。考虑到老画家的地位和自尊问题,女演员并没有直接表达自己对此事的态度,而是以“自己是演员”为依据,证明老画家看自己是正当而合理的,给老人铺了一个舒服的台阶。老人顺利摆脱了尴尬,宴会就可以正常继续下去了。

根据谐音向好处发挥

生活中发生的一些猝不及防的意外事件,往往会让当事者遭遇尴尬、不快或引发不必要的麻烦,轻则烦恼伤心,重则结下疙瘩,有的甚至一生都在心中笼罩着一层厚厚的阴云。

这时如果利用突发事件及事物与语言间的关系进行机智巧妙的阐释,就会使当事者转忧为喜。

根据意义关系向好处联想

生活中的任何事物之间看似风马牛不相及,其实如果细心体味、挖掘与联想,总能找到内在的联系。打圆场者就是根据事物、事件同语言之间的意义上的关系进行巧妙、积极的推衍联想、生发,从而将两者紧密地联想在一起,做出一种吉祥、快乐、令人高兴的解释,使对方从烦恼与不快中解脱出来,增进人际关系的和谐。这从表面看是辞令,其实更本质的东西是打圆场者的思维与智慧。

加以善意的曲解

在交际活动中,交际的双方或局外人由于彼此不甚了解,常常会做出一些让对方迷惑不解的举动,导致尴尬、紧张场面的出现。为了缓解此种局面,我们可以采用故意曲解的策略,假装不明白尴尬举动的真实含义,而给出有利于局势好转的理解,进而一步步将局面朝有利的方向引导过去。

自嘲,别样的“搞笑”手法

幽默是一种真正的生活智慧,是聪明者展现自身魅力的独特方式,是经历了人生起伏、动荡和挫折,是享受过富贵与排场之后,依然保持一种达观、积极、决不轻言放弃的人生态度。

在社交中,谈吐幽默的人往往容易取胜,没有幽默感的人往往会失败。幽默的语言极易迅速打开交际局面。

善于谈话的人,有时候常拿自己开开玩笑。

美国著名律师迪特就是一位善于拿自己开玩笑的人。有一次,哥伦比亚大学校长在他登台演说时,先将迪特介绍给听众:“他算得上是我国第一位公民!”迪特似乎很可以立刻抓住这个难得的机会,大模大样地开着玩笑说:“诸位静听,第一位公民要开始演讲了。”但是他如果真那样做,便是一个没有人瞧得起的傻瓜。

那他究竟是如何说的呢?他不仅利用这个介绍词幽默了一下,并且还因此获得了听众的好感。他说:“刚才校长先生说的一个名词,我起初有些听不太懂。第一位公民——是指什么呢?现在我才想到,大概他是指莎士比亚戏剧中常常提到的公民。校长先生一定是研究莎氏戏剧极有心得的人,他替我介绍时,一定又在想到他的莎氏戏剧了。诸位听众一定知道莎士比亚是常常把许多公民穿插在他的戏剧中,这些配角每人所说的话大都只有一两句,而且多半是毫无口才,没有高明见识的人。但他们差不多都是好人,即使是第一第二的地位交换一下,也根本不会显示有何不同之处。”

话未说完,台下便响起潮水般的掌声。

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