后来，他赶跑了刘璋，成为张裕的主子，终于找了个借口把张裕杀了。
张裕口无遮拦、说话没有分寸，最终丢掉了自己的性命。由此可见，“慎言”是一件多么重要的事情。
如果我们想在社交场合中成为一个受欢迎的人，就必须时刻提醒自己，不要犯无心伤人的错误，避免自己的一句闲话引起强烈的“瀑布心理效应”。对此，我们可以从两方面来努力。
（1）说话要有所避讳。每个人都有自己的禁忌，这些禁忌我们也可以称之为“雷区”，往往是谁踩就炸谁。因此，在与人交往的过程中，我们一定要有所避讳，这是对他人的尊重，有利于人际关系的发展。一般来说，以下这些内容是不能碰的：
①隐私。无论是自己的还是别人的隐私都是不宜多说的。固然，适当地说自己的隐私，可以拉近彼此距离，但过了头就会引起对方反感，认为你是个没有分寸的人；而别人的隐私更是碰不得，既然是隐私当然要隐秘。
②他人的痛处，一般来说，他人的痛处包括丑陋之点、失意之处、痛悔之事三方面。对于对方来说，这些都是讳莫如深的，一旦听到有人提及相似的情况，就会有如芒刺在背般的痛苦。这样，对方就会对让他感到不快的你产生反感。
③有争议的话题。具有争议性的话题很容易引起彼此在观点上的对立，进而给彼此的交往带来不良影响。
④对他人的评价。那些对人的负面评价很容易传到被评价者的耳朵里，没有人会喜欢一个背后说自己坏话的人；即使评价是正面的，也很可能会在传播过程中走了样，给被评价人造成不必要的伤害，也为彼此的人际交往留下阴影。
（2）避开了“雷区”，接下来让我们来看看，在与人进行语言交流的过程中如何拿捏好分寸，让我们彻底从“瀑布效应”的包围圈中解脱出来。要想说话不失分寸，除了提高自己的文化素养和思想修养外，我们还必须注意以下几点：
①要尊重客观事实，不要夸大或忽视客观事实，这样才能赢得人心，给人以可以信任的印象。
②要认清自己的身份，明白自己什么话可以说，什么话不能说。比如，作为晚辈，就不能对长辈轻言批评。
③控制自己的情绪。在社交场合，温文尔雅的待人接物方式是普遍被认可的。情绪失控、过于兴奋或过于愤怒都是不好的。过于兴奋会口出妄言，过于愤怒会口不择言、伤害他人。
④注意语言的民族和地域差异。由于不同民族和地域存在不同的文化差异，某些民族和地区的人有其特有的禁忌，因此，要注意这种差异，千万不要因一时不察而得罪了对方。
⑤善意很重要。所谓善意，就是与人为善。切记，说话的目的是向对方传递信息，以期在彼此间建立良好的人际关系，而不是惹是生非。
俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。在人际交往中，一定要“慎言”、“善言”，千万不要落入“瀑布效应”的误区，这样才能让交往在和谐愉快的氛围中进行，进而使彼此感情升温。
8.有了坏消息该如何传达
生活中，每个人都难免碰到不得不向他人传递一些坏消息的时候。这时，一旦传递不好，难免会被对方迁怒。那么，应该怎样才能使自己免于陷入这种人际困境之中呢？
其实，只要用对了传达的方式，不管传递什么噩耗，都不会使你被人迁怒。
听到某信息之后，对方会作何理解，产生何种感受，接下来会有什么样的言行反应，这一切的关键就在于传递过程中你所使用的语言。要知道，语言的影响力是不可估量的。
优秀的推销员往往会请求你“批准这份文件”，而不会说“签合同”，因为他们知道“签合同”的说法会加重人的心理负担，让人谨慎，而“批准这份文件”不但有恭维的意味，而且能让人将签署文件看成是一件再平常不过的事情，进而很容易签上自己的大名。
还有，那些政客们也深深懂得和明白言语对人的态度、行为的影响力有多么巨大，因此，他们将“战争”称作“军事行动”，将“百姓的财产被摧毁”称作“附带的损失”，将“死亡”说成是“事故”……
说法不一样了，人们对同一件事情的接受程度也会不一样。语言之所以能改变人们对现实的看法，是因为人们是透过语言文字来与世界沟通的。换句话说，语言是思维的基础，而思维延伸出感情。
选择适当的字眼，能够大大降低人们对某种负面情况的消极反应。那么，什么样的字眼才算是“适当”的呢？
（1）一般来说，刺耳的、具有强烈负面含义的字眼千万不要使用。人们对于这些字眼往往具有某种程度的条件反射。比如，人们听到“签合同”的字眼，心理上就会反射性地产生一种抵触，因为在人的潜意识中，“签合同”等同于“重大责任”，这样就难免一听到这个字眼就跳起来拒绝。
相反，如果使用温和的、循序渐进的、积极的字眼，会让人更加容易接受，比如，将“死亡”说成是“去天堂”，将“签合同”说成是“批准文件”等。这类字眼可以使对方对信息加工、内化的速度放慢，降低信息的冲击力，有利于对方接受信息。
（2）在向他人传递坏信息的时候，要尽量将事件描述成暂时的、独立的、无关紧要的。
心理学家指出，当人面对某种境况的时候，如果产生消极认知信念，其焦虑、沮丧、愤怒的程度往往会大大提高，进而将这些负面情绪转嫁到他人身上。这里所说的消极认知信念主要包括3个方面：①认为自己所面对的不良处境会一直持续下去；②片面地抬高了事件的重要程度；③扩大了事件的波及范围，认为此事会给自己生活的其他领域带来消极影响。
因此，在向他人传递坏消息的过程中，如果你能通过语言描述，让事件呈现出暂时、独立、无关紧要的特征，通常能够将事件对对方产生的负面影响降到最低。比如，你要告诉一位母亲，她儿子又在学校闯祸了，老师请她去一趟。如果你说：“你家孩子又在学校闯祸了，好像挺严重的，老师说：‘这么小就这样，长大了还不知成什么样。’请你务必去一趟。”这样势必会引起对方的反感。因为，事情通过你的描述已经变成极其严重的事情，它会影响孩子未来，好像孩子从今以后就是这个样子了。而如果你说：“你家的鬼灵精又在学校里淘气了，老师请你去一趟，想和你沟通一下，看看什么样的教育方式对孩子更有利。”这样，将事件独立起来，并且给对方以好的希望，自然不会引起对方的反感。
（3）在向他人传递坏消息的时候，还有一个心理技巧能够帮助你，这个技巧是以“对比法则”为基础的。所谓“对比法则”，是指人们看待一件事物的方式并不仅仅取决于事物本身，通常人还会将其与其他事物做比较、对照。也就是说，如果有更坏的消息作为坏消息的陪衬，那么就算不上是坏消息了。比如，你的车子在例行检修的时候，修理人员告诉你，你的车子需要换个新刹车器，你可能会相当不悦，认为对方是有意夸大问题、坑你的钱。但是，如果修理人员告诉你：“你车子的刹车器有问题，多亏你及时来检修了，要是再磨损一段时间，刹车器就很有可能在你开车的时候突然失灵……”这时，恐怕不用对方要求，你就会主动要求换一个刹车器。因为及时换一个刹车器，与刹车失灵、出车祸比较起来，简直可以算得上是一件好事情。
总地来说，避免使用刺耳、消极或带有侮辱性含义的字眼，尽可能地将事件描述成独立的、暂时的、无关紧要的，然后再附以未发生的、他人更加糟糕的情况做对比，遵循这三个原则，即使你向对方传递的是坏消息，也不会引起对方的反感。
9.拒绝朋友而不伤情谊的心理策略
在与朋友相处的过程中，很多人为了不伤害彼此间的情谊，往往不会拒绝对方，即使对方的要求有些过分、有些让自己为难，但是为了维系良好的人际关系，也还是委曲求全，咬牙答应下来。殊不知，这样做对彼此间的关系不但没有什么实质性的帮助，而且还有可能会有负面影响。
其实，在与人交往的过程中，大可不必为了博得所有人的欢心而为难自己，只要本着个人的原则坦诚共事就可以了。一味地当“老好人”，对什么都点头称是，反而会把自己引入一个人际网的漩涡之中，徒增烦恼。
