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第19章 要想混好职场,不懂拒绝怎么行(1)

职场拒绝要慎重,无论你是求职者还是招聘方,也无论你是高高在上的领导还是平凡的小职员,都要懂得在拒绝中给予对方尊重,给彼此留下余地,这样方能在职场进退自如。再则,拒绝本身就是一种尊重的态度,正是为了尊重自己,不被无故呼来唤去,以及为了尊重别人,免得误人前程,我们才要拒绝。

上司的无理要求,你能合理拒绝的就拒绝了吧

身处职场,一定要学会随机应变,进退有度。在上司提出的要求不合理,甚至侵犯你的权利的时候,你一定要果断地加以拒绝。这是在捍卫自己的权利,也有利于上司纠正错误,从而促进公司得到更好的发展。然而,在拒绝上司的过程中,一定要冷静与上司沟通,坦白地说出你的想法,为拒绝提供足够的理由,既要体现出你对上司的尊重,又要坚定自己的立场。

张青的领导每次去见重要客户的时候,总是命令她一起陪同。张青非常反感这种应酬,因为每次在酒席上,自己都会因为应酬一些男人而烦闷,然而领导总是提前向她表明,要学会忍耐,不要让公司的重要客户不愉快。因此,张青不敢加以拒绝,大部分时候选择忍受。随着应酬的次数越来越多,张青越来越讨厌这种工作,她觉得自己就是上司身边的“花瓶”,被随身带着让客户欣赏,有的客户还对她“动手动脚”,她开始不断地抱怨领导,多次想要拒绝领导的要求,但就是不知如何开口。

在一次酒席中,有一位中年大老板看中了年轻漂亮的张青,频繁地邀请她吃饭、看电影或参加各种各样的活动。刚开始的时候,为了服从上司的安排,张青全部都应约了。逐渐地,这位大老板的追求越来越热烈了,可是领导说了,公司业务还要求助于对方,但是张青又不想让对方产生更大的误会,因此,陷入了左右为难的境地。

一天,大老板突然让张青表态,张青直接告诉他自己已经名花有主了,让他死心,但是他好像知道张青是骗他的,依旧不肯放弃。张青再三思考,终于下定决心,要找上司好好谈谈。见到上司,她很平静地说:“我只是公司的普通职员不是交际花,若是因工作需要让我参加某些活动,为了公司发展,我同意去,但是不正常的工作内容,像要应对一些客户的骚扰,我决不接受。另外,我希望领导您能尊重员工的隐私,不要随便泄露。还有,这段时间业务太多,我精神状态不是很好,担心影响工作质量,所以想请两天假,休息一下,希望您批准。”

上司看看认真的张青,笑笑说:“谢谢你的坦言,我为之前做得不妥的地方向你道歉。”

其实,及时拒绝领导的不合理请求,也不一定就会得罪领导,如果领导通情达理、成熟理性,他自会意识到自己的错误,理解你的拒绝。所以,面对领导的不合理要求,我们要懂得量力而行,实在做不到的事情要学会及时拒绝,摆脱困境,否则就会适得其反。比如,领导交给某个工作任务,你明知道自己力所不及,却不及时拒绝,硬着头皮接下,最后自己受累还不一定能完成,到时候领导不满意,你可谓是“吃力不讨好”,显得悲哀又懦弱;反之,如果我们能向领导坦言“很抱歉,我感觉以我的能力不能把这项工作完成好”,这样诚恳地拒绝就要好得多。或许,领导的某些安排也是出于好意,比如,张青的领导带她出去应酬可能也是为了让她见见世面,开阔眼界,顺便在交际的过程中找到一个合适的对象。如果这份好意让你感到困扰,成了你生活中的麻烦,你就需要及时向领导言明,否则,领导的“好意”成了员工的负担,他还浑然不知,这样会影响公司领导与员工的和谐关系。所以,遇到类似情况的时候,要及时委婉地向领导说明自己的想法。

在工作场合中,尽管上司与下属在职位上高低不同,工作内容也大不同,然而,在人格尊严上却是平等的,都有自己独立的人格。所以,作为员工的你,对于领导的要求,不要不分善恶对错,盲目地接受和服从。我们要多与上司交流和沟通,在交流过程中,要做到巧妙拒绝对方的不合理要求,又不让上司没面子,甚至激怒上司,因为那样会给我们带来很多麻烦。拒绝上司的巧妙方法有很多,身处职场的你可以按照上司的品性选择最佳的方式。下面列举几个例子:

(1)先发制人,攻其不备

“先发制人”本来是指战争中的双方,先发动的那一方处于主动地位,可以控制另一方。我们在拒绝领导时也一样,有时候需要占领先机,先把握主动的优势,让对方主动放弃最初的念头。在工作场合中,假如你可以及时把握局面的主动权,不但在拒绝的过程中占领了优势地位,而且还可以在拒绝领导后不至于招致怨恨。

小玲和小柔是同事,她们是公司的“两朵花”,年轻漂亮,朝气蓬勃,大家都很喜欢她们。不过,她们俩性格迥异,小玲性子刚强直爽,看到不顺眼或不顺心的事儿,定会义愤填膺地直接拒绝;而小柔,人如其名,性子柔和许多,人也聪慧、伶俐、乖巧。

爱美之心,人皆有之。不料,公司里的经理偏偏是一个好色之徒,平日里就爱借机“骚扰”公司里的女员工,何况是看到这“两朵花”,更是心痒难耐。面对经理的“骚扰”行为,小玲大动肝火,怒气冲冲地警告经理:“我不是随便的女孩子,您作为领导请注意自己的言行,以后别再做出这样轻浮的举动。”在受到小玲直接强硬的拒绝后,经理果然再没“骚扰”过她。不过,小玲很快被调岗了,从办公室调到了车间。

同样是面对经理的“骚扰”,小柔选择了冷静对待,她笑着对经理说:“您是在跟我开玩笑吧,我知道肯定是这样的,我们都知道您正直高尚,严于律己,我们都非常敬重您。”经理心领神会,笑着对小柔说:“这都被你看出来了,刚刚是想和你开个玩笑,试探一下你的应变能力,现在年轻女孩子在外面要学会保护自己,我这个领导对下属还是很关怀的,你的表现让我很放心。”此后,小柔再也没被经理“骚扰”过,而且经理也没有为难她。

我们在工作中,难免会面临上司的无理要求,尤其当你的上司是一个品质低劣的人时,你不仅要及时拒绝他,还要格外小心谨慎,千万不能硬碰硬,因为这样的“无赖上司”不好惹。此时,不妨“先发制人”,让他知难而退,这样你也不用直接开口拒绝,让他感到丢面子。然而,不少人害怕拒绝上司,担心得罪了领导,丢了工作,于是选择忍气吞声。其实,这样的做法是不明智的,不但委屈了自己,还涨了他人气势,以后很可能会因为你的“懦弱”,对方开始得寸进尺。

(2)以理服人,让上司心服口服

如果理由充分,所说之言都是为公司考虑,直接拒绝上司也是一种好方法,这样能够让上司口服心服,非但不会责怪你,反而会对你刮目相看。

一家服装公司的新装即将上市,为了确定新装上的主题图案,公司召开了一次会议,征求大家的意见。会议上,董事长拿出一个图案对大家说:“这个图案的主题是生命在于运动,内容是一个青年被绿萝藤带着自由飞翔,因为这次的新装是运动休闲系列,我想朝气蓬勃的青年和代表生机活力的绿萝藤能完美诠释这个主题,一定会很受年轻人的欢迎。”广告部的主管对董事长的这个方案表现出一副极力恭维的态度,年轻负责的销售部主管小赵却提出了反对意见。他说:“这个设想很有创意,但是我不赞同,因为运动不是只有年轻人热爱,很多中老年人也很喜欢运动,而且需要经常锻炼,所以这个考虑不是很周全,中老年人的市场还是非常大的。”

“是啊!我真是顾此失彼了,还好你考虑得全面!”听完小赵的想法,董事长赞同地说。

在职场中,以理服人更能让对方心服口服,与只会奉承恭维的人相比,你适时、有理的拒绝更能让上司看到你的智慧和能力,既能让上司心悦诚服地接受你的拒绝,还可能得到上司的赏识。需要注意的是,拒绝上司时要立场坚定、理由充分、态度恭敬,这样一来,以理服人、以情动人,既达到了拒绝的目的,又不得罪上司。

(3)上司也可“批评”,方式要委婉

“批评”是把双刃剑,在职场中,当你握着这把剑急于迎战上司时,切记要注意方法的得当,既要让上司不排斥你的拒绝,又要做到让上司欣然接受你的批评意见。

假如你的上司有一个不良习惯,譬如经常把需要处理的文件放在一边就不管不顾了,一旦有关部门前来追究责任的时候,他就会责备你工作没有责任心,没有及时提醒他。遇到这样的情况,作为下属的你,绝对是满腹委屈和气恼。这个时候,直接当面批评领导,当然是不合适的,也是特别不明智的,就算上司一犯再犯,也千万不要这么做。毕竟他是上司,而你是他的下属,也许他内心对自己的错误是非常清楚的,只是面子上过不去,不好意思承认而已。但是,假如你无法看透上司的这点心思,而去直接指明他的错误,会很容易伤害领导的自尊和情面,从而也会影响你的前途。

一个聪明机灵的下属,当他发现领导工作的错误后,往往不会直接地指出,而是把“批评”放入到日常工作的提醒中,间接地传达给上司。譬如说,上司依然总是忘记签报告,他会特别关心地提醒上司,上司在得到提醒后也做好了工作,对他的温情提示当然会觉得非常舒服。这样一来,既能保证上司的工作任务可以按时完成,也顾及了上司的情面,一举两得,为何不去做呢?

当我们考虑拒绝上司的时候,一定要尝试站在对方的角度去考虑问题,别总是以自己的角度来看问题,更不能和上司对着干,要在理解上司的前提下,对上司说“不”,让上司有面子,让自己有后路可退。

不必要的加班,你应该学会巧妙拒绝

曾经有一段时间,有这么一个段子非常流行:“人世间最痛苦的事情,莫过于上班;比上班更痛苦的事情,莫过于天天上班;比天天上班更痛苦的事情,莫过于加班;比加班更痛苦的事情,莫过于天天加班;比天天加班更痛苦的事情,莫过于天天免费加班……”随着生活节奏的持续加快,人们的工作压力也越来越大,加班已经变成了现代上班族的家常便饭。

小伟以前在一家私企工作,因为公司的规章制度还不健全,所有事情都是老板一个人说了算,因此只要老板一句话,员工们就必须得乖乖地留下来加班。在公司工作一年多,小伟从来没有一天准时下过班,有的时候连周末也必须陪着老板到处去参加应酬。就因为这个,女朋友跟他抱怨了很多次,有两次还哭着闹着要分手。

认真考虑后,小伟决定辞职。辞职后没多久,他就被一家外资企业录用了。原本想着到了新公司,只要能尽力完成自己的工作,应该就可以有更多的时间陪女朋友了。没想到,新上任的上司一心想要趁此机会扩大公司的业务,打算兼并几家小公司。于是,小伟又开始了没日没夜的加班生活,甚至有时候回到家已经是凌晨了。最让小伟不能接受的是,有时候明明没他什么事,他也不能提前走,用上司的话来说,就是“随时待命”。这样无端的加班,不仅影响到了小伟的心情和工作效率,还影响到了他的生活,女朋友经常觉得委屈,而他也常常心怀愧疚。

小伟只是广大“加班大军”里的一员。虽然工作免不了加班,但有时候,只要你稍加分析就会发现,上司安排的加班任务并非都是必要的。对于那些毫无必要的加班要求,你完全可以巧妙地加以拒绝,这不仅是你的权利,也是一种平衡之道。

公司里的不少同事都很羡慕小文,因为她很少加班。其实,刚到公司的时候,老板也常常要求小文加班。小文刚来的时候,因为是新人,她也不好拒绝。但等她熟悉了工作内容和工作流程后,她就发现,很多时候,加班完全没必要,老板的担心也是多余的。这之后,老板再要求她加班,她就会开口拒绝。

有一次,小文正准备下班,老板叫住她,并对她说:“小文啊,这个项目比较着急,又是公司的一个大客户,不能怠慢了。这样吧,你这周六还是到公司来,把它弄完吧!”那个项目确实很重要,可是她已经做得差不多了,只要在周一上午写篇总结就行了,根本没必要加班。

于是,小文便笑着对老板说道:“老板,这个周末我有事,真的不能来加班。不过您放心,所有的资料都已经备齐了,下周一下午我就可以把报告做完。客户周三才到,我还有一天半的时间可以复核审查,保证没有问题!”老板虽然有些不高兴,不过也没有再为难她。后来,她也确实按要求圆满完成了任务,老板因此还表扬了她,说她办事认真、有效率。这之后,再遇到这样的情况,只要她向老板保证,一定能准时完成任务,老板也就放心地不让她加班了。

其实,上司通常不需要知道你的工作过程如何,而只想看到结果。如果你能像小文一样做出这样的保证,他也就不会再为难你。不过你也要注意,你的这份承诺也就意味着给了上司一个可以接受的最后期限,倘若你没能按时按量地完成工作,那么你就很有可能会失去上司的信任,不得不承受失信的苦果了。

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