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第11章 头部动作传达内心所想(1)

头部动作折射出内心的真实想法

头部是人体最重要、最显著的部分,在不同的场合,通过观察一个人的头部动作能了解到他的情绪状态和他对别人的态度,因为从某种意义上说头就是心灵的指挥官。随着人们的情绪和态度转变,头部动作也会随之出现明显的不同。我们可以看看下面几种基本的头部动作所隐含的意思。

1.抬头

一般来说,当人们在谈话过程中保持中立姿态时,一般会做出抬头的姿势。随着谈话的继续,人们会保持着抬头的姿势,同时伴随着手触摸脸颊的动作,以表示自己在认真倾听。

另外,抬头也是有意投入交谈的动作姿势。当一个学生进入老师办公室后,来到老师办公桌前,发现老师正在低头写东西,他便静静站在一旁,直到老师抬头看见他。这种情况下,这位学生就知道老师准备停下自己手头的工作打算与他进行交谈。

2.仰头

喜欢将头部后仰的人要么是对自己非常自信,要么就是非常势利、喜欢以盛气凌人的姿势看待别人。通常情况下,当一个人将头部后仰时,其可能的情绪变化为:从自以为是、自高自大到自我清高而心存违抗。基本上,这种姿态是挑衅的仰视而不是友好的仰视,因而经常做出此种头部姿势的人一般不会得到别人尊重和喜爱。

3.低头

如果一个人将头部垂下成低头的姿势对着别人,他这是在向对方暗示:我们两个人当中,你是头儿。职位、身份、辈分较低的人经常会做出此种动作姿势。但有些时候,一些职位、身份和辈分较高的人也会做此种姿势,以此向对方传达这样一种信息:我不会仅仅肯定自己,你也是值得肯定的。面对别人时,如果一个人将他的头深深埋下,一言不发,则表示他对对方感到十分厌烦,不想与对方说一句话。当然,有些时候,一些人情绪状态不好时,也会做出此种动作。所以,面对采取此种头部姿势的人,最明智的做法是悄悄、安静地离开。如果一个人见到别人时迅速将头低下以免和对方发生眼神或语言接触,一般来说,这种人具有较强的害羞或谦卑心理,他不喜欢与别人,尤其是陌生人交流。在心怀敌意的情况下,把头故意低下则具有截然不同的意义,这种人在低下头的同时,不会让眼睛随着头部的低下而低下,而是双眼狠狠地瞪着对方。

4.把头撇开

把头撇开是人们说谎时的一种典型的防卫动作。如果仔细观察正在谈话的两个人会发现,如果一个人对话题感到轻松自在有兴趣,他会不自觉地把头靠向对方,仿佛希望进行更深入的交流。反过来,如果一个人身体向后仰,把头撇开不看对方,说明正在谈论的事情令他不安,想要停止谈话。清白诚实的人面对别人的责问时,会积极地展开攻势,他之所以激动是因为不想被人冤枉。而心虚的人则会因为不安而做出防卫性的姿势和动作。

例如,当一名员工被认为偷了公司财务时,如果他把头撇开,不做辩解,那么看来确实有什么事情发生。相反,如果他十分激动地立刻辩解,他很有可能是无辜的。

5.头部前伸

头部向前伸,并朝向感兴趣的方向。这种头部动作的姿势含义较为丰富,有时候它表示情意绵绵、无限柔情,比如热恋中的情侣在某个地方约会时,双方都会伸长脖子含情脉脉地凝视着对方。有时候,这个动作姿势也表示满怀敌意,比如两个心存芥蒂或是相互仇恨的人狭路相逢时,双方都伸出脖子,探出头部以示自己毫不惧怕对方,并且往往还伴有瞪视或怒视对方等动作。还有的时候,当一个人企图让某个人注意自己时,他就会让颈部驱使头部向前并伸向自己打算接近的那个人。

不停点头:不是赞同而是烦躁

点头是最常见的身体语言之一,它可以表达自己肯定的态度,从而激发对方的肯定态度,还可以增进情感交流。点头能够表达顺从、同意和赞赏的含义,但并非所有类型的点头姿势都能准确传达出这一含义。点头的频率不同,所代表的含义就有可能不同。

1.缓慢的点头代表赞同

缓慢的点头动作表示聆听者对谈话内容很感兴趣。当你表达观点时,你的听众偶尔慢慢地点两下头,这样的动作表达你的听众对谈话内容的重视。同时因为每次点头间隔时间较长,还表现出一种若有所思的情态。

刚刚毕业的小梁到某公司参加面试,他拘谨地坐在面试官对面,从他紧握的双手和交扣的脚踝看得出他十分紧张。女面试官看出他的紧张情绪,于是在他回答问题的间隙以微微点头来回应他。这个动作好像对小梁产生了神奇的力量,他开始放开双手,并且有了更大的表达欲望。声音也从原来的颤抖变得高昂而有节奏了。

面试者从紧张到放松,开始顺畅地表达自己,面试官的动作鼓励功不可没。我们都知道,点头在大多数场合都是赞赏、同意的意思。如果聆听者每隔一段时间就向说话人做出点头的动作,就会激发说话人的表达欲望,能够让他比平时更健谈。

2.点头频率过高,说明他已经不耐烦了

如果你在发言时发现你的听众像鸡啄米一样很频繁地快速点头,不要得意,因为对方并非赞同你的观点,他很可能是已经听得不耐烦了,只是想为自己争取发言权,继而结束谈话。

刚刚毕业的明宇去某公司参加面试,负责面试的是一个年轻女孩。问了几个常规问题后,她话锋一转问起明宇的兴趣爱好。明宇随便聊了几句法国小说,张口雨果闭口巴尔扎克和她聊了起来。年轻的面试官好像很感兴趣,对他不住地点头,明宇仿佛受到了鼓舞。话题轻松,聊的又是明宇的强项,他有些有恃无恐,刚进大学那阵子猛啃过一阵欧洲小说,觉得还真帮上了大忙。见面试官这么有兴致,明宇当然愿意奉陪。眼看临近中午,年轻的面试官不住地点头、不停地看表,明宇还是没有停下来的意思,原定半小时的面试,他们谈了一个多钟头。面试结束,面试官乐呵呵地说:“回去等消息吧。”明宇也乐呵呵地说:“希望以后有机会再聊。”明宇最终也没有等到复试通知。

同样是面试,同样是考官点头的姿势,因为点头频率不同,传达出的信息也完全不同。与缓慢点头表示认同和赞赏不一样,从这个例子可以看出,听众在你发言的时候不停地点头,往往不是对你十分赞同,而是觉得你说话太啰唆,他只是想借助这个动作让你不用再多说。明宇在表达的时候不顾及他人的身体语言传达出的感受,一厢情愿地侃侃而谈,如此会错意又怎么会有好的谈话效果?同时,心理学家的实验证实,当对方做“点头如小鸡啄米”这个动作时,他其实很难听清你在说什么。被父母唠叨的小孩子身上也能经常见到这样的动作,当父母说“你不能……”的时候,孩子会频频点头,嘴里叨念着“知道了,知道了”。这样的动作恐怕是答应得快、忘记得更快。

3.点头表达尊敬和顺从

点头还可以表达尊敬、顺从的意思。这样的姿势在日本人中间最常见。日本人见面以点头和鞠躬作为打招呼的方式。比如当下级见到上级,或者晚辈见到长辈时,会弯下腰鞠躬,表示自己的谦卑和对对方的尊敬。而上级或者长辈则以微微点头回敬。实际上,点头可以看作是鞠躬的简化版姿势。就像一个人正准备鞠躬,而动作没有完全做出,只进行到头部就戛然而止。所以点头的动作就象征性地表示了鞠躬所具有的含义。

摇头,并不只是表示拒绝

众所周知,点头yes摇头no,在通常情况下,摇头代表的是拒绝和否定。

妈妈在哄满岁的孩子吃饭,可是孩子好像已经吃饱了,对递过来的勺子没有兴趣,头左右偏摆,想要避开它,并且他的视线也极力避开递过来的食物。妈妈于是放弃了努力,她想孩子肯定是吃饱了。

幼儿是最不会用身体语言撒谎的。他们的口头语言能力还没有发展完善,但身体语言已经能表达内心情感了。饿了会哭,饱了会用摇头来拒绝食物。而用摇头来作为拒绝食物的姿势,似乎从他们出生开始就具备了。用母乳喂养的新生儿吃饱时就会左右偏移脑袋拒绝母亲的乳房。所以,摇头似乎是与生俱来的抗拒动作。

头水平地从一边转到另一边是最常见摇头方式,其中左转和右转同样重要。这也是最常见的否定姿势。摇头除了表示拒绝和否定的含义之外,在一些场景中也会传达不同的含义。

1.摇头表示赞许

摇头难道也有赞许之意吗?是的。在这里我们要老话重提,要解开对方的身体语言密码,不能断章取义,一定要融入场景之中分析。北京奥运会开幕式后,很多人面对着那些构思奇巧的编排设计,张开了嘴,并且做出摇头的姿势。这里的摇头所代表的并不是“很一般,不怎么样”的意思,而是“天哪,没想到会这样精彩”。这个时候摇头是对自己的想象力的一种否定,但对对象事物来说就是一种惊叹和赞许。

2.摇头表示无奈

在一些场景中,摇头传达的是无奈的意思。比如年幼的小孩子望着病重的宠物狗哭泣,母亲走过来安慰他,在最后便会用微微的摇头来表示“已经无能为力了”。我们经常在电视上看到这样的镜头:医生走出急诊室,对着等候在外面的家属做出这个动作。虽然具体的信息还没有获知,但是家属们马上就明白里面发生了什么,继而嚎啕大哭。所以,这里的摇头也是对自己能力的一种否定,而展现给对方的就是无奈和遗憾。

3.不同文化下的摇头含义

摇头可以表达出很多含义,但其中大部分都包含着否定的意思。这跟点头表示肯定一样,全球通用。不过也有例外,保加利亚人就用摇头来表达肯定的态度。

这种奇特的肯定姿势还曾引起混乱。19世纪,俄国士兵暂时占领了保加利亚。俄国人用摇头来表示“不”,所以他们很难理解当地人用摇头来表示“是”。为了不引起争端,俄国人遵循当地习俗,用摇头来表示“是”。过程自然是很艰难的,最终大家都掌握了这一套新规矩。保加利亚人却不知道俄国人已经采用了他们的肯定姿势,于是所有的头部动作完全失去了信息传递功能,沟通陷入混乱。

现在国际交往日益频繁,了解不同文化下某个姿势的特定含义可以促进交流。我们也有必要掌握一些别的国家的常识性动作的含义。除了保加利亚,印度也用摇头来表示肯定。中国老师遇到印度留学生,问:“这个会了吗?”印度学生频频摇头,于是老师不断地重复。这样的情况在懂得印度人摇头的含义后就不会出现了。

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