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第20章

双赢思维的习惯——使每个人都有收获

双赢思维习惯是现代人的必备素养。双赢思维是过程,更是一种方法。要想获得真正的成功,就要从双赢思维开始,从具备自身优良的品德着手,建立起互利的关系,进而获得两全其美的协议,并在合理的制度配合下,经由正确的流程来完成。

第一节从独立到互赖,独木不成森林

未来社会将给我们带来更多的差异和更多的相互依赖。

——《权力与影响》作者 约翰·科特

美国成功学家、教育学家史蒂芬·柯维把人生的成长分为三个层次,分别是:依赖期、独立期、互赖期。

依赖期以“你”为核心,强调你照顾我,你为我的得失成败负责。依赖期的人依靠心重,靠别人来完成愿望。独立期以“我”为核心,强调我可以做到,我可以负责,我可以靠自己,我有权选择。互赖期以“我们”为核心,强调我们可以做到,我们可以合作,我们可以融合彼此的智慧和能力,共创前程。史蒂芬·柯维的人生成长三阶段给我们提供了激动人心的行动指南。

人的成长都是阶段性的,在上述三个阶段中,唯有互赖阶段才能收到双赢的结果。在现实生活中,有很多实例证明了这一点。

【精彩故事】

有一个年轻人,大学毕业后进入跨国公司做销售员。第一年,他所负责的销售指标是一年1000万元。但不巧的是,这一年有一个大客户“走掉”了。总经理跟他说:“年轻人,不要紧张,客户‘走掉’不是你的原因,而是之前的原因,只要好好做就可以了。”但这位年轻人为弥补这位客户空下的300万元,非常地努力,硬是把那个洞补起来,顺利达到了年终的指标。于是,他得以进入了公司的明星俱乐部。这时,他才24岁。

第二年,他的业绩又达到了指标,持续进入明星俱乐部。到第三年,他不但进入明星俱乐部,还荣赝俱乐部的主席。年方26岁的他,感觉走路有风,自己的前途一片光明。

不久,公司扩大规模,准备在销售人员中挑出两个优秀的人选做中层主管。这位年轻人心想,这个职位八九不离十是我的了。但是到了公布人选的时候,年轻人发现两个名额里面竟然没有他。年轻人简直无法相信自己的眼睛!他知道,那两个人常常在公司里面找人嘘寒问暖,找一些配合部门的人唠家常。而他才不屑做这类事呢!

血气方刚的年轻人冲到老板的办公室,问道:“老板,可不可以告诉我,为什么不是我?”老板摸摸他的头,说:“不要灰心,你还年轻,还有机会。”

年轻人出了房间,左思右想,都觉得不对,找不到答案。于是,他问同事,希望他们能给出一个合理的答案。但同事给他的回答是:怎么会是这样呢?应该是你呀?年轻人还是找不到答案,有整整三个月的时间,他都在思索为什么会是这样子。年轻人曾一度非常的灰心,想要离开公司。因为他觉得自己尽了全力在奋斗,还是得不到想要的东西。

沉静了一段时间,这位年轻人决定再给自己一年的时间,熬一下。结果,他终于又得到一个证明自己的机会,在公司得到了提拔,有了很好的发展。

【妙语点评】

这位年轻人26岁时之所以没有被提升,是因为当时他的心态还处在独立阶段,而不在互赖阶段,他觉得自己的工作很出色,销售业绩最棒。正是他这个思维,限制了他的高度。

这个故事告诉我们:一个企业所需要的不仅是独立的人,它同时需要互赖的人。

【智慧感悟】

我们说人的成长都是阶段性的,其实,从独立到互赖的每一个阶段,你都不是一棵“独木”,都与环境关系密切,而且每一个时期的自身心智也各有不同。

从依赖走向独立只是个人的成功,个人的能力和力量是有限的。因此,要有大事业、大成就,就必须走向互赖。

互赖的意思是相互的信赖、相互的依赖,即资源整合、合作共赢、优势互补的团队概念。

独立期的人独立自主,自己打天下。在依靠阶段,假如生理上无法自立,有如身体残缺,便需要别人的帮助;情感上不能独立,他的价值观和安全感建立在别人的评价上,一旦无法取悦别人,个人便失去价值;知识上无法独立,就要依靠别人代为思考,解决生活中的大小问题。

在独立阶段,生理上独立的人可以畅所欲为;心智独立的人可以有自己的思想,具备抽象思维、创造分析、组织与表达能力;情感上独立的人能够肯定自我,不在乎外界的毁誉。

独立比依靠成熟得多,拥有真正独立的人格,能够事事操之在我,不受制于人。这种境界的确值得追求。不过,独立还不是个人成长的最高境界。只重独立并不适合人与人息息相关的现代生活。一个人假如缺乏互赖观念,难以与人相处共事,充其量只能是独善其身,无法成为出色的领袖或团队的一分子,也不会有美满的家庭、婚姻与团队生活。

由此可见,个人无法离群索居,想独自一人追求圆满人生,是不可能的。

必须强调,唯有独立期的人才能达到互赖的境界,依靠期的人还不具备足够的条件。

因此,只有真正的独立才是培养良好互赖关系的基础。

互赖期的人,他们群策群力达到成功。互赖是一个相当成熟和进步的标志。生理上互赖的人,可以自给自足,但也了解互助合作能发挥更大的作用;情感上互赖的人完全肯定自己的价值,但也承认需要爱、关怀及付出。知识上互赖的人,取人所长,补己之短。一个互赖阶段的人能够与人分享内心真正的感受,做有意义的交流,也能共享别人的心得。

人多不一定力量大,互赖注重“我们”,互赖的人多力量才有威力,正所谓没有完美的个人,只有完美的团队,完美的团队就是互赖的表现。依赖是个人的失败,独立是个人的成功,而互赖是团队的成功。

总之,从依赖走向独立是一道槛,很多人始终跨不过去,一辈子怨天尤人地走完人生;从独立走向互赖又是一道更深的槛,更多的人永远站在槛这边,一辈子无法跨越。

优秀的人跟普通的人的差异也就在这里。越过这道障碍,进入互赖阶段,才能突破个体的缺陷,带来公众的成功。组织的成功、人际关系的成功、事业的成功,莫过于此。

【实用宝典】

互赖的含义是在人际关系中获得双赢。下面的方法可以帮助你构建良好的人际关系:

(1)建立你的价值。在盘点人脉关系前,冷静问问自己:你对别人有用吗?你无法被人利用,就说明你不具有价值,你越有用,你就越容易建立坚强的人脉关系。

(2)向他人传递你的价值。在日常社交中,有两种心态不太可取,一是自我封闭,傲慢,二是“愤青”心态,以超脱自居。一个老好人,固然有趣但毫无用处,但一个总不愿被人利用的精明人,也难以建立真正的人脉关系。

在人际交往中,要善于向别人传递你的“可利用价值”,从而促成交往机会,彼此更深入地了解和信任对方。

(3)向他人传递他人的价值。寻找并且建立自己的价值,然后把自己的价值传递给身边的朋友,并且促成更多信息和价值的交流,这就是建立强有力的人脉关系的基本逻辑。

习惯秘笈

每个人都有其自身的价值。如果你习惯于向他人传递他人的价值,那么别的朋友也更乐意与你交往,你也能促成更多的机会,从而巩固和扩大自己的人脉关系。

第二节双赢思维,利己利人,共蒙其利

团结就是力量,联合就有优势。

——佚名

双赢思维强调利己利人,主张双方互相学习、互相影响及共蒙其利。双赢思维须具备足够的勇气和与人为善的胸襟。双赢思维是一种基于互敬、寻求互惠的思考框架与心意。培养双赢的思维习惯,将会使自己的个人品牌得到提升,并与亲朋好友、同学同事等建立和谐世界,使自己的社会整体效益最大化。

在各种经济合作中,只有一方获利的局面是不可能维持长久的。所以,只有通过有效合作,才能达到双赢的局面。龟兔赛跑就是一个典型的例子。

【精彩故事】

龟兔第一次赛跑是因兔子骄傲自大、轻敌而输给了乌龟,回去后越想越不服气,于是再次向乌龟挑战。

这次兔子再也不敢在途中睡觉了,一路领先跑到了终点;而乌龟呢,慢慢地爬啊爬,结果这次挑战乌龟输了。

乌龟经过一番总结和检讨后,又向兔子提出挑战。不过这次乌龟要求改变路线,兔子说:“没问题!”这次乌龟挑的路线中有一条河,兔子又一路领先来到了河边,这一下没办法了,兔子又不会游泳,河上又没船,终点就在河对面,兔子只有望河兴叹。而乌龟呢?一摇一摆地来到河边,慢慢地潜入水中,游到了河对岸。这一次挑战是乌龟赢了。

比赛结束后,乌龟和兔子成了好朋友,它们一起研究各自的长处和短处,发现它们之间刚好可以取长补短。于是它们一起报名参加森林动物体育运动会的拉力赛。

比赛开始后,兔子抱起乌龟一路飞奔,到了河边,乌龟把兔子驮在背上,游到了对岸,拿了比赛第一名,把那些兔兔、龟龟组合队远远地抛在了后面。

【妙语点评】

兔子输了以后懂得总结检讨,乌龟懂得改变策略,更重要的是它们懂得强强联手,想到并做到,有了共同的目标和有效的方法,加上立即调整和行动从而取得一个双赢的结果。我们在为人处世的时候,应把“双赢”作为一个核心,牢记在心,探求一种对大家都有好处的方案,而不是一味地想要多赚别人一点儿。

【智慧感悟】

双赢思维是一个过程,更应该是一种思想、一种修养,用双赢思维指导我们的生活和工作,体现为过人的见地、积极主动的精神,并且以安全感、人生方向、智慧与力量作为基础。确立了双赢思维的思想,我们会更有效率感,更接近理想的生活。

双赢思维的主旨在于:首先必须具备双赢思维的品德,只有在这样的意识下,才能与对方合作或者让对方接受你的意见,从而与对方共同建立一个双赢的关系,达成双赢协议,期间必须有一个健全的双赢体系在这里面支撑着的一个双赢的过程。

简单来说,双赢的过程主要体现为这样几点:一是从对方的角度看问题,真正理解对方的想法、需要和顾虑,有时甚至比对方理解得更透彻;二是需要站在对方的立场上考虑问题;三是确定大家都能接受的结果;四是实现这种结果的各种可能途径。

一个人成功在很大程度上靠人际关系。而好的人际关系源于好的沟通,好的沟通必须建立在双赢思维的基础之上。

在合作中有时候很多付出是没有结果的,比如你请一个客户吃饭,谈你的产品,最后常常是没有能够合作。但是,当你用双赢思维去面对这个问题的时候,你会发现,你可能获得一个好朋友。在这个过程当中,双赢思维是一个非常重要的思想,借助它的指引,我们行走得会更开阔。比如你可能在客户的脑海里储存了一个关于你良好口碑的信息。

有人可能会说,在与人接触交往的时候,对方抱着非双赢的态度怎么办?问这个问题首先就表明了对双赢思维的理解是建立在单纯的方法上。事实上,人生是一个过程,目标是终点,路途的经过更重要。任何的方法都是为人所用的,我们用它是为了促进自己,而不应当是新的束缚。也就是说,当我们把双赢思维当作一种思想来理解的时候,就可以很快地判断出对方的想法,从而迅速地决定是否继续进行合作,从时间上,我们也能处理得更果断了。

利人利己者把生活看作是一个合作的舞台,而不是一个角斗场。一般人看事多用二分法:非强即弱,非胜即败。其实世界之大,人人都有足够的立足空间,他人之得不必就视为自己之失。把双赢思维当作一种思想,你会看得很远,也将会使你的人生格局变得更大。

总之,双赢不是一种技巧,而是一种人际交往思维模式。要想获得真正的成功,就要从双赢思维开始。这样,双方都是最后的赢家。

【实用宝典】

想达到利人利己的双赢目的,须从“品德”二字着手,建立起互利的“人际关系”。双赢的品德是利人利己观念的基础,以下三项品德特质尤为重要:

(1)真诚正直的品格。人若不能对自己诚实,就无法了解内心真正的需要,也无从得知如何才能利己。同理,对人没有诚信,就谈不上利人。因此,缺乏诚信作为基石,利人利己便成了骗人的口号。

(2)成熟的心态。这里的成熟就是勇气与体谅之心兼备而不偏废。有勇气表达自己的感情与信念,又能体谅他人的感受与想法;有勇气追求利润,也顾及他人的利益。这才是成熟的表现。

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