那天，她和一个同事因为一点小事发生了争执，因为确实是那位同事的不对，艾迪越吵越觉得委屈。最后，她当着所有同事的面，大声地说：“你记住，我们之间再也没有什么好说的了，从今天开始，我们没有任何关系，谁也不许再理对方。如果谁违背这个誓约，那么就一定会受到上帝的惩罚。”
当时，大家都觉得这话说得有些过了，都劝她不要这样。可是正在气头上的艾迪根本不听劝，还把刚才那话又重复了一遍。大家觉得没趣，也就没再说什么。她和那位同事从此就真的没有再说过一句话。
可是毕竟在一起工作，日常的接触总是不能避免的，更何况还必须在一起完成工作。但是，固执的艾迪觉得自己发了毒誓，所以就一定要遵守。一次上司给了个任务，刚好要求她们一起完成，她坚决拒绝与对方合作，最后，任务没有完成。经理在了解完情况以后，以影响公司团结为由，解雇了艾迪。
艾迪就是一个典型的“情绪化”说话做事无度者。这类女士共同的特点是：易冲动，说话很绝对。这样的情况我们在日常生活中也是很常见的，可是这样的结果也往往只有一个，那就是堵住了日后化解矛盾的退路。
上面这两类女士都是因为说话做事过了应有的“度”而犯下了不可弥补的错误，而下面这位妮娜女士，就是因为说话做事没到应有的“度”而犯下了错误。女士们也许感到疑惑了，你不是说不要过度吗？现在怎么又因为没到“度”犯下错了，这不是在自相矛盾吗？其实，这两者一点也不矛盾，看完妮娜的例子，你就会明白了。
妮娜是一位不仅有心计而且有抱负的姑娘。她刚参加工作，就给自己定下了目标，一定要成为一名优秀的职场女性。为此，她还专门阅读过很多这方面的书籍，所以她非常清楚，办公室关系是一项非常重要的内容。如果她不能把办公室关系处理好，那么就不可能实现自己的目标。所以，她就开始照着书上所教的方法去做。
书中说要关心同事，于是当于莉感到有些不舒服时，她马上买来了一大堆药，并且说：“看你，真不知道好好爱惜自己，我看着你这样真心疼，我给你买了药，快吃了吧，那样就会好起来了。”当她的同事要去复印文件的时候，她总是会马上冲过去，笑呵呵地说：“为什么不叫我一声呢？我帮你去吧，可别不好意思，大家都是同事，这些小事找我帮你就行了。”而正在这时候，经理路过了，他对妮娜满意地笑笑。开始的时候，大家都还觉得妮娜真是一个不错的姑娘，可时间一长，妮娜的行为就给别人一种很做作的感觉。而且有的同事还觉得，她是故意做给经理看的，慢慢地大家都认为妮娜是不怀好意，所以都在背后叫她“虚伪的妮娜”。
妮娜的本意是好的，可是她太过于注重那些技巧性的东西了，想把书中所教的技巧全都用上，所以她把注意力过多地放在了如何说话和做事上，行为太过于谨慎和夸张，结果得到适得其反的结果。坦白说，我认为这种做法比前两者更具危害。
女士们，要想在职场立于不败之地，拥有良好的人际关系是必不可少的，而这一切又是以说话做事有度为前提。所以，女士们一定要让自己的言行在那个“度”上。
做一个职场上的沟通高手
在纽约商业联合会举办的一次晚宴上，我认识了一位名叫唐纳德·勃兰特的先生，他是纽约一家大型贸易公司的人事部经理。我向来对这方面比较感兴趣，所以在短暂交谈之后，我问起了他在人事招聘方面的经验。他告诉我，一个公司招聘到一个不懂得如何沟通的人远比招聘到一个能力不强的人要糟糕得多。我以前还真没有听人说过这样的原则，于是就问他其中的缘由。唐纳德先生对我说：“一个公司的生命来自于团队的力量，而一个优秀的团队需要的是团队成员之间相互的沟通和交流，所以一个懂得沟通、善于沟通的人远比一个单单有能力的人重要得多。”
唐纳德先生的话很有道理，并没有夸大其词。细心的女士也一定发现了，现在很多企业在招聘人才的时候，都会把“善于沟通”放在首要的位置。可见，大多数老板宁愿要一个能力虽然不高但却善于沟通的员工，也不愿意要一个与团队格格不入的所谓人才。我们可以试想一下，如果团队中的成员不善于沟通，那么这个团队就会没有凝聚力、生命力，也就没有了活力，一个什么“力”也没有的团队想要取得成功是根本不可能的事情。
纽约百货公司的老板克里尔·斯科纳曾经直言不讳地说：“如今企业在进行招聘时非常注重一项核心技能——一个人能否与上司、同事和客户顺畅地进行沟通。”可见，沟通对于身在职场的女士们越来越重要。所以，女士们，如果你想在职场上有所作为的话，那么你首先要做的就是将自己打造成一名沟通高手。
所谓“沟通”，可并不是很多女士片面地认为沟通就只是简单地以言语进行交流。沟通的范围是很广泛的，不仅包括了怎样表达自己的观点，还包括了如何倾听他人的意见，这里面的方式也是多种多样的。所以，女士们想要真正成为一名沟通的高手，就还得努力训练、加强自己各方面的素质才行。
“沟通”可是一门很大的学问，并非三言两语就可以说清的。要想成为一名沟通高手是一件不容易的事，而且也不是一朝一夕就可以练成的。我在这里，也只能给女士们提供一些最基本的原则。但是我相信，如果女士们遵循了这些基本原则，再根据自己的实际情况运用一些技巧，那么想要成功也不是不可能。
凯利因为自己出色的能力进入一家大型的玩具公司做设计员。公司的领导对凯利的工作能力给予过肯定，这也是凯利下定决心一定要做好做大的动力。可是，让所有人都没有想到的是，就在凯利参加工作的第二个月，公司的经理却突然辞退了她。当凯利问经理辞退她的理由时，经理是这样说的：“凯利小姐，真的很抱歉。你这一个月来在工作上的表现的确相很出色。但是，我们对你不是很满意，你应该知道，一个公司最需要的不是一个出色的个人，而是一个出色的团队。我们不想因为你而影响到我们公司的团队，所以请你理解。”
原来，凯利在这一个月内，与公司的同事相处得非常不好。觉得自己很有资本的凯利很骄傲，完全忘记了自己不过是个新人。不光是对和自己一起新进来的同事指手画脚，就是设计部主任在给员工们开会的时候，凯利也总是以“教训”的口气发言。不光这样，凯利还经常和同事为某一件作品而争论不休。而且，凯利总喜欢用命令的语气让对方服从她的意见。时间一长，大家都不喜欢这个骄横跋扈的女人，所以经理只得“忍痛割爱”。
凯利最大的错误就是，在与同事沟时没有摆正自己的位置，将自己估计得太高。事实上，不管你的能力有多强，作为一个新人来说，你始终是团队中的后来者，而且你的资历要比公司的其他人低得多，尽管那些人在能力上不如你。很多女士，特别是那些刚刚走入职场的女士，都很想在最短的时间内得到公司领导和同事的认可。首先，我肯定那些女士的想法，因为这是一种上进的表现。然而，有一些女士在与同事和领导沟通，表达自己想法的时候，往往将自己的位置摆得很高。同时，为了证明自己是正确的，她们还很容易和同事发生争吵。这样的做法其实都是缺乏沟通能力的表现，所以，初入职场的女士们在表达自己的想法时，应该尽可能地采取低调的方式，而且必要时还要讲究一些迂回策略。
我曾经不只一次提到过，每一个人都有获得“希望具有重要性”的需求，所以女士们在和别人进行沟通的时候还要注意考虑对方的心理，和同事们沟通最好的方法就是满足他们的这种心理需求。女士们，在工作中和别人产生不一样的想法和观点是很正常的。只是这时候，你可千万不要采用争论的方式，因为那只会让事情越来越糟。正确的方法应该是，你要站在对方的角度来思考这个问题，不要以自我为中心，过分地强调自我。你要考虑到保护对方的权威性，并且充分尊重他人的意见，哪怕他的意见确实是错的，你也没必要采用争论的方式让他接受你的观点，这是与人沟通中最大的忌讳。
每一个企业，每一个单位，都有自己不同的文化氛围、管理制度和业务部门，所以也就会产生各个企业、部门不同的沟通风格。初入职场的女士们如果不能很快地融入新的沟通风格中，那你就很可能会使自己陷入孤立的境地。
爱娃女士以前在一家小型的百货公司工作。后来由于公司破产倒闭，爱娃又来到了一家大型的电器销售公司。虽然工作内容和以前一样，而且薪水也比以前拿得要多，可是爱娃却感觉到自己很难适应新的工作环境。三个月后，爱娃实在受不了这种工作环境，只好选择辞职。
原来，爱娃原来的那家公司比较小，所以整个工作环境相对来说就很轻松。在那家小公司里面，同事们之间几乎是无话不说，什么话题大家都可以拿到办公室来谈论。而且，那时和总经理沟通也十分方便，因为那家公司除了总经理就是员工，没有其他的中层领导。所以，他们根本不需要经过任何人的允许就可以向公司的总经理直接汇报工作。但是，来到这家大公司以后，爱娃明显发现这家公司的同事之间交流很少，即使有，也大都和工作有关。当爱娃把昨天看过的连续剧拿出来跟大家摆谈时，几乎没有人搭理她。同事们显得很冷漠，甚至还有人嘲讽她看那样的电视剧。更让爱娃受不了的是，当她有好的建议想给总经理汇报的时候，她还必须得通过那个可恶的部门经理同意。
这家公司真的有问题吗？很明显，它没有任何问题，而且它的业绩一直很不错。问题是出在爱娃自己身上。爱娃不能接受这家公司的沟通风格，也许是工作太忙，长久以来，这家公司已经形成了一种“工作时间只谈工作”的沟通风格，而爱娃早习惯了原来那家小公司自由、散漫、大家无话不谈的沟通风格，所以她不能适应这样的环境。其实我想，如果爱娃能够在工作时间多和同事们谈谈自己的工作心得，然后在下班以后，休息的时间和同事们谈一些其他的东西，大家不会不接纳她。
至于汇报工作的事，更明显是爱娃的错。我想所有的大公司老板和员工直接沟通的机会都是很小的。爱娃其实应该去积极主动地与部门经理沟通，向她说出自己的想法，并且想办法赢得他的赞同，然后再通过他向总经理表达自己的想法。像爱娃那种想要“越级”与老板直接沟通的想法，肯定是行不通的。
最后我想说的是，女士们，你们想要成为沟通高手，最实际的步骤还是要去做、去行动。你要学会主动和别人进行沟通，而不是等着别人来找你沟通，在工作中主动和别人沟通是赢得别人好感的一个有效的好办法。不要怕出错，更不要怕出丑，只要你去做了，你努力了，别人是看得见的，因为大家都是那样走过来的。
我也知道，想要成功地和别人进行沟通不是一件容易的事，但是万事开头难，凡事都是在迈出第一步以后才有第二步的。所以，女士们，大胆地迈出你们的第一步吧，尽管在沟通的时候可能遇到这样或那样的问题，但你要相信，迈出了第一步就意味着你已经向成功走近了一点。
