人的思想总是在不断的矛盾运动中向前发展的。当交际中发生矛盾时，如何正视矛盾而又不使它激化，解决矛盾又不妨害双方之间的感情呢？体谅对方，善解人意就是一个好办法。
美籍华裔科学家、企业家王安上世纪在美国波士顿创办了一家驰名世界的“王安电脑公司”。他从600美元投资开始，经过40多年的艰苦奋斗，已发展到了拥有3万多名职员，30多亿美元资产，在大约60多个国家和地区设有250个分公司的世界性大企业。成功给他带来荣誉和地位，还给他带来了16亿美元的巨额资产。当我们顺着王安的足迹，浏览他的人生历程之时，不难发现，王安公司成功的决定因素就在于重视和拥有人才。王安目光远大，办事果断，懂得人才开发的重要，充分重视人的作用，以最大的努力发挥公司里每一个人的积极性。对于人的使用，自始至终充满尊重与理解。王安认为，公司是由人组成的，能不能把每个职员的积极性发挥出来，将关系到公司的成败。具体工作中，他根据职员的不同类型、特点、技术专长和生活需要，实行不同的管理方式。他把设计和研制产品的工程师和科学家看成是公司的灵魂，给他们特殊的礼遇以示尊重，甚至在用词上都特别讲究，从不用“雇佣”之类的词，只用“聘用”，以完全平等的态度对待他们，尊重他们。而对一个有创造性的技术人才，即使他有令人难以容忍的错误和缺点，或是骄横自负，或是两个工程师之间相互对立，王安都能和他们搞好关系，从而使他们明白公司最高领导人最了解和懂得他们的贡献。
寻求理解是人天生具有的一种欲望，人一旦得到了理解便会感到莫大的欣慰，更会随之不惜付出各种代价。
有一次，一个研究对数计算器的工程师告诉王安，公司的工作计划同他在几个月前达成的夏季度假租房协议发生冲突。王安听后当即表示，如果因为对数计算器问题打乱了他个人的计划，他可以到王安自己的别墅去度假。这句话使这位工程师大受感动，为了研究课题项目，他不仅没有去度假，反倒把自己整个的假期都搭上了。
王安能够站在对方的立场考虑问题，能够设身处地地为对方着想，因此赢得了对方的好感，而对方也考虑到了他的感受和难处。站在对方的立场上为对方的利益着想，这样有利于自己心态的调整，从而化解冲突。可见，在与人交往时，学会换位思考，是非常重要的。
以一颗宽容之心、以一种海纳百川的胸怀接近朋友，无论遇到什么事情，都要懂得善解人意。从对方的角度出发，你就会发现，你更容易了解对方，从而更容易与他人相处。
威廉·格里辛格是德国著名医学家，他不愿白白浪费宝贵的时间，看病时只想知道那些最重要的，而对病人的唠唠叨叨往往会发火。
有一天上午，来了一位对他有所了解的女病人。她一言不发地把手伸给了医生。
“事故？”——“玻璃碎片。”“何时？”——“昨天早晨。”“已处理过了？”——“碘酒。”“还痛吗？”——“感到血管跳动。”接着进行了简短的检查，伤口得到了包扎。“费用？”
“真令人高兴，”格里辛格笑容可掬地回答，“不用付钱，夫人，这样接待病人对我来说是一种享受，该说感谢的是我！”
这是一则题为“善解人意”的笑话，女病人就是多长了个心眼，了解到医生不喜欢唠唠叨叨的病人，于是她很配合医生，非常简短地回答医生的提问。女病人“善解人意”的举动，让医生乐到心坎上了，最后都不收钱了，对双方来说真是皆大欢喜。
生活中，善解人意的人总能从对方的角度出发，真诚地为对方着想，从细节处发现身边的人有哪些需要帮助的地方，然后给予适当的援助，这样更能温暖人心，换得对方的真心相待。
凌宇在离海边不远的地方开了一家小饭馆。很快，这家小饭馆便成了船员、商人、老板等聚会的地方，很多信息都在这里汇聚，这里成了一个重要的信息交流通道。凌宇做生意很实在，待人也很热情。虽然来往的客人很多，但因利薄而所赚不多，可他并没有失去热情，依然每天热心地将天气预报、海洋预报写在店门口的黑板上，依旧给每个收获不多的人免费用餐。所以，他店里的人总有很多。
一天，凌宇在电视上看到了“保险”这一行业，仔细了解后，他觉得这是一个非常好的行业，同时，也是这些整天在海上漂来漂去的海员们所需要的，风雨无情，谁能知道在海上会发生什么？而且，这些漂泊在海上的海员们，多是家庭的主要劳力，万一有个闪失，他的家人该怎么过呢？
越是这样思考，凌宇越觉得这件事势在必行。于是，他坐车去市里了解了相关情况，并取得了保险代理人的资格。
回来后，凌宇在店里宣传了保险这一业务，海员们也都觉得这是个很有必要买的东西。但是，决定要买的人并没有几个。他见众人热情不高，便想了一个办法，自己掏钱给一些家境贫寒的人买了保险，并承诺这钱只是借给他们，如果事后还是觉得保险没用，这钱就不用还了。他的一席话，让众人很感动，陆续又有一些人买了保险。
半年后，一个船员不幸遇难，凌宇跑前跑后，为船员家属领到了保险赔偿金。这之后，海员们越发感觉到保险的重要，纷纷买了保险。于是，又在饭馆附近又开了一家保险代理公司。一年后，他又在市里开办了分公司，由于众人的口碑宣传，凌宇的事业越做越大。
善解人意，应像廉颇有“忍辱负重”的大将风度。理解别人、同情别人，经常不失时机地通过某件事的心理感受去了解别人的需要和情感。当朋友失去信心，给他们以鼓励，虽没有锦上添花般的美妙，却有雪中送炭般的及时。
善解人意的人，一个理解的眼神，一句安慰的话语会给你增添无穷的力量。这种朋友在你失败时，像一丝春雨、一缕春风让你失意的心灵得到滋润和复苏，让你得到驾驶人生小舟、劈波斩浪的勇气和力量，使你读出人性的善良和美丽，彼此之间架起理解和祝福的桥梁。
站在对方的角度看问题，我们更容易了解他人的想法和做法。
一般来说，善解人意通常表现在以下几个方面。第一，考虑他人的处境在与人交往的过程中，能够考虑他人的处境，则更容易了解他人的处
世动因，也更容易洞察他人的心理。这样更有助于我们采取恰当的方式与之交往。
第二，退一步海阔天空
做事退一步，做人让三分，我们并不会因此少些什么，却能收获他人的认同，促进社交的成功。从对方的角度看问题，其实就是多为他人着想。
第三，设身处地为他人着想
不妨问问自己，假如你处于他的位置将会如何去做呢？这样更容易让我们接纳对方，因为我们注意到事情发生的原因，便会更体谅他人。
