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第3章 Facebook:社交帝国的平台化融合之路(2)

2014年3月26日,Facebook宣布将以20亿美元现金加换股的形式,收购虚拟现实技术公司Oculus VR。后者的标志性产品Oculus Rift是一款为电子游戏设计的头戴式显示器,佩戴者可以获得沉浸式的游戏体验。针对此次收购意图的猜测众说纷纭,主流观点是Facebook将把虚拟现实技术从游戏领域进行外延,打造下一代虚拟服务平台。可游戏毕竟是Oculus最为成熟的业务,在虚拟游戏领域居于领先地位。

Facebook如果涉足虚拟游戏,既能保护目前游戏平台上开发者的利益,也能为自己开辟新的业务。基于短期预期,我们不妨对其留心观察。

分发环节:推出AppCenter,企图掌控应用分发

2012年6月7日,Facebook发布了App Center的网页版和移动版。App Center本身不提供应用的下载,而是一个中介平台。用户通过它跳转到AppStore和Google Play下载。

在应用的审核环节上,Facebook根据一系列指标来决定某款应用的上架情况,包括应用的设计、用户评价和互动性等,还这些指标包括“可否使用Facebook用户名登录”、“是否属于管理Facebook的应用”等。用户好友下载过的应用将置顶显示,设计精美、用户喜欢的应用将被突出显示,而用户评价较差或不符合质量要求的应用将不被列出。

不管是购物还是下载应用,人们越来越依赖好友间的推荐,口口相传的产品最容易获得信赖。推出App Center之际,Facebook似乎信心满满。它企图依仗天然的社交基因打造一个重要的分发入口。一旦把握住这个入口,Facebook就可以开辟巨大的广告市场。但用户似乎已经习惯直接从App Store和Google Play下载应用,导致Facebook的App Center进展缓慢。下一步,Facebook如何调整与转变,成为了极为关键的一步。

支付环节:推出Facebook Credits,欲建立唯一支付通道

如上文所述,游戏收入是Facebook的第二营收来源,Facebook与游戏开发商针对游戏内购买采取三七分成。

为了整合虚拟商品支付,Facebook在2011年4月正式推出Facebook Credits支付系统(2012年6月下线),用户需要先购买credits点数,10个点数价值1美元。

从2011年7月1日开始,Facebook强制规定用户须使用Facebook Credits才能支付。Facebook甚至在沃尔玛售卖点数充值卡。这个封闭的支付系统与Q币如出一辙,Facebook希望借游戏需求的契机,统一虚拟世界的支付标准,并发展自有的电商业务。

3.积极兼并收购,资本驱动集团融合

与所有大型媒体集团一样,Facebook的多元业务布局与融合媒体帝国的构建也绝非一己之力能够实现。不曾间断的兼并收购行为成为Facebook融合战略有效实现的重要推手。

业务兼并,依时而动

从2007年第一起收购案开始,到2010年底,Facebook一共发起过9次收购,其中有7起是针对桌面网站服务的供应商,这段时期Facebook在业务方面的战略方向就是PC桌面端。

2011年至2014年2月,Facebook共收购了35家公司,其中有20家处于移动互联网领域,此时其重心转移到移动端了。

在2014年3月26日,Facebook又以20亿美元收购了虚拟现实设备公司Oculus VR,标志着其公司智能化战略的开启。

从这些数据上,我们不难看出Facebook的资本策略与其业务的内生方向关联紧密,不落浪潮。

需要注意的是,总数近50起的收购案中,有许多并不是直接的业务吞并,而是对人才和技术的收购。

如2010年10月,Facebook以1000万美元收购文件共享服务提供商Drop.io,公司创始人萨姆·列森后掌管公司最为重要的项目部门之一——用户界面设计,主导了“时间轴”的推出。

招安强者,未雨绸缪

图片分享和即时通讯都是用户需求最强烈的社交功能,Facebook虽然集成了这两个功能,但在细分市场上受到强敌制衡。

图片分享应用Instagram没有广告也没有累赘的附属功能,凭借简单易用的滤镜效果,成立两年后就收获3000万用户;

即时通讯应用WhatsApp采取年费模式,仅支持纯粹的通讯服务,在拉丁美洲和部分欧洲国家所占市场份额具有统治性优势。相比这两个“轻便”的应用,Facebook显得庞大而不精专。

在Snapchat之辈野蛮成长、谷歌四处招兵买马的情势下,Facebook终于出手加码移动社交,在2012年10月25号以10亿美元收购Instagram。16个月后,又以190亿美元收购WhatsApp。

但Facebook没有着急将两个公司与自身进行合并,也没有干涉其运营模式,而是保持其独立发展。

按兵不动的策略反映出Facebook收购的意图:提前消灭日后威胁自身的隐患,遏制年轻群体的流失。两者的发展态势也验证了策略的正确性:如今Instagram的用户数量突破2亿,美国地区的月移动活跃用户量超越Twitter。从去年4月到8月,WhatsApp的月移动用户数从5亿蹿升突破6亿。

这两项收购,对于Facebook发展意义的重要性,不言而喻。

融合检验,以平台创造营收

在我们讨论媒体融合发展的时候,除了看重各家机构的布局与业务之外,融合之后是否能够实现盈利,才是考究其融合是否成功的重要标准。

从成长之初,与第三方参与者共同建设社交平台,到依托平台优势,强化企业经营,Facebook谋求到了社交业务与外延服务的融合。那么在融合的业务层面之上,Facebook如何实现商业价值,其业绩又为何屡超华尔街预期?

Facebook2014Q4季报显示,截至2014年12月,Facebook日活跃用户数达8.9亿,月活跃用户数超13.9.亿。有流量就有需求,有需求便有商机:Facebook在2014年第四季度的营收达到38.51亿美元,同比增长49%。

Facebook官方将营收来源划分为两部分,其一为“支付及其他费用”(Payments and other fees),其二为“广告收入”(Advertising)。

1.支付及其他费用趋于稳定

根据Facebook的解释,这部分收入来自当用户在Facebook平台上购买虚拟或数字商品(绝大部分来自于游戏内购买),Facebook会向开发者抽取分成,作为平台的服务费。

此收入在2012年之前维持着100%的季度同比增长率,但从2012年9月开始,增长率骤然放缓,此后一直维持在10%附近,甚至一度负增长。支付分成在总营收的占比也持续走低。进入2014年以来,该占比始终低于10%。

2.广告收入升势不减,成为营收支柱

支付分成的增长率和营收占比的走弱反映出游戏业务进入成熟期,反观广告业务却高歌猛进。

近三年来,广告收入的季度同比增长率维持在60%以上,占总营收比重不断走高,从2013年第四季度起,比重更是站稳90%。探究原因,可以说用户规模、数据规模及业务规模如三驾马车,拓宽了广告投放的广度,深化了广告逻辑的深度:

广告形式,不断丰富

Facebook主要售卖展示广告。

eMarketer的数据显示,2013美国展示广告的市场份额中,Facebook在桌面和移动端都力压谷歌,位居第一。针对广告形式,Facebook充分利用社交、游戏和应用平台上的版位,涵盖信息流、游戏、主页侧边栏和移动应用联盟。在此基础上,Facebook还开创了sponsored stories的原生广告形式,使广告更“软”。

广告卖点,借力数据优势

Facebook广告主打“精准”。

汇聚13.5亿月活跃用户,Facebook掌握着庞大而真实的社交数据,囊括了兴趣爱好、学历水平、人际关系和吃穿住行。相较于主打搜索广告的谷歌,Facebook显然更容易发掘用户的真实需求。

通过自助广告投放系统Native Targeting,企业或个人可以轻松触及目标人群。通过标签的选择,广告主可逐渐筛选形成用户肖像,并按照自行设定的投放模式对其开展广告营销。

通过定制广告投放系统Facebook Custom Audiences,广告主可以上传自有的客户资料(如一份excel表格),在Facebook中筛选出资料相符的用户,把Facebook当做受众接触点,对于进行二次营销。2013年又由此衍生出Lookalike Audiences,以Custom Audiences所筛选出的用户名单为参考,查找出相似的受众,帮助广告主“以人找人”投放广告。

广告技术,创新投放机制

在确保“精准”的前提下,Facebook融入了先进的广告理念与技术。

2012年9月,Facebook推出实时竞价平台Facebook Exchange(简称FBX),涉足RTB领域。分析用户cookie之后,把Facebook的右边栏和信息流广告展位拍卖出去。

2014年推出的Website Custom Audiences(简称WCA)使广告主可以选择更丰富的互动方式:通过FBX投放的广告,用户只能点击链接跳转到站外。而通过WCA,用户可以关注品牌公共主页,参与跟帖、游戏、领取优惠券等。

2013年第四季度,移动广告收入在广告营收中的占比首次突破50%,且逐季攀升,一年后该比重已达69%。移动化趋势不可阻挡,Facebook也在去年5月推出了移动广告联盟——Facebook Audience Network(简称FAN)。

结语:

提到Facebook,人们往往就联想到“社交网站”一词,但这绝对不能涵盖Facebook所有的业务形态。以平台战略为原始驱动力,Facebook不断升级功能体验,拓展产业范围,把多元业务融合进社交主业。但目前为止,不管Facebook的步子迈得多大,总能看到社交内核的存在——用户聚于社交、数据源自社交、兼并收购为社交而行。“社交平台”一词更能描述此时的Facebook。

相比搜索起家的谷歌庞杂的业务体系,更年轻的Facebook的融合之路显得更加中心明确。但随着业务的继续延伸,未来的Facebook是否会愈发依赖资本的力量,涉猎社交之外的全新领域,逐渐模糊社交标签?我们拭目以待。

本文来源:媒介杂志

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