可怜这位美人，至死都没有明白她遭此厄运的原因，是那位待自己亲如姐妹的郑袖的妒忌。最可怕的人，并不是面目凶恶的人，而是那些笑里藏刀的人。平时和你“甜哥哥”、“亲姐姐”地叫着，待到你放松戒备的时候，在暗处狠狠地捅你一刀。
一句箴言：微笑是最有力量的武器，可以杀人于无形之中。
将对手看成风景竞争虽在所难免，但不存在永远的敌人；将对手看成风景，你这边才会风和日丽。
竞争，对你来说是生活中不可缺少的内容。竞争就有对手，因此你不断地、彻底地欣赏对手，就能够让你做出最好的成绩。倘若你在学习或工作中能观察一下对手，看看他的优势，学习他的做法，这样，你会进步得更快。
欣赏对手，对手也会欣赏你，从而将这种对立的关系转变为一种和谐友好的关系，所以你得到的不仅仅是一种经历和教训，还有一位“千金难买”的朋友，你的人生将会充实很多。
有的人认为应该打败或消灭敌人，可是美国总统林肯却不这么认为，他说：“如果我们能把所有的敌人变成朋友，这难道不是说我们消灭了所有的敌人吗？”
敌人和对手当然有一定的区别，但如果说要把对手变成朋友，普通人差不多都能做到；如果要把敌人变成朋友，那就要有很强的沟通能力和攻心技巧，并且必须要有很高的智慧。所以，如果你能把敌人转化成朋友，那么你必定是一位成功者。
在日常生活中，人们往往视对手为“敌人”。还常常提醒自己：他是我的竞争对手，也就是我的敌人！只要他成功了，我就会被打败！因此，千万要提高警惕，不要对他有半点儿好心。如下面这个故事。
林芳和张萍都是同时进入这一家公司，虽然两人不是同一个部门，但是公司新员工培训，多多少少都对对方有印象。
林芳人长得很漂亮，身边总不乏男同事们献殷勤。加上林芳工作上又很努力，因此，同事对林芳的印象非常好。天长日久，张萍觉得林芳处处在与自己较劲。
张萍心里很气不过，于是找到机会就和同事讲林芳的坏话，说她的作风有问题……林芳听到同事跟她说这些，她只是思考了一会也就不说什么，仍旧很努力地工作。
张萍以为抓到什么把柄，于是变本加厉地诋毁林芳，有时连工作也不做了，直接跑到领导面前打林芳的小报告。但让张萍奇怪的是，林芳工作更加出色了，业绩也非常突出，而自己除了搬弄是非外，业绩平平。有一天，她终于忍不住跑到一个昔日好友那里大吐苦水，好友听后说：“其实，你又何必呢？人家并没有把你当对手，你应该把比你强的人看成风景才对啊。”
在你的人生交往中，什么人都得有所接触，对手又怎么了！对手也一样能和你坦诚相处，真心地交流。只要你能放下那种狭隘的看法，不妨用一种欣赏的目光去看待他，你就会发现，对方其实并非想像中的那样处处与你做对，他有许多东西值得你去学习和借鉴。排斥对手于事无补，甚至两败俱伤；相反，只有欣赏对手才更能征服人心。彼此用真心交流，就会开出友谊之花。使他变成你的朋友，拿对手当成动力，不是更有利于你的成功吗？
关于做人做事，一位成功者说：“为人处事，要坦诚宽容；不要耿耿于怀，小肚鸡肠。当然，尤其是对你的对手。”
而我们在这里要说的是，与人共事，要善于运用欣赏对手的原则。因为这个世界本来就没有所谓真正的敌人，有的只是竞争对手。你之所以生机勃勃，斗志昂扬，是由于有竞争对手的存在。竞争对手不是永恒不变的，今天是竞争对手，或许明天就是你的合作伙伴。“攻城为下，攻心为上”，在与对手的竞争中，能征服对方的心，才是最彻底、最高尚、最伟大的胜利。而善于欣赏对手的优点就是取得这种胜利的必要条件之一。
所以，请不要把竞争对手当作“敌人”对待，你应该看到他的优势，并且用来弥补自己的不足。用赞扬的心态去接受他，欣赏他，放下你“敌视”的心态吧！
对于在竞争中胜利的对手，你要与他握手，祝贺他、赞美他、钦佩他，如果你还能说出他在竞争中某个方面的过人之处，那就更好了。
对于失败的对手，你更要与他握手，鼓励他，同时应该赞美他某一个地方所具有的优势，并告诉他这次你虽然侥幸取胜，但赢得并不轻松。你感到心情非常愉快，并不是因为胜利而愉快，而是又从对手的身上学到了新的东西。
对于对手，你切不可嘲笑、贬低，更不要诅咒他。因为所有的敌人可能是你的对手，但对手不一定是你的敌人，他们有可能是你的前进的动力、朋友乃至知音。
欣赏对手是你学会做人的一门重要课程，它有助于提高你的人格魅力，也可以净化你的心灵，洗涤你的灵魂；欣赏对手能表现出你宽宏大量的胸怀；欣赏对手能体现你高风亮节的风度；欣赏对手能展示你谦虚谨慎的作风。
是啊！何必用那种仇恨的目光看待对手呢？如果这样，你会感觉自己活得很累，却得不到半点儿好处。还不如用真诚的心灵去欣赏对手，去学习他的可贵之处。人在处世之道上离不开赞扬，欣赏对手你就会得到意想不到的收获，不仅使“敌人”变成朋友，而且还能取得对手的信任和帮助。你在走向成功的道路上不是正需要这样的人吗？
一句箴言：没有永远的敌人，也没有永远的朋友。
别让别人的失礼伤害你别人的失礼犹如一块石头，切不可拿自己向石头上撞。因为最终会伤害到你。
在一个女模特儿的事业成功之际，朋友们为她举行了庆祝宴会。可在宴会上，这位春风得意的小姐突然听到一个朋友正大声宣布：“她现在多苗条啊！要是你们两年前看到她，那可就更有看头了。”他向那些屏息静听的人们说，“她现在的身材是花了整整一个夏天进行减肥才得到的。”几个人吃吃地笑了，女模特儿羞愧得无地自容，恨不得找个地缝钻进去。
有一对夫妇在饭店宴请客人，离开饭桌之前，丈夫为了在客人面前显示一下慷慨大方的气度，在桌上留下了20美元的小费，可是他的妻子却一把夺过钱，大声嚷道：“这饭店的服务并不怎么好！”丈夫脸上一阵红，一阵白，只好赶紧溜之大吉。
爱德华？格罗斯是华盛顿大学的社会学家。他对人们处在尴尬境地时的各种表现研究了20年，他指出：“人们在公开场合被羞辱，通常不将其视为玩笑，或者是微不足道的小事。当人的感情受到伤害时，我们中的大多数人会十分愤怒，表现得张口结舌或者满脸羞红。但是我们可以有另一种比较聪明的解决办法，保持沉默，或者设法改变你的处境。”
下面介绍几种对付不友好言论的简单策略：
伤害你的人一定有不少理由。如果你想像不出他为何出言不逊，不妨有礼貌地打听一下。或许他有合理的理由。
记住，有的人火气很大，但真矛头可并不一定针对你。比如那位女招待可能真的对你并无恶意，她无礼貌完全是因为前—天晚上男友把她“甩了”，或男友同她吵了一天架……又如，那位驾车人直冲到你面前才紧急刹车，也许并非真的要难为你，而是急着想到医院里去，那儿的病床上有着他的小孩……
重要的是，当你冷静地弄清真相，知道事情的原因，并真的宽大为怀时，你一定会摆脱许多无谓的烦恼，而且还会从自己的优雅态度中得到慰藉。
苏汗特？哈登？埃尔金是一位研究普通人际关系的专家，他在他的一本专著中也讲了许多宝贵的意见。
其中之一是，把对方的攻击分解成若干部分，然后尽量分析：哪些部分的话已说全了，哪些部分并没说完，而没有说完部分的潜台词里，则可能包含着某些较合理的成分。注意，倘若你能对那些合理部分做出若干合理的反应，情况往往会变得好一些。
比如，有一次一个病人家属冲着毫不相干的护士发了脾气，当护士分析出家属是因病人没有得到上一班护士应有的照顾时，便主动代其做了一点解释并致歉，家属果然气消而且反过来向她做了诚恳道歉。
对于某些实在难以宽恕的侮辱，有效的策略之一是，直率而诚恳地发问：“您有伤害别人感情的任何理由吗”，或很有礼貌地说：“我很想弄清楚您的意思，您能解释一下吗”。在很多情况下，当对方意识到你已注意他时，他是会从你的面前后退一步的。
一位对清洁十分苛求的母亲某天在女儿的书房里看到了一张蜘蛛网，就怒气冲冲地说：“那是什么呀？”女儿不动声色地说：“是一项科学工程。”
使用幽默不仅能帮你很好地对付责难，而且还能帮助你自我解脱。
某丈夫常于公开场合使妻子难堪。后来，她老是随身带着一块小毛巾，每当他开始发作时，便把它放在自己头上，丈夫则每每因窘而止。
有时，你发出的信号是向挑衅者表示，我已知道你不怀好意，但我不愿理睬，更不想报复。比如，有一次，某人作掸去新衣上的灰尘状，别人问他在干什么，他答：“有人在伤害我，不过我不在乎，拍掉点灰就是了……”有时，你可以对攻击做出毫无兴趣的样子，如眨眼睛、打呵欠、望远处等。你不屑一顾的态度常会使挑衅者自讨没趣，风波也就平息了。
一位著名的女作家说：“人总是有缺点的，但是你要尽量往一个人的可爱处看，慢慢你就会觉得，那些缺点也都是可原谅的。”
学会谅解要把握住两点：一是要懂得，世界上总有人想靠伤害人悦己。二是要明白，多想想那些人的难处、长处、可怜无奈处，便会消气。
一句箴言：愤怒以愚蠢开始，以后悔结束。
虚虚实实应对办公室流言面对职场中流言，采用虚虚实实的方法自己就可以从容应对。
办公室不是一块净土，身为其中的一员，你得处处小心，用平和的心态去面对周边的同事。可“人上一百，形形色色”，不是所有都是你想像中的那样好应付的。有时会遇到别人有意无意抢白你，奚落、挖苦、讥讽你，你该怎么办？大多数的时候都可以应该用语言作“护心符”，筑起防卫的堤坝。有随机应变能力的人，就能调动自己的智慧，化被动为主动，使尴尬境遇烟消云散。“兵来将挡，水来土掩”，“见招拆招”，你可视不同的来者选择不同的应付办法。
若判明来者不善，是怀有恶意，故意挑衅，你可以“以眼还眼，以牙还牙”，有理、有利、有节，即有礼貌而巧妙地回敬对手，针锋相对，让对手知道你的厉害。
有一次，一个美国记者同周总理谈话时，看到桌上有一支美国派克钢笔，就带着几分讥讽的口气问：“请问总理阁下，你们堂堂中国人，为何还使用我们美国的钢笔呢？”周总理听出了他的言外之意，庄重而又风趣地答道：“提起这支钢笔，话就长了，这是一位朝鲜朋友抗美时的战利品嘛，作为礼物赠送给我的。我无功不受禄，就拒收。朋友说，留下做个纪念吧。我觉得有意义，就收下了贵国这支钢笔。”
这个记者听后，一脸窘相，怔得半晌也说不出话来。
英国前首相威尔森在竞选时，演说刚讲到一半，突然有个故意捣乱者高声打断他：“狗屎！垃圾！”显然，他的意思是叫威尔森“别再胡说八道”。威尔森却不理会其本意，只是报以容忍的一笑，安抚地说：“这位先生，我马上就要谈到您提出的脏乱问题了。”捣蛋者一下子哑口无言。
像故事中的周总理和英国首相威尔森在遇到对自己不利的言语时，其机智地回敬对方，可以称得上应对流言的经典。假如有人冲着你横眉竖眼，恶语中伤地骂道：“你这个人两面三刀，专门告我的阴状，想踩着别人的肩膀爬上去，没门！”如果你心中无愧，完全不必大发雷霆，倒不妨解嘲地反诘：“哦！是真的吗？我倒要洗耳恭听。”然后诱使谩骂者继续说下去，直到对方无话可说，你再“鸣金收兵”。在这种情况下，你以温文尔雅、彬彬有礼的方式笑迎攻击者，显然比暴跳如雷、大动肝火为好，而且也不失自己的风度。如果对方来势汹汹，盛气凌人，前来指责辱骂你，而你确信真理在手，你则应报以藐视的目光、冷峻的笑颜，让他尽情地发泄个够，而不予理会。有时沉默无言的蔑视，力胜千钧，抵得上万语千言。
须知，运用针锋相对的手法，旨在给对手一个“闷宫将”，使之哑然。在人数众多的场合，还有个争取群众的理解和支持的问题。若你回应得过于刻薄，引起一顿争斗，那就会失去意义。比如，在一次演讲中，台下有人喊道：“你讲的笑话我不懂。”演讲者知其来者不善，就马上尖酸地当众顶了回去：“你莫非是长颈鹿！只有长颈鹿才可能星期一浸湿的脚，到星期六才能感觉到呢！”这样当面反唇相讥，讲者虽然痛快，但有可能失去群众。所以，一个人应该要有自我控制能力，要善于约束自己。因烦躁而失礼，愤慨而变态，兴奋而忘形，这就有失修养了。
如果有人用过于唐突的言辞使你受到伤害，或叫你难堪，你则应该含蓄以对，或采取装聋作哑、拐弯抹角、闪烁其词，或采取顺水推舟、转移“视线”、答非所问，谈一些完全与其问话“风马牛不相及”的事，用这种委婉曲折的方法反驳对手，相信一定会取得奇特的功效。
