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第15章 好命“圣经”:不是旧上海,也要做“交际花”(3)

卡耐基在社交总结中发现,很多人能在社会上站住脚,是从微笑开始的,还有很多人在社会上获得了极好的人缘也是从微笑中获取的,很多人在事业上畅行无阻也是微笑带来的收益。微笑是十分神奇的东西,它能在生活的湖泊中泛起一圈圈涟漪,使生活充满源自于生命深处的美感。

微笑是打开愉快之门的金钥匙。发自内心的微笑是女人美好心灵的外现,也是心地善良、待人友好的表露,是一个人有文化、有风度、有涵养的具体体现。懂得对自己微笑的女人,她的心灵天空将随之明朗;懂得对别人微笑的女人,将会拥有美丽的人生。

打开你的耳朵,别人也需要三分钟曝光

王力宏在新专辑《心跳》中先是骂媒体影射他没有写出实在的歌词,又接着骂著名的音乐人“在节目上攻击我,只是为了三分钟曝光”。不管被影射的人是何许人,最起码他想曝光的目的达到了,甚至还受到了众人的关注。

其实,每个人都有想曝光的欲望,所以他们会在人前滔滔不绝地讲个不停。二十几岁的女人,如果你想在人际交往中获得好人缘,就要在别人想要表现的时候,打开自己的耳朵,给他几分钟的曝光权。要做一个善于倾听的人,而不是一个絮絮叨叨说个没完的唠叨女人。要使别人对你感兴趣,那你就得先对别人感兴趣。善于倾听别人说话是二十几岁女人与人有效沟通的一个技巧。众所周知,最成功的处世高手,通常也是最佳的倾听者。

倾听是对别人的尊重和关注,也是二十几岁女人与别人沟通的一个组成部分,它在日常的人际交往中具有非常重要的作用。学会倾听的女人,她往往表现出大度与接纳,散发出女人特有的温情魅力,更容易受到倾诉者的欢迎。

那么,二十几岁的女人如何才能学会倾听呢?

1.倾听时要有良好的精神状态

良好的精神状态是倾听的重要前提,如果沟通的一方委靡不振,就不会取得良好的倾听效果,它只能使沟通质量大打折扣。良好的精神状态要求倾听者集中精力,随时提醒自己交谈到底要解决什么问题。听话时应保持与谈话者的眼神接触,但对时间长短应适当把握。如果没有语言上的呼应,只是长时间盯着对方,就会使双方都感到局促不安。另外,保持身体警觉可以使大脑处于兴奋状态。

2.使用开放性动作

开放性动作是一种信息传递方式,代表着接受、容纳、兴趣与信任。

开放式态度是一种积极的态度,意味着要控制自身的情绪,克服思维定式,做好准备积极适应对方的思路,去理解对方的话,并给予及时的回应。

热诚倾听与口头敷衍有很大区别,它是一种积极的态度,传达给他人的是一种肯定、信任、关心乃至鼓励的信息。

3.及时用动作和表情给予呼应

作为一种信息反馈,沟通者可以使用各种对方能理解的动作与表情,表示自己的理解,传达自己的感情以及对于谈话的兴趣。如微笑、皱眉、迷惑不解等表情,给讲话人提供相关的反馈信息,以利于其及时调整。

4.适时适度地提出问题

沟通的目的是为了获得信息,是为了知道彼此在想什么,要做什么。因此,适时适度地提出问题是一种倾听的方法,它能够给讲话者以鼓励,有助于双方的相互沟通。

5.要有耐心,切忌随便打断别人的话

有些人话很多,或者语言表达有些零散甚至混乱,这时就要耐心地听完他的叙述。即使听到你不能接受的观点或者某些伤害感情的话,也要耐心听完,听完后才可以表达你的不同观点。

当别人流畅地谈话时,随便插话打岔,改变说话人的思路和话题,或者任意发表评论,都是一种没有教养或不礼貌的行为。

6.必要的沉默

沉默是人际交往中的一种手段,它看似一种状态,实际蕴涵着丰富的信息。它就像乐谱上的休止符,运用得当,则含义无穷,可以达到“无声胜有声”的效果。但沉默一定要运用得体,不可不分场合,故作高深而滥用沉默。而且,沉默一定要与语言相辅相成,才能获得最佳效果。

总之,只有学会倾听,你才能拥有和谐的人际关系。

倾听是一种动听的语言,倾听是我们对别人最好的一种恭维,很少有人拒绝接受专心倾听所包含的赞许。聪明的女人是会倾听的女人,善于倾听,会让她处处受欢迎。

礼仪之道需要深入“骨髓”

一个受欢迎的女人一定是一个深谙礼仪之道的女人。二十几岁的女人要想幸福,要想拥有一份属于自己的事业,就要精通各种礼仪。

礼仪、礼节、礼貌的内容丰富多样,但它有自身的规律性,其基本的礼仪原则:一是敬人的原则;二是自律的原则,就是在交往过程中要克己、慎重、积极主动、自觉自愿、礼貌待人、表里如一,自我对照、自我反省、自我要求、自我检点、自我约束,不妄自尊大、口是心非;三是适度的原则,适度得体,掌握分寸;四是真诚的原则,诚心诚意,以诚待人,不逢场作戏,言行不一。

由于礼仪规范是人的自我修养的重要内容之一,因此在现代的社会生活、工作交往中,发挥着越来越重要的作用。

礼仪能够起到美化形象的作用,它要求人们在人际交往中树立良好的形象,其内容十分丰富,包括礼貌、礼节和仪容、仪表美两个部分。如仪表整洁大方,待人有礼貌,谈吐文雅,举止端庄,服饰得体,尊重他人等。总之,只有自己仪表举止合乎文明礼仪,才能使人乐于与你交往,人与人之间的关系才会趋于融洽。

礼仪能够起到打造人际关系的作用。人际关系之所以能够维持,一个重要的内容是双方在心理上能够得到满足。在交往中懂礼仪、有礼貌、知礼节,会令对方感到一种被尊重感,取得一种心理愉悦,自然能够为打造良好的人际关系铺平道路。

礼仪就像一座桥梁或一条纽带,使彼此间的陌生感和距离感瞬间消失。礼仪的不同形式就是各种“沟通语言”,它比一般的沟通语言更显得高雅、含蓄,更容易让人接受。

有“中国台湾第一美女主播”之称的侯佩岑拥有成千上万的支持者,不单单因为她的美丽与出色,更因为她的教养、她的内涵、她的气质。对礼仪的充分领悟令她看上去优雅动人,富有亲和力,无怪乎会有这么好的人缘。

在一个访谈节目中,侯佩岑身着白色吊带及膝裙、银色高跟鞋,妩媚又不失雅致。她眼波流转,坐到镜头前笔挺端正。当地数家电视台架起摄像机,现场做起“焦点访谈”。她基本上是问题抛过来,答案立马脱口而出。现场有人送她饰物、鸭脖子、自制相框等礼物,她总是非常真诚地表示谢意,虽然是标准的港台腔,却不会使人觉得生分。她的一举一动充分彰显着她的魅力,直到节目结束,脸上的笑容也不曾退去。

对一些敏感话题,她也没有不礼貌地用“无可奉告”来摆脱尴尬,而是非常诚恳地有问必答。有人问到她对爱情的看法,她说:“每一个女孩子都憧憬有一份爱情,我希望,爱会让自己多一些勇气。”她和周杰伦曾经因为被偷拍以致恋情曝光,重提此事的时候,她依然保持了风度,只是柔柔地回答:“心里有些怕怕,多多少少有一点。”她的礼貌、她的大度、她的智慧就这样征服了观众。

礼仪是人类文明的标尺,礼仪是一个人美好心灵的展现。人与社会都离不开礼仪,人类需要礼仪。反过来说,也只有人类才懂得礼仪。生活在社会里,注重仪表形象,养成文明习惯,掌握交往礼仪,融洽人际关系,这是每一个二十几岁女人人生旅途中的必修课程。作为一个有理想、有追求的现代女人,注重礼仪的自我修养,即在学习礼仪、运用礼仪中,对仪容、举止、表情、服饰、谈吐和待人接物等方面都能展现出一个女人的教养,并在社会交往中,有所为,有所不为,自觉地运用礼仪规范,尊重别人,方算知书达理,方称得上是一个有教养的女人。

礼仪是二十几岁的女人在交际中需要不断修炼的功课,它会使二十几岁的女人增添无限魅力。

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