她天生就是一个领导者，她的管理理念与领导艺术让全世界的人学习、研究、仿效。她面容姣好，精明能干且个性张扬，在男性主导的硅谷她是最亮丽的一道风景——有着IT界的“戴安娜”美誉。她从不预测自己的路，却也不放过任何机会。她认为：获得成功的关键是不要等到一个完美的答案出来后再行动，必须抓住现时的瞬间，作一个最好的选择。她是惠普公司前女掌门——卡莉·菲奥莉娜。
女人味+人情味
卡莉·菲奥莉娜从小就是一个漂亮可爱、乖巧听话的孩子。父亲是联邦法官兼法学教授，母亲是一位画家。家庭的温暖让她很依赖父母。她的家人从来没想过她长大后会在弱肉强食的商界大显身手。长大以后的她亭亭玉立，美丽中略显娇弱，艳丽中略带冷傲。这样富有魅力的她足以让所有男性为之倾倒，但她的成功不是靠她的外貌美色。
她的成功首先源于对自己人生道路的规划。当父亲让她学习法学的时候，她意识到了单调枯燥的法学，实在不适合自己这种追求自由和绚丽生活的人。她发现并且相信商界的风云变化才是她所向往和追求的人生。
AT&T是她选择的第一家商业机构，她在里面当了一个小财会。很多人都认为年轻漂亮、高学历又有深厚文学素养的她，选择通讯设备制造业的基层工作是很不明智的，然而事实证明她的选择没有错。她深刻敏锐的见解，果断干练的办事能力，让男性同行大开眼界。一开始，大家对她的评价是“漂亮”、“美丽”、“风度”等，后来取而代之的是“令人敬佩”、“干练”、“敬畏”等。她充满了女人味，对自己的仪表很在意，总是打扮得高贵、优雅、大方，任谁看了都要赞叹她魅力四射。她的衣着和服饰都很讲究，随便一件衣服或饰品都有可能“价值连城”，因此被誉为IT业的“戴安娜”。
这位美女还很有人情味。在AT&T时，她经常和手下的审计员及财务人员一起通宵达旦地工作，以确保第二天为股市提供的财务报表万无一失。有一次，听说一位助手的妻子病了，她立即给助手的妻子送去鲜花，并且利用她的社会关系，帮助这个助手的妻子迅速得到了最好的医疗服务。后来，这个助手十分感激地说：“我真是幸运能为卡莉效力，她真是一个很好的领导。”
这个助手的话语其实代表了每一个下属的心声，因为在平时，卡莉总是爱说“谢谢你”这句话，以充分表达对下属工作的肯定和赏识。每当员工工作出色或获得了大客户的订单时，她都不会忘记给他们送去气球、鲜花或其他小礼物，以表示感激和祝贺。
女强人似乎总和冰冷有关，但是我们看到有人情味的人似乎更受欢迎，当你走向社会，踏入人际交往的圈子，接触到形形色色的人和林林总总的事，你会看到上下级之间、同事之间、师生之间、邻里之间、亲戚之间、熟人之间、陌生人之间……人与人之间，人情味无处不在，而一个缺乏人情味的人，将无法给自己打造良好和谐的人际关系。
《礼记》有云：“礼尚往来，往而不来，非礼也。来而不往，亦非礼也。”所以人与人之间的互通往来和投桃报李也是一种人情味。人情味已经融入一切交际活动以及每个人的学习生活和事业工作当中，人情味充斥着整个人类社会。人情味是“情”感和意“味”，是人的本能，是和谐的人际关系。人情味中蕴涵着父母般的爱心、兄妹般的感情、朋友般的友谊，谁不愿意生活在友爱、理解、信任和互相尊重的环境中呢？社会需要人情味，公司也需要人情味。一个有人情味的上司比一个满脸严肃的上司受欢迎得多，其手下的员工也会努力得多。
创新是发展的生命和灵魂
2000年9月，惠普董事会对卡莉投下了信任的一票。卡莉成为董事长、总裁及执行官于一身的领导人的同时，也非常清楚自身的处境和肩上的重担。要想加快惠普前进的速度，势必要有一个大举措。当其他候选人都忙于推销自己的才干时，只有卡莉直指董事会的忧虑：惠普的问题不在于是否需要变革，而在于怎么变？变成什么样？
变革，是现代企业管理中最常使用的管理名词之一，变革意味着创新，而创新是发展的生命和灵魂。
卡莉有着无穷的创新能力，以及比男人更为当机立断的决策力。为了推行改革，她公开批评了惠普引以为荣的“惠普之道”中存在的严重的官僚作风，并且打破了惠普公司60多年来不裁员的传统，对于激烈的反对派，她只淡淡地说了一句：“谁要是承受不了，就请离开！”
卡莉的变革是成功的，董事会原计划要花三年的时间才能改造成功，但是良好的结局比预期的来得快。她就任四个月后，就将目标提高了两个百分点。
在沿袭文化的基础上作出新意
1999年7月17日，对于惠普公司和美国商界或者对于卡莉自己来说，都是一个重要的日子。在这一天，45岁的卡莉从朗讯公司“空降”惠普，接替先前已宣布准备退休的普莱特出任首席执行官。这在当时着实引起了不小的轰动。除了她独特的女性身份彻底颠覆了惠普公司高层主管由男性掌管的传统，其营销而非技术的职业背景也格外引人注目。“因为我不懂电脑，所以惠普选择我。惠普公司内部懂电脑的管理人才够多了，却要舍近求远将目光投向外界，一定是要寻找不一样的人。”卡莉所言不虚，不出半年，她已对惠普进行整体的转型调整，事事都能抓住重点、切中要害。
1997年和1998年，惠普公司的营业收入都远远落后于市场预期，公司面临前所未有的困境，主要问题恰恰归于惠普分权的企业文化。
如何改变这种困境？什么是最适合未来的架构？卡莉面对着多重选择。如果时任首席执行官是位激进的改革者，或许会全盘否定惠普的过去，反而可能造成负面效果。卡莉不一样，她并没有以革命者的姿态否定惠普的一切，而是认为惠普所面临的问题是外部竞争环境的改变和内部文化的不适应所造成的。“我们会去粗取精，沿袭惠普文化，包括对人的尊重与信任、追求卓越的成就与贡献、团队合作和鼓励创新等核心价值，需要改革的是各公司依据产业特性发展出的执行方法。”卡莉这样说。
想起一个佛学故事：某深具慧根的大师傅云游到某处，应弟子之约，去移动一座大山。诵经毕，山岿然不动。众人愕然之际，大师傅朝山走去，嘴中大喊：“山不过来，我就过去。”
卡莉应该不知道这个故事，但是她的行为也有此“慧根”：当困难的“大山”不主动挪位时，面对困难的人应该主动走近它们。与其等待造势，不如立马借势。
在卡莉面前也横着一座“山”，那就是惠普公司。这个时期，许多国际性的大公司正逐步转换自身定位，从产品供应商转为服务供应商。如：IBM已经成功地从全线电脑产品供应商转变为全面服务解决方案供应商；NOKIA正由通讯产品供应商转为通讯服务方案供应商；雄霸桌面操作系统市场的微软则向互联网全面推进。在这种大环境下，惠普向增强产品优势和服务转型的变革迫在眉睫。
要知道，要令这么一个有深厚传统的国际性大企业进行转型是多么困难的事情。战略的延续、优秀企业文化的汲取、人际关系的处理、员工和投资者对改革的认同等问题，都不可避免地把临危受命的卡莉推向压力的中心。然而，卡莉没有让压力淹没自己，她瞅准了一个机会，然后就跳出了压力的整个界面。这个“四两拨千斤”的机会就是：推动惠普与康柏合并。
此计划一出，卡莉就展现出作为优秀领导者的几乎所有的品质：前瞻性基础上的冒险精神；权衡利弊得失基础上的决心；领导者在企业变革过程中的聚焦作用；困境中发现机会，抓住机会的能力；矛盾中求平衡，平衡中求发展的技巧；在变革中展现短期成功，以增强人们信心的有效方法。
惠普与康柏成功合并，榜样的力量是无穷的。合并过程中，卡莉勇敢地裁员15000人，使惠普-康柏成为IBM最强硬的对手。尽管裁员付出的代价是使得卡莉多了一个可怕的外号——“杀人女魔头卡莉”，并且惠普内外针对她的漫骂和攻击也是此起彼伏。但是合并后的惠普成绩是有目共睹的。新惠普在企业规模上已经距全球最大的ＩＴ公司愈来愈近，规模效益的产生将有利于企业有效地降低成本，这将使新惠普具有更足的“底气”抗拒像戴尔这样的“价格侵略者”，从而具有更强大的实力以抵抗恶劣的市场环境。
卡莉·菲奥莉娜带给我们的启示：
1.外在气质跟内在智慧联姻，将事半功倍。
2.想打动别人，自己先要有人情味。
3.创新永远不会过时，它是制胜的法宝。
卡莉·菲奥莉娜个人档案：
1954年，出生于美国得克萨斯州。
1976年，毕业于斯坦福大学，主修中世纪历史和哲学。
1980年，毕业于马里兰大学，获工商管理学硕士学位，主修营销学。
1998年，首次作为最有权力的妇女出现在《财富》杂志的封面。
1999年，从朗讯跳槽到惠普，并出任首席执行官。
2005年，从惠普辞职。
