对事不对人，可以鼓励团队寻找长期解决问题之道，而不是“临时抱佛脚”式的补救。要想做到对事不对人，团队领导者在问题出现时，必须压抑住指责别人的冲动，向自己暗示要由团队而非自己个人来做所有正式的协议。如果可能，不妨利用现成的问题来改进协议。
2.维持建设性的建议
在一个团队中，其成员之间必须相互接触，也要与团队以外的人打交道。以前那些职权与沟通的界限，会随着团队变得更无效而消失。通过自己的主管与别人沟通的团队成员，必须寻求与人直接合作的途径。
如果团队成员与外人之间缺乏稳定的关系，就会有只重本身需要和诿过于人的倾向。团队要完成远大的目标，其成员就必须与外界保持接触，以认清顾客的需求，建立内在与外在的合作关系，找出并提出有建设性的建议以及与其他团队一起协调工作。当然对于团队领导者而言，一定可以做很多事情来增进团队成员之间以及团队成员与外界的关系。
3.以身作则
例如，寿险业务主管以身作则并非易事，必须具备说服力，而且还要对别人如何看待你的行为保持警觉。在实际工作中，应把自己对团队的承诺说清楚，在自己与团队成员之间保持开放性的对话。一旦发现任何与团队目标一致的行为出现，不管它是多么微小的举动，都要给予及时的赞美与支持。
值得注意的是，寿险业务主管要勇于承认自己的过错，与团队成员分享你从他们身上学到的东西，这样也会促使团队成员仿效你的做法。同时，寿险业务主管还要注意到重视团队成员的判断。即使你对他们的看法有所保留，也应以维护大局为重。只要他们的判断无伤大局，就应认真对待并加以采纳。
4.充分利用团队成员的差异性
将形形色色的个人组合成一支有奉献精神，又有生产力的高效团队，是摆在每位团队领导者面前的一大挑战。拥有各种类型的成员的团队有着显著的优点，即不同的观点可以带来许多好的解决疑难问题的办法。因通过协调团队成员个人差异性而获益，还可以使得团队成员相互依赖，相互尊重。
要想使团队有杰出表现和不凡绩效，团队领导者必须学会充分利用团队成员之间的差异性。在团队内部，培养尊重不同观点的态度；确实地让全体成员参与全过程的团队讨论；认可团队内部不同的动机、意见和价值观。在解决问题，化解纠纷，进行决策或从事其他团队工作的过程中，综合多方个人观点，先民主然后再集中，做到民主与集中的统一，疏通团队内部不利于工作的矛盾冲突等。
5.使团队成员充满自信与自尊
有自信心的人勇于发言，会把本身特有的才能和观点贡献出来，也愿意冒险。而觉得受到打击的人，往往是少说少做，但求无过或过得去而已。让团队成员充满自信与自尊和对事不对人一样，有助于建立信任感，因为大家可以安心为团队的发展作贡献。
要建立自信与自尊，除了接纳错误外，领导者还可以采取许多办法：鼓励团队成员接受并尊重不同的观点；按捺自己的意见，让团队成员能更轻松说出自己的意见；说明自己以及团队的意图，以便逐渐增加团队成员在被派工作范围内的责任、权利与义务；把自己对团队成员的期望说清楚，给他们提供有关的资料，并在必要时随时给予指导。
领导者还可以通过与团队成员共同制定规章制度、日常工作指南、日常沟通程序等来提高团队成员的自信心以及获得绝佳构想的机会。
6.主动改进工作
面对当今日益激烈而残酷的竞争局面，要不断改进运作的方式，已成为不可避免的工作。每项工作和每种关系，都是可以改进的；而从事某项工作和建立某种关系的人，正是改进该项工作和该种关系的最佳人选。
高效团队常问：“顾客是否真正看重我们在做的工作？”“外界市场发生的事情对我们团队可能有什么影响？”“我们如何才能改进这种产品和这支团队？”
作为领导者业务主管，要想发挥个人影响力以改善团队的工作表现，应做到：
（1）清楚地告诉团队成员如何认清顾客的期望；
（2）收集资料以解决正在出现的问题；
（3）配合团队成员能力和信心扩增的步调，来加重团队的责任；
（4）帮助团队成员学会一些技能，建立一些关系并获得信心；
（5）积极扮演改进工作的角色；
（6）教导团队成员找出引起问题的非职务原因，并适时采取行动进行跨部门工作的改进。
让团队始终生机盎然
士气是一个很难定义的概念，领导者也许能感觉到它的存在，或是被它深深的激荡过，但它仍旧只是在一种莫名的状态下接受的一种只可意会、不可言传的事物。
了解了士气，领导者才能弄明白在不同人、不同组织之间存在着怎样的天壤之别，这里指的并不是胜与败之间，而是生机盎然与暮气沉沉之间的区别。
团队的士气是团队成员在集体协作的过程中产生的一种美好的精神，或是一种共同的心理基础。不论是在职业赛中的球队，还是在杀场上的战士；无论是提供便利服务的快餐店，还是在追求卓越的企业组织，这种美好的精神情感都激励着团队中的每一个人赢得佳绩。
士气的形成既需要团队成员在长期合作中产生的默契，也需要领导者为他们策略性地鼓动、加油。整体感是最能产生士气的了，如果你的下属像麦当劳快餐店的员工一样着装鲜艳整齐，那看上去就有一种整齐划一、步调一致的感觉。
当然，每个团队的实际情况与性质大小不同，这也就无法要求的十分“苛刻”，但至少你可以将团队的整体感形象化、具体化。如适当地选择一些胸针、胸花，或设计一些别具特色的徽章。如果是白领工作人员，可以为他们选择领带夹等一些装饰物，通过这些小装饰品，团队成员会在已达成的默契上更增添一份紧密感与团结感。
保持适当快捷的工作节奏也能使你的团队产生出积极向上的士气。节奏如同音符，调节着工作步调的和谐。如果团队的工作失去了合理的节奏，像原子运动一样没有规则，那么不久以后，人们就会厌烦自己的工作，不是抱怨工作太多，就是抱怨工作太单调，内部的士气在经历几次折腾后，肯定是会泄掉的。
在重大比赛开始前，球员们都会簇拥在一块，叠上一只只手，仿佛在进行一次力量与信心的传递；在将士出征之际，有痛饮壮行酒，然后摔碗在地的壮举。这种手与手的交会，碗碎后的脆响都会在一瞬间使人的精神为之一振。
你的团队当然不可能像他们一样作一番轰轰烈烈的“热身”，但几句简单的口号，一个象征成功的“V”形手势，同样也可以让每个人精神上兴奋起来，士气高涨地进行工作。
士气如自信一样是需要经历大的场面，在一定的磨难后逐步提高的。
一项工作任务的安排，就可以显示出你在这里所运用的艺术，并不是越繁重的工作就越能让大家有一种紧迫感与危机感。只有具有挑战性的工作，大家才更愿意去尝试。你可以让这项工作成为一个攻关的课题，或是作为组织创新的内容，并尽量让它多一份神秘感，让更多的人想参与进来，形成一种竞争、夺标的局面。当然夺标是一定要与奖励紧密结合的。投标会其实就是动员会，但这里的新意在于你反“客”为主，你关心的只是任务的高质量完成，而不再是以前的千叮咛、万嘱咐。
中标的团队应该是你在所有团队中精选的最有实力完成任务的群体。这不仅是对标主士气的极大鼓励，对于其他团队也是一种积极的激励。
团队的士气也需要荣誉的勋章。取得业绩的团队是绝不能被冷落的。因业务繁忙而草草了事的做法，只会使人们的这种美好情感在无比高涨的时候突遭寒流。积极地对取得成绩的团队给予承认，并且要让组织内所有成员都意识到他们在某个领域是最棒的。荣誉对于个人来说，也许会产生自满的倾向，但对于一个集体而言，荣誉是会再次激发出冲天的干劲的。
千方百计唤起员工热情
当员工长期从事一项具体的工作，或在工作中一直没有进展，或者组织出现了某种危机，都会影响员工的工作热情。如果长期没有工作热情，就会出现工作效率降低、员工流失率上升等严重后果。作为组织的领导者，首先要弄清楚出现这种现象的原因，然后就要千方百计地调动员工的工作积极性，激发员工的工作热情。下面就是一些如何使员工焕发工作热情的具体做法。
1.保持工作气氛的轻松和愉快
工作气氛对工作效率的影响非常大，如果领导者不注意这一点，往往会事倍功半。保持工作气氛的轻松和愉快的关键在于领导者。如果领导者没有办法以轻松和愉快的态度对待员工，员工就不可能在工作中有轻松和愉快的感觉。人们工作有时就是为了一份心情，所以营造这种气氛非常重要。
如果领导者平时就是一个比较开朗、随和和幽默的人，问题就比较简单。如果领导者平时比较严肃，这就比较麻烦了。实际上，领导者始终以严肃的面孔对待员工，并不见得能提高工作效率。所以，改变一下自己的态度和习惯是很重要的。领导者不妨主动改变一下自己的性格，让自己变得开朗和幽默一些，给大家一个轻松和愉快的气氛，这对工作、对个人都会有好处的。
2.肯定和信任
肯定员工的工作成绩，并对员工充满信任，这些都表示了对员工的尊重和重视。每个人都有被别人尊重和重视的需求。如果领导者平时与员工接触的机会较少，不妨将员工请到自己的办公室里，随便地聊聊工作。这种平等的沟通，会增加员工对领导者及公司的信任。虽然这样做可能会花费领导者一些时间，但这些时间花得非常有意义。在今后的工作中，领导者会发现员工工作更加有积极性，并且更加便于领导。另外，在平等沟通时，你可能还会了解一些以前不知道的事情，这对领导者今后发布和执行政策、规定时会有很大的帮助。
领导者要养成及时肯定员工的工作成绩和表示信任员工的习惯。这样，领导者也会同时获得员工的尊重和信任。如果员工因为某件事情而影响工作热情，领导者也应及时地发现，并加以排除。
3.给予足够的空间
员工的空间包括精神空间和物质空间两个方面。物质空间主要是指办公空间，包括办公环境、办公设备等，如果这些没有办法得到满足，员工就没有办法顺利地进行自己的工作，久而久之当然会影响工作热情。
物质空间比较容易理解，也比较好解决。相比之下，精神空间就容易被领导者忽视了。员工来自不同的环境，有着不同的工作经历，所以自然会有不同的价值观和思维方式。如果领导者一贯要求压抑员工个人的主张，就会影响员工的工作情绪。
实际上，员工对自己的工作是最有发言权的，因为他们是工作任务的执行者和责任者，他们有权向领导者表达自己对工作的建议意见。如果领导者不能认真地倾听，不仅会影响到员工的工作热情，还会影响到领导者的领导效果。
所以，给员工足够的精神空间，让员工有一个畅所欲言的环境是非常必要的。也许员工的建议或意见不一定正确，但关键是要让员工有表达建议或意见的机会，并且要让员工明白其中的缘由。
4.给予培训的机会
当员工长期不能很好地胜任自己的本员工作时，就会失去工作热情。对于这种情况，最好的办法是对这些员工进行岗位技能培训。培训的方式可以多种多样，比如可以请一些相关的技术专家授课，让员工通过课堂培训的方式掌握岗位技能；还可以将相同岗位的员工组织在一起，进行讨论式学习，在讨论中让大家掌握相关的知识。另外，还可以为员工增派指导教师协助员工工作，在具体的工作中对员工进行辅导。不论采用哪种方式，只要达到了让员工增强岗位技能的目的，就会重新焕发员工的工作热情。
有些员工并非不能适应岗位工作，但总觉得这些岗位不能充分发挥自己的才能，这些员工也会失去工作热情。培训对这些员工也是一个很好的办法。不过培训的内容更加偏重于一些新的知识或技术，这种培训属于提升型培训。经过这种培训的员工，可以选拔到更重要的岗位上。这样既缓解了单位的招聘压力，又让员工焕发了工作热情，是一举两得的事情。
5.组织员工活动
有的领导者认为，员工在单位工作，单位已经付了报酬，根本没有必要再花费单位的钱去组织活动。这种想法是错误的，如果领导者很计较这些得失，员工也会同样计较起自己的得失。这样下去，就没有人去关心单位的发展和命运。人们在一起玩乐的时候最容易增进感情，员工与领导者也是如此。单位活动最能融洽员工与领导者的感情，同时能缓解工作压力和工作中的不快。活动可以多种多样，如卡拉OK比赛、跳舞、郊游等，只要能让大家高兴就行。
6.岗位轮换
对于一些专业性较小、可替代性强的岗位实行岗位轮换，可以更有效地使员工提升工作热情。如果一个人反复地从事某一类事务性工作，一定会感到非常的疲倦，这时如果及时采取岗位轮换措施，就可以有效地避免此类现象发生。比如在一个企业中，行政内勤、行政外勤、质检员、人事助理等岗位就可以采取轮换制度，每两年或三年进行一次轮换，这样有利于保持员工的工作新鲜感，从而提高其工作热情。
让新的理念来激励人心
大多数成功实现组织变革的改革策略都牢固建立在理念的基础上。运用企业理念传达组织的价值观，动员并鼓励全体员工为实现组织的目标而努力是一项重要的领导任务。
