小题大做并非是企业的圣经
小题大做并非是企业的圣经,整天围绕着那些不影响大局的小事在那小题大做,不仅浪费时间,而且还浪费精力。因此,我们不要做什么事都在那小题大做,要找到他们的平衡点,要分清主次,抓住重点,只有这样,你才会得到老板的赏识,成为一名优秀的员工,企业也才会得到更好的发展。
最近几年里,很多企业都在流行小题大做,以细节决定成败,但是,当我们仔细分析的时候,就会发现这个观点未免有些太绝对了,这就如同那个“盲人摸象”的寓言故事一样。虽然,现在谈论成败的人很多,可越是这样,越无法使我们真正从一个完整体系的角度来认识成败。只强调一点,并上升到无限高度的流行管理做法,固然能够解决企业的一时之痛,但是,却把企业管理引向了歧途。
所以,小题大做并非是企业的圣经,虽然千里之堤可能溃于蚁穴,但不意味着随便一个小洞都能让万里长堤土崩瓦解,整天围着小洞填来补去要浪费大量的时间和精力,还会因习惯于从小处着眼而忽略整体大局。因此不是每一件小事都能决定成败,像有些不影响大局的小事,我们何必在那上面浪费精力和时间呢?
“小题”问题的背后实际上并不是“小题”本身的问题,这还是管理体系不到位的问题所致,小题大做尽做表面文章,走过场,讲形式,甚至随随便便地应付差事,最后连自己的真正目标是什么都不知道了。“小事”问题盛行的背后提醒我们不要只注意“小事”,更要注意的是整个企业的发展。
“小事”问题谈起来好像很容易,但是,做起来并不轻松,因为这是一个很大的成本问题。我们每一个人做事情,当然谁都希望把事情做得精益求精,无比完美最好,但是,这样一来就有时间、精力与成本的支出问题,“小事”问题首先要面临着的就是一个成本管理的问题。不能为了追求“小事”而无限地讲求“小事”。要考虑一下把事情的小事做到位,付出与收益之间是否值当,不能无限制地追求完美。
著名电影导演陈凯歌每拍摄一部影片时,都要求做到完美,甚至连一件服装上的纽扣这样的小事都有明确的要求,可是,这样的小事情连设计师都嫌麻烦不去做,因为它影响不到大局,而他却要自己亲自出马,直到自己找到这样的纽扣为止。他虽然注意到了小事,但是,一个大导演亲自上街找纽扣,其结果却是可想而知,它成本直线上升,更可怕的是,对于主要的编剧他却没有时间监督要求,结果《无极》这样一部大片就毁在了编剧上。
当《无极》在北美市场上遭遇票房惨败时,美国著名的影评家批评说,这样一部投资达好几个亿的影片为什么不能在编剧上多下一些功夫呢?所以,讲究“小事”问题就要有一个合理的成本支出问题,哪些“小事”问题的支出是合理的,哪些“小事”问题的支出是不需要的。没有对管理成本的考虑问题,只是一味地讲究所谓的“小事”问题,就会出现丢西瓜捡芝麻的问题。
因为小事而偏离主要目标或重要事项,实在是得不偿失。如果一个人对一件无足轻重的小事情做出反应——小题大做的反应——这种偏离就产生了。某个中国皇帝曾因一个茶壶破了而开战,瑞典国王因波兰的一份官方文书中他的名字后面只有两个附加的头衔而与其开战。大约900年前,一场蹂躏了整个欧洲的战争竟然是因为摩德纳与波洛尼亚这两个意大利城市之间关于一个打水桶的争吵而爆发的。有人不小心把一个玻璃杯的水溅在托莱侯爵的头上,就导致一场英法大战。一个小男孩向格鲁伊斯公爵扔鹅卵石,导致瓦西大屠杀和30年战争。虽然我们每个人不大可能因为一点小事而发动一场战争,但我们肯定能因为小事而使自己及周围的人不愉快。
同一件事情,让不同的人去做,有的人能在很短的时间内,用最简单的方法去完成;有的人则借助各种工具,用了很长的时间还没有找到答案。为什么呢?关键就是两者的思维方式不同,前者遇事喜欢简单化,后者则拘泥于小节,把事情做得复杂化。
爱迪生一生只上过三个月的小学,他的学问是靠母亲的教导和自修得来的。他的成功,应该归功于他母亲自小对他的谅解与耐心的教导,才使原来被人认为是低能儿的爱迪生,长大后成为举世闻名的“发明大王”。
爱迪生从小就对很多事物感到好奇,而且喜欢亲自去试验一下,直到明白了其中的道理为止。长大以后,他就根据自己这方面的兴趣,一心一意做研究和发明的工作。他在新泽西州建立了一个实验室,一生共发明了电灯、电报机、留声机、电影机、磁力析矿机、压碎机等等总计两千余种东西。爱迪生的强烈研究精神,使他对改进人类的生活方式,做出了重大的贡献。
“浪费,最大的浪费莫过于浪费时间了。”爱迪生常对助手说。“人生太短暂了,要多想办法,用极少的时间办更多的事情。”
一天,爱迪生在实验室里工作,他递给助手一个没上灯口的空玻璃灯泡,说:“你量量灯泡的容量。”说完他又低头工作了。过了好半天,他问:“容量多少?”他没听见回答,转头看见助手拿着软尺在测量灯泡的周长、斜度,并拿了测得的数字伏在桌上计算。他说:“时间,时间,怎么费那么多的拿了测得的数字伏在桌上计算。”爱迪生走过来,拿起那个空灯泡,向里面斟满了水,交给助手,说:“里面的水倒在量杯里,马上告诉我它的容量。”助手立刻读出了数字。爱迪生说:“这是多么容易的测量方法啊,它又准确,又节省时间,你怎么想不到呢?还去算,那岂不是白白地浪费时间吗?”助手的脸红了。
爱迪生喃喃地说:“人生太短暂了,太短暂了,要节省时间,多做事情啊!”
简单就是高效!这个故事看似简单,却能给职场人士一些重要启示:
第一、凡事应该探究“有没有更简单的解决之道。”
在着手从事一件工作时,要先动脑,想想这件事情能不能用更简单的方法去做,而不是急急忙忙去动手,以致白白忙碌了半天,却解决不了问题。
一些人的思维方法,凡事总往复杂的地方想,认为解决问题的方式越复杂就越好,以致钻进“牛角尖”里出不来。事实上,学会把问题简单化,才是一种大智慧。
某大学的一个研究室里,研究人员需要弄清一台机器的内部结构。这台机器里有一个由100根弯管组成的密封部分。要弄清内部结构,就必须弄清每一根弯管的入口与出口。大家想尽了办法,甚至动用某些仪器探测机器的结构,但效果都不理想。后来,一位在学校工作的老花匠,提出一个简单的方法,很快就将问题解决了。
老花匠所用的工具,只是两支粉笔和几支香烟。他的具体做法是:点燃香烟,吸上一口,然后对着一根管子往里喷。喷的时候,在这根管子的入口处写上“1”。这时,让另一个人站在管子的另一头,见烟从哪一根管子冒出来,便立即也写上“1”。照此方法,不到两个小时便把100根弯管的入口和出口全都弄清了。
其实,有很多事做起来是很简单的,就是因为我们的小题大做,使事情变得复杂了。只有简单的事情做起来才会使我们信心百倍。
第二、合适的才是最好的。
在工作中遇到问题时,一部分人错误地认为,想得越细就越深刻,写得越细就越能显出才华,做得越细就越有收获,而全然不顾现实,一味盲目地追求细,却不知道,只有“合适”的才是最好的。
美国独立前,人们推举富兰克林和杰弗逊起草独立宣言,由杰弗逊执笔。当杰弗逊把文件交给委员会审查时,在会议室中等了很久都没回音,便非常急躁。这时富兰克林给他讲了个故事:一个决定开帽子店的青年设计了一块招牌,写着“约翰帽店,制作和现金出售各种礼帽”,然后请朋友提意见。
第一个朋友说,“帽店”与“出售各种礼帽”意思重复,可以删去;第二位和第三位说,“制作”和“现金”可以省去;第四位则建议将约翰之外的字都划掉。青年听取了第四位朋友的建议,只留下“约翰”两个字,并在字下画了顶新颖的礼帽。帽店开张后,大家都夸招牌新颖。
听了这个故事,杰弗逊很快就平静下来了。后来公布的独立宣言,果然字字珠玑,成为震动世界的传世之作。
可见,“细”不一定就是好。很多时候,“细”是累赘,“细”是画蛇添足,“细”只会使你更忙,更没章法。在工作中,我们也应该学会把复杂的事情简单化,这样在更好地解决问题的同时,又大大地提高了工作效率,何乐而不为呢?
由于人们每天需要干的事情很多,事情又有轻重、缓急之分,有大小之别,难免有时顾此失彼,本来想干最主要的事,可是不知怎么总围着那些不起眼的小事团团转,以至于最后什么也没做成。他们不善于安排好日常的工作,连最没意义的事也抓住放,人为地制造忙乱。
所以做什么都不能只遵循小题大做,要找到他们的平衡点,要分清主次,抓住重点,只有这样,企业才会得到更好的发展。
别在小题上失去团队的和谐
在企业中喜欢小题大做的人随处可见,他们只要看到对方的一点小错误,就开始小题大做,斤斤计较,他们不懂得,只有拥有了和谐的精神才能成就团队、成就自我的力量,才能使企业得到更好的发展。要想拥有一个和谐的团队就不能在一些小问题上小题大做,斤斤计较,一定要有一颗宽容的心。
世界上最宽广的是海洋,比海洋更宽广的是蓝天,比蓝天更宽广的是人的胸怀。作为一名出色的员工,要想成为周围人的核心,把所有的人紧紧地团结在一起,仅仅靠个人的能力或者魅力是不够的,更多的时候需要有一颗宽容的心。不要为那微不足道的小事大张旗鼓,小题大做。
一天,大诗人歌德去参加一个宴会,在去宴会的路途中,要走过一片幽静的树林,可那树林的路很窄,这条路只能容一人通过,路的两旁是漂亮的竹子做栏杆,为了防止人们踩到树林里的小草。
歌德来到了这个小路旁,正要准备通过它时,远远的看见了那位爱挑剔的评论家从路的那头走来。就这样一位伟大的诗人和一位挑剔得出了名的评论家在只容一人通过的小路上相逢了,评论家傲慢地看了看歌德说:“我从来不给蠢人让路。”歌德微笑着对那评论家说:“而我,正好相反。”说完就站到了一边,让评论家先过。
我们在被歌德的机智与幽默吸引的同时,也被他忍让的气度所折服。在企业中也是如此,在日常的相处或者是在工作过程中,有时候发生一些摩擦是在所难免的,这时候,真正出色的员工不会为此小题大做,他们会在不影响公司利益的情况下,会“退一步海阔天空”,会为大局着想。宽容的态度不仅行利于缓和并解决矛盾,更让人被你的宽容征服,从而可以使你和周围的人更容易团结起来。
拥有一颗宽容之心,不要凡事都小题大做,只有这样才会令我们与同事的关系更加和谐,会使企业的发展充满明媚的阳光。
在李开复先生刚加入微软时,有一位资深经理看到他的工作既受比尔·盖茨重视,又受员工和媒体瞩目,怕李开复抢了他的风头,总是排挤他,对他做的任何事都小题大做,不让他参与公司的项目,甚至李开复请他帮忙时,他也经常搪塞。但李开复认为他是个人才,只是为了个人利益而一时糊涂。所以,无论他怎么对李开复,李开复都会原谅他,尽量与他合作。项目完成后,李开复还在比尔·盖茨面前感谢他。
几年后,这位资深经理人遇到了不小的麻烦——他的上司开始怀疑他的能力。当他的上司来征求李开复的意见时,李开复依然就事论事,并没有为以前的小事小题大做,而是坦诚地说他是一个可用之才,只是在与人合作的时候有些固执,应该再给他一个机会。
结果,这位资深经理人不但留在了公司,而且改掉了自身的一些缺点,还获得了晋升的机会。后来,他找到李开复,说:“我非常感谢你的帮助,但我更加感激的是,你教会了我怎样做人。”
事后,李开复这样说:“对别人的宽容不但可以让工作顺利开展,而且可能影响甚至改变别人。当时,如果我不是用宽容的心态来处理这件事,而是一开始就与他针锋相对,结局很可能是两败俱伤。”
在于客户相处的时候也是如此,有时候在一些小事上小题大做,不仅不能为公司带来利益,反而会引起客户的反感,而适度的宽容却往往起到意想不到的效果。
有一天晚上,卡耐基参加一个宴会。宴席中,坐在他右边的一位先生讲了一段幽默故事,并引用了一句话,意思是“谋事在人,成事在天”。这位健谈的先生同时还说明,他所引用的那句话出自《圣经》。当时,卡耐基立刻发现他说错了,因为他知道这句话毫无疑问是出自莎士比亚的著作。
为了表现优越感,卡耐基很认真地纠正了那位先生的说法,当着众多人的面,他这样做多少有些讨人嫌。果然,对方面子上一时过不去,便恼怒地反唇相讥:“什么?出自莎士比亚?这绝不可能!”
卡耐基还想再继续争辩,此时他的老朋友法兰克·葛孟就坐在他左边,葛孟研究莎士比亚的著作已有多年,于是卡耐基就向他求证。没想到葛孟却说;“戴尔,你错了,这位先生是对的,那句话是出自《圣经》。”同时他还在桌下踢了卡耐基一脚。