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第15章 用心沟通,讲究艺术(1)

第一节特色鲜明,态度得体

对任何一场演讲来说,最重要的只有三件事:谁在发表这场演讲?他选择什么方式进行?他会讲些什么?这三件事的重要性,按照它们的排列顺序呈递减状态,位次最靠后的,其重要性也最小。由此可见,演讲者的个人魅力是他最宝贵的财富。

也许说出来你会觉得难以置信,我们和这个世界发生联系的方式只有四种,并且只有以下我提到的四种:我们在做什么、我们的样子、我们在说什么以及我们是怎么说的。通过这四种方式,我们和别人交流,并且被人们评论。

我刚教授演讲训练课程时,曾把大量的时间用在指导学生练习发声上面,我告诉他们如何利用腹腔发声、如何提高音量,并使结束音听起来轻松又活泼。但是没过多久我就发现这些努力对成年人来说,都是徒劳无功的。因为即使他们掌握了科学的发声方法,也无力从自我禁锢中解脱出来,永远不会给听众呈现一场精彩的演讲。当我认识到这一点后,我下决心换个方法。

一、告别羞怯

我专门开设了这样的几堂课,其目的是为了消除成年人在演讲时的拘谨。不管你信不信,当时我跪下来请求我的学生们千万不要再蜷缩在紧张的壳里不出来了,只要他们敢出来,这个世界就会以热情和真诚的态度欢迎他们。为此付出点努力是非常值得的事情。法国名将福熙元帅在谈论战争的艺术时这样说过,概念总是最简单的事,但执行起来总是无比复杂、极其困难。演讲成功的最大绊脚石不在于你的穿着打扮,而在于你的内心,在于你是否能克服自身的拘谨。

拘谨是随着年龄段增长慢慢驻扎到你内心的。当你还是一个上幼儿园的小孩子时,你登台后会非常流畅自如地向面前的大人侃侃而谈;当你成为一个青年步入社会后,你再登台演讲时还会这般自如吗?如果你想不管自己多大年纪,都能流畅地演讲,就必须经过多次的反复练习才能达到目的。

指导成人进行演讲的关键,不在于帮他们完善自己的内容,而在于帮助他们排除内心的紧张。

在培训过程中,我已经记不清有多少次都不得不中途打断他们,希望他们能像一个生动的人那样演讲。有一次我要求学员把自己的演讲内容表演出来,哪怕是用他的方言,因为这样他才能完全投入到富有戏剧性的故事里去。很多人开始时都觉得自己在表演时可能看起来像个傻瓜一样可笑,可是当他们真的演起来后,竟然发现这种感觉非常不错。因此我要告诉你们,当你能在人们面前放松自己时,就能以正常的方式来表达自己的想法和理念了。

二、做你自己

我们都会羡慕这样的演讲家,他们能坦率自如地表达自己,他们能毫无畏惧地用自己的方式表达。

“一战”结束后,我结识了罗斯·史密斯和凯恩·史密斯兄弟俩。那时他们刚刚结束了从伦敦到澳洲的首次航行,在英国国民上下造成了空前的轰动,还被皇室封为爵士。后来我协助他们举办一场以画面为主要内容的旅游演讲。在经历上,可以说两兄弟几乎有着完全一样的内容,他们曾经肩并肩坐着飞过了半个世界,他们的演讲内容也几乎相同,可是给人听起来的感觉却大相径庭。

演讲时,词句固然是重要的组成内容,但是影响演讲成功还有更重要的因素,那就是你演讲时的态度,即你用什么风格的语言来表达自己想要说的。想说什么和用什么方法说,是完全不同的两个概念,可不幸的是,经常有人把它们混为一谈。

有一次聚会时,我坐在一位年轻的小姐身边。当著名钢琴家帕德雷夫斯基演奏肖邦的马祖卡舞曲时,这位小姐一边看着乐谱一边暗自纳闷,为什么她和帕德雷夫斯基都是用手指敲击同样的琴键,可弹奏出的效果却截然不同呢?当然,帕德雷夫斯基将曲目的美表现得淋漓尽致,带给听众一场艺术享受。其实,艺术效果的不同不在于敲击某一个琴键,而在于他的表现方式和艺术造诣,这就是天才和平凡的差别。

俄罗斯著名画家布鲁洛夫有一次为学生修改作业时,只作了点微小的调整,就使学生惊叹道:“您只不过动了那么一小点儿,可是整幅画看起来已经完全不一样了呢。”布鲁洛夫笑着告诉自己的学生:“艺术的差别就在那一点点小地方啊。”

细微之处见差别,这个道理在演讲中也是同样的。英国国会有句老话是这样说的:“一切都由你演讲的方式决定,而不是由你讲述的事实决定。”这句话是英格兰成为罗马遥远的殖民地时,昆提连说的。

福特汽车的制造者们说:“每一辆按照标准生产的福特汽车都是一样的,可是购买他们的人却是各不相同的。太阳之下,每一个生命都没有完全一样的复本,以前没有,以后也不会有。年轻人应该寻找特立独行的自己,开发与众不同的价值。社会和学校可能会希望把年轻人培养成生产线上看起来都一样的产品,它们一贯如此,但是你不应该让自己的特性消失,它就像火花一样,刹那间就在你身上绽放最美丽的光华。”

作为一名演讲者,每个人都有自己的独特之处,这是你最宝贵的财产,不管你是否已经意识到。没有人和你有同样的想法、同样的经历,你要做的就是抓住自己身上的火花,并最大限度燃烧它的光芒,这是体现你个人重要性唯一真实的凭证。如果你把自己放进千人一面的模具里,你就如同入海之水,再也没有人能发现你、记住你。

洛基爵士不仅演讲与众不同,他本身也是个特点鲜明的人,大胡子和光头已经成了他的商标。如果他放弃自己的特点去模仿其他人,那么你一定会认为他是虚伪又无知的人。

1858年在伊利诺大草原发生了一场著名的辩论,双方是道格拉斯参议员和林肯。这两个人的不同从外表上就已经一览无余了。

道格拉斯个头矮小但优雅,林肯个子高大却笨拙;道格拉斯出入上流社会,林肯时常穿着袜子就走到门口接见人民;道格拉斯对幽默毫无兴趣,林肯则是最会讲故事的人;道格拉斯狂妄自大,林肯则虚怀若谷;道格拉斯快人快语,就像暴风雨突然来袭,林肯会边想边说,显得更加从容。

从外表到见解截然不同的两个人都成了这一时代伟大的演讲家,这是因为他们都有自己独一无二的特点,如果他们试图模仿对方,一定会贻笑大方的。可见,不管是谁,只要能把自己的特点发挥到极致,就一定给人留下深刻的印象。

发挥自己的长处,做最有特点的自己,听起来是很容易的话,可是做起来却难度很大,我再转述一次法国元帅福熙的话,概念总是最简单的事,但执行起来总是无比复杂、极其困难。

三、态度至上

演讲不是简单说出你想好的字词句,还要包括你演讲时的态度,演讲中你怎么说,其重要性绝对不亚于你说的是什么。突出的演讲态度甚至有时候还能决定演讲的成败。

如果你留心就会发现,大学中演讲比赛的获胜者往往并不是题材选得最好的人,而是那些演讲态度最好的人,因为他可以将题材发挥到最佳效果。

英国著名政治家、作家摩尔利爵士说过,对任何一场演讲来说,最重要的只有三件事:谁在发表这场演讲?他选择什么方式进行?他会讲些什么?这三件事的重要性,按照它们的排列顺序呈递减状态,位次最靠后的,其重要性也最小。这样的说法是否有点儿夸张呢?下面我将为你擦去掩埋了真理的尘封。

英国政治家埃德蒙·帕克擅长撰写各类型的演讲稿,从逻辑到说理,无一不是上佳作品,其中很多还被大专院校拿来当研究的范本。不幸的是,埃德蒙本人却是一位极其失败的演讲者,他不会表达自己的作品,更谈不上吸引听众了。他甚至被大家称为下议院的“晚餐铃”,只要他站起来发表演说,其他人就会咳嗽、睡觉,或者干脆穿戴好衣帽准备结伴离开会场。

你向敌人投掷一枚子弹,即使使出浑身的力气,恐怕也无法在对方身上留下一丝一毫的痕迹。如果你把炸药和燃烧着的蜡烛绑在一起,再用力抛出,它能穿透一块厚厚的木板。我想告诉你的是,用火药包装的充满力量的演讲和用钢板包装的凝固不动的演讲相比,前者会给人留下更深刻的印象。

因此,演讲态度是你必须要重视的事情。

1.演讲态度是何物?

当商店把订购的商品送到你家里去时,他们是怎么做的呢?送货司机是直接把商品丢到你家后院呢,还是态度和善地亲手交给你呢?这两种做法带给你的感受是否一样?送电报人的工作职责是一定要把电报交给指定的人手里,那么是不是所有的演讲者都能把自己的意思传达到听众的心里呢?

一般人是怎么说话的呢?有一次我在阿尔卑斯山度假时,住在一家由英国人经营的旅馆里,这是一家很特别的旅馆,每周都会邀请两名来自英国的演讲家到此演讲。我住在那里的时候,正好有一位著名的小说家讲了一个关于小说前途的内容。她告诉我们所有准备听演讲的人,这个题目并不是她自己选的,也不是她真正关心的,因此她对演讲精彩与否也并不关心。她匆忙准备了一些材料,她时而看看天花板,时而看看地板,时而又看看自己的笔记本,就是不看我们这些满怀期待的听众。她逐字逐句地照本宣科,眼神空洞,巴不得时间走得快一点。

这样的表现完全缺乏和听众的沟通,而沟通恰恰是演讲成功的首要条件。一定要让听众感到有一股力量正从你的内心向外传播,这力量强大到足以触动他们的内心。我前面提到过的那个演讲者,将听众看成空空如也的沙漠,她传达的信息,没有反馈,也没有力量。

2.演讲术秘诀

演讲术方面拙劣又荒谬的评论,已经有不少人都写过了,其结果不仅没有使人们掌握良好态度的真正技巧,还让人们把演讲术看得过于神秘。当人们跑到图书馆翻看那些大部头的演讲术著作时,往往不得要领。有些在专业方面已经很有进步的学生,也被迫去背诵韦伯斯特和英格苏的演讲术,真是落伍又违背我们这个时代的精神。

自从内战结束,新式的演讲方法已经完全替代了旧式演讲只靠华丽辞藻的风格,变得像广告海报那样直白又有冲击力了。现代的听众们,不管其行业、学历,都希望演讲者能直截了当地说出自己想表达的内容和理念,能像老朋友私下聊天时一样真诚而坦白。

演讲时还要注意力气的使用和分配,向四十个人发表演讲时和面对十来个人时使用的力气应该完全不同,否则就会有人听不清你的声音了。这就好像屋顶上的雕塑必须做得格外高大,只有这样,当人们从地面上抬头仰望时,才不会由于距离和角度的原因感到雕塑过于渺小。

马克·吐温曾在内华达州的一个矿场发表演讲,结束后,一名矿工走过来问道:“这是您平常说话的声调吗?”其实这正是他们希望看到的,你把平常说话的声调再稍微提高一点点。

勤加练习是掌握这个方法的唯一诀窍。如果你练习时发现自己有扭捏矜持的样子,马上就停下来,在心里对自己说:“这样是不行的,清醒一点吧,我一定能做得再自然一些。”然后你假想现场正坐着这样一名听众,他可能坐在最不起眼的一排,也可能是最不专心听的人,你和他聊起了闲话,是唯一能回答他问题的人。这个过程能使你的演讲变得更加自然平和,就仿佛平日和朋友们交谈。

当演讲进行得非常顺利时,你还可以提出问题,并作出解答,例如,你可以问“诸位是否正在怀疑,我掌握了什么证据,才会这样说呢?当然,我的论据非常充分,现在我就对此作个说明……”然后你就开始回答自己假想的这个问题。这样做的好处是,演讲流畅自然,和听众的互动更能打破你一个人唱独角戏的局面,更像是午后和朋友们在客厅聊天。

向朋友们发表演讲时,你的态度应该和跟老朋友亨利、约翰、史密斯聊天时的态度一样,因为聚会还不就是更多的亨利、约翰、史密斯聚到一起了吗?单独面对一个人行之有效的办法,面对他们全体时难道就没有效果了吗?

我曾经有幸聆听了奥利弗·洛基爵士题为《原子与世界》的演讲。对于这个演讲内容,他贡献了半生的研究和心血,他结合了自己内心对生命的感悟,把他认为非说不可的东西发自肺腑地讲了出来。他已经忘记自己其实是在演讲,他只关心该如何把关于原子的事情,用正确、明晰的态度告诉听众。他热血沸腾,力图让我们看到他所看到的,让我们感受他所感受到的。

一场魅力四射的演讲成功地证明了奥利佛·洛基爵士是出神入化的演讲家,可是他本人从来不这么认为,他压根儿就没把自己当成“公众演讲家”,聆听他演讲的听众恐怕也是这么认为的。

如果在你演讲后,听众们都认为你肯定是经过了专业的演讲训练,那么你可别以为这是替你老师争光的好事,至少你没有给我班上的老师争光。因为我们培训班的老师,都以自然、轻松为教学目标,目的就是让听众无论如何都听不出你是经过了正式培训的。一扇好窗户,本身并不太吸引人注意,它镶嵌在那里默默地接受光线。一位好演讲家也是如此,他自然天成,听众不大会注意到他的神态,只会对演讲的内容感兴趣。

四、全心投入

当你在演讲中受到自己热烈情绪影响时,内心中真正的自我就会浮出水面,你热烈的情绪能将一切障碍和困难摧毁,你的行为举止,也会落落大方,举手投足都富有魅力。

再高超的演讲技巧,归结起来,不外乎是我一再强调的事:全身心地投入你的演讲。

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