20世纪60年代，美国有一位非常优秀的销售员乔·格兰德尔。他有一个很有意思的绰号，叫“花招先生”。在拜访客户时，他首先会将一个三分钟的蛋形计时器放在桌上，然后对客户说：“请您给我三分钟时间，三分钟一过，当最后一粒沙穿过玻璃瓶后，假如您不希望我继续讲下去，我就离开。”
他在推销产品的过程中，会使出蛋形计时器、闹钟、二十元面额的钞票等各式各样的花招，为自己争取足够的时间让顾客能静静地坐着听他讲话，并对他所推销的产品产生兴趣。
在推销过程中，经验老到的推销员都能使用幽默的语言艺术创造一种轻松愉快的氛围。而当跟客户出现意见分歧时，幽默的语言又能转移或淡化矛盾，化解或缩小分歧。同时，在阐述意见和要求时，幽默的语言不仅能清楚地表明自己的观点，而且还不致引起对方的不良反应。
假如你是卖电脑的，那就不要急着问客户“有没有兴趣买电脑”，或问他们“是不是需要一台电脑”，而要问：“您想知道用什么样的方法可以让你们公司每个月节省5000元钱的营销费用吗？”这类问题往往更容易吸引客户的注意力，让客户对你和你的产品产生好奇心。
“您知道每年只需花几块钱就能防止火灾、水灾和失窃吗？”保险公司的推销员开口便问顾客，虽然对方一时无以应对，但却表现出一副很想了解的样子。此时，推销员通常会补上一句：“您有兴趣了解我们公司的保险吗？我这里有20多个险种供您选择。”这样顾客的了解欲望被勾起来了，双方有了进一步协商的机会。
推销员每达成一笔交易，不仅仅是工作的任务，还包含对顾客的一种责任。事实证明，交易能不能成功，在很大程度上都取决于推销员对客户采取的诱导方式。
一般来说，善于运用幽默诙谐语言“卖关子”的推销员更容易签单，因为，没有几个人能抗拒好奇心的诱惑，更不要说有购买欲望的客户了。
幽默谈判，太紧张了不好沟通
幽默心得 谈判是一件非常严肃的事，双方站在各自的立场，为争取各自的利益而努力。如果想要避免出现剑拔弩张的状况，营造一个良好的谈判氛围，那就在紧张的谈判之余用幽默来调剂一下。
假如谈判双方都是一副严肃的面孔，以极其认真的态度上来就“言归正传”，丝毫没有活泼的气氛，那整个谈判过程就会死气沉沉、闷不可言，让谈判代表有一种压抑的感觉。于是，就会一次又一次出现暂停、休会，满足双方利益的方案也不会有什么建设性，达成协议的日期也跟着一推再推。因此，谈判代表非常有必要运用幽默去营造良好的谈判气氛。
我们先来跟英国首相丘吉尔学习一下，看他是怎样运用幽默营造良好的谈判气氛的。
1943年，英国首相丘吉尔和法国总统戴高乐由于在叙利亚问题上存在意见分歧，两人产生了芥蒂。直接原因是戴高乐公开宣布逮捕布瓦松总督，而此人正是丘吉尔非常看重的人物。要解决这一件令双方都感棘手的事，只有借助卓有实效的会晤了。
丘吉尔的法语讲得不是太好，但是，戴高乐的英语却讲得特别漂亮。这一点，是当时戴高乐的随行人员以及丘吉尔的大使达夫·库柏早就知晓的。双方见面的时候，丘吉尔是这样开场的：
他先用法语安排行程：“女士们先去逛市场，戴高乐、其他的先生跟我去花园聊天。”然后，他用所有人都能听清的英语对达夫·库柏说了几句话：“我用法语对付得不错吧，是不是？既然戴高乐将军英语说得那么好，他完全应该能理解我的法语的。”
话音未落，戴高乐及众人都哄堂大笑，紧绷的情绪也放松了下来。
丘吉尔用一个小幽默消除了谈判双方参与人员的紧张情绪，营造了良好的会谈气氛，使谈判在和谐信任中进行下去。在谈判正式开始后，礼貌问候对方，轻松而自然地引入谈判的话题。协商的过程中，要讲究策略、有礼有节、求同存异，必要时运用一些幽默诙谐的语言，调节一下紧张沉闷的气氛，放松一下绷得太紧的心弦，营造轻松愉快的氛围。每当谈起丘吉尔与罗斯福的一次传奇性会谈，都会让人忍俊不禁。
“二战”期间，武器异常紧张，丘吉尔来到华盛顿会晤罗斯福，希望能得到军需物资方面的接济。会谈安排在第二天进行。
次日凌晨，丘吉尔正躺在浴盆里，手里夹着大号雪茄，做沉思状。谁知罗斯福突然推门进来。丘吉尔赤身裸体，大腹便便，大肚子甚至还露出了水面，两人相视不禁都愣住了。就在罗斯福陷入尴尬的一刻，丘吉尔却微微一笑，说：“总统先生，大英帝国的首相在你面前可真是没有一点点隐瞒哩！”说罢，两人都不约而同地笑了起来。
在轻松的瞬间，两位国家元首忘却了战争，忘却了艰难，开始了真诚的合作。后来，这次谈判非常成功。
谈判双方是一对矛盾的统一体，为顺利达成协议，双方不可能摒弃竞争，更不可能拒绝合作。为了让合作更顺利一些，有一个良好的合作气氛是非常必要的，这是从谈判之初就应该考虑并注意的。
在谈判开始之前，主动热情地跟对方去接触，发掘双方的共同点，有助于为谈判打下一个良好的基础。比如，可以就双方的兴趣爱好，双方曾有过的合作经历，或者共同认识的朋友进行交谈，进而引起双方心灵的“共振”。
决战商场，幽默要用心
幽默心得 在生意场上，要善于抓住机遇、出奇制胜，如果谁能以一种幽默新颖的方式推销自己的产品，那他通常会有意想不到的收获。
商场就像战场，在强手林立、竞争激烈的生意场上，如何赢得顾客，使生意越做越大，这里面很有文章。发挥机智、巧用幽默是很多推销员的秘密武器，它能帮推销员赢得顾客的信服，使经商之道马到功成、生意兴隆。
在商店的橱窗前，有一位秃顶的先生漫无目的地闲逛。有个店员向他打招呼，对他说：“先生，买顶游泳帽吧，好保护您的头发。”
这位顾客说：“真是笑话！我这几根头发不用数都清楚，保护个啥？”
店员说：“可戴上游泳帽，别人就没有机会数您的头发了。”
顾客笑了，想想这话确实在理，就买了一顶。
顾客之所以会产生从不买到买的转变，就是因为店员掌握了顾客心理、巧用幽默语言。如果一个人能将幽默融入生活，那他的生活必然锦上添花；如果一个人能将幽默运用于经商，那他在工作中自然也能出奇制胜。
中国香港有家专门销售胶水的商店，为了加大宣传力度，店家不惜本钱，悬赏千金招引生意。在商店门口的墙上，服务员用该店推出的一种最新强力万能胶水粘贴着一枚价值几千港元的金币，并对外宣称：
“有谁能用手将这枚金币掰下来，金币归其所有。”
一时间，店门前人声鼎沸，上场一试者络绎不绝。可是，大家费了九牛二虎之力，金币还是粘在墙上一动不动。
该店主可谓用心良苦，推销胶水手法既新鲜，又趣味十足，其结果必是胀鼓了自己的荷包。在商业竞争的过程中，经商者需要全力调动身边的一切资源。如果想把握住身边每一个赚钱的因素，幽默和智慧都是不可缺少的。
美国音乐指挥家斯托科夫斯基经常去一家小饭馆用餐。老板每次都用好饭好菜招待他，却从来不肯收他的餐费。一天，他忍不住问老板：“你为什么对我如此客气？我又不是没有能力付饭钱。”
老板说：“我是一个尊崇音乐的人，跟伟大的音乐相比，您的饭钱算不了什么。”
斯托科夫斯基听了非常感动。可是，当他走出饭馆的时候，却发现橱窗里挂着一块宣传牌，上面写着一句广告语：
“欢迎到本餐厅和伟大的音乐指挥家斯托科夫斯基共进早餐、午餐和晚餐。”
饭馆的老板不愧为一位深谙舍得之道的高人，以免费的饭菜吸引指挥家前来就餐，表面上看好像失去了一笔收入，而指挥家的影响力却无形地变成饭店的招牌，吸引了更多的顾客前来就餐。这种以小舍换大得的智慧，实在是经商中的一门大学问。
