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第12章 认真地计划(2)

遵循以上方法行事,可能会占用你几天或几周的时间。但你凭借它,一定可以在收入、晋升或受上司赏识等方面取得实质性的发展。凭借它,你也能够较早地实现你预定的目标。

无论你从什么时候开始按照以上的方法行事,再经过精心策划,都会取得一定的成就。我们的行为往往决定了我们所处的环境。这一原则不仅支配着企业,也支配着这个人及其经济地位。因此,遵循本节的方法行动吧!

推销自身服务的新途径

要想实现自身利益而推销自我的人,一定要知道雇主与雇员的关系。理想的关系是一种友好合作的关系。

这其中包括:雇主、雇员及服务对象。

之所以说这种推销自己的途径是新的,是因为未来的雇主和雇员的关系将是合作共事的关系,为了同样的利益而展开合作,为大众提供服务。

而过去则不然。雇主与雇员是一对极为矛盾的结合体,他们之间是讨价还价的,到头来既损害自身的利益,也会损害大众的权益。

礼貌和服务是今天的服务业必备的因素,它不仅适用于雇主,还应适用于雇员以及一切为大众服务的人。因为总的来说,雇员和雇主都是受雇于大众的,没有了大众的支持,再好的服务又有什么用呢?

我在研究煤炭工业发展缓慢的原因时发现这样的情况:煤矿经营者与雇员因薪资互相讨价还价,于是煤矿经营者提高了雇员的工资,但后果是导致了原煤价格的提升。

但可喜的是,这种情况却为燃油设备厂和原油产销者带来了新的契机。

我们的声望、地位如何,我们是否拥有财富,都是我们自己的行为造成的。如果在商业、金融、运输等领域存在着操纵一切的因果原则,那么一定也有同样的一个原则在掌控着我们的行为以及我们的经济地位。

执行你的“QQS”

任何人都是自己的推销员,他服务的质量和精神,决定了他是否会被录用以及他的薪水等。要想有效地向他人推销服务,那就必须遵循“QQS”原则。“QQS”原则就是服务的质(Quality)、量(Quantity)、精神(Spirit)三者融合的成功推销术。你不仅要了解这个原则,而且要运用它使之成为你的习惯。

为了更好地了解这个原则的价值,现在详细地分析一下。

1.质。服务的质应该这样理解:和职位相关的所有工作,都必须采用最有效的方式对待和解决,努力做到精益求精。

2.量。服务的量应该这样理解:养成时时刻刻提供服务和认真工作的习惯,使之成为一种自觉行为。以此培养经验,提高技能。

3.精神。服务的精神应该这样理解:谦和友好的举止习惯,这样的习惯不仅能够和谐公司内部的人际关系,还能够促进与客户的精诚合作。

仅仅有服务的质和量并不能使你赢得长久的利益和获得较大的晋升。而服务的精神,才是最终决定你的工作是否持久和你的薪资高低的关键性因素。

我之所以强调人格魅力的重要性,因为它能够使人精神饱满地从事工作。有了它你能够弥补很多方面的不足,而且任何事物都不能替代它。

头脑的资本价值

如果一个人是依靠个人服务维持生活的,那么他和售卖商品的人是一样的,也必须遵循相关的规则。而许多人却认为自己没有必要遵循那样的行为准则和规则。

消极被动的销售模式已经过去了,代替它的将是积极型的服务型销售。头脑的资本价值是取决于你的创造性收入的,年收入往往仅占头脑资本价值的6%,这说明,头脑资本价值要远远多于实际的金钱收入。

还有一点就是,头脑的价值不会受经济不景气等因素的影响,只会增值而不会贬值。同样也不会被盗取和消耗掉。

只有在智慧的头脑的配合下,企业的资本才不会像沙丘般毫无头绪和意义。

导致失败的31种因素

人生的最大悲剧或许就是执著努力地奋斗了最终却是失败。成功的人总是占少数,而遇到过失败和正在经历失败的人却是占大多数的。在一次调查研究中,我发现一千人中,竟有98%的人都失败过。经过总结归纳,我认为失败有31项原因,获得财富有13个原则。这里将主要介绍失败的31项原因。在你阅读的时候,请仔细地和自己的实际情况对照,然后找出阻止你成功的障碍。

1.先天不足。天生智力上就有缺陷的人,是很难进行弥补的。“勤能补拙”有时候是有效的。

2.没有明确的人生目标。没有明确目标的人,就不会有成功的希望。在经我分析的100个人当中,竟有98人因没有明确的目标而遭遇失败。

3.没有雄心壮志。对什么都漠不关心,没有上进心,也不愿付出代价。这样成功的希望也就没有了。

4.受教育程度不高。这点弥补起来比较简单。经验证实:仅仅有一张大学文凭是完全不够的,而自学是学习的最好方法。知识累积的最终用途应该是运用,不能运用出来的知识只能是无用的知识。你获得薪酬的唯一原因就是将知识与能力运用到了工作上面。

5.不能自律。自律其实就是自我控制力,控制住自己的行为和情感。如果你想驾驭他人,做一名出色的领导者,就必须先学会控制自己。而自我控制恰恰是最难做到的。假如你不能战胜自己,就会被自己打败。

请记住:镜子中的你,既是你最要好的朋友,又是你最大的对手、敌人。

6.身体欠佳。没有健康的身体,要想成功是很艰难的。而获得健康的身体是有章可循并有具体措施的。例如合理饮食、培养积极情绪、锻炼身体等。

7.童年留下的阴影。“树苗时不正,大树时不直。”这说明的就是:童年时受到的不良影响往往会使人长大后走上歧途。

8.拖沓。做事拖拖拉拉,这个“魔鬼”时刻在准备着毁坏你成功的机会。许多人之所以失败,就是因为他们总是在等待。永远等待就是永恒的失败。立刻行动起来吧,将你的目标付诸实施,时不待你啊!

9.没有不屈不挠的精神。许多人做事习惯虎头蛇尾,不能够做到善始善终。一遭遇挫折,就马上退却了。而如果具有不屈不挠的精神,就能够战胜所有的挫折和失败,失败只会望风而逃。

10.有消极倾向的性格。这样的人是很难与他人建立起合作关系的。

11.不能控制冲动。冲动属于强烈的情绪活动,冲动时往往没有理性,不计后果,是极难克制的。你一定要运用升华或转移的方法将其削弱,否则你将被它彻底毁掉。

12.难以克制不良欲望。受不良欲望驱使的人,最终的路只会是失败和灭亡。

13.没有果断的判断力。有成就的人,都能果断地下决定,而且会因情况的变化改变策略。失败的人在做决定时经常犹疑不定,而且经常不顾现实地“朝令夕改”。

14.恐惧。在最后一章对六种恐惧进行了详细的阐述。六种基本恐惧中不管你具有几种,都有可能遭遇不幸和失败。

15.择偶错误。婚姻失败的主要原因就是择偶错误。婚姻的不和谐会使人充满不幸,这样失败就会乘虚而入,然后毁灭一个人的所有梦想、抱负。

16.过于谨慎。这样的人往往畏惧风险,其实离风险最近的就是机遇。还有一点要注意:过于谨慎和缺乏谨慎都是不可取的。

17.选错合作伙伴。商业中经常会有人因此而失败。寻找雇主和合作伙伴都应该谨慎,最好选择极具智慧和诚实守信的人。

18.迷信和偏见。迷信是无知的一种象征,属于恐惧的范畴。有成就的人往往心怀宽广,勇敢无畏。

19.择业失误。如果你寻找的职业并不是你热爱的,那你就不会有真正的成功。努力找到自己热爱的职业吧,然后尽全力投入其中,你一定会取得成功的。

20.三心二意。要在一个明确的目标上勤恳努力,这样可以事半功倍。而三心二意、游移不定的话,你将会一事无成。

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