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第9章 关注四肢,无声的语言最真实(1)

四肢是人体的重要组成部分,无论是站、走、跑、坐,都通过四肢向外界传达着来自人心深处的某种信息。读懂了四肢的语言,就更容易读懂他人的真实内心。因为这些部位能揭示一个人的真正意图,是人们在寻找一个人思想的非语言信号时的必选部位。

人体基本动作产生的根源

身体语言是诚实的,只要我们细细地“倾听”它就一定能够了解真实情况。或许,有些多疑的人对此仍然怀有疑虑。身体语言是身体通过各种行为和基本动作来表达的,相信在了解了身体基本动作产生的根源后你会对此深信不疑。

1.一些基本的面部表情和动作是与生俱来的本能反应

一些科学家和研究人员为了研究身体语言是否是与生俱来的,观察了人类近亲——猴子和猩猩的身体语言与人类的身体语言到底有多少相似之处。同时,他们还观察了一些先天性失明的盲人的身体语言,因为这些盲人天生就看不到任何东西,所以无法通过后天的可视性学习方法来掌握身体语言。结果他们发现,人类身体语言中有相当一部分是与生俱来的。

比如,德国科学家艾贝尔·艾伯费尔德就发现,那些天生失聪以及天生失明的孩子生来就会微笑,完全无须后天的学习和模仿。埃克曼、福瑞森和瑟瑞森三位科学家曾经对生活于五种完全不同的文化氛围中的人进行了面部表情和基本行为动作的研究,他们发现,即使生活背景不同,但有相当一部分面部表情和基本行为所表达的意思也是相同的。也就是说,由于生活的区域不同、习惯不同、文化差异等原因,人的一部分行为动作的含义会有差异,但是人用来表示情感的那些基本的面部表情和行为动作却是相同的。

其实,身体语言也可以通过遗传功能进行遗传,而这也正是人生来就会许多身体语言的原因之一。

2.一部分表情和动作是在人类的进化过程中形成的

有一些身体语言是源于遗传,是人刚刚降生便具备的。这些身体语言无论是在几千年前还是今天,无论是在西方还是在东方,都代表着同一个意思。不过,有一些动作虽然也是与生俱来的,但这些表情和动作的意义却在人类的进化中发生了改变,也就是说,随着社会的发展,这些动作和表情所代表的意义发生了根本的变化。

比如,在远古的时候,大多数食肉动物会用微笑来传递危险信号,但对灵长类动物而言,随着社会的发展,这种表情开始与危险无关,它传递的是一种表示妥协和屈服的信号,而现在,人们的微笑则是一种魅力的展示。再比如,龇牙和扩张鼻孔这两种面部表情源自于动物间的攻击行为,因为这样可以使肺部吸入更多的氧气,从而为战斗或逃跑做好准备,是动物经常使用的最简单的表情之一。动物用龇牙露齿来警告对方,它们将会用自己的牙齿来保护自己或攻击对方。

发展到今天,人类这一动作通常是由于愤怒而引起的。当然,当一个人感觉到自己的身体或心理受到了威胁,或是认为某事不正确时,也会流露出这种表情。

这些表情和动作在人类的发展过程中产生了不同的意义,在人类的进化中慢慢改变,并且一代一代地遗传下去,一代一代地被赋予更多更新的意义。

3.一部分身体语言是人类后天产生的

人的身体语言相当丰富,并不是全部的身体语言都是与生俱来的。还有一些身体语言的形成是因为后天的文化熏陶,或者是因为受生活习惯的影响。

比如,在一条拥挤的街道上或者在拥挤的地铁、公交车厢里,当男人与女人对面相向而过时,男人通常会将自己的身体微微向女人这边倾斜,而女人则会本能地躲开男人,从而避免对方接触到自己的胸部。

那么,女人的这种反应究竟是天生的本能,还是她在看到其他女人这样做之后,于不知不觉中学会的一种技能呢?很显然,女人在小的时候,她们的胸部和男孩相比并没有什么差异,这时候有一部分女孩并不会形成上述习惯,可是随着年龄的增长、身体的变化和一些信息的灌输,她们开始越来越注意,她们用这种动作来保护自己的身体,以及保持与异性的距离以符合道德规范。

还有一些身体语言令人觉得是与生俱来的,但其实它是后天培养形成的。比如,摇头,和点头一样,摇头也是一种常见的动作,其含义与点头相反,表示“反对”或“否定”。不同的是,点头是一个天生就会的动作,而摇头却是后天培养形成的。最初的时候,当婴儿吃饱了之后,在他们拒绝妈妈继续喂奶的时候,他们会用摇头的方式躲避妈妈的乳房。随着年龄的增长,小孩吃饱了以后,他们拒绝到口边的食物的时候都会摇头抗拒。

所以说,摇头这一动作是在不知不觉中学会的,人们从孩童时代就学会了用摇头来表示拒绝或否定他人的做法和思想。

总的来说,身体的基本动作要么是与生俱来的,要么是受到长期文化、生活背景熏陶所形成的。无论是哪一种,都是人下意识的本能反应,是一时难以扭转的,因此,身体语言是最诚实的。

行为密语

身体语言是在漫长的人类进化过程中形成并不断发展的下意识的动作行为。如,在人类还是类人猿的时候,当碰到难以接受的事情,就会双手掩面,而直到今天,当人听到噩耗或者因为羞愧而不想面对的时候,还是会不由自主地用手掩面。

由此可见,对人的身体语言的正确解读会使我们很容易就了解人的真实内心,从而为我们在交际中占据优势提供便利。

身体语言最不容易说谎

人们可能会产生这样的疑问:既然身体语言也是一种语言,那么它是不是也和话语一样会有谎言呢?是的,生活中,有些人为了某种目的,很有可能做出与实际情况完全相反的身体动作。然而,与经过逻辑思维组织过的话语的谎言相比,这种“谎言”并没有那么容易说,因为人的身体、行为更加诚实。可以说,每个人所做的就是他所想的。一个人或许可以有意识地让身体的某一部位“说谎话”,却不可能让整个身体都“说谎话”。

比如,当对方并不是很有诚意,但又需要让你觉得他很有诚意的时候,他在说话的时候可能会刻意地摊开双手(摊开的双手表示自己的真诚)。这样一来,他的手部动作和他所说的话都在诉说着真诚。但他身体其他部位的行为表现却在无意中流露了真实情况,他的瞳孔可能会变小,左边或右边的眉毛可能会扬起,嘴角的肌肉可能会因为紧张而略微有些抽搐……而这些反应都是他没有诚意、在说谎的一种表现。

身体的行为并不是那么容易作假的。通常情况下,身体会本能地反映人最真实的想法,而要使得身体反应违背真实情况,需要人有意识地调整自己的身体行为。但人可能能够有意识地调整自己身体一处或几处的行为表现,却不可能扭转身体所有部位的本能的真实反应。因此,身体是最不擅长说谎的诚实者,即使它不得已说了谎,也是漏洞百出,并不能欺骗人,尤其是细心的人。

一个人经过缜密的逻辑思考或许可以将谎话说得天衣无缝,但却不可能在说谎时让身体行为没有丝毫破绽。

比如一家大公司的人力资源部主管,在面试中,总能从面试者的身体行为来辨别对方的信息真伪。一次招聘中,一位男性面试者解释了他放弃之前那份工作的原因:他觉得之前的公司没能给他提供足够的发展机会,而并非工作能力不足或者不能与公司环境很好融合。他说,他与同事、上司的关系都很融洽,所以他很不舍得离开原来的公司,这次离开也是不得已而为之。通过一些沟通和交流,其他面试官对他的各方面能力都很满意,但是这位主管却认为这位面试者所提供的信息并不可信,他与同事和上司的协作或许没有他说的那么融洽。他认为尽管这位男士对自己的上司赞美不已,但是事实上,他却并不认可他的上司,他和之前的上司之间应该是存在着一些问题。于是几位面试官调出面试录像进行慢动作回放。在这位主管的提醒下,他们发现,每当提到前任上司时,这位男士的左脸上便会闪现出一种转瞬即逝的嘲笑的表情。

后来,面试官们果然从那位男士的前任上司那里了解到,那位男士并非为了寻求更大的发展空间主动辞职,而是因为违反公司规定、与同事合作不良而被辞退的。

男应聘者以为自己能够将谎话说成真话,主管却从他的身体行为中轻而易举地洞悉了真相。是的,一个人所做的就是他所想的,要想操控身体将谎言说得没有破绽是不可能的。在大多数情况下,说谎者的行为必然会发出自相矛盾的信号,虽然这种信号持续的时间短暂,稍纵即逝,但只要人们细心观察,就一定能够有所发现。

身体的行为是最诚实的,即使是经过了专门的规范化训练,也还是会在不经意间吐露真相。比如,航空服务员也就是人们常说的“空姐”,她们的行为举止都是很标准的,打招呼时声音的大小、鞠躬时的角度、双腿间的距离、微笑时露出几颗牙齿等,都是经过很长时间的训练养成的一定习惯性的动作,这固然能够给人留下修养好的印象,但是如果某位空姐性格暴躁、没有耐心,你仍然可以从她标准化的行为中看出一些蛛丝马迹。

总的来说,人不可能持续性地、全面地用虚假的肢体语言来隐藏自己的真实想法,身体语言是最诚实的。因此,我们要想洞悉真相、不被欺骗,在听的同时还要学会用心去看、去解读对方的身体语言。

行为密语

心理学家指出,身体反应和行为体现的是人的下意识动作,是个人很难改变的。因此,人们大可通过一个人的身体语言来判断这个人的真实内心,而不是对方说什么就信什么。对此,我们不必存有疑虑。比如某个人鼻子泛白,就表示对方有所恐惧或顾忌。如果不是交易的对手或是无利害关系的对方,则这种行为是踌躇、犹豫的心情所致。另外,在自尊心受损、心中困惑、有点罪恶感、尴尬不安时,也会出现鼻子泛白的情形。又比如鼻头冒出汗珠时,表明其心情焦躁或紧张。如果对方是重要的交易对手,那么他必然急于达成协议,也就是说,无论如何一定要完成这个交易,因为心情焦急紧张,鼻头才有发汗的现象。

身体语言比话语更重要

生活中,人与人的沟通都离不开身体语言,而在人的举手投足之间也蕴含着很多信息。一方面,人们通过肢体语言刻意的、形象化的演示或者一些习惯性的动作来辅助表达自己的意思;另一方面,人们通过观察他人的肢体语言,从对方的面部表情、目光、举止、坐姿等身体的小动作和习惯性姿势来获取他人的相关信息,帮助自己对人和事做出判断,以选择合适的方式面对和处理问题。而且,很多时候从他人的行为中获取的信息要比从他人的话语中获取的信息更加真实、可靠。

当然,话语也是人所思所想所感的一种表达,但是人在将自己的所思所想所感加工成话语表达出来的过程中往往会受到环境、人的心理动机等因素的影响,从而让其所表达的信息有了一定的偏差,甚至会为了某种目的而有意地扭曲或掩盖事实,这也就是人们常说的谎言。相对地,身体语言不像话语一样要经过重重加工,其透露出的信息也相对真实得多,所以在对人或事进行判断的时候,参考一个人的身体语言会让获取到的信息更加准确和真实。

此外,在某些特殊的场合或环境下,人与人之间交流并不适合用话语,而用身体语言则相对合适,甚至具有更好的效果。相信大家都碰到过这样的情况,如在众目睽睽之下,羞于向心上人说出心意,但又想向他传达情意的时候;还有在会议中,除了发言者其他人往往不能说话,而这时身体语言就是再合适不过的交流工具;再比如,很多时候,人们一个落寞的眼神、鼓励的微笑、挺直的身体往往比话语更具有感染力。可见在一些特殊环境下,身体语言比话语更加有用且有效。

与话语相比,身体语言不仅更加真实、使用限制更少,而且也是人与人之间信息交流的更重要的工具。对此,可能有人会反驳:“话语才是人与人之间交流的主要工具,身体语言只是辅助的。”但著名人类学家雷·博威斯特通过研究发现,虽然每天有24小时的时间,除去睡觉的时间还剩下16个小时左右,但在这16个小时里,一个正常人说话的时间累计起来通常情况也不过是10~11分钟,即使女人比男人讲话的时间要多很多,其累积的说话时间往往也不会超过20分钟。而且,一个通常的句子只会耗去人们2.5秒的时间,当然,根据句子的长短,时间会有不同,这里所说的2.5秒指的是平均时间。也就是说,人通过话语来传达的信息是非常有限的。而心理学家们也明确指出,人类的沟通,更多的是通过他们的姿势、仪态、位置,以及同他人距离的远近等方式,而非面对面地交谈进行的。确切地说,65%以上的人际交流,都是以非语言方式,即通过身体语言来进行的。

由此可见,与口头语言相比,身体语言更值得人们重视。遗憾的是,生活中的很多人似乎更愿意通过话语来表达自己的想法和感受,也更愿意听他人说而非看他人做。这样一来,人们能够传达或获取的信息就非常有限了,自然也就不容易洞悉到那些人和事背后的真相,更谈不上合理地解决生活中的各种问题了。

要想做一个善解人意的人,就一定要有能力通过观察别人的身体语言来判断别人的心理。知己知彼,才会使我们在人际交往中游刃有余。所以,从此刻开始,请将身体语言重视起来吧。

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