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第8章 职场读心术——读取同事心理玄机(2)

对于爱抱怨的同事,在做任何会影响他们的决定前,先征询他们的意见,如果他们能有所参与,就比较不会抱怨。如果你们合作一项工作,最好时时询问他们有没有问题,如果他们说没有,以后就比较不会抱怨。抱怨不能解决问题,问问他们觉得最最好的解决方法是什么,怎么样才能避免问题再度发生,将他们的力气导引到问题解决上。

6.对口蜜腹剑的人

对于口蜜腹剑的人我们要敬而远之,这样的人又称“笑面虎”,“明是一盆火,暗是一把刀”,如果你遇到这么一位同事,你不管做什么事情,都要多点头,少摇头,唯唯诺诺是最佳选择。但你要多一个心眼,万一他要你做的事是一个圈套,你也不必当面翻脸,只需推诿,就是只说不干为上。

碰到这样的同事,最好的应付方式是敬而远之,能避就避,能躲就躲。办公的时候,他要是亲近你,找一个理由立即离开,做事不要和他搭伴儿,实在分不开,每天记下工作日记,日后好有一个说法。

职场友情不简单

每个人的经济行为的出发点都是自己的私利,而正是这种对私利的追逐,才是我们常常跟别人一起挤到一个牛角尖里面去拼个你死我活。久而久之,所谓的友情也只是淡如水。

人们常常说友情是一坛长久酝酿的美酒,伤心之余,品尝一口才能体会到其中的美妙;也有人说友情是人与人之间沟通的桥梁,遇事之时,可以畅所欲言,但职场中的友情又能发挥什么样的能量呢?有一些人认为友情可以使同事在工作期间相处更融洽,从而使生活变得更充实。其实不然,职场中的友情远远没有这么简单。职场既是一个合作的舞台,又是一个可怕的角斗场。

职场友情是优势还是负担

曾有人说,职场就像是争坐公交车,处处要拼命抢夺,时刻都存在着危险。首先,先要挤得上车才可能找到位子坐,但上车后为数众多的乘客还要努力去争抢。每个人都是利益寻衅者,所谓的职场友谊也只不过是表面的亲和,当面对个人私利时,这种友谊只会给自己带来惨重的代价。如果有人强迫自己在生活来源和友谊之间选择,大多数人会不得不去选择工作来维持自己的生活。在工作中发展友谊,很多人又都不得不考虑自身的利益关系。

在外企工作了6年的小娜,自然深谙职场中的风云变幻。不过,那个由她亲手推荐升职,私交的好友简艾因为人长得漂亮,加上性格开朗,所以进公司没几个月,就人气飙升,并得到老板的赏识。于是,有关她的“绯闻”也传得沸沸扬扬,而小娜想到在这里工作那么长时间,也没有得到老板的信任,对此也不免产生些嫉妒、愤恨。久而久之,这两个所谓的私交好友就成了反目成仇的敌手,几年的友谊也随之烟消云散。

“友谊”与“背叛”的较量常常使你身心疲惫,苦不堪言。知道自己为什么会处于这种窘境吗?

也许每个人自小就参加各种各样的竞争考试,造就了你赢我输的竞争心态。进入职场后,办公室是一个复杂的地方,正所谓“人上一百,形形色色”,什么样的同事都可能存在,而且一定会有利益上的冲突。然而同事之间的关系也主要以利益为主,当两人发生冲突时,一定是妨碍了彼此的利益。鱼与熊掌不可兼得,如果关系到升迁的问题,不可能你们同时升到一个位置,总是有上有下,而且在薪金方面也会有差异,又有谁甘心在竞争中认输呢?

虽说“职场友情”不长久,合理地处理同事关系,与同事和睦相处,在上司眼中,你的分量将会又上一个台阶,因为和谐的人际关系不仅仅是一种生存的需要,也是工作和生活的需要,它会让你的工作变得更简单、更快捷。

将“职场友情”进行到底

职场友情是一种很玄妙的东西,它会随着人们的各种利害关系而变化,也许会因为某种外界原因,而随之变质,产生不愉快。出现这种现象是正常的,怎样才能使职场友情生存得更长久呢?

虽然是在同一个环境产生友谊,不管环境如何,应该真实地表现自己,但是当我们发现,这种远近亲疏的关系开始因为共同的利益扩大化,甚至出现了营私舞弊、相互倾轧的时候,我们就开始皱紧眉头了。

要成为好朋友,情投意合固然重要,但两个人之间如果存在着明显的利益冲突,是很难将友情维持下去的。因为人的本性是自私的,谁也逃脱不掉。有一则故事,就很形象地描述了这种职场人际关系的微妙。寒冷刺骨的冬天,有两只刺猬为了躲避寒气,就拥到一起取暖,但因为各自身上都长着锋利的刺针,如果靠得太近就会扎到对方,如果太远又冷得受不了。几经折腾,两个刺猬终于找到一个合适的距离来取暖。同样,在职场里,如果想要和同事、上司相处融洽,就需要这种“温暖而又免扎”的距离。

职场的友谊确实是比较脆弱的,如果对一些小事不能正确对待,就容易形成沟壑。如果你修炼到家,用一份理智和一份善意来经营,赢得好的人缘和名声并不是梦想。

第一,要具有正直、成熟和豁达的心态。以豁达体谅的心态看待自己的同事。

第二,不要随意地泄露个人隐私。我们知道有关同事的隐私,无非有两个渠道。一个是这个人亲自告诉我们的,另一个就是除他亲自告诉我们以外的一切途径。如果有同事将自己的隐私告知于你,那只能说明他很信任你,你们之间的和谐关系就是超出他人一截。如果哪一天,和谁闹了别扭,自己心里面气不过,什么朋友交情,江湖道义,统统闪到一边去,我给你来一个大穿帮、大揭密。那你自然少不了被人不止千遍地唾骂,并为你们之间的信任而备感后悔。

第三,低调处理内部纠纷。同事之间长时间一起工作,难免会产生一些矛盾。不过在处理这些矛盾时,要注意方法,退一步海阔天空。如果你事事由着性子,自己的理智总是被情绪所左右,那么,你得到的结果往往是搬起石头砸自己的脚,只会失去一大批同事的支持,而受你打击的同事,也许会成为你职业生涯中的“敌人”。如果你对同事多一些宽容和理解,那么,你与同事的关系也就不会那么难相处了。谦让和豁达的人总能赢得更多的朋友;相反,得理不饶人的人最终会走到孤立无援的地步。

第四,牢骚怨言不要常挂在嘴边。很多同事在工作之余,总是怒气冲天、牢骚满腹,总是喜欢给别人大倒苦水,这样只会让周围的同事苦不堪言;会让同事们感到既然你对目前工作如此不满,为何不跳槽,为何不去另寻高就呢?

第五,得意之时莫张扬。如果在公司获得小小的成功就飘飘然并四处招摇,或者故作神秘地对关系密切的同事细诉,一旦消息传开,必定会招来其他同事的嫉妒之心,从而引来不必要的麻烦。

第六,不要向同事借钱,如果借了,那么一定要准时还。借钱之事,在职场中也是常事,同事之间伸出援助之手也是应该的,但是有相当一部人借了钱,不按时还钱,甚至不了了之,难免会让更多的同事对其产生反感。所以不到不得已时不要向同事借钱,但借了钱,—定要记得按时还上。

第七,不私下向上司争宠。如果你喜好巴结上司,来获得上司的宠信,这只会让其他的同事看不惯你的行为,怀疑你人格有问题,影响同事之间的工作感情。甚至还会时不时地提防你,怕被你出卖。一旦他人发现被你出卖的话,那么你们之间的友情就宣告结束,就连普通关系的同事也不敢靠近你了。因此,不私下向上司争宠,也是确保同事之间友情长久的一种方式。

职场中的友情,并不像同学或者战友之间的友情那样单纯。因此,对待职场中的友情我们一定要小心为慎,不要过分地表现自己。要是因自身的利益关系而影响到他人,并遭人猜忌时,应对朋友言明。如果有必要的话,自己应尽可能地从引发利益之争的位置上全身而退,让职场友谊能够长久。

不做办公室的“大嘴巴”

虽然办公室不是菜市场,但总有些人喜欢扮演“包打听”的角色,或者喜欢扯一些东家长西家短的话题,或者口无遮拦地说一堆私事。这些到处打听、传播别人私事、甚至添油加醋的人是最不受欢迎的。

在职场中,一个优秀的员工重要的就是做好自己的本职工作,千万不要做办公室的“小喇叭”、“大嘴巴”,这样会使你陷入恶劣的人际关系,工作也无法进行。

梁欢今年26岁,在一家金融单位工作。她性格开朗,过于热情,在单位人称“宇宙广播站”,上上下下没有她不说的事。

单位的一位女同事无意中说讨厌单位的某某领导。她没有多久就传播说这位女同事受到了某某领导的性骚扰,闹得全单位人心惶惶的,关系都很紧张了。

某某领导被上级纪检部门找去谈话,她就把话传播出去,说领导有严重问题,要被判刑了。一位女同事哭着来上班,大家都忙着工作,她凑过去打听。那位女同事数落了丈夫一大堆的不是,讲了婆婆的很多坏话。梁欢听了以后,传播说是因为丈夫外遇的问题,气得女同事与她几天不说话。

单位的一个女同事辞职了,她听了大家的议论,不加思考,没轻没重地传播了很多花絮,涉及到单位的很多人和事,闹得大家对她意见很大。现在她一上班,单位的人都离她远远的,没有人愿意与她交流。单位没有说话的机会了,就在家里乱传播,闹得家里亲戚关系紧张起来,丈夫气得不爱和她说话了。她感到很苦恼,觉得生不如死。

像梁欢这样的人在职场中不占少数,他们平时不是把精力放在工作上,而是放在打听别人的隐私,传播别人的闲话上,最后却落个人人离他远去的结果。这种人是办公室谣言的集散地,是茶水房里的大红人,以制造、传播谣言为乐。她们具备做间谍的本领,有捕风捉影洞察力和锲而不舍、不怕白眼的决心,还兼具做主播的天分,能把看来的、听来的,甚至编来的故事讲得头头是道,惟妙惟肖。

每个办公室里都有小喇叭,他们眼观六路,耳听八方,消息灵通,线人遍布基层和高层,有些老板也乐于听听他们的八卦以察下情。这样的人千万得小心提防。搞不好在老板面前将谎言重复一千遍就成了真理。

有一位先生刚到一家公司的电脑维护部工作,一个工作一年的20岁同事是个典型的“小喇叭”,因为自己是高中毕业自学的电脑,所以对这位先生大学毕业的竞争者十分警觉。经过小喇叭广播几次后,公司就贴出布告罚了这位先生500元,最后这位先生气不过,不得不辞职。

对付特别喜欢打听别人隐私和传播别人闲话的同事要“有礼有节”,不想说的可以礼貌坚决地说不,对有伤名誉的传言一定要表现坚决的反对态度,同时注意言语还要有风度。如果回答得巧妙,就不但不会伤害同事间的和气,又保护了自己不想谈论的事情。保护隐私一来是为了让自己不受伤害,二来是为了更好地工作。当然也没必要草木皆兵,但凡工作之外的问题全部三缄其口,这样便很容易让人以为你这个人不近情理。

对于那些爱传播小道消息的人,心理医生建议一定要克服爱打听和传播小道消息的不良习惯,对待单位的同事和周围的人一定要以平常心对待,不要对什么事情都好奇,更不要添油加醋地传播。好奇心减少了,对于小道消息也就没有兴趣了。同时,要强加自我修养的锤炼,学会分析问题、明辨是非,不要人云亦云,被人利用。更重要的就是严格要求自己的言行,不要随便破坏同事之间的团结,损害他人的利益,不做办公室的“大嘴巴”。

恰当把握与同事的距离

同事相处,也要保持良好的距离。这种恰到好处的距离会有利于你的工作和生活,反之,则会使原本正常的工作和生活受到不好的影响。

白雪在公司是个业务能力很强的女孩子,老板很喜欢她,但是她的作息时间很宽松,由于工作完成得好,老板破例准许她一个人可以不打卡上班。所以白雪所在团队的女上司非常地不喜欢她。幸亏,白雪是个心眼儿很大的人,她对女上司的呼来喝去都习惯了,对于这样的人最好是保持距离,否则会有很大的麻烦。于是,她经常说:“我脸皮厚,被老大说是正常的事情,老大说得正确,我就应该接受。”不过,上司还是很看不惯白雪的,总想着用什么办法来整整她。

有一次,白雪在家加班做设计做到很晚,第二天迟到了,她以为没有什么,结果她上司故意不通知她有一个很重要的会议要开,让白雪错过了这个会议。虽然没有什么损失,但是女上司的添油加醋增添了老板的怒火。老板十分生气,当白雪接到老板斥责的电话时,她也被吓懵了。她不但知道闯了大祸,更加马上醒悟到:这一定都是自己的女上司搞的鬼。

白雪很快镇定了下来,慌忙收拾了一下跑到了公司。因为白雪的迟到,老板大发雷霆,公司里的气氛极其压抑。白雪什么都没说,冲到公司,向面带微笑的女上司回报了一个微笑,然后走进了老板的办公室。进了办公室以后白雪把门死死地关上,然后耷拉着脑袋说:“老板,我把门都关好了,门口的人都听不见了,我也做好心理准备了,你骂我吧。”

老板满肚子的怒火刚要发泄出来,一看到白雪这德行,扑哧一声就笑了出来,什么气都消了;“你皮糙肉厚,我不说你了,下次注意一下就可以了”。就这样,白雪轻而易举地化解了这次麻烦,于是她更加确定了自己的方针,宁可得罪君子不要得罪小人,最好的办法就是无视他们的存在,只有自己的能力得到老板的赏识,他们就没有兴风作浪的余地。

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