如果你在办公室里容易感到困惑和沮丧，不用担心，“办公室综合征”并非你所独有。有时候，似乎是整个职场都已经疯了——首席执行官把装订整齐的报告交给董事会，以表明公司在投资方面取得了丰厚收益，而你所在的部门工作堆积如山，每个人都因“冻结招聘”而饱受压力。网络瘫痪，网络技术人员不接电话。销售人员对顾客做出空头承诺，他们现在却嚷嚷着说送货是你的事儿。副总召开会议要促进交流，而你却明白，如果你说有任何事做错了，那么，结果将证明真正的问题在于你的态度。
你的老板事必躬亲，你却不知道他（她）需要什么，但有一点可以断定，无论如何你都做得不对。你工作小组中的人似乎已经忘了“最后期限”这个词语的含义。最糟糕的事情在于，有决策权的人中却无人注意到这一切，更遑论关心。
你每天都在竭尽全力做好工作，但隔壁工作间的那个女人总在电话里冲着她孩子尖叫，你背后那个家伙总是不停地探出头来，告诉你昨晚他看过的电视节目。十分钟以后又要开一个员工会。与此同时，你的邮箱里还有736封邮件没有看，可是其中的700封都与你毫无干系。
你茫然盯着电脑屏幕，不禁怀疑：“我是在这里工作的唯一正常人吗？”
保持清醒理智的秘诀全在于，你如何看待身边发生的狂躁行为。
仔细观察时，你会发现，工作中的狂躁情景，就像人类的其他一切行为一样，都遵循着可以预料的模式。那些模式并不合理，因为它们常常被用于各种不同目的，而不是为了使工作做得又快又好，但这并不意味着模式毫无意义。如果理解了那些模式，就可以选择是否要遵循那些模式。你做出的选择，能使你保持理智。
本书所讨论的所有行为模式，都是互动的。这就意味着，当情况变得糟糕时，你或许无法掌控局面，但你可以掌控自己如何去应对。你怎样做出反应，可以避免让自己更加狂躁。你的内心反应，你的所思所感，你所说所做的事，都将决定这些普遍性的精神失常对你造成伤害的程度。如果理解了正在发生的事情，你就可以避免那种狂躁感来烦扰你，可以防止事态变得更糟，有时，甚至可以使事情变得更好。
本书概述了101种你在职场可能遇到的难打交道的人和令你狂躁的场景。这些场景包括如何对付那些令人恼怒的同事，诸如爱撒谎的、懒虫、胡说八道的、控制狂以及消极攻击者；也包括如何在最糟糕的情况下生存，比如面对挨骂、差评、因某些原因而被解雇的可能性。
书中也有一些关于组织心理学和哲学的片段，它们可以帮助你理解那些看起来不怎么合乎情理的企业行为。每种情景本身都附带有清晰简明的解释，以说明发生了什么事，你可能怎么想、怎么说和怎么做，为的是按自己的理由去生存，使自己的工作不受影响。你可以选择按顺序通读全书，也可以选择按标题或索引去寻找与你最相关的内容。
也许你无法阻止办公室里的荒唐行为，但借助一些帮助，你也许就能使自己免于陷入狂躁的状态。其实，你拥有超乎自己臆想的极大力量和掌控力。本书将告诉你如何运用它们。
