登陆注册
5290400000016

第16章 把羊留住,靠的不是羊圈

——管理中的心理诡计

管理是一门艺术,高明的管理者总能够让下属如沐春风,心甘情愿地为其效劳;反之,拙劣的管理者则往往扮演催命鬼的角色,逼迫员工为其工作。前者必定步步高升、越做越大,后者则往往失去人心,一个不甚就会跌入谷底。一个天堂,一个地狱,为什么会有如此大的差距?关键在于是否懂得管理中的心理学诡计。

猎狗的故事——让员工为他自己工作,他才会卖命

一个团队的效率取决于成员的积极性,所以,一个成功的管理者必须通过各种途径调动员工的积极性。

心理寓言

一只猎狗将兔子赶出了窝,一直追赶它,追了很久仍没有捉到。牧羊犬看到此情景,讥笑猎狗说:“你们两个之间小的反而跑得快。”猎狗回答说:“你不知道,我们两个的跑是完全不同的。我仅仅是为了取悦主人而跑,它却是为了性命而跑呀。”

这话被猎人听到了。猎人想,猎狗说得对,我要想得到更多的兔子,就得想个办法,消灭“大锅饭”,让猎狗也为自己的生存而奔跑。猎人思前想后,决定对猎狗实行论功行赏。于是,猎人召开猎狗大会,宣布:在打猎中每抓到一只兔子,就可以得到一根骨头的奖励,抓不到兔子的就没有。

这一招果然有用,猎狗们捉兔子的积极性大大提高了,每天捉到兔子的数量也大大增加,因为谁也不愿别人吃骨头,自己却干看着。可是,一段时间后,一个新的问题出现了:猎人发现猎狗们虽然每天都能捉到很多兔子,但兔子的个头却越来越小。

猎人疑惑不解,他便去问猎狗:“最近你们抓的兔子怎么越来越小了?”

猎狗们说:“大的兔子跑得快,小的兔子跑得慢,所以小兔子比大兔子好抓得多了。反正按你的规定,大的小的奖励都一样,我们又何必费那么大的力气,去抓大兔子呢?”

猎人明白了,原来是奖励的条件不明确。于是他宣布:从此以后,奖励骨头的多少不再与捉到兔子的只数挂钩,而是与捉到兔子的重量挂钩。此招一出,猎狗们的积极性再一次高涨,捉到兔子的数量和重量都远远超过了以往,猎人非常开心。

诡计点拨

相信大家都听过“三个和尚”的故事:一个和尚挑水喝,两个和尚抬水喝,三个和尚没水喝。为什么人数多了,反而没水喝了?这则关于猎狗的寓言恰好解答了这个问题:积极性。三个和尚都不愿意自己多付出,都指望别人去挑水,效率自然就会大大降低。而在猎狗的故事中,猎人之所以能够获得丰厚的收获,就在于他充分调动了猎狗的积极性。

最初,猎狗把兔子追丢了,是因为它知道如果追得上自然可以讨好主人,但追不上自己也不会挨饿。在这种情况下,它当然没有多积极性。于是,猎人取消“大锅饭”,引入竞争机制:抓住兔子才有骨头。这样一来,猎狗们就得为自己的温饱奔命,积极性自然提高。但是,这样还不够,于是猎人又将骨头与兔子的重量挂钩,解决了兔子有大有小而骨头一样的问题,使竞争机制更加公平、完善。

这种激励方式同样可以应用到团队管理当中。研究表明,如果只是被动服从,缺乏自觉性和积极性的话,员工一般只能发挥其能力的20%~40%,而他们被充分激励后,就可以发挥80%~90%。并且,激励最有效的手段就是奖励。不过,奖励也是有学问的,奖励不当不仅不能激励员工,而且会打击员工的积极性。这是管理者必须考虑周全的问题。

陀螺与车轮——转得快不一定跑得快,让员工用业绩说话

最有效的管理就是知人善任,只有在千百人中发现真正的人才,并且能够充分使用的管理者,才是一个优秀的管理者。

心理寓言

一天,一只金色的陀螺滚到一只乌黑的车轮旁边。它踮起小小的脚尖问车轮:“喂,黑黑的大家伙,你有什么能耐呀?”

“旋转。”车轮答得很干脆,“漂亮的小弟弟,听说你的本事也是旋转,对吗?”

“对呀!”陀螺趾高气扬,“我旋转得快如飞,能称世界第一,一分钟能旋转几千次,一个钟头旋转的次数恐怕比天上的星星还要多哩!你呢?”陀螺用轻蔑的眼光看着车轮。

“我嘛,一分钟大约旋转几百次,一个钟头不过两万多次。”车轮说。

“俗话说:‘不怕不识货,只怕货比货。’看来,我比你强多了!”陀螺显得十分自豪。

车轮瞥了陀螺一眼,说:“孰多孰少,要看实质。”

“你这话是什么意思?”陀螺疑惑不解地问。

车轮说:“就旋转的速度而言,你旋转得快如飞,我根本没法跟你比。但是我每旋转一次,就前进一大步;不断旋转,就能不断前进。而你呢,尽管旋转的速度很快,频率很高,却始终没离开过原地。”

诡计点拨

一个成功的管理者,首先是一个优秀的伯乐,要懂得识别人才。可以说,一个不懂得识别人才的领导,注定是一个没有前途的领导。这则寓言告诉我们,什么样的人才是真正的人才。寓言指出,真正的人才就是像车轮一样,转一圈就跨一大步;反之,像陀螺一样,虽然转得很快却总是原地踏步的人则属于庸才。

在学校里经常出现这样的现象:班里最用功的人往往是成绩偏中下的,而那些成绩最好的人都懂得劳逸结合。同样,在企业当中,有些人看上去整天忙忙碌碌,实际上没有什么效率;反之,一些人轻轻松松就把许多问题解决了。因此我们说,判断一个人才的标准不是工作的过程,而是工作的结果。然而,现实中的很多管理者却看不清人才的本质,把真正的人才埋没了。

有一家企业,要建设一处8万平方米的厂区,因此招聘了一名年轻工程师,作为建设单位的代表。在年轻工程师的监督下,第一幢办公大楼很快完成。因为这个人能解决施工现场的所有问题,基本上一年才向企业管理人汇报一次工作。但是,由于新办公大楼与老办公区有相当一段距离,没有人知道这种坚守施工现场的辛苦,此人反倒被认为可有可无,建设单位即使不派代表看着,工程也照干不误。老板也是干工程的外行,相信了这些话,就此将工程师解聘。等同等面积的另一幢办公楼开工时,老板请来了一位搞工程的朋友“帮忙”,说是肥水不流外人田。结果,这位朋友累得半死也办不好这件差事。老板把前面那位工程师的情况和朋友说了,这个朋友看完原工程师对建设办公楼的所有记录,说道:“他一个干完了五个工程师才能干完的工作,这样的人怎么还被解聘呢?你完全错怪人了。”一句话点醒梦中人,但等老板再回去请那位工程师时,他已经在一家颇有名气的房地产开发公司当上了总经理。

由此可见,评价一个人的能力,要看他所做的实际工作,而不能只看一些表面现象。有些人表面功夫确实做得不错,但在实际工作中并不能产生应有的成效。相反,有些人看起来平凡普通,也看不出什么过人之处,但他们能将自己所掌握的技术充分融入工作中并产生实效,这样的人才是推动企业前进的人,这样的人才是企业真正需要的人才!

吃鸡的猫——污点员工挑着用,权衡利弊再决定

作为一个管理者,在选用人才时要学会权衡利弊、因势利导,使人才的能力发挥到最大。如果一味苛求完美,必然会因小失大,导致不良后果。

心理寓言

从前,有一户人家老鼠多得成灾,于是这家的主人就去别的地方借来一只猫。这只猫是有名的捕鼠好手,但它还有一个缺点,就是喜欢吃鸡。一个多月后,这家的老鼠被捉干净了,但鸡也被吃了个精光。

这家的儿子很生气,就对父亲说:“为什么不把这只馋猫赶走呢?”父亲回答说:“这你就不懂了。我们的祸患是老鼠,而不在于有没有鸡。假如家里有老鼠,它就会偷吃我们的粮食,毁坏我们的衣物,洞穿我们的墙壁,损坏我们的家具,我们就要忍饥受冻了。这样一来,岂不是比没有鸡更加可怕吗?没有鸡,我们不吃鸡就是了,离饥饿和寒冷还远着呢!我们为什么要把猫赶走呢?”

诡计点拨

作为一名领导,在管理过程经常会遇到这样一个两难的问题,有些下属能力确实很强,却在个人品质上有着这样那样的小缺点,时间长了就会造成一定程度的失误。对于这样的人,有些领导坚决采取“以德为先”的用人标准,弃之不用。这就好比猫虽然能捉老鼠,但是它把鸡也吃了,就要把它赶走。其实这是非常不明智的。一个英明的领导在选择人才的过程中,不会僵化地遵守某些信条,而应统筹全局、权衡利弊,然后做出决断。在这一方面,汉高祖刘邦堪称典范。

刘邦手下有一个叫陈平的人。他先投奔魏王,遭到谗言后又投奔项羽,见项羽粗暴无道,便跑来投奔刘邦。很快,刘邦便将陈平提拔为都尉,没过多久又将其升为副将。这时,有些人便提出了异议,他们说:“陈平在家里曾经同嫂嫂通奸,离家后又两次出逃、三次选择主人。现在大王给他高官,让他监护将士,他却利用职权收受贿赂,希望大王认真考察。”刘邦听了这些话,心里产生了疑虑,叫来陈平追问究竟。陈平非常坦率地回答:“魏王非常固执,不纳忠言,我才投奔项王;项羽志大才疏,任人唯亲,所以我就离开了项王。听说汉王重视贤才,任贤使能,所以我才来投奔你。离开项羽时,我把他赏给的东西和钱财全部送还了他,现在我两手空空,不接受别人的钱财我就无法生活,这难道是我的错吗?如果大王认为我的计策是可取的,就把我留下;如果听信别人的传言而不用我的计策,请大王准许我回家。这些金钱都还未用掉,我原封交回好了。”刘邦听后.觉得陈平的话很有道理,便向陈平道歉,又赏赐他许多钱财,并拜他为护军中尉。后来,陈平全力辅佐刘邦,成了建立西汉王朝的头等功臣。吕后死后,陈平同周勃一道,平定诸吕叛乱,稳住了西汉江山。

由此可见,在这个世界上,任何一个人都不可能是完美无缺的,在用人之时,首先要肯定被用的人确有真才实学,并且那些真才实学又确实是组织所需要的,然后再看他的毛病缺点对组织来说是否致命。比如,有吃喝嫖赌恶习的人,是绝不能当政府官员的;有偷摸劣迹的人,绝不可用来看守财物;极端自私的人,绝不可用来从事慈善活动。一个优秀的领导就应该对人才因势利导,使其发挥最大的才能,而不能一味求全,因小失大。

曲突徙薪——亡羊补牢,不如防患于未然

与其等到灾难发生后,再拼命挽救来降低损失,倒不如防患于未然,使灾难不会发生,等到羊丢失了再去补牢。

心理寓言

有位客人到某人家里做客,看见主人家厨房的灶上烟囱是直的,旁边又有很多木柴。?客人告诉主人说:“烟囱要改曲,木柴须移去,否则将来可能会导致厨房火灾。”主人听了不以为然,没有做任何表示。?

不久,主人家的厨房果然失火,四周的邻居赶紧跑来救火。在大伙的齐心协力下,火最终扑灭了。于是,主人烹羊宰牛,宴请四邻,以酬谢他们救火的功劳,却没有请当初建议他将木柴移走、烟囱改曲的客人。

有人对主人说:“如果当初你听了那位先生的话,今天也不用准备筵席了,而且没有火灾的损失。现在论功行赏,原先给你建议的人没有被感恩,而救火的人却是座上客,真是很奇怪的事呢!”主人顿时省悟,赶紧去邀请当初给予建议的那位客人来吃酒。?

诡计点拨

在中医理论中,有“上工治未病”的说法,意思是说,真正高明的医生是让人不生病,而不是等人生病之后再去医治。这种理念运用到安全管理当中同样有效。

在这则寓言故事中,主人最初的逻辑是,只有灭火的邻居才是真正出了力,解决了实际的问题,应当受到酬谢。事实上,如果他听取了当初那位客人的建议,完全有可能避免火灾的发生,从这个角度来说,那位客人才是最大的功臣。作为一个管理者,必须要有防患于未然的意识,不要等到问题出现了,再心急火燎地去补救。要知道,亡羊补牢固然可以减少损失,但如果在羊丢失之前就把羊圈补好,不是更好吗?

很多管理者都知道预防的重要性,可在现实生活中又往往将“挽救”摆在最重要的位置。为什么人们总是轻视预防呢?主要是因为侥幸心理:“说不定不会发生呢!”然而,隐患不会因为我们的侥幸而消除,损失也就不可避免了。

总之,一个管理者必须明白,一旦灾难发生,无论我们如何努力挽救使损失降到最低,都不如防患于未然,想办法使灾难不发生。

鹰和鼹鼠——忽视基层的意见,是管理失误的根源

基层的意见往往是最有价值的,因为它直接来自实际。只有充分吸纳来自基层的意见,迅速做出相应的调整,才能在管理当中少走弯路、少遇挫折。

心理寓言

鹰王和鹰后从遥远的地方飞到远离人类的森林。它们打算在密林深处定居下来,于是就挑选了一棵又高又大、枝繁叶茂的橡树,在最高的一根树枝上开始筑巢,准备夏天在这里孵养后代。

鼹鼠听到这个消息,大着胆子向鹰王提出警告:“这棵橡树可不是安全的住所,它的根几乎烂光了,随时都有倒掉的危险,你们最好不要在这儿筑巢。”

嘿,这真是怪事!老鹰还需要鼹鼠来提醒?你们这些躲在洞里的家伙,难道能否认老鹰的眼睛是锐利的吗?鼹鼠是什么东西,竟然胆敢跑出来干涉鹰王的事情?

鹰王根本听不进鼹鼠的劝告,立刻动手筑巢,并且当天就搬了进去。不久,鹰后孵出了一窝可爱的小家伙。

一天早晨,当太阳升起来的时候,外出打猎的鹰王带着丰盛的早餐飞回家来。然而,那棵橡树已经倒掉了,它的鹰后和子女都已经摔死了。

看到眼前的情景,鹰王悲痛不已,它放声大哭道:“我多么不幸啊!我把最好的忠告当成了耳边风,所以,命运就给予我这样严厉的惩罚。我从来不曾料到,一只鼹鼠的警告竟会是这样准确,真是怪事!真是怪事!”

“轻视从下面来的忠告是愚蠢的,”鼹鼠答道,“你想一想,我就在地底下打洞,和树根十分接近,树根是好是坏,还有谁会比我知道得更清楚呢?”

诡计点拨

唐太宗李世民说:“水能载舟,亦能覆舟。”作为一个管理者,不能高高在上,要懂得听取民众的意见,否则就会像寓言中的鹰王一样,造成难以挽回的后果。不仅一个国家如此,一个企业、一个团队也是一样。

来自基层的意见与建议价值最大,因为那是实事求是的真知灼见。在一些企业的管理实践中,一线员工的建议往往到不了总裁那里,尽管总裁很想听到一线的意见,尽管员工的意见非常好,原因在哪里呢?因为在等级森严的企业管理制度中,自下而上一级一级的汇报导致了信息在传输过程中的“失真”,越级汇报工作一直被视为“大忌”,这样,管理层与基层员工就被“隔离”起来,决策自然难免失误。

有关研究表明:管理中70%的错误是由于沟通不善造成的。与员工进行直接交流就要向员工敞开总裁办公室的大门,鼓励越级报告。在惠普公司,总裁的办公室从来没有门,员工受到顶头上司的不公正待遇或看到公司发生问题时,可以直接提出,还可越级反映。在摩托罗拉,所有管理者办公室的门都是绝对敞开的,任何员工在任何时候都可以直接推门进来,与任何级别的上司平等交流。可以说,正是因为一线的建议与意见和公司高层直接“链接”,公司决策才不会失误,而且新的管理制度与举措也能得到基层员工的支持与配合。

离家出走的小狗——给下属金钱,还不如给他机会

做领导的要明白一点,对一个员工来说,机会永远要比金钱重要得多。要想留住人才,与其提高他的工资待遇,倒不如向他提供适合其发展的工作平台。

心理寓言

某户人家养了一只小狗,有一天小狗忽然走失了,这户人家马上报了警。几天后,小狗被人送到警察局,警察立刻通知了这家人。

在等待主人的时候,警察突然发现这只小狗没有一点欢喜的神情,反而在很悲伤地流泪。警察相当好奇,问:“你应该高兴才对,怎么流泪了?”

小狗回答:“警察先生啊,你有所不知,我是离家出走的啊!”

警察有些吃惊:“你家主人虐待你么?为什么要离家出走?”

小狗悲伤地说:“我在主人家里已经待了很多年了,从一开始就负责家人的安全,一直尽忠职守地执行我的职责。当然,主人也夸奖我的业绩,平时见到我会摸摸我,拍拍我,常会带我出去散步。那种保卫一家人的成就感,那种受重视、受疼爱的感觉,让我更加提醒自己,好好保护这一家人,直到有一天……”

“怎么样?”警察追问道。

“有一天,家里装上了防盗门,从此我失业了。看门不再是我的职责,家人也不需要我保护了,整天无所事事,对家庭一点用都没有。虽然主人还是一样饲养我,但是我实在受不了这种受冷落的感觉,所以才会离家出走,宁愿过这种流浪的日子。”

诡计点拨

在组织生活中,任何一个人都渴望得到领导的信任,受到领导的器重。这种信任与器重又可以分为两种形式,一种是以物质奖励的方式提高待遇,另一种以精神奖励的方式提供发展空间。对于那些没有什么理想,甘愿平平淡淡度过一生的人来说,渴望的是前者;对于有着远大抱负,追求人生价值的人来说,最渴望的则往往是后者。因此,一个领导者要想留住真正的人才,与其给他丰厚的报酬,还不如为他提供适合其发展的平台。

在这则寓言中,小狗之所以离家出走,就是因为它是一只有理想的小狗,它不像那些只懂得阿谀奉承主人的宠物狗,它为自己确立了生活的目标——把门看好,这个目标失去之后,它就感觉生命失去了价值,因此宁可过流浪的生活。其实,这种机会大于金钱的思想,从古至今都广泛地存在着,只是有些人没有注意到。

在中学课本里有一篇文章,叫做《触龙说赵太后》,讲的是赵太后因为疼爱儿子长安君,不愿意让他去做人质,而触龙则告诉太后,要想真正疼爱长安君,就要给他锻炼的机会,这样他才能够成长、能够服众。现代社会也是一样,很多外国的亿万富翁并没有把钱留给儿女,而是做了慈善事业。他们认为,留给儿女最重要的是赚钱的方式与生存的方法,而不是金钱本身。同样的道理,在团队生活当中,金钱固然有激励的作用,但是金钱的激励并不能持久地发挥作用。因为在得到了基本的生活保障之后,人们更渴望获得尊重、成长和自我价值的实现。因此,当组织成员的工作热情下降、绩效下滑时,不要以为员工只是为了工资或奖金,试着给他们获得责任感和荣誉感的机会,问题可能就迎刃而解了。

野羊的选择——留人不如留心,学会培养忠心耿耿的员工

一个管理者的成功,与人才是分不开的,而只有让人才在团队中有一种归属感,才能够真正把他们留住;反之,即使有再多条条框框的束缚,也不能让他们真心实意地为你工作。

心理寓言

天黑了,甲、乙两个牧羊人各自把羊群往家赶,这时候他们惊喜地发现,每家的羊都多了十几只。原来,一群野山羊跟着家羊跑回来了。

牧羊人甲心想,到嘴的肥肉不能丢呀。于是,他扎紧篱笆,把野山羊牢牢地圈了起来。

牧羊人乙则想,待这些野山羊好点,或许能引来更多的野山羊。于是,他给这群野山羊提供了更多更好的草料。

第二天,牧羊人甲害怕野山羊跑掉,只把家羊赶进草原吃草,牧羊人乙却把家羊和野山羊一起赶进了茫茫大草原。

到了夜晚,牧羊人乙的家羊又带回了十几只野山羊,而牧羊人甲的家羊连一只野山羊也没有带回来。

牧羊人甲非常愤怒,大骂家羊无能。一只老家羊怯怯地说:“这也不能全怪我们,那帮野山羊都知道一到我们家就被圈起来,失去了自由,谁还敢到我们家来呀!”

诡计点拨

管理是一门艺术,好的管理者能够统领千军万马,立下千秋伟业;反之,一个不懂得管理艺术的人,哪怕连一个小小的羊群都没有办法管好。牧羊人甲的问题就在于,他不懂得站在野山羊的角度思考问题,只是一味地满足于自己的私利,结果失去了人心,再也不会有野山羊来投奔他了。

这里所说的其实就是一个人才管理的问题。从古到今,无论哪一个领域,人才都是成就一番事业的有力保障,于是能否留住人才就成了评价一个领导者优劣的标准。在历史中,类似牧羊人与野山羊的故事实在是太普遍了。尤其是在动乱时期,很多人都打出招贤纳士的旗号,但是人才召来了,却不好好对待,结果就像牧羊人甲那样,不仅已有的可能会逃跑,那些准备要来的听到风声也会躲得远远的。比如韩信,他最初是项羽的部下,得不到重用,才转投刘邦,结果帮助刘邦打败了项羽。可以说,项羽的失败,追根究底还是人才的流失造成的。

与项羽不同,燕昭王为了招募人才,听取郭隗的建议,“筑台而师之”,结果乐毅、邹衍、剧辛等一大批有才能的人都来投奔燕国,燕国由此强大起来。这其实正是牧羊人乙的管理思路。

在现代企业的管理当中,也存在着与寓言类似的管理问题。有些企业在留住人才的时候,通过硬性措施囚禁人才,如在协议当中提高违约金,其结果人是留住了,却没能留住心,到头来依旧是竹篮打水一场空。而有的企业则给予人才足够的发展空间和制度上的自由宽松,反而能够笼络人才,让他们死心塌地为企业工作。比如像牛根生、史玉柱这样优秀的企业家,即使在穷得给员工发不出工资的情况下,照样有一大批员工不离不弃地跟着他们,他们的管理是能够深入人心,是成功的。

一条腿的鸭子——赞扬是一种不需要成本的奖励

管理者对于下属一句鼓励、赞扬的话,并不花费什么,却可以产生极大的能量,使下属信心百倍地投入工作当中。

心理寓言

有个著名的厨师,他的拿手好菜是烤鸭,深受顾客喜爱。可是,他的老板从来不给厨师任何鼓励,这使得厨师整天闷闷不乐。

有一次,老板有贵客来访,在家设宴招待贵宾,招呼厨师露一手。酒席上,当老板夹了一条鸭腿给客人时,却找不到另一条腿,他便问厨师:“另一条鸭腿哪里去了?”厨师说:老板,我们家里养的鸭子都只有一条腿。”老板很是诧异。

饭后,老板跟着厨师到鸭笼去看个究竟。时值夜晚,鸭子正在睡觉,每只鸭子都只露出了一条腿。厨师指着鸭子说:“老板,你看我们家的鸭子不全是一条腿的么?”老板便举手拍掌,吵醒了鸭子,鸭子被惊醒后,都站了起来。老板说:“鸭子不全是两条腿吗?”厨师说:“对!对!不过,只有鼓掌拍手,鸭子才有两条腿啊!”

诡计点拨

一句赞扬,一次鼓励,可以使人产生极大的动力,然而,在日常工作中,很多管理者就像寓言中的老板一样,已经习惯了在下属面前惜言如金,在他们犯错误时才指出并责令其改正,对好的行为却闭口不谈,似乎只有这样才能维护管理者的威严,使自己的话掷地有声。其实,这种管理理念并不能让一个人成为出色的管理者。

作为一名管理者,我们必须明白,赞扬是对别人行为的一种认同,是对对方价值的肯定。只有及时地对别人好的行为加以肯定,对方才会把这种行为保持下去,其他人才会以此为榜样改变自己的行为,如果一味板起面孔,对员工的进步不闻不问,而只要有一点点小失误就色厉内荏、大声斥责,必然会极大地挫伤员工的积极性,降低工作效率。

由此可知,管理者的职责不仅仅是唱好“白脸”——纠正员工错误的行为,还要唱好“红脸”——发现好的行为及时给予表扬。只有红白兼顾,才能取得最佳效果。

农夫的奖励——奖励错误的行为,会得到更多错误

作为管理者必须知道,你奖励什么样的行为,就会得到更多同样的行为,即使这种行为本身是错误的。这样一来,就会造成极恶劣的后果。

心理寓言

有一天,一个渔夫看到船边有一条蛇,嘴里叼着一只青蛙。看到垂死挣扎的青蛙,渔夫觉得非常可怜,便把青蛙从蛇的口中救出来放走了。随后,渔夫又对那条即将挨饿的蛇动了恻隐之心,便想给那条蛇找点东西吃。因为身边只有酒了,渔夫便滴了几滴在蛇的口中。

这条蛇喝过酒后高兴地游走了,青蛙也因获救而高兴,渔夫则为自己的善举感到快乐。他认为这是一个皆大欢喜的结果。

然而,让渔夫没有想到的是,仅仅过了几分钟,渔夫听到有东西在叩击他的船板,他低头一看,看见那条蛇又回来了,而且嘴里咬着两只青蛙——正等着渔夫给它酒喝。

诡计点拨

在很多管理者看来,奖励是一件简单的事,因为他们每天都会对某些员工进行奖励。然而,就是在奖励这件简单的事上,很多管理者却常常犯着这样的错误:口口声声说要注重实效,却奖励那些看起来最忙,又毫无工作成果的人;总是大声疾呼“要对公司忠诚”,却付高薪给那些威胁要离职的人;总是在开会时鼓励员工去创新,却常常惩罚那些敢于发表不同意见和敢作敢为的人;总是强调节俭,却以最大的预算增幅,奖励那些将资源耗得精光的人……

奖励,是一种非常有效的激励手段,但是奖励也是需要技巧。如果领导者不能客观、公正、科学地考核员工,正确奖罚员工,忽视员工的良好表现,甚至惩罚好表现、奖励错误的行为,就会使工作毫无效率,员工毫无工作激情,企业死气沉沉。在对员工进行奖励时,领导者必须明确奖励的对象、原因以及方法。否则,奖励不但不会起到激励的效果,反而会使员工的行为背离领导者奖励的初衷。就像寓言中的那样,农夫给蛇酒本来是想救青蛙,反而促使蛇去捕捉更多的青蛙。

这则寓言告诉我们,你奖励什么行为,就会得到更多这样的行为,即使这种行为本身是错误的。当然,这样的事情并不仅仅在寓言中存在,现实生活中也比比皆是。

曾经有一个企业,为了促使销售人员多与顾客联系,制定了这样一个奖惩制度,手机话费不满300元的,不予报销;超过400元的,不但予以全额报销,还有奖励。领导者制定这一制度,本意是想促使员工多与顾客沟通,结果却并非如此。业务员为了达到300元话费,大打私人电话,有的竟然用手机打长途与朋友聊天。这一制度不但没有使业绩增长,反而浪费了公司的资金。

很显然,在这样的奖惩制度下,由于领导者错误的奖励,造成了他不希望看到的局面。因此,一个成功的领导者,必须仔细检查企业的奖惩制度,修改不合理的部分,通过奖励正确的行为和惩罚错误的行为来获得想要的员工行为。例如,想提高质量,就应该奖励高质量;想让员工遵守制度,就奖励坚持原则的人等。

同类推荐
  • 20几岁女人要懂得的心理学

    20几岁女人要懂得的心理学

    女人的年龄如果数到20,不管你是否承认,你都已经步入了成熟的季节,你所面对的世界不再是童话故事,也不会是偶像剧,而是一个充满利害关系的世俗世界。在这个世界里,你的人生开始了翻天覆地的改变,你或许会遭受职场性别歧视,被人欺骗感情,不能承受压力,婚姻矛盾重重,人际关系一团糟……这种让人痛苦的难以忍受的日子你应该早就过够了吧?你也想成为众人心目中的主角,也想识破周围人的真面目,也想过上快乐幸福的生活,但是却苦于找不到应对的办法。每个人的行为都会受到心理的支配。不同的心理会促使人们采取不同的行动,即使在相同的情况下,心理不同,采取的行为也会有差异。
  • 心理暗示力

    心理暗示力

    心理暗示是人类心理方面的一个正常活动,主要是指在无对抗和批判的情况下,通过感官给予自己或他人心理暗示或刺激。值得注意的是:所有的心理暗示只有转变成自我暗示之后才起作用。因为自我暗示是意识思想的发生部分与潜意识的行动部分之间的沟通的媒介,它会告诉你注意什么、追求什么、致力于什么和怎样行动,因而能支配和影响你的行为,使你相信自己能感知到未知之事。柯尔博士将教会你,如何正确利用才能使这种天赋的武器更有威力。这是一本可以帮助我们觉知,实践和改变的智能书。
  • 20几岁要懂点心理学

    20几岁要懂点心理学

    这本《20几岁要懂点心理学》共分十八章,全书内容丰富全面,技巧实用,可读性强,以理论联系实际,以事例为佐证,贴近现实生活,循序渐进地介绍了心理学的基本知识及其在生活中各个方面的应用,教你学会应对各种心理学困境,洞悉人性;掌握快速透视对方内心、迅速赢得他人喜欢、获取对方信任和赞同、让他人心甘情愿帮忙的心理技巧。同时,书中介绍了最有用的经典心理学定律,让你打破思维定式,走出竞争困境,学会利用心理力量赢得幸福与成功;色彩心理学将带你走进色彩的世界,认识色彩与心理学的神秘联系,透过色彩斑斓的表象认识周围的世界并看透背后的真实。
  • 心理奇境

    心理奇境

    屠格涅夫说:“人的心灵是一座幽暗的森林。”本书的这些小故事,带领您走进神奇的心灵小径,让您轻松认识种种心理现象,从这些哲思般的故事中得到精彩且经典的启示,跟着本书的内容走进您的内心深处,让您更清晰地认识自己。请在一个个故事中涤荡您的心灵,保持心理的健康,发掘内心的潜能,为成功做好充分的准备。
  • 心理学与沟通技巧

    心理学与沟通技巧

    本书从心理学专业知识出发,以全新的视角解读听与说的重大价值,从非语言沟通、职场高效沟通、日常情感沟通、幽默沟通和自我沟通等方面,深刻精准地揭示了沟通在生活与工作中所起的关键作用。读完本书,你会发现情商忽然高了一大截!
热门推荐
  • 前世今生续情缘

    前世今生续情缘

    【德云社张云雷同人】(纯属虚构)民国时一个戏子与一将军家的大小姐之间的情缘尚未了结,而今生二人重逢。记住,没有相互抵消,只有旧情相还…………
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 如果相思听得见

    如果相思听得见

    十八岁前,她是被他宠上天的小流氓;十八岁后,她是被他改造了的小绵羊。沈boss这辈子最得意的事情,就是成功把一只野猫训成了听话的宠物猫。
  • 湛少夫人她莫得脾气

    湛少夫人她莫得脾气

    人人都说湛家太子爷喜怒无常脾气很坏,人人都惧怕湛家太子爷湛弈!叶蝉:?他残暴吗?此刻窝在她怀里求抚摸的是谁?~人人都说湛家少夫人温柔似水没得脾气,湛弈微笑点头:说得对此刻一脚将坏人踩在地上的女人的确很温柔!【1v1,没有误会,甜】
  • 追回沈夫人

    追回沈夫人

    爱上他,拥有他,她以为这就是幸福,可从云端跌下之后她才明白,从始至终她只是一个活标本!逃离六年,终是没能躲开他,再遇到,她告诉自己决不能再爱上他!可当事件的误会拨开,他们之间又该何去何从?本文轻虐,更多的是温情。
  • 回眸那时再想起你

    回眸那时再想起你

    如果上天给我一个再来一次的机会,我希望我还能遇见你!即使失去很痛苦,我也想要再尝尝那一丝丝的甜味!
  • 都市之谁都惹不起

    都市之谁都惹不起

    你敢惹我吗?我是万年重生者;你敢惹我吗?我的身上有系统;你敢惹我吗?我是仙帝穿越者。对不起,在座的各位都是垃圾!薛宙打了一个响指,所有的人灰飞烟灭。在绝对牛逼的人面前,所有喜欢装逼的人都只有死路一条。
  • 追妻无门:女boss不好惹

    追妻无门:女boss不好惹

    青涩蜕变,如今她是能独当一面的女boss,爱了冷泽聿七年,也同样花了七年时间去忘记他。以为是陌路,他突然向他表白,扬言要娶她,她只当他是脑子抽风,他的殷勤她也全都无视。他帮她查她父母的死因,赶走身边情敌,解释当初拒绝她的告别,和故意对她冷漠都是无奈之举。突然爆出她父母的死居然和冷家有丝毫联系,还莫名跳出个公爵未婚夫,扬言要与她履行婚约。峰回路转,破镜还能重圆吗? PS:我又开新文了,每逢假期必书荒,新文《有你的世界遇到爱》,喜欢我的文的朋友可以来看看,这是重生类现言,对这个题材感兴趣的一定要收藏起来。
  • 凰医帝临七神

    凰医帝临七神

    (原名《焚尽七神:狂傲女帝》)前世,她贵为巅峰女帝,一夕之间局势逆转,沦为废材之质。魂灵双修,医毒无双,血脉觉醒,一御万兽。天现异象,凰命之女,自此归来,天下乱之。这一次,所有欺她辱她之人必杀之!他自上界而来,怀有目的,却因她动摇内心深处坚定的道义。“你曾说,你向仰我,你想像我一样,步入光明,是我对不起你,又让你重新回到黑暗。”“你都不在了,你让我一个人,怎么像向仰你?!”爱与不爱,从来都是我们自己的事,与他人无关。带走了所有的光明与信仰。
  • 红楼之潇湘辞

    红楼之潇湘辞

    风霜刀剑相逼,湘帘虚垂,泪眼蹙眉。望断天涯,故乡远隔天涯。叹今生、谁舍谁收。心已碎、寒塘冷鸦。遣情伤,花魂默默,鸟梦痴痴。相遇,疏疏翠竹,阴阴绿树。静临烟渚,痴心对付。衰草寒烟无限情,念双燕、难凭音信;情不了、早遇佳期。喜相望,一双鸳鸯、并蒂莲花。她是姑苏林家的女儿,列侯之后,书香世家,出生清贵。无可奈何,命运不济。早年丧母,客居外家。人情冷暖,世态炎凉。风华绝代,命运坎坷。不屈不挠,终得善果。且看黛玉这样一个柔弱的女子是如何玩转红楼,走出不一样的人生!本文虽然假托康熙年代的历史演绎故事,但是故事情节属于虚构,请不要和历史事实挂钩。【脂砚斋最新出品红楼文系列】《水润珠华点绛心》作者:沧海明珠《红楼之潇湘辞》作者:夏轻尘《红楼之玄黛情浓》作者:泪语忧潭《红楼逸梦潇湘情》作者:长河晨日【脂砚斋出品种田文系列】《继室谋略》作者:瑾瑜《嫡女谋略》作者:月色阑珊《小妻大妾》作者:沧海明珠《庶女无敌》作者:雁无痕号外,号外:强力推荐一部虐文给大家,虐虐更销魂哦!《鸩妃》作者:鹤梦竹影推荐好友红楼文《玉漪碧水续红楼》作者:月下菊《一水溶玉梦红楼》作者:人幽若兰