避开了“雷区”，接下里让我们来看看在与人进行语言交流的过程中，如何拿捏好分寸，让我们彻底从“瀑布心理效应”的包围圈中脱困。要想说话不失分寸，除了提高自己的文化素养和思想修养外，我们还必须注意以下几点：
（1）要尊重客观事实，不要夸大或忽视客观事实，这样才能赢得人心，给人以可以信任的印象。
（2）要认清自己的身份，明白自己什么话可以说，什么话不能说。比如：作为晚辈，就不能对长辈轻言批评。
（3）控制自己的情绪。在社交场合，温文尔雅地待人接物的方式是普遍被认可的。情绪失控，过于兴奋或过于愤怒都是不好的，过于兴奋会口出妄言，过于愤怒会口不择言、伤害他人。
（4）注意语言的地域差异。由于不同地域存在不同的文化差异，某些地区的人有其特有的禁忌，因此，要注意这种差异，千万不要一时不察而得罪了对方。
（5）善意很重要。所谓善意，也就是与人为善。切记，说话的目的是向对方传递信息，以期在彼此间建立起良好的人际关系，而不是惹是生非。
学会拒绝，别做“职场便利贴”
所谓的“便利贴女孩”就是在职场当中希望得到所有人的认同，而一味委曲求全、忍气吞声，不管自己有多忙都不会拒绝别人要求的那种职场女性。因为所有的同事只要把自己要做的事情写在一张便利贴上然后贴到对方身上，这件事就由对方负责，自己就不用管了。而被贴的那位自然就是所谓的“职场便利贴”。
职场中，这样的女性虽然性格很好，对大家有求必应，但是却没有个性，不仅会把自己弄得身心交瘁、精疲力竭，最后也未见得能得到别人的尊重和认可。
不仅如此，因为不懂得拒绝别人，而让自己多做了许多不是自己分内的工作，从而让自己忙得不可开交，影响了自己工作的效率和质量。
即使你还没有沦落到成为“职场便利贴”的程度，但是在职场当中你也不免会遇到这样的状况：自己的工作已经够忙了，可是不时地总有一些同事用自己的事情来骚扰你，给你造成了很多不必要的麻烦，分散你的工作精力。
在这个时候，你要做的不是对同事的请求照单全收，而是要学会拒绝，尤其要学会拒绝那些本来就不在你能力范围之内的事情。这一点对于一些初入职场的女性，显得尤为重要。身在职场，并不是你一直保持低调、谦恭、唯唯诺诺就可以赢得别人的欢迎。与同事相处，就好比跳舞，需要有进有退，这样，舞蹈才能跳得好。
世上没有人是万能的，即使是一个有着超强能力的人，也不可能把每一件事都做得让每一个人满意。所谓的“八面玲珑”，不过是能够顾及到大多数人的意见罢了。办公室是个极其敏感的地方，与上司之间的关系，与同事之间的关系都要保持得恰到好处。对工作上的事情的确应该尽职尽责，但是，却不能因为过于强调把所有的工作做好而任人驱使，自己职责内的工作当然要做好，职责外的也当然可以做，适时地接受他人给你附加的工作也不是不可以，关键是你要根据自己的情况而定，如果你没有胜任的能力，或者没有可以完成的时间，那就应该拒绝。你的拒绝或许会让对方有些不快，但是这也比你接受后完不成要好得多。
因此，不要过于在意上司或同事的评价，稍有一点差错就自责。凡事如果要求太过完美，你会把自己累得精疲力竭，而结果却不能尽如人意。
笑笑曾任职于一家大公司，开始的工作是负责文件整理和跑银行等杂事。有一次，一位同事问她可否帮助复印几百份的产品介绍，笑笑看着自己手上待处理的文件，迟疑了一下，还是答应了，心想这不会占用很多时间的。可是当笑笑处理完自己手头的工作，已没有时间去复印了，自己感到内疚不说，同事也不满意，在老板眼里，笑笑成了不经世事，委曲求全，却承担不了大事的黄毛丫头。
其实女人身处职场，大可不必为了博得所有人的欢心而为难自己，你并不是“女超人”，不可能解决所有的事情。只要本着个人的原则，坦诚共事，就不失为明智之举。相反，若把自己引入一个人际网的旋涡之中，不但你的业绩不会有所提高，就连能否在此久留都可能成为问题。所以，还是将自己的大部分精力投入到本职工作中，做出成绩才是在公司立足的前提。
在职场当中很容易就会遇到别人拜托你帮助的时候，你不一定非要照单全收，只要挑个你真正关心而且可以妥善完成的即可。别人分内的事情让他们自己去处理就好，因为那是他们自己的责任。
即使这些事情是你的上司交代的，你也要考虑清楚自己到底能不能完成，权衡一下这件事情可能带来的后果。可能发生的情况是，上司认同你的能力，给你超越职位的挑战；理想的状况是，你做了分外的事，而且表现得很好，将来得到应得的回报。但事情也有可能不如想象的那样好，你接下了额外的工作，以为会就此获得老板赏识，结果老板却是鞭打快牛，不用白不用，这个时候，你就应该知道拒绝了。
身处职场，同事也有可能私底下请你帮忙，偶尔为之并非不可，毕竟，谁都有可能遇到问题和难处，但是，你要让对方清楚，你是卖他一个人情，不能养大他的胃口，该拒绝时，还是要明白地说“不”。当对方知道你的分寸底线何在时，自然就不会再三要求，甚至把他自己的事情给你做。
如果不是不可推托的事情，就不要接手任何人推给你的问题，如果你接受所有找上门的问题，你自己分内的工作将很难顺利展开，你也真的就可能成了别人一张招之即来挥之即去，随手就能贴上和撕下的“职场便利贴”了，那你就再没有好日子过了。
如果你是女上司，批评策略很重要
心理学家经过反复研究调查后认为：在过多的攻击性批评面前，大多数人都会本能地进行自我防卫。而自我防卫的方式无外乎两种：一是找借口来逃避责任；二是冷战，避免与上司接触。员工的这类消极反应往往会更加激怒上司，惹来上司更加严厉地批评，接着员工的自我防卫程度加深，形成恶性循环，直至员工主动辞职或被开除为止。这样，不但原本的问题没有解决，而且使问题扩大，产生了新的问题，造成了人才资源的流失。然而，建设性的批评不仅能够解决问题，还能树立领导者的威望，同时也能使员工的个人素质有所提高。
作为女上司，同下属沟通时一定要讲究策略。对于男下属，一旦批评不当，就可能伤害到他们宝贵的自尊心；而对于女下属，一旦批评不当，则会进一步激化其原本对比自己地位高的同性的嫉妒心，使其对你阳奉阴违。所以，既然是女人，就利用自身的优势，在批评或指出下属工作失误和不足时，采取委婉的曲线沟通的方式，尽量保持平和的语气，在不伤害男下属的自尊心和不刺激女下属的嫉妒心的前提下，促进下属工作的改进和完善。
小希去年大学毕业后，来到了一家公司市场部工作。她的顶头上司兰新月是位女经理，平时待人很随和，不过，小希初来乍到，对兰经理也不了解，所以，每次在面对兰经理时，还是有些拘谨。
这天，兰经理让小希起草一个标书，投标一座写字楼的装修工程。接到任务后，小希既兴奋，又紧张。这是她第一次独立制作标书，稍有闪失都会影响到竞标成功。
小希加班加点，日夜不停，一周后终于完成了。怀揣这三十余页的标书，小希来到女上司办公室，经理粗略阅了一下，然后说：“标书先放这里，你先回去吧。”
标书制作得怎么样？小希心里一点儿底儿也没有。
第二天早晨，上司那边仍然没有反应，小希更加忐忑不安了。因为以前也有这种情况，同事做的标书交到上司那里就没有了任何音讯，最终的结果是被否决了。
正在小希胡思乱想时，一个经验丰富，也是部门资格最老的同事王先生过来关切地说：“小希，你的标书做得怎么样了？需要我帮你看看吗？”小希赶紧把自己备份的标书拿给他。他用红笔在标书上做了大量修改，对有些数据和资料做了矫正。用了整整一个下午，他们俩又把标书重新做了一次。
当小希再次把标书送到上司手中时，小希注意到她的脸上有一丝笑容闪过。
后来，公司竞标成功，在庆功会上，上司表扬小希标书做得好，立了很大功劳。
小希心里感激王先生，主动请他吃饭。吃饭时，王先生告诉小希，其实是兰经理让他帮助小希的，并且告诉哪些地方需要改正和完善。王先生说：“可能是经理怕直接告诉你会打击你的积极性吧，所以采取了这种‘曲线沟通’的柔性方式。”此时，小希才恍然大悟，更对经理充满了敬意。
柔性是女人的天生优势，有时候一个神态，一个表情都可以起到沟通的作用。表达方式上可灵活多样，而不一定要当面说，也可以采取正面引导的方式提醒下属。总的来说，在你批评下属的时候，需要注意以下几点：
（1）批评要私下面对面传达。这样做一方面保全了对方的自尊心，如果在有第三人的情况下，即使是正确无误地指责也会引起对方的怨恨；另一方面，更是尊重对方的一种表示，使对方获得价值被认可的满足感，进而更加积极地工作，同时，还更加有利于彼此交流意见。
（2）在开始批评前，首先肯定对方的成绩。肯定和赞扬能够营造出良好的沟通气氛，为之后的批评奠定良好的情绪基础，使对方更加容易接受批评；避免对方产生反射性的自我防卫以保护自己。
