第一次见面，双方都不是很了解对方，常常会陷入无话可说的窘境。这时不妨以一些寒暄语开头，如“天气似乎热了点！”或者“最近忙些什么呢？”等。虽然这些寒暄语大部分并不重要，然而正是这些话使初次见面的人免于沉默的尴尬。当然，必须注意选择适当的寒暄语，否则可能会出现不好的结果。甲和乙是好朋友，有一次乙得罪了甲，两人陷入冷战。两天后，乙觉得对不起甲，于是决定向甲道歉。刚好这天，他在路上碰到了甲，乙赶紧上前笑嘻嘻地说：“你吃了吗？没吃我请客。”甲一听，没好气地说：“你瞧我刚从小吃店走出来，竟然还问我有没有吃饭，这不是白问吗？”乙顿时感到十分难堪，此后两人不再往来。这样的小故事很可能就发生在日常生活中，所以当你在使用寒暄语时，应该注意它们是否与时间、场合相适应，以免弄巧成拙。只要有了开头，接下来的交谈就会顺利很多。下面的几种开场白，能快速地让你与陌生人一见如故。（说话技巧最主要的是选择最适当的形式把真意表达出来。——胡雪岩）
攀亲拉故
这一做法虽然不太被看好，但实用性却非常强。当我们接触一个陌生人时，只要你能够认真地观察或在见面前作些调查，几乎都能找到或明或隐、或近或远的亲友关系。如果见面时再就此谈论一下，就能缩短心理距离，使对方产生亲切感。
菲律宾前总统科阿基诺在访问中国时，首先抵达的不是北京，而是沿着有中国血统的菲律宾人当年走过的路线，直奔祖籍福建省龙海县鸿渐村。在那里，她拜访叔叔、祭祀祖宗，与乡亲攀谈。她对乡亲们深情地说：“我来中国不仅是为了国事，也是为了个人家事，因为我既是一国首脑，在某种意义上来说又是这个村庄的女儿。”女儿回娘家，娘家自然待以百倍的热情。科阿基诺的重访故里，为其成功访问北京拉近了感情距离。
攀亲拉故就像是一把钥匙，能打开两个人之间沟通的那扇门，不只现代人如此，就连古人都善于运用这种方法来拉近两个人之间的距离。
三国时期的鲁肃就是这方面的高手。他跟诸葛亮初次见面时的第一句话就是：“我是你哥哥诸葛瑾的好朋友。”仅凭这一句话，就使交谈双方拉近了关系，也为后来孙权跟刘备结盟共同抗击曹操打下了基础。这个方法简直就是万能钥匙，在外国人的身上也很管用。
1984年5月，里根总统访问复旦大学。在一间教室内，里根总统面对初次见面的复旦学生，以简短的开场白就建立了彼此之间“亲近”的关系：“其实，我和你们学校有着亲密的关系。你们的谢希德校长同我的夫人南希，是美国史密斯学院的校友。照此看来，我和各位自然也就都是朋友了！”
里根这短短的几句话，不仅消除了国与国之间的隔阂，还增进了彼此间的友好关系，全场响起热烈的掌声。
情真风趣的话语
在与陌生人交谈时，不要小看只言片语，也不要觉得和陌生人说话必须严肃，有时一句情真意切或是风趣的话也能够拉近人与人之间的距离。例如，肯定别人、安慰别人的话，不用多却能暖人心田；一句不伤大雅的玩笑，就能活跃气氛，消除他人的防卫心理，达到良好沟通的目的。
1988年10月，陈伯达刑满释放，因为狱中的生活艰苦难过，令他感到不堪回首，因此对一切来访的人都抱着极强的排斥心理。这时，我国著名的作家叶永烈先生想去采访他，并且为此作了充分准备。刚一进门，叶永烈就说，在1958年，陈伯达在北京大学作报告时，他曾作为北大学生听过这个报告，并且感到十分有趣。叶永烈说：“当时您带来一个翻译，把您的闽南话翻译成普通话，活这么大，我还是第一次见中国人向中国人作报告还带翻译呢！”听了叶永烈的话，陈伯达哈哈大笑。就这样一下拉近了两人之间的距离，气氛马上变得轻松起来，采访得以顺利进行，为后来叶永烈的《陈伯达传》增添了不少珍贵的资料。
由此可见，要想和陌生人一见如故，一定要在初次见面的交谈上下足工夫。
博弈处世方略
与陌生人交谈时，切忌不要紧张，因为紧张是会传染的，会给彼此间的交流带来尴尬。为了避免紧张，事先要下足功夫，最好准备几个有趣的小故事或小笑话，这样就可以在气氛冷却的时候甩出来，起到活跃气氛的作用。
“偷偷赞美”，是门技术活
日常工作生活中，我们早已习惯性的给予别人赞美，然后很多时候，效果并不怎么样，原因出在哪里呢？事实上，并不是人们对于赞美无动于衷，只不过有些人不懂如何正确有效的赞美别人而已。大文豪肖伯纳曾说过这样一句话：“每当有人吹捧我，我都头痛，因为他们吹捧得不够。”由此可见，高帽子是人人爱戴的，关键是赞美的人能不能抓住对方的心理而已。
赞美分为两种，一种是直接的，一种是间接的。真诚地直接赞美别人，大部分时间都能取得一些效果，然而那效果总是有限，但是间接赞美则通常能收到更好的效果。因为那样的赞美更真实，是真正发自内心的，起码对方会这么认为。
很多精通于社交的聪明人都能善用这一技巧。他们知道要赞美一个人，当面赞美固然能起到作用，但背后赞美的效果更明显。因为如果我们当面说别人好话，常常会被别人认为是在奉承他、讨好他；然而在背后给予相同的赞美时，被赞美者就比较容易接受，也更容易领情。
《红楼梦》中宝玉是一个追求自由，受不得半点约束的人，史湘云、薛宝钗却用心良苦地劝宝玉好好学习，以后做官，宝玉对此大为反感，对着史湘云和袭人赞美黛玉妹妹说：“林姑娘从来就没有说过这样的混账话！要是她也说这些混账话，我早就和她生分了。”恰巧黛玉此时走到窗下，听到了宝玉对自己的赞美，“不觉又惊又喜，又悲又叹。”之后宝玉和黛玉二人互诉衷肠，更加亲密无间。
在林黛玉看来，贾宝玉在背后赞美自己，事先不知道自己会听到，因此这种赞美就一定是发自内心的。试想如果宝玉是当着黛玉的面说这些好听的话，那么生性多疑的黛玉一定会认为宝玉是在讨好她，由此对宝玉生出不好的看法。由此可见，背后说别人好话明显要比当面恭维别人效果好得多。只要用法得当，找准时机，你完全不用担心你所赞美的人会听不到你的赞美。
语言大师杨素贞曾说过这样一段话：赞美的魅力是无穷的，但是，最有效的赞美是在背后赞美他人。如果你当着众人的面赞美上司，大家一定会认为你在讨好上司，拍上司的马屁，从而引起周围同事的反感。而假如你在上司不在场的时候，说一些赞美他的话，这不仅不会让同事觉得你是在拍马屁，而且你的赞美，很快就能传到上司的耳朵里。
为什么背后的赞美比当面的赞美会有更好的效果呢？因为背后的赞美说明你没有功利性，只是“无意”中说了别人的好话，对于你这种发自内心的赞叹，被赞美者“辗转”听到后，自然会感到很高兴。而且，间接听来的赞美，意味着别人甚至更多的人也知道自己受到赞美了。这自然是更值得高兴的事情。
那么，怎样才能掌握赞美的技巧和分寸呢？其实有时候，赞美并不需要挖空心思去想一些富丽的词藻，只要在不经意中，把切合实际的的赞美自然而然的发出去，就能收到良好的效果。然而这并不是说赞美是一件容易事。如果不掌握一定的赞美技巧，即使你是真诚的，也很可能变好事为坏事。因此，想要用好赞美，应该注意以下几点。
自然诚恳第一位
王先生听说，外国人非常喜欢赞美他人和接受他人的赞美，特别是外国的女人，最爱听人们夸她们年轻漂亮身材好。于是他出国后，就试着在不同场合去赞美别人，效果很不错。
一天，他去超市，迎面走来一位很胖的妇女。他习惯地说：“女士，你身材真好！”
不料那位妇女白了他一眼，有点生气地说：“您是想听我说谢谢吗？”
赞美从实质上来说是向对方表示一种肯定、理解和欣赏。对方从我们的话中领会到的就是这些。如果赞美不当，就如隔靴掻痒，起不到什么作用。如果不是真心的，赞美过火，可能会让人反感，觉得我们是在拍马屁。
所以，诚恳的态度是关键。只有态度诚恳，我们的赞美才能显得自然，别人才会对我们的赞美感兴趣，我们也才能获得理想的效果。
细节赞美很重要
现实生活中，并不是人人都有显著的成绩。因此，赞美的时候不能搞“假大空”，那样显得不真诚，令人反感。而细节入手则可以避免这个问题，其关键就在于善于发现别人细微的长处，并拿准时机加以赞美。一般来说，赞美用语越具体，就越说明你对他的了解。让对方感到你的真挚、亲切和可信，你们之间的距离就会越来越近。
在这里要注意一点，要避免含糊其辞地赞美对方，说一些通稿式的赞美，比如“你工作得非常出色”或者“您是一位好领导”等等的话语，这样会让对方认为你是个溜须拍马人，对你失去基本的信任。
赞美要因人而异
人的性格、阅历、年龄、素质等都是不一样的，因此赞美的时候要有所区别，而这也正是博弈的精华所在。因人而异，突出个性，有针对性的赞美比泛泛的赞美能收到更好的效果。同辈人之间，可以把赞美的侧重点放在能力、思想、工作和个人专长上；对长辈老人，应注重赞美其经验、成就和健康；对领导，则要着重赞美其管理能力和对下属的体贴；对于经商的人，可称赞他头脑灵活，懂得生财之道；对于知识分子，可称赞他知识渊博、生性淡泊……当然这一切要依据事实，不可盲目虚夸。
除了正面的赞美，有时候反面的赞美也有相当好的效果，而反面的赞美指的就是：批评。当别人犯了错误，脾气不好的人会忍不住大发雷霆，当面批评对方。很可能他抱有的是好心，但最后他可能沮丧地发现，自己的“善意”不仅没有被对方接受，反而让对方产生了抗拒心理。这是因为人都是有自尊心的，被批评总不是什么光彩的事情，尤其是当着众人的面，更会让被批评者感觉颜面扫地，所以，懂得博弈学绝不会做这样的事情，他们在批评别人的时候，一定会避免第三者在场。
人总是不可避免地要犯错误，当有人犯了错，如果你能够以温和的方式低调处理，那么他一定会心怀内疚，同时会对你心存感激。相反，如果你当众指责他的过错，那么一定会将事情扩大，甚至会为你们之间的关系蒙上阴影。
李女士是一家工程公司的安全协调员，她的任务就是每天在工地上转悠，提醒那些忘记戴安全帽的工人们，开始的时候，她表现的非常负责。每次一碰到没戴安全帽的人，她就会大声批评，看到他们一脸的不高兴，她又会说：“我这还不是为你好，对你负责，对你的家人负责？”工人们表面虽然接受了她的训导，但却满肚子不愉快，常常在她离开后就又将安全帽摘了下来。
公司的一位经理看到了这种情况，就偷偷建议李女士，不如换个方式去让他们接受自己的批评。于是，当她发现有人不戴安全帽时，就问他们是不是帽子戴起来不舒服，或有什么不合适的地方，然后她会以令人愉快的声调提醒他们，戴安全帽的目的是为了保护自己不受伤害，建议他们工作时一定要戴安全帽。结果遵守规定戴安全帽的人愈来愈多，而且也不再像以前那样出现怨恨或不满情绪了。
其实，批评对任何一个人来说，都是一件令人难为情的事情，尤其当着很多人的面，会更让人感到尴尬，甚至受伤害。实际上，批评的真正目的并不是打击对方，而是为了纠正对方的错误。那么，批评的方式和场合就显得尤为重要。如果我们能够分场合地批评对方，那么被批评者就不会为了维护他的自尊而怪罪于你，反而对你感觉良好。这样的批评就能收到和赞美一样的好效果。
博弈处世方略
不要发愁该赞美别人什么，用心去发现每一个人、每一件事的不同之处，那就是值得你赞美的地方。当你熟练地掌握了赞美和批评的技巧后，定会成为一个说话、办事样样行的人。会说话的人不会轻意当众赞美他人，更不会轻意当众指责他人。
调解纠纷，巧用博弈学
在日常生活中，人们总是难免会产生纠纷，对于始料不及的纠纷，如果得不到及时解决，往往会使双方积怨加深，影响到彼此间的正常交往。这时就需要第三者，也就是俗语中的“和事佬”去调解。比如说，你与朋友之间产生了一定的纠纷，但又不想因此而断交，这时就可以请个第三者从中说和。在这里第三者的任务是将双方的歉意及想保持交往的愿望准确地进行传递。
小时候大家一定见过这样的画面：“明明，环环愿意和你好了，你呢？”“我也愿意。”“环环，明明愿意和你好，大家拉拉手吧！”这是最简单的通过第三者消除隔阂的办法。然而在成年人的世界里，这种方法却复杂得多。
在任何的社会里，“和事佬”都是必不可少的角色。而能够充当这种角色的人，通常都会是社交能力很强的人，也往往都懂得博弈的学问。而最能体现博弈学问的地方，就是“打圆场”。
所谓“打圆场”，是指交际双方处于争吵或尴尬境地时，由“和事佬”出面站在第三者角度进行调解。“打圆场”近似于捧场，同是圆滑乖巧之为，但它没有捧场那般肉麻，而且在了结现实矛盾、平息事端的功效上，都比捧场高上一筹。“打圆场”运用得好，可以活跃气氛，联络感情，消除误会，缓和矛盾，平息事端，还有利于应付尴尬，打破僵局，解决问题。
