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第11章 坚持“谦虚以对,以礼相待”(2)

我们要记住,在否定别人的时候,一定要像故事中的青年一样,尽量做到委婉,保持谦虚的态度和最起码的礼节,不要伤及他人的面子,不要使他人感觉难堪。这样的反对意见别人更容易接受,我们也不会因为反对别人而得罪别人。“不直接否定对方”是一种重要的社交技巧,我们必须要掌握。

彬彬有礼让你大受欢迎

彬彬有礼会让人大受欢迎,但是怎样才能让自己显得彬彬有礼呢?这就需要掌握一定的行礼方式,但是世界上行礼方式多种多样,你不可能每一种都掌握。下面介绍几种常用的行礼方式,你应该把它们牢记于心。这是提升社交能力的一种方式,是你应该掌握的人际法则之一。

1.注目礼

注目礼是人们在见面时经常采用的一种礼节。当双方面前有遮挡物无法靠近对方,或是因环境原因不方便握手的情况下,就可以行注目礼。行注目礼时目光应热情、诚恳,让对方感受到你的真诚,没有敷衍、做作的成分。

2.点头礼

点头礼又叫颔首礼,是我们在日常工作和生活中使用最频繁的一个礼节。行点头礼时应该面带微笑点头向对方致意,头部向下轻轻一点,点头的幅度不必过大,也不宜反复点头。比如每天清晨遇到同事,都应该行点头礼并问候“早上好”,然后开始一天忙碌的工作;在比较庄重盛大的场合,相识人数比较多,也可以行点头礼向大家问候致意。在一些服务场所,点头礼的使用也是非常频繁的。

3.合十礼

合十礼也称为合掌礼,原本是印度古代的一种礼节,后来被佛教徒广泛采用,现在是一种日常问候礼节。

行礼时,将双手合掌于胸前,手指并拢,头略微低下以示对对方的尊敬,同时说问候之词。

合十礼又可分为跪合十、蹲合十和站合十。跪合十大多是佛教徒在拜见高僧时采用的礼节,行礼时,右腿跪地,双手合掌,手指并拢置于两眉之间,头要微微低下,以示虔诚。至于蹲合十,则是有些国家的人在拜见父母或师长时的一种礼节,行礼时必须蹲下,将双手合掌,手指并拢,掌尖举至两眉之间,表示内心的尊敬。站合十被广泛应用于商务和社交场合,同辈之间、平级的官员之间或者公务人员在拜见长官时,常常会站立行合十礼。

致合十礼时,通常受礼人的身份越高,相对合十的手掌举得越高。行合十礼时手举的高度,对不同身份的人也有不同的要求,一般分为三种:平辈相见举到与鼻齐,小辈或下级双手可举至前额,长辈或上级对小辈或下级还礼时,双手不超过胸部。行合十礼不能戴帽子,应摘下放在左侧腋下。行合十礼的顺序是由地位低者、年纪轻者向受尊敬的一方首先施礼。

我国云南西双版纳地区的傣族人盛行这种礼节,在印度和泰国、缅甸等东南亚信奉佛教的国家,也普遍使用这种礼节。

4.吻颊礼

在行吻颊礼的时候,一定要考虑对方的实际情况,贸然行礼或是扭捏拒绝对方都是不妥当的,因为肢体语言虽然能表达非常丰富的情感,但由于民族、宗教和习俗的不同,表达的方式也存在很大的不同。行吻颊礼可以吻单颊或是双颊,只轻吻对方的右侧脸颊表示问候、友谊;如果吻过右侧又吻左侧,通常是表示热切的问候和更为热烈的情谊。行礼通常是两侧都要亲吻一下的。但需要把握好分寸,大方自然行礼,两侧亲吻完毕,复位寒暄交谈,千万不可抱住对方亲吻过长时间,或者在亲吻的同时聊天。

5.拥抱礼

拥抱礼在当今社会已经是一种非常盛行的礼节,它通过彼此之间的身体接触,传达温暖,表达对对方的尊敬、喜爱、安慰、想念以及依恋等情感。我们有时会见到一些蜻蜓点水般的拥抱,也会看到大熊环抱式的拥抱。拥抱因为位置、力度、时间的不同,传达出不同的含义。

在社交和商务场合,我们提倡的是礼节性的拥抱,它的具体动作要领是:双方相对站立,伸开双臂,将右臂举起扶搭在对方的左后肩上,然后左臂从对方的右肋环抱至背后,两人头部及上身同时向左相互拥抱,之后头部及上身转向右拥抱,然后再次向左拥抱。拥抱时可以视对方的感受决定是否在拥抱的同时贴面。

在我国比较流行的是一次拥抱,即两人相对站立,伸开双手,将右臂举起扶搭在对方的左后肩上,然后用左手从对方的右肋环抱至背后,两人头部及上身同时向左相互拥抱,用手轻轻拍对方的背部几下,以表示问候之情,拍背三下左右后彼此分开。

6.鞠躬礼

鞠躬礼是向他人表示尊敬、重视、答谢的一种礼节,这种礼节在我国春秋时期就已出现,在《论语·乡党》中就写有:“入公门,鞠躬如也。”鞠躬礼在现代是一些较为庄重正式的场合中经常采用的一种礼节,同时也适用于一般的社交场合,比如学生见到老师,晚辈见到长辈、或者是演讲者、演出者对观众的掌声和支持表示感谢。在一些颁奖典礼上获奖者上台后也要向授奖者及全体与会者鞠躬行礼,甚至在比赛中,选手也会向评委行鞠躬礼。

行鞠躬礼具体的动作要领是身体立正站好,双脚跟并拢,脚尖微微打开,以腰部为轴,上身随轴心运动向前倾斜,目光随之落在自己身前一至两米处或对方的脚尖上,女士双手虎口相对自然重叠在身前。在弯下腰后要稍微停顿一下,再慢慢抬起头,这样会给人以很恭敬的感觉。行礼后抬头时,一定要看着对方的眼睛,且应该笑容满面。鞠躬时弯腰的角度,通常是根据施礼的原因、对象、场合来决定。将上半身向前倾斜15度通常用于一般性的欢迎、问候,45度用于感谢、告别时,90度大礼则通常是用来向别人表示感谢或道歉等,或是在重大场合采用。

关于鞠躬礼还需要注意以下几点:

第一,接受鞠躬礼应以鞠躬还礼,正所谓来而不往非礼也。但并不是所有的鞠躬礼都要回礼,如果是上级或长辈,就不必以鞠躬还礼,用欠身点头或握手答礼即可。

第二,在比较庄重盛大或是人数众多的场合,鞠躬的角度要适当大一些。鞠躬的角度、表情和姿势最能体现一个人的修养。

第三,行鞠躬礼时,目光不能斜视或四处环顾,表情应该诚恳,不能嘻嘻哈哈或面色冷漠,不能吃零食或是抽烟。如果戴着帽子,鞠躬时则要把帽子摘下来用右手持帽鞠躬,鞠躬结束再将帽子戴上。

第四,一般而言,鞠躬礼一次就可以,不要反复鞠躬。礼数的周全不是靠数量体现,靠的是恰当的礼节和得体的表达。

在生活和工作中,行礼的方式可能不止我们以上提到的这些,每一种行礼方式都有自己的动作要领,你在生活中要多了解这方面的知识,在拓宽视野的同时,更能把自己修炼成彬彬有礼的人,让自己在人际交往中成为更受欢迎的人。

以礼相待,还需谨言慎行

“谨言慎行”出自《礼记·缁衣》,“君子道人以言而禁人以行,故言必虑其所终,而行必稽其所敝,则民谨于言而慎于行”,意思是说在为人处世的时候,言语行动应该小心谨慎。孔子也曾经说过:“君子食无求饱,居无求安,敏于事而慎于言,就有道而正焉,可谓好学也已矣。”意思是说,君子不求饮食上的饱足,不求安适的住所,做事敏捷而言语谨慎,亲近品德高尚的人,才称得上是好学之人。其核心思想还是强调为人应该谨言慎行。

为什么自古以来人们都很重视这一点呢?因为在生活中,常常有人因说错话、做错事而招来麻烦,甚至惹祸上身,不仅伤害别人,也伤害自己。因此,人们一直强调为人应该谨言慎行,说话、做事之前一定要慎重思考,谨防祸从口出,谨防因为做错事给别人带来伤害。尤其是与普通朋友的相处中更应该如此。因为熟悉的朋友了解你的为人,即使你说错了话或者做错了事,他们也能理解你、原谅你。但是普通朋友不一样,你们之间可能接触不多,互相了解得也很少,对于你的过失,他们不一定会宽容。也就说,你很可能因为不经意间的一些不慎的言行得罪他们,招来他们的记恨。因此,在人际交往中,还需要谨言慎行,尽量杜绝一些失礼的行为,这样才不易破坏人与人之间的感情。

遗憾的是,在生活中,很多人并不注意自己的言行。他们总是喜欢率性而为,至于这样做会有什么后果却从不考虑,因此人际关系一团糟。下面故事中的肖辉便是其中之一。

肖辉曾经报名参加了一个旅行团,结交了很多朋友。不过因为平时工作繁忙,见面少,彼此间联系得也很少,因此,大家也仅仅只是点头之交而已。

一次,其中一个朋友建议同在一个城市的人出来聚聚,以加强彼此间的联系,巩固彼此间的感情,这个建议得到了大家的一致认可。接到通知后,大家兴致勃勃地赶往约定的地方,当然肖辉也去了。

本来大家很久没见了,见面之后非常高兴。但是不久之后,这种和谐、愉快的氛围就被肖辉破坏了。原因是一个朋友说话的时候,肖辉毫无顾忌地在一旁打电话,这是非常不礼貌的行为。对方也是个急性子,觉得肖辉不尊重他,非常生气,但是为了维持现场的和谐的气氛,也只好忍而不怒。肖辉打完电话后,正好听到这个朋友谈到自己最近的一件糗事。众人捧腹大笑,这时,肖辉脱口而出:“你怎么那么二啊?”之前不礼貌的行为,再加上这句不礼貌的话,让对方暴跳如雷,指着肖辉的鼻子骂道:“你以为自己是谁呢?别人都二,就你不二?没见过这么没素质的人!”听了对方的话,肖辉也很生气。两人开始激烈的争吵,甚至开始动手,别人怎么拦也拦不住。本来开心的聚会,就这样不欢而散了。

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