登陆注册
5675500000017

第17章 让麻烦事儿不麻烦的心理策略(2)

如果你碰上的人实在是超级负隅顽抗型的,那么就只有拿出最后的“杀手锏”了。你就说:“真的没办法,那我也只有去找××借了。可是该怎么跟他说呢?也找不到什么理由,看来只有实话实说了。”注意!该策略中你选择借钱的对象最好是他在乎的人。没有人愿意在自己最在乎的人那里大失形象。最后,你再问问他:“你真的没有办法在明天之前还我吗?我真的不习惯向别人借钱啊!”在“威胁”之后,再给对方以心理缓和的空间以及事件主控权。这时,对大多数人来说,他都会尽力归还你东西了。

掌握了这些技巧,想要人家立刻归还东西也不是那么困难的事了。

4.冤家宜解不宜结,仇人亦可变友人

人们常说“多个朋友多条路,多个仇人多堵墙”。生活中,仇人不用多,只一个就足以让你苦不堪言。然而,在你为此痛苦不堪的时候,你是否问过他为什么如此仇恨你?你可以为此做些什么呢?

事实上,某人之所以对你很粗鲁或很敌意,其原因无外乎以下四个方面:①他认为你不喜欢他。②你的存在给他威胁感。③他对每个人都很不友好。④你得罪过他。如果是第四个原因造成的,那么你只需要想办法让他原谅你就可以了;如果是前三个原因造成的,那应该怎么办呢?

首先,你得确定问题是不是不在你。也就是说,你得确定他对你的不友好是客观存在的,而不是你自己的心理错觉。这里所说的心理错觉主要源于两方面:其一,自我形象。研究显示,具有正面自我形象的人往往会认为别人对自己很友好;反过来,自我形象卑微的人通常会认为别人都不喜欢我、也不会对我友好。其二,你心中的看法,当你“认定”某人会讨厌你的时候,你就会潜意识地用对方的一举一动去“印证”你的看法,而“仇人”就这样产生了,虽然对方并不仇视你。

经过自检,如果你发现是自己的心理错觉问题,那么合理地进行心理调整就可以了;如果你确定他的确把你视为冤家,那么制订一个周密的行动计划,无论对方是谁,你都可以把他从“仇人”变成友人。

(1)行动计划一:向他传递友好信息,让他知道你喜欢他。很多研究表明:在人际交往中,人们倾向于对那些喜欢自己的人产生好感,这就是社会心理学中著名的“相悦定律”。一旦我们听说别人钦佩、敬重、喜爱我们,我们就很容易对他产生同样的感觉。

不过,你可千万别傻傻地直接跑到对方面前告诉他“我喜欢你”,一定要借第三者的口来传递这个信息,这是“相悦定律”能否产生效用的关键。为什么要弄得如此“迂回曲折”呢?原因有二:其一,从第三者口中获得的信息,他不会怀疑,可信度高。其二,能够避开对方的心理壁垒。他对于自己排斥的人相关的信息,也会倾向于排斥,会自动设立心理壁垒。要知道,目前阶段对方对你态度是负面的,如果你亲口讲,很有可能会被对方排斥在心门之外,冤枉地落一个“无事献殷勤,非奸即盗”的恶名。

总之,如果他讨厌你才敌对你,那么你借第三者的口传递“喜爱、友善”;如果他把你看成了威胁才仇视你,那么你就借第三者的口传递“你钦佩他、羡慕他、尊敬他”,这样他会认为你是站在他的立场。试问一个人会将尊敬、钦佩自己的人视为威胁吗?一旦该行动奏效,他的态度转变之快必定让你大吃一惊!

好了,此时,对方对你的态度已经有所好转了,那么赶快趁热打铁,进行下一步。

(2)行动计划二:使用最古老的“讨人欢心”法则。该法则是由人性洞悉高手戴尔·卡耐基提出的,他指出,与其费尽心机地引起对方对你的兴趣,不如兴趣盎然地关注对方、表达你对他的兴趣,这样更能讨得对方的欢心。

了解对方,表达你的兴趣是非常容易做到的,只需要问一些有关他的问题就能办到,需要注意的是要问那些他引以为傲、向人津津乐道的方面,不要触碰对方的禁忌。

通过“讨人欢心”法则,相信此刻他对你的隔阂、反感都已经烟消云散了。那么如何进一步获得对方喜爱,与对方建立友谊呢?

(3)行动计划三:投其所好,寻找共同点。兴趣爱好的一致性、思想态度一致性是获得良好人际关系的两个重要因素。

社会心理学家纽利姆以大学生为对象进行过一项实验:

首先,他对大学生们进行了一系列的心理测验和生活调查,并根据结果,将大学生们分为两组:一组具有某些方面的共性,另一组则完全没有共同之处。

接着,他让大学生们以组为单位在一起生活。

一段时间后,他对大学生们的人际关系情况进行考察。

结果,特征相似的学生之间大多能彼此接受和彼此喜欢,进而建立起友谊;而没有共同之处的学生之间,尽管大家朝夕相处,却仍然比较疏远,他们很难相互喜欢,至于友谊更是不容易建立。

因此,谈谈你们共同的见解、想法、价值观等,这样能够快速、有效地建立友谊。

在整个行动过程中,有一个原则要切记:对方是否喜欢你,取决于你让他对“自己”产生的感受,而不取决于你让他对“你”产生的感受。

5.如果你被谣言缠身

古人说:“千人所指,不病而死。”谣言能给人造成极大的伤害。你是否也曾倒霉得成了谣言的主角,被它所扰却无计可施?如果能找到一种方法让谣言不攻自破,让谣言来“无影”去也“无踪”,那么将少去很多心灵的伤害。

谣言为什么能让人乐此不疲呢?因为它是秘密传播的,其行为主体模糊,即不知道“主创人员”是谁。换句话说,如果找出谣言的“主创人员”,让他们曝曝光,他们自然不敢如此胆大地乱嚼舌根儿,大都会很识相地闭嘴。这样,谣言就成了无源之水,会快速枯竭。

1952年,美国社会心理学家费斯廷格、佩皮通和纽康姆将参加实验的男性大学生分成两组。一组是可辨组,被试者身上戴着身份卡片,彼此之间称呼姓名,在明亮的教室里交流对于父母的不满;另一组是去个性组,被试者身着长袍,头戴面罩,只露出眼睛和鼻孔,彼此之间谁也不知道谁的身份,在灯光昏暗的房间里进行对父母的批评。

结果表明,与可辨组相比,去个性组对父母的数落、批评更加激烈,有的甚至辱骂自己的父母,也就是说,在行为主体模糊的时候,人的言行会更加“狠毒”、更加肆无忌惮。

另外,心理学家也指出,当人的恶劣言行是针对一个“蒙面人”(即看不到对方的身体,或者潜意识上没拿对方当人看),那么他就不可能会有负疚感,其言行也会更加恶劣、肆意。比如:战争中,飞行员在城市上空扔一枚炸弹,会杀死很多人,尽管如此,他也不会有什么负罪感;不会有停止的倾向;而士兵近距离的战斗,即使只是打死一个人,也会产生极大的心理创伤。

以上的心理学研究成果给我们最重要的启示:使恶意言行的主体和客体明朗化,能够有效地阻止这种行为继续。具体到谣言上,我们可以总结出三个辟谣的策略:①揪出谣言的“主创人员”,使他的身份和“恶劣行径”明朗化。②被谣言所伤害的你要主动站到前台,清楚地让对方意识到他的行为伤害到了你,让他产生负罪感。③跟他“当面锣、对面鼓”地交涉,面对面是非常近的物理距离,能使前两个策略的效果增加。

生活中,能找到谣言的“主创人员”自然再好不过,如果找不到怎么办?即使找到,也有可能碰到那种满不在乎、我行我素的“钉子户”。面对这种不利情况,还能有策略来对付谣言吗?

你是否留意过,什么样的谣言能够像野火般蔓延开去,直至形成燎原之势,什么样的谣言虎头蛇尾,一会儿工夫便销声匿迹?

1947年美国心理学家奥尔伯特与波斯特曼指出:谣言的泛滥程度=重要性×含糊性。也就是说,谣言涉及的人或事件越是重要、有趣、扑朔迷离,就越是泛滥。

由此可见,大多数人对谣言采取的否认、辩解,试图扑灭谣言风头的对策并不可取。因为,如果你这么做,会进一步激发他人对此的兴趣,而你也有了“欲盖弥彰”的嫌疑,使事情更加扑朔迷离,反而促进了谣言的传播。该怎么办呢?不如以毒攻毒,索性杜撰一个有过之而无不及的谣言,使别人相信它的虚伪性,不再觉得它扑朔迷离,也就不再感兴趣,这样谣言也就消散无踪了。

举个例子,有谣言说你偷钱。这时否认的话,人家就会越传越厉害:“看他那样,八成是心虚了。”所以不如反其道而行之,将这个谣言“发扬光大”,你说可以说:“是啊,我用偷来的钱养活我那三十六个孩子!”听了你的话谁还会觉得那是真的呢?不存在所谓的真假之争、不再模棱两可了,谣言自然也就不攻自破了。

因此,当你不小心惹上了谣言的麻烦,要么追本溯源,揪出传谣言的人,与他面对面地谈;要么把目前的谣言“发扬光大”,让它“卑鄙无耻”到无法让人相信,使整件事看起来无聊透顶,以毒攻毒地对付它。

6.当你遇上牢骚满腹的人

生活中、工作中,如果你碰到一直在你耳边唧唧歪歪地发牢骚的人,会不会觉得很烦、不堪其扰呢?相信大多数人都会有一种想用东西塞住耳朵的冲动,可惜的是你不能这么做。现在好了,用以下这些心理策略,你将能轻松摆平任何人所发的任何牢骚。

首先,倾听。倾听听起来实在是再简单不过的事情,遗憾的是大多数人都不知道应该如何倾听。一般来说,在倾听的过程中,我们需要遵循一个原则:别说话,别企图打断他。不同意、不反对、不跟对方争。

很多人发牢骚的目的只是心理憋得慌,想找个人倾吐一下、发泄一下而已,既然是这样,那就让他痛痛快快地吐出来,就什么事也没有了。当然还有的发牢骚的人是想找茬,那么就让他讲,讲得久了自然就没声儿了。切记,独角戏往往是越唱越没劲,如果你打断他,他不能发泄个够,你自然就成了让他不“爽”的人,他所幸将你当成对手、乐此不疲地将戏演下去。

然而,也许你已经发现,单单只是倾听的话,并不足以应付他人的牢骚。其实,发牢骚从心理根源上说是因为对方的“自我”受到了严重的伤害,或者他觉得自己被人操纵、占便宜了,或者他觉得某人某事让他颜面扫地,他觉得很受伤。因此,想要彻底解决对方的牢骚,你就得想个办法抚慰对方的伤。

也就是说,你需要接着往下努力——赞同。

为什么现在才同意呢?因为,如果对方还没有讲完,一开始就表示同意的话,就难脱“息事宁人”、“屈尊俯就”以求摆脱对方纠缠的嫌疑。所以,要等到对方讲完之后再表示同意。不过,同意可没有那么简单,常用的是“温柔一招”,你可以用它向对方传递一个信息——你很重视他、很在意他的感觉,没有应付他。比如,你可以说:“像你这么重要的人,当然不习惯被人这样对待。”、“是啊,这样对你,你肯定会受不了。”、“这事儿,换了谁都会生气!”试问,遭遇让人郁闷的对待后,听到这么体贴暖人的话,谁还会一直生气呢?

通常情况下,通过倾听、赞同,你就可以让对方觉得自己很重要,进而“大事化小、小事化了”。不过,为了确保“牢骚”不会卷土重来,你需要乘胜追击——抚慰对方,而“补偿”是最有效地抚慰方式。

你可以问他:“你希望我做些什么呢?”别担心对方会狮子大开口,有了之前让他发泄等一系列缓和他心情的准备工作,他提出的解决方案中的补偿额度往往会远远低于你的底线。因此,千万不要为了怕对方的要求超过自己的底线或为了急于摆脱“牢骚”而“先下手为强”的亮出底线。

此外,你在做以上这些事的同时得尽量与对方取得默契。心理学家指出,人际中,默契的建立,有助于信任感的产生,它是彼此间心灵沟通的桥梁。有了它,你们之间的谈话很可能会变得更加积极,而他也更信任你所说的话。与对方建立“默契”一般有三大秘诀:

(1)姿势、动作与对方保持一致。比如:如果对方有一只手放在口袋里,那么你也依样画葫;如果对方做了一个什么手势,那么过一会儿,你也“碰巧”做一个。

(2)尽量与对方保持语速一致。他快你就快、他慢你也慢。

(3)与对方语言中的关键词保持一致。也就是说,你在说话的时候最好能重复对方话中的关键词,比如,他说:“我怎么会受到那样的对待?真让我难过!”那么,在后面的谈话中,你就可以也加上“对待”、“难过”这些关键词,你可以说:“我知道,那种对待,一定让你难过极了。”

这样,我们就能人为地创造出一个共鸣的情境氛围,建立起默契感。但是要注意的是:模仿要自然,不能让对方察觉,否则就会劳而无功。

有了“倾听─赞同─抚慰”这三部曲,再加上“默契感”,对付“牢骚”,你定能“攻无不克,战无不胜”。在你们之间建立一种“默契”,让他觉得更舒适惬意,他的牢骚自然就会主动终止了。

7.把对方的妒火熄灭

“木秀于林,风必摧之。”一不小心招惹上了他人的妒忌,被人脚下使绊、下黑手、遭人排挤,不仅给你的成功造成巨大的阻力,而且也让你内心非常痛苦。难道就没有一种方法能够让对方的妒火熄灭吗?

要找到解决麻烦的方法,你不妨先利用逆向思维来分析一下对方的心理:

哪些人最可能妒忌你?当然是自我评价低的人。

可是自卑的人很多,妒忌你的人还是少数,那么这又是为什么呢?心理学家认为,在人际交往中,“妒忌”和“自我评价”之间的相关性并不大。

同类推荐
  • 乌合之众

    乌合之众

    《乌合之众——众心理研究》是一本杰出的心理学名著,颠覆了通常对群体的认识,《乌合之众——大众心理研究》将群体的特点剖析得淋漓尽致。勒庞以18世纪的法国大革命为背景,《乌合之众——大众心理研究》深入地剖析了群体的种种特点及其成因,为众多常见而令人称奇的社会现象及群体行为开创了独特的观察视角,即群体创造了人类社会的文明与繁荣,但群体心理与行为也会给人类社会带来难以预料的灾难。
  • 心理学与控制力

    心理学与控制力

    在这个竞技场一样的社会里,我们只有很好地与人相处,积累人脉,才能立于不败之地。本书将教你掌握心理控制力,让你学会更好地控制自我,更好地与人交往,从容面对纷繁复杂的生活。
  • 北大心理课

    北大心理课

    百年学府北京大学培养了一批优秀的心理学人才,他们担当着人们心灵的清洁工,适时为你提供心灵的抚慰。除了情绪、学习、人际交往、消费心理、性格心理学之外,《北大心理课》还具体介绍了领导心理学、健康心理学、环境心理学、文化心理学等一系列心理问题等,帮你走出心灵的困惑,为你开启心灵之门。从多角度剖析人们的内心,深入浅出地为你打造符合自身的心理课,为你更好的了解人性、处理人际关系、提高自身素质提供全面指导。
  • 怪诞心理学

    怪诞心理学

    本书通过大量案例、现场试验解读日常生活中存在的种种怪诞现背后的心理秘密,剖析了那些不易察觉的非理性行为。诠释了生活的本质与真相,并为读者提供了相应的应对措施,从而帮助读者更好了解自己、读懂他人、透现社会,做到“见怪不怪”“以怪治怪生活的“非常态”为“常态”,更好的驾驭学习、工作和生活。
  • 社会心理学理论及其教学实践研究

    社会心理学理论及其教学实践研究

    本书稿是一部研究社会心理学理论及其教学实践的书稿,作者从社会心理学的定义、理论、形成与发展及其研究意义等方面研究,着重研究探讨了这些理论在人们社会心理发展和教学实践中的运用。本书用深入浅出的文字对社会心理学理论内涵进行明确、清晰的表述,强调了学科建设的理论性与实践性紧密结合的原则,其目的是系统地介绍社会心理学主要领域的有关理论,使有关专业的大学生掌握社会心理学的基本概念、理论和方法,并能够用于分析与解决有关的社会心理学问题。
热门推荐
  • 隐婚老公,么么哒

    隐婚老公,么么哒

    一场错误的邂逅让她闯入了他的世界······当剥开真相才知道她的爱不过是一厢情愿罢了。--情节虚构,请勿模仿
  • 文明的远歌

    文明的远歌

    《文明的远歌》为四辑,第一辑名为“烟花三月下扬州”,收录的主要是游记类散文,抒发作者对古迹的追思;第二辑名为“菩提本无树”,主要是记述游览佛教圣地的见闻和对佛教的感悟;第三辑名为“最后的童话”,主要是山水游记,陶醉在自然之大美中怡然自乐;第四辑名为“寒山寺钟声”,主要介绍所游览的庙宇堂寺。作者文采斐然,对黄鹤楼、西湖、蓝田等许多游客和读者们观赏、游历或耳闻过的景致,生发出无尽历史追思,也道出胜地所鲜为人知的历史典故。
  • 丛林之神(卫斯理珍藏版)

    丛林之神(卫斯理珍藏版)

    此书辑录了两个关于预知未来的故事,分别为《丛林之神》和《风水》。「丛林之神」使一个普通人拥有了预知未来的能力,并挽救了卫斯理夫人的性命。但卫斯理惊讶地发现,它只是一根金属圆柱,而透过它拥有预知能力的人也接连死去!能预见未来,到底是好事还是坏事?「风水改变命运」的说法,对深信科学理据的卫斯理来说根本是谬论。但这回他受人所托,迫不得已下要潜入极度混乱的国家,为其祖坟改变「风水」。「风水」的力量是巧合,或确实存在,谁也没有确切的答案!
  • 凤御凰权

    凤御凰权

    一场背叛,华南大陆第一美人凤月璃为证清白,血溅当场。再次睁开眼睛,她已不再是过去的月璃。是浴火重生的凤月璃。整个京都之人说她是废材?抱歉,那些人全都是不识才华。她一瞥惊华惊艳了那些人的眼睛。姐妹不把她当成姐妹父亲不把她当女儿!凤月璃极力碾压这些人让父亲承认为止。一道圣旨,让她嫁给一个天下人都让人觉得可怕的残帝,却未料到,那人是全天下难得的黑心,相貌让女人都嫉妒,却从此把她宠上心尖上。她腹黑算尽所有人,虐绿茶虐渣渣,他为她铲尽欺她之人。
  • 穿越十年

    穿越十年

    这时无家可归的刘美惜竟然意外穿越,睁开眼睛第一眼看到的是一位老奶奶,在这个世界发生了很多事情,也结识了她最爱的擎苍,困难重重,不少人阻扰,刘美惜和擎苍的爱情更加坚定,刘美惜能克服困难和擎苍走到最后吗?十年后,人在,物在,却变成了另外一个样子,念惜也已经十岁。【情节虚构,请勿模仿】
  • 武意天道

    武意天道

    当异世界的主角拥有了哆啦a梦的口袋,我们赌一赌他征服诸天万界用多久?
  • 李嘉诚做人经商处世的大智慧

    李嘉诚做人经商处世的大智慧

    李嘉诚,一位白手起家的亿万富翁,一位关心祖国现代化建设事业、捐献巨资发展祖国的文化教育事业和社会福利事业的爱国商人,他的名字早已传遍了大江南北。李嘉诚连续6年荣膺世界华人首富,连续8年雄居港商首席,他是当代最成功、最杰出的商人之一,成为无数渴望成功的商人心目中的偶像。
  • 天地人间

    天地人间

    尹守国,2006年开始小说创作,发表中短篇小说70多万字,作品多次被《新华文摘》、《小说选刊》、《北京文学中篇小说月报》等选载,中国作家协会会员,辽宁省作协签约作家。
  • 张恨水经典作品系列:玉交枝

    张恨水经典作品系列:玉交枝

    民国文学大师鸳鸯蝴蝶派代表作家张恨水先生所著小说,1948年发表于上海《新闻报》。
  • 粉黛未央

    粉黛未央

    夏千翡这辈子就是个笑话辛辛苦苦赚钱养家,夫君却让旁人貌美如花最后让偷养在外的外室失手误杀噩梦醒来,仍旧二八年华风华正茂,又何必急着谈婚论嫁只是,撕开端庄贤淑的面具,竟然还能惹草沾花?“行行行,你好看你先说。”“日后赚的银子都给你花。”“……成交!”