【延伸阅读】
孔子有一个弟子叫宰予，他很会说话，以言词动人。孔子曾经列了“德行、言语、政事、文学”四个排行榜，宰予列于“言语”榜。但宰予的品德却算不上高尚，他曾经嫌服丧三年的时间太长和孔子抱怨，惹得孔子骂他“不仁”；又热衷于做官，后来到齐国为临淄大夫，与高官田常合伙谋取夺权，阴谋反叛国君，结果被满门抄斩，孔子为他感到耻辱。
大白天，同学们都在认真读书学习，而宰予却在睡大觉。孔子很生气，说：“腐烂了的木头没办法雕刻，粪土似的墙壁没办法粉刷。对于这个宰予，我还能说什么？”又说：“最初，我听到人家说的话，就相信他的行为。今天我听了人家的话，还要看他的行动。是宰予的表现，让我改变了自己从前的做法啊。”
孔子为什么生这么大气呢？就是宰予虽然话说得很漂亮，但行为不符，实际上欺骗了孔子。孔子之所以“听其言而信其行”，并不是因为孔子笨或愚蠢，而是孔子对每个人都很信任，相信“人性本善”，但没想到就是这个宰予，辜负了孔子的信任，欺骗自己的老师，既无信，又对师长不敬，所以孔子才这么生气。
从这件事中，孔子也悟出了一个道理：耳听为虚，眼见为实。不管你是什么人，不管你话说得多么好听，哪怕是舌绽莲花，也得看看你的行动，再决定相信不相信你。
在另外的一个场合，孔子也重述过这个道理，只不过换了个说法。孔子曾经说过：“如果有一个人令众人都讨厌的话，那么你对他不要轻下结论，需要审查一下实情。如果有一个人令众人都喜欢的话，那么你也不要轻下结论，需要好好调查一下他的本来面目。”这同样说明了“耳听为虚，眼见为实”的重要性。如果未经核实，盲目相信别人说的话，很有可能酿成大祸。
当年刘邦打天下时，本来准备委陈平重任，结果部下有人向他打小报告说陈平个人生活作风有问题，并且以权谋私。经过一番实际调查后，得出的结论是“并无此事”。两个人沟通后，达成相互的谅解，陈平重新得到信任。后来他六出奇计，帮助刘邦安定天下。
虽然是“耳听为虚，眼见为实”，但也要提防，有的时候“耳听为虚”，“眼见未必为实”，必须要会思考分析，否则的话，再“明亮”的眼睛也有靠不住的时候。
当年孔子带弟子周游列国，生活极其艰苦，经常没有饭吃。弟子子贡很孝顺，四处乞讨。有一日，又没米下锅了。亏得弟子子贡向乡人四处讨求，讨得一些米来。弟子颜回便急忙生火做饭。子贡讨米辛苦，躺着休息了一会儿。饥肠辘辘，躺不住，便上井边喝水。此时一股米饭香飘来，子贡不由向颜回做饭处望望，却见颜回从饭锅里迅速抓了一把，塞入口中。子贡好不生气，便来向孔子告状，说：“真是知人知面不知心，平日看不出，一到困苦时就露馅儿了。”孔子疑惑道：“真有此事？”子贡说：“我亲眼所见，绝对不会错。”要换了别人，可能就会勃然大怒，把颜回叫来狠狠批评一顿。可孔子不会如此鲁莽，他在思考子贡是否真的看明白了。于是他劝子贡莫轻下结论，待自己了解后再说。
一会儿，颜回来请孔子去吃饭。孔子说道：“方才我打了个盹儿，梦见先父。他是要来保佑我吧。因此我想先拿这饭来祭祀先父。不过，不知这饭你动过了没有？动过的饭是不能用来祭祀的。”
颜回急忙摇手说道：“老师，千万不能用这饭祭祀。适才煮饭时，恰有黑灰落在饭上，不管它吧，不干净；想扔了吧，又可惜。我就把那块沾灰的饭抓起吃了。”子贡这才知道自己冤枉了颜回，好不惭愧。
对于孔子来说，这件事，他没有偏听子贡的话，虽然是起了疑心，但终究试探了一番，明白了真相，纵然稍稍惭愧，但幸好没犯大错，“耳听为虚，眼见为实”的准则还是遵守了。但对于子贡来说，行为就有点鲁莽了，“眼见未必为实”，他只相信自己所见，就跑去告状，未免太武断了。所以说，有的时候，看到的事情，也不能臆测，也需要用心去分析。
做任何事，都应该遵循“耳听为虚，眼见为实”的原则，先做好调查研究工作，等事情搞得一清二白，再下结论也不迟。至于说重大的决策事宜，就更不能马虎了。不仅要“眼见为实”，还需要把事情的起因结果、来龙去脉都调查核实清楚，才能做进一步的工作。不然的话，所造成的损失和伤害，就远远不是金钱所能弥补的。
第九节观其所由察其所安
【原文】
子曰：视其所以①，观其所由②，察其所安③。人焉廋④哉？人焉廋哉？
【注释】
①所以：用什么方式和手段。
②所由：何由，通过什么途径。
③所安：何安，安于什么现状。
④焉廋：哪能隐瞒。廋：匿，隐瞒。
【译文】
孔子说：“仔细看看人家用什么手段做事，通过什么途径达到目的，安于什么样的现状。如能这样，人家哪能隐瞒得了自己的为人呢？人家哪能隐瞒得了自己的为人呢？”
【延伸阅读】
孔子在这里讲的是观察人的道理。怎样考察一个人的品行、才干、能力？孔子说要“视其所以”，看他的动机、目的；“观其所由”，看他的来源，整个行动的经过；“察其所安”，再看看他平常作人是安于什么？孔子以这三点察人，所以他说人焉廋哉？人焉廋哉？这个“廋”是藏匿的意思。以“视其所以，观其所由，察其所安”三个要点去观察人，人就没有什么可藏匿的了。
清代思想家魏源也曾指出：“不知人之短，不知人之长，不知人长中之短，不知人短中之长，则不可以用人，不可以教人。”从这句话中，我们可以得出这样一个结论：不知人就不能够用人，知人比用人更重要。俗话说“知人善任”，“知人”是“用人”的前提。那么，怎么样才能做到“知人”呢？也就是说用人者必须具备哪些品质才能做到发现人才、留住人才、充分发挥人才的作用呢？
从曾国藩用人的事例中可以看出，要想做一个成功的用人者必须具备识人的智慧与眼光、真诚的待人态度以及容人的雅量。
首先要有识人的智慧与眼光。
老子说：“知人者智，自知者明。”
老子与孔子都谈到了对人的考察。识人用人首要考察人的志向与趣味。
志向与趣味低下的人，往往安于现状，生活往往随波逐流；志向和趣味高尚的人，往往向往先贤的辉煌功业，这种人有追求，有自己的人生目标。鸡永远飞不了鹰那样高，主要原因就是鸡没有鹰那样搏击长空的志向。曾国藩任用罗泽南就是因为罗泽南有远大的志向。
罗泽南生活在一个很贫穷的农家，含辛苦读，在10年里，他连遭丧母丧子之痛，为此他的妻子连眼睛都哭瞎了。有一次他参加考试，晚上步行回到家时才发现，家里人已经揭不开锅了，但罗泽南并没有动摇考取功名走仕途的决心。他更加刻苦地学习，和他的学生们一起讲求学问，表现出了极强的意志力。曾国藩以此知道罗泽南的为人，对他十分敬重，认为他是一个可以倚重的人，后来想方将其招募到自己的麾下。
因此，在选人时，不要看他说了什么，而要看他具体做了什么，只有通过他的具体行为才能考察出他的趣味与志向。
其次要待人以诚。
识别了人才，下一步就是要招募人才。怎么样才能让人心悦诚服地为自己效力？这就需要用一片诚信去打动他。《三国演义》中，刘备三顾茅庐请诸葛亮出山的故事就最能说明这个问题。曾国藩对“待人以诚”也有着自己的诠释。
湖广总督李瀚章在评价曾国藩的用人时说：“推诚布公，不假权术，故人人乐意为他所用。”
曾国藩认为：一个人要去欺骗别人，往往是因为这个人有一些不良的企图。一旦这个人有了不良的企图，就不会对别人说真话，就只好编造假话去欺骗人家了。但是人人都不傻，你以为你是聪明人而别人都是傻子，那样你就太傻了。哪怕你能欺骗了一个人一次，你也不可能欺骗他一世；哪怕你能欺骗了一个人，你也不可能欺骗所有的人。故从长远来看，玩弄权术者往往会聪明反被聪明误。要想得到真正的人才和大才，必靠一个“诚”字。
要成功的使用人才，就必须不断提升知人的眼光和智慧，真诚地待人，让人心甘情愿的为己所用，如果再配以容人的雅量，那就能留住人才。
最后要有容人的雅量。
要使人才乐意为你所用，首先要知人，其次是以诚待人，第三就是必须学会宽以待人，留住人才。
人非圣贤，孰能无过。在工作中难免会犯一些错误，在这个时候如果用人者抓住错误死死不放，就有可能失去一个人才。能够容忍他人的错误不但是一种美德，而且还是一种策略。
就容人的雅量而言，一般人是难以与曾国藩相比的。例如他在处理与左宗棠的关系上，就很能说明这一点。
左宗棠是一个很有才华的人，做事也很有魄力。但就是个性太强，可以说是目中无人、桀骜不驯，每以诸葛亮自诩，就连曾国藩也不放在眼里。但曾国藩从来没有计较过这些，曾国藩很欣赏他的才华，多次向朝廷举荐他。
咸丰九年，左宗棠因与地方官闹了点矛盾，差点丢了性命。好在曾国藩等人极力营救，才化危为安。曾国藩还专门上了奏折给咸丰皇帝替他说情，指出“天下不可一日无湖南，湖南一日不可无左宗棠”。经过朝廷上下数位举足轻重的人的保举，朝廷终于下令左宗棠“以四品京堂候补，随同曾国藩襄办军务”，于是，左宗棠正式成为曾国藩的幕僚。
刚到曾府，左宗棠对于曾国藩的恩情，不但没有丝毫的感激之情，更是事事与他作对。对于这些，曾国藩都容忍了，因为他看重的是左宗棠的才华，看重的是他的才华能为己为国所用。
左宗棠对曾国藩的态度直到曾国藩去世之后才改变。有一天左宗棠在与幕僚聊天时，其中一个幕僚当面批评左宗棠对不起曾国藩：“曾国藩心中时刻都有先生，而先生心中从来没有曾国藩！”左宗棠听了后，诚心诚意地说：“你说得太对了，曾国藩生前的时候，我一直很轻视他，他去世以后，我却非常敬重他。”左宗棠所佩服的，自然是曾国藩对他的宽容与大度。
晚清为什么会有那么多杰出的人才，乐意为曾国藩效力？当一个人拥有了知人的智慧、用人的诚心与容人的度量后，他的身上必定会散发出一股极为强大的感召力，使得天下英才纷纷前来投靠，发挥才干，与他共创大业。
先贤说：“事之至难，莫如知人；事之至大，亦莫如知人。”知人实是一件难事，一件大事，从辨别一个人的言行真伪，到察觉一个人的思想境界是否高尚，中间无不渗透着智慧。但只要我们能熟记孔子的“视其所以，观其所由，察其所安”，那识人又有何难呢？
一个企业、一个组织乃至一个国家的为政之要就是用人。用人的关键是选人，选人的关键是识别人。如何识别人呢？孔子识别人的三部曲为我们提供了最好的方法。
