我们先从理性角度来看。企业的理性首先最为关注的是企业成就。它用以成功为目标的责任道德观去取代人们的主观意念。它的极端的解释，即为目标而不择手段，被证明是一种反人类的行为。而利用现有条件去争取最佳结果的朴素成就观，则成为了一种比较人文的形式，它允许目标的统一，员工的参与和结果的分享。在公有制企业里这一切都是多余的。因为它首先规定，一切为了人类并且由于这个原因那些未来的成功是不被重视的。而朴素的成功观有它自己的标准，它具有公开性，人们可以对它进行评论和修正。
如果要使员工在企业和服务工作中拥有企业家的理性，那么只有员工与企业主之间的一种目标协调是远远不够的。一方需要信任感，另一方需要责任心。谁拥有资产或受托管理，就应该相信他人，减少监督。因为如未来的工作时间果为获取成功而负责，需要允许员工自己管理资源，比如：工作时间，学习和交流时间，机器设备的工作能力，保养等。
朴素的成功观是通过每个个体而非集体得到培养和增强的。每个个体的责任心包含着它的觉悟性。它关心着周围的一切，比如：细心节约地使用能源，环境保护，非故意的副作用和不可逆的结果，关注着激励机制和成果，关注着自身长期就业的竞争能力。
在经过一段很长的发展路程之后，企业主才开始承认员工作为企业家的参与，他们对企业成果的共享，直到今天还经常要为员工的最基本的参与而斗争。但是工会在这方面对员工的共同责任也持两种不同的态度，因为共同责任比共同决策范围更广。责任心概念是实在的，这意味着同舟共济。如果能知道分享责任后所承担的结果，那么就可以提高工作质量。谁承担了责任，他就再也不能逃避事情的后果。我必须承受一切。这不是我的责任，我并不愿发生这些事情，这是不可预料的，这种表述和态度与承担责任是不相符的。
企业家行为的内在动力不仅需要有一种参与意识，还要将工作分成各个有效的段落，否则员工对质量和责任就没有感觉。泰勒主义忽略了这种在20年代就已经进行实验和研究的想法。
工作过程中完整而有意义的基本单元，定义了每一项分工的界限。人们早在对完型心理学和群体动力学的第一阶段研究就知道了这个道理。如果员工不了解整个工作的意义，他们就会产生冷漠、误操作和疲劳感。对工人来说，如果能够有机会完成一个系列工作并且能有积极发挥个人影响的余地的机会，这对工作的满足感是多么的重要。小组工作的意义就在于：即使是一个循环简短的工艺过程，即检测、控制、改进和轮回工作，也能获得对一项工作整体性水平的提高。直到今天还有人认为泰勒工作模式会重新到来。相信这种观点的企业，它们将会背离顶尖的质量水平。
很多工作融合在某一被掌握的单项能力过程中，这个方面显得特别清楚。生产汽车不仅仅需要掌握左后视镜到后盖箱的能力，一项能吸引感官的技术和能使用户激动的服务源自于纯粹的精确计算。正是出于这种考虑，我们才提出了“工种家族”的概念，在这个家族里每个员工可以寻找到自己工作的未来，他带着激情、集体的思想和勇气占领新的水平线。人们由经历者变成参与者，由参与者变成企业家，并由企业家变成工作制造者。对家庭来说，为下一代的未来作出安排，难道不是一项最重要的工作吗？
企业家的能量可以产生巨大的力量，为不同于竞争者而工作，并在取得成绩中培养未来的青年人。
不要借口！
一个非常使人着迷的实验就是：所谓的穷人银行，它用一笔小小的经济资助帮助自立创业，然后让他们用自己的力量继续发展。这个实验在第三世界成功的经验表明，每一个人的身上都蕴涵着企业家潜能，并随时等待召唤。这是一个可以实践的简单思想：命运掌握在我自己手中，我有干劲，有勇气和毅力；我学习，表达自己的想法；帮助别人，支持工作流程；一起参与实施、拥护目标；我在这里，试图保持健康并继续充实自我。
我是可以信赖的，保证工作质量，没有任何借口。我熟悉我的客户，关心他们的愿望，给他们建议和满意的结果。我勇于承担责任，愿意牺牲，精诚合作。我可以做得更好。我将竭尽全力保证明天我还在工作。我建立广泛的联系，与大家一起共同前进。
企业家行为的道德准则也包括：不将工作任务推给他人，今天的工作不推到明天。这就是：不准找借口！
集体制的团组总在寻找做错事情的责任人，而企业家式的团组总能找到负责人。
接近乌托邦市场连接又跨越了空间距离，技术发展消耗又创造了时间。它们为按指数级增长的人类提供物质基础和社会群体未来生存的机遇。但只有个人才能发现和感受到产品、服务或者信息方面越来越新的质量差异。最终顾客将决定一切，将之转化为企业的利润。
企业必须重视质量问题，决不能放松。企业要组织整体工作流程，允许员工去感知他们的个人贡献，目标是达到100％。市场的标准越来越高。只有那些帮助员工认同他们的工作，促进员工的劳动热情的企业才能更好地应对激烈的市场竞争。未来的关键能力是敏锐性，因为只有这种敏锐性才能保证情感质量。这种敏锐性也被称为高接触。
员工对顾客的热情会引起客户对企业的兴趣，这是相辅相成的。顾客的价值已经超过了简单的费用一效益一计算模式。比如汽车，它有情感的增值内涵，如驾驶乐趣，灵活机动性的体验，地位，由安全和完美带来的无忧无虑，在车流中的动感以及环保意识带来的感觉，品牌形象的保值性——这些因素都将影响着企业提升新的创造能力。
员工在顾客面前行为举止的标准必须归咎于一个企业的文化。也许今天还是畅销的产品，明天就滞销了。
要想不生产滞销商品，就得克服企业内部的障碍。这是呼吸型企业带给我们的信号，呼吸型企业通过所有经理、员工和职工委员会成员共同理解这种顾客价值。我们必须挖掘存在于员工体内的创造力。这将构成企业家行为文化的艺术。
每一个员工和管理者都能够并且应该进行探索、研究、发明、发展和革新。每个人都能够并且应该制定更高的要求，达到更好的目标。每个人都能够并且应该区分重要和不重要，进取和懒惰，积极和消极，创意和非创意，挑战和淘汰的东西。每个人都能够并且应该在工作中勇于负责。
只满足目前市场和用户的要求，达到经济指标显然是不够的。今天的满足就是明天的失败。每一次经济衰退都源于这种企业停顿。自满的企业终将被客户所淘汰。
夸张地讲，只有那些有志于采摘月亮并且张开了想象翅膀的人才能在激烈的市场竞争中站住脚跟。开发新质量的能力把我们带进了乌托邦。想象一些不可想象的东西，敢于去做一些不可能的事：只要从内心追求着，将给明天的顾客一个惊喜，就能保持住提高用户价值的机会而得到增长。这是使我们的工作成为家园的机会。
东西，敢于去做一些不可能的事：只要从内心追求着，将给明天的顾客一个惊喜，就能保持住提高用户价值的机会而得到增长。这是使我们的工作成为家园的机会。
