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第17章 “超越”老板的期待就赢定了

如果你想取得优秀员工那样的成绩,办法只有一个,那就是比那个优秀员工更积极主动地工作;如果你想取得像老板今天这样的成就,办法只有一个,那就是比老板更积极主动地工作,永远超越老板的期待。

老板让做到二,想想有没有三和四

在工作中,当一个员工接到任务时,表现通常有以下三种:

第一种是根本就达不到领导的期望;第二种是达到了老板的要求,但能做到最高却不做;第三种是不仅达到要求,而且超乎老板的期望。

第一种人不用说就是凡事都打折扣的员工,这样的员工老板自然不会喜欢;第二种人是能把任务完成,达到老板的要求,但是在工作中明显缺少主动精神,明明能把工作继续改进的更好,却懒得去做,这种员工充其量在单位中永远普普通通;第三种员工截然不同,老板对他们仅仅期望做到二分,他们却积极主动思考能不能做到三分、四分、做到了十分——好到让老板出乎意料。

海尔集团首席执行官张瑞敏曾经这样赞美他的黄金搭档杨绵绵:“杨总裁是特别主动的人,总是我期望二,她能做到十。”

“期望二,做到十”这是杨绵绵之所以能成为张瑞敏左膀右臂的因。

同样,如果你也能做到“老板期望二,你做到十”,那么你也能成为老板眼中的忠臣。

【走进职场】

李洁在一家大型建筑公司任设计师。有一次,老板安排她为一名客户做一个可行性的设计方案,时间是五天,老板自己也明白时间紧迫。但是李杰为了保证老板能提前沟通,也为了让客户对自己的公司留下好的印象。在接到任务之后,李洁看完现场,就开始着手工作了。不到五天,她就把一份完整而价值又高的方案交给了老板。

老板惊喜极了。不但提升了她,还将她的薪水翻了两倍。后来,老板告诉她:“我知道给你的时间很紧,你当时也可以拒绝。没想到你不但没拒绝反而还提前,我最欣赏你这种工作认真、积极主动的人!”

工作中,我们也常常会遇到时间紧任务重的时候,这时候,大部分人的做法要么是抱怨,抱怨自己完不成;要不就直接拒绝任务,理由是条件不允许,任务根本不可能完成。

可是,李杰恰恰相反,面对工作,他没有抱怨,而是积极地将工作完成。更难能可贵的是在别人都以为完不成的情况下,他不仅完成了任务,而是提前完成任务,大大超出了老板的要求。

为什么我们做不到,李杰却能做到?这其中很重要的一个原因就是我们缺少自觉精神,而缺少这种精神最直接的后果就是:面对任务,不停地为自己找借口。于是当面对比较难的任务时,即便是自己有潜力做到,我们也不愿意去挖掘自己的潜能。表面上看是能偷懒就偷懒,觉得便宜了自己,实则却是害了自己。

【自动自发行动法则】

可惜的是,现实中很多人在工作中总是抱着付出更少、得到较多的思想行事。如果他们能够花点时间,仔细考虑一番,就会发现,工作和人生的因果法则是多劳多得、少劳少得,没有不劳而获的。你带给老板多少结果,老板就会给你相应的回报。一名拉着企业奔跑的员工,不但能做好老板交代的事情,而且可以超越老板的期待。如果你总能带给老板惊喜,老板必然会对你另眼相看。

1.要超越老板的期待,先超越自己

我们每个人内心深处都在追求、渴望成功和快乐,都在逃避、拒绝失败和创伤,没有人希望自己是人群中可有可无的小角色。谁都想通过自己的努力,成为才华横溢、受人景仰的人。然而,要想受人敬仰并不是一件轻而易举的事,它要求你追求完美,永无止境地超越自己。最优秀的员工往往都能认识到这一点,并把它作为自己的工作信条奉行,从而在工作中创造非凡的价值,总能把自己的工作做到好了更好。

2.老板没要求,自我提要求

在工作中,为什么同样的职位,有的人能干得很出色,有的人却业绩平平,很重要的一个原因是看你能不能做到自我要求。

那什么是自我要求?举个简单的例子来说吧,很多人在面临着工作时,老板要求做的,他就做,老板没要求做的,自己宁可安逸一点,也坚决不做。也就是说这种员工是典型的拨一拨转一转,不拨不转的员工。

可是,领导精力有限,他不会每一件事都告诉你怎么去做。这时候,如果你不懂得自我要求,那么你就很难成长为老板最需要的员工。可相反,如果你能在工作中做到自我要求,那么总有一天你会成为老板眼中的忠臣。

不邀功,帮老板做出更大成绩

美国富兰克林人寿保险公司前总经理贝克曾经这样告诫他的员工:“我劝你们要永不满足。这个不满足的含义是指上进心的不满足。这个不满足在世界的历史中已经促成了很多真正的进步和改革。我希望你们决不要满足。我希望你们永远迫切地感到不仅需要改进和提高你们自己,而且需要改进和提高你们周围的世界。”

在工作中,很多人就很容易满足,特别是当一些取得成绩之后,他们更容易沾沾自喜,甚至有时候拿着自己的成绩去和老板邀功,向老板诉说自己在取得这些业绩时多么多么幸亏。

事实上,人生就像逆流而上的小舟,不进则退,如果你满足于一点点小成绩,裹足不前,那么你很快就会被别人取代。并且没有一家公司的老板喜欢骄傲自满的员工。因此,一个懂得能够用心“超越”老板期待的员工,只会让自己去帮助老板取得更大成功,而不是沾沾自喜。

【走进职场】

杰克是一家纺织公司的销售代表,他对自己的销售纪录引以为豪。曾有一次,他向老板表白,自己是如何卖力工作,如何劝说服装制造商向公司订货,可是,老板听后只是点点头,淡淡地表示认可。

杰克鼓足勇气:“我们的业务是销售纺织品,对不对?难道您不喜欢我的客户?”

“杰克,你把精力放在一个小小的制造商身上,值得吗?请把注意力盯在一次可订3000码货物的大客户身上!”老板直视着他,说道。

杰克明白了老板的意图——老板要的是为公司赚到大钱。于是杰克把手中较小的客户交给另一位销售代表,自己努力去找大客户——为公司带来巨大利润的客户。最后他做到了,为公司赚回了比原来多几十倍的利润,为此,老板把提拔成了销售经理。

的确,当一个员工做出业绩时,不管是业绩是大还是小,老板都会感到高兴,这个时候如果我们不满足自己为企业创造的小业绩,主动帮老板争取更大的业绩,主动超越老板的期待,那么,最终收益的肯定是我们。

在激烈的市场竞争中,企业只有变得更强才不会被淘汰,所以企业的目标总是长远的,老板对于员工的期待总是在不断提高。作为员工,只有不断超越老板的期待,我们才能够在企业中长久地生存。而一个不思进取的员工不但得不到发展,说不定还会在日益激烈的工作竞争中被淘汰。

由此可见,要想在职场中长期生存,就要不断提升自己,永不满足现状。

【自动自发行动法则】

新希望集团总裁刘永行说过:“如果我们每个人不是把事情做到9分,而是做足10分,如果整个企业所有人都这样,我相信我们的员工就能拿到10倍于现在的工资。如果我们每个人的工作都再改进一点,做足11分,尽到12分的责任,我们就能够赶上欧美。企业发展了,个人也才会随之发展。”其实,刘永行强调的就是一种“超越精神”,一个不断和自己较劲,不断帮老板取得更大成功的员工,才能在不断地努力和拼搏中为自己争取到更大的舞台。

1.不满足小业绩。当我们为老板取得了一定的业绩之后,我们不要沾沾自喜,而是想方

设法帮老板取得更大成绩。

2.在帮老板取得更大成绩的过程中,我们难免会遇到困难,这时候,我们要拿出与自

己较劲的劲头,不把大的客户攻下不罢休,事实上,有很多大的客户都是反复盯“盯”出来的结果。

关键时刻站得出

一个积极主动员工应当在老板和公司最需要的关键时刻挺身而出,为老板分忧解难,帮老板解决问题。你还记得抗洪中感人的情景吗?当堤坝上出现缺口的时候,谁在附近谁就用身体堵上去,因为那是关键时刻,刻不容缓。同样,公司的经营和运转也像堤坝一样随时都会出现许多意外的事件,给公司和老板带来棘手的问题,有些迫在眉睫,必须马上解决,这时候你就需要挺身而出,帮老板解决所遇到的问题或困境。

【走进职场】

有一家公司,公司老板精明干练,但是管理风格却十分独裁,从不给下属独当一面的机会,连主管也不例外。

公司里的很多主管都心有怨气。一位主管说:“那天我把所有事情都安排好了,他却突然跑来指示一番。就凭一句话,把我这几个月来的努力一笔勾销,我真不知道该如何做下去。”但有一位叫祥刚的主管却不愿意加入抱怨者的行列。他并非不了解顶头上司的缺点,但他的回应不是批评,而是设法弥补这些缺失。

受差遣时,他总尽量多做一步,设身处地体会上司的需要与心意。如果奉命提供资料,他就附上资料分析,并根据分析结果提出建议。

有一次,老板外出。半夜里,保安紧急通知几位主管,公司前不久因违纪开除的三名员工纠集外面一帮“烂仔”打进厂里来了,已打伤了数名保安和员工,砸烂了写字楼玻璃门。其他几位主管因为对老板心怀不满又不愿担负责任,就干脆装作不知道。而当祥刚接到通知后,立刻赶赴现场,他首先想到的就是报警,接着又请求治安员火速增援。为控制局面,他用喇叭喊话,同对方谈判,稳住对方,直到民警和治安队员赶来将这帮肇事者一网打尽。

这件事情过后,祥刚赢得了其他部门主管的敬佩与认可,老板也对他更为倚重,公司里的很多重大决策都经过他的参与及认可。

企业的发展不可能风平浪静,企业的管理也不可能滴水不漏,老板的才能也不可能没有欠缺,一个优秀的员工应当在老板需要的时刻挺身而出,该出手时就出手,为老板分担风险,这样你必将赢得其他同事的尊敬,更能得到老板的信任和器重。

【自动自发行动法则】

老板聘用一个人,给他一个职位,给他与这个职位相应的权力,目的是为了让他完成与这个职位相应的工作,妥善及时地解决工作中出现的问题,而不是听他讲关于问题的长篇累牍的分析。一个员工越是关键时刻站得出,越是在危险时刻冲得上,那么,他就越能得到老板的赏识。

那些多一事不如少一事、逃避责任的员工,是永远也不会进入老板视野的,也永远成不了公司的核心员工,成不了公司发展的核心力量,因为他们根本不能替老板分担工作中的困难。那么我们怎样才能成为一个能为老板分忧解难,让老板喜欢的员工呢?

1自己要有承担压力和困难的能力,这样当问题出现的时候我们才不会退缩。

2要善于领悟老板的心思,急老板之所急。

3要努力提高自己抗风险的能力。这样才能帮助老板做一些突如其来的问题。

修炼能够独当一面的功夫

所谓独当一面,即是在老板的统一指挥、统筹安排下,按照老板的授权范围,能够独立地、恰当地处理各类业务问题。而不是事无巨细均向老板请示汇报。

老板给了你—个位置,就是希望你能为他排忧解难,在需要你的时候能够独当一面,将问题妥善解决。

事实上,一个企业的工作千头万绪,十分繁杂,特别是那些拥有一定规模的企业,老板一个人不可能,也不必要把项项工作的处置权都抓在自己手里。现代企业讲究分权治理,民主管理。只有那些落后的、愚昧的老板,才会采取集权的管理模式。因此,那些开明的拥有现代意识的老板,总是敢于和善于选贤任能,并放手让他们独当一面,从而发挥群体优势,使企业生机勃勃、一往无前。而一些优秀的员工也总能够不辱使命,将老板交代的任务圆满完成。

【走进职场】

子敏在一家大型建筑公司任设计师,虽然她是设计部唯一的一名女性,工作也异常辛苦,但她从不因此逃避强体力的工作。她从不感到委屈,反而挺自豪。

有一次,老板安排她做一个可行性的设计方案,时间只有三天。老板也有些着急了,因为,在任何人看来这都是一件难以完成的事情。但是,这名客户对公司来说着实重要,老板想到了子敏。

接到任务后,子敏看完现场,就开始工作了。三天时间里,她都在一种异常兴奋的状态下度过。她食不甘味,寝不安枕,满脑子都想着如何把这个方案弄好。她到处查资料,三天后,她带着布满血丝的眼睛把设计方案交给了老板,得到了老板的肯定。因做事积极主动、工作认真,且能独当一面,对工作负责。现在子敏已经成为公司的红人。老板不但提升了她,还将她的薪水翻了三倍。

身在职场,如果你想让老板相信你是个可造之才,最好最快的方法,莫过于积极寻找并紧紧抓牢促进公司发展的机会,哪怕不关你的事,你也要那么做。

【自动自发行动法则】

公司在经营和管理的过程中会遇到意外的事件或者是难以搞定的任务,有些必须马上解决,这时候我们就要在清楚自身能力的情况下,挺身而出,全力帮老板解决所遇到的问题或困境。

当然,要解决这些问题,我们就要修炼自己独当一面的能力。想知道自己是具有独当一面的能力吗,来通过几个问题测试一下:

1.你是一个胆小怕事的人吗?

2.你敢于在关键时刻去承担艰巨的任务吗?

3.你应变突发状况的能力强吗?

4.没人敢碰的烂摊子,你能毫不犹豫的接手吗?

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