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第3章 学会交谈让你左右逢源(3)

当众称赞一对伴侣中一人对另一人好,有福气,可以同时讨好他们俩。

如果对方有过辉煌的过去,就一起缅怀光辉岁月:如果对方目前很成功,就称赞他并谦逊地向他讨教;如果实在找不出什么可称赞的时候,不妨和对方一起展望未来。

如果对方有业余爱好,称赞他具有专业水平。

称赞一个人的孩子也许比称赞他本人更有效。

如果他向你展示一样作品,无论他是如何谦虚,骨子里都是希望得到你的赞美。

对方身边的小物件可能是他的最爱,反射着他对自己的期许,开口赞美准没错。

激励斗志式的语言艺术

古人云:“水不激不跃,人不激不奋。”为了激励剐人,语言艺术往往是必要的。普希金说,假如生活欺骗了你,以欺骗对欺骗就是抗争的良方。事实证明,激励性的语言艺术,可以激励别人的斗志,从而取得意想不到的成绩。为了鼓舞、激励剐人,我们需要用放大镜去看别人的优点,通过不断强调和夸张手法去激励对方。何况有时候,现实让人感到绝望,诚实对待自己和生活只能让人一蹶不振。唯一能激起斗志的只有用语言艺术为你描绘的天堂,那么请沿梯而上。

语言激励的力量不容小觑

语言有时候是一种动力、一种信念、一种力量,在特殊的状态下,它产生的力量是不容小觑的。

对孩子而言,一句激励性的语言能够影响他的一生,激励他成为他想成为的人。一位语文老师对我说过,他以前对语言的激励作用有过怀疑,但一件事却让他消除了怀疑态度。他有位学生喜欢写作,经常拿自己写的文章给他看。当他看到学生的文章时,说实话,他真不敢恭维其写作的水平,词汇量小,语言枯涩,主题也没有什么新意,几乎没有一点可取之处,但是为了不打击学生的积极性,他说:“写得真不错,语言平实无华,颇有些沈从文的味道,希望你能成为第二个沈从文!”

谁知就是这句话,坚定了学生写作的信念,最终这个学生成了国内少有的畅销小说作家之一。而这位成了畅销作家的学生,一直念念不忘老师的教导之情,一直与老师保持着来往。他说,正是老师这句话,改变了他的一生,使他坚定地在文字这条路上一路走来。不过,这位作家不知道的是,老师当初说的这句话,仅只是一句为了激励他而说的话。

在古代战争中,一句话,往往可以鼓舞军队士气,取得战争的胜利。你只要稍加留意,在古代开战之前,特别是决定生死存亡的大仗之前,都会有占卜的形式。而聪明的将领会懂得耍手段,让占卜结果只显示好的一面,比如说,硬币的两面,阳面为胜,阴面为负,于是他事先做了手脚,将所有钱币两面都刻成阳面图案。通过这种形式,至少在士气上,他就赢了敌人一筹。

激励斗志式的语言,在生活中随处可见。有时候不经意的一句激励性的话,都能够让对方产生力量,让别人感激不尽。一位推销员为了安慰事业不顺的客户,给他描绘了未来的美好前景,说不顺只是暂时的。没想到就这一句话,却让那位顾客深受感动,把推销员当作推心置腹的朋友,而且事业上真正做到了推销员当初所描绘的那样。

激励有他人的激励,也有自我的激励,通常情况下,自我激励的作用更大。有位年轻人,立志干一番事业,当事业遭到不顺时,他就把自己想象成大人物,设想自己如果是比尔·盖茨,将会如何应对困难,假如自己是某某伟人,会如何应对挫折。这样久而久之,养成了大人物的思维方式和做事的习惯,最后竟然干成了一番令自己都没有想到的大事业。

借助他人迷信的心理

有人迷信,如果要对他实施激励性的语言,就必须投其所好,利用他迷信的心理,让他获得“重生”的力量。

有些迷信的人,向来对鬼神之说有些敬畏,由于在传说中鬼神之力远远大于人力,不少鬼神更有通晓未来的能力,所以迷信的人对那些有关鬼神的指示非常重视,认为这就是命中注定不可更改的东西。一旦出现这种指示,往往会无条件地服从,以此来指导自己的生活。利用这一点,中华历史上下五千年充满了陈胜、吴广“鱼腹藏书”,刘邦是其母与真龙交媾所生,武则天“弥勒转世”之类的把戏。

到了现代社会,科学进步了,迷信的人几乎没有了。但是一个人若在现实社会碰了壁,受了挫折,感觉到自己对现状的无能为力,那么,很容易就会将改变现状的期望寄托在一些超现实的力量上面。因此,有的时候想要激励一个人,亲朋好友说得口干舌燥,远不如一个假托神明的语言。

张雪创业失败,不但欠下一屁股债,合伙的好朋友更是卷走了最后的资金,从人间蒸发了。遭受事业和友情双重打击的张雪天天闷在家里,整晚整晚地坐阳台上抽烟,让妻子担心不已。

这天一位朋友来看张雪,一见面就说:“你印堂发黑,最近招惹小人,是不是破财了?”一句话勾起了张雪的兴趣,询问之下,才知道这位朋友最近认识了一名道士,据说很有点道行,算命看相是强项,朋友跟着他也学了一点这方面的知识。

张雪妻子听了插嘴说,能不能叫那位高人帮张雪算一算,看看什么时候能度过这个坎儿,朋友沉思了一下,说可以带张雪去,但是有没有这个缘分让高人给算算就要看运气了。

第二天一早,三人前往高人所住的道观。在门外站了三个多小时,高人才算被他们的诚意感动了,为张雪算上了一卦。想不到张雪竟然注定一辈子大富大贵,尤其是中年之后富贵双全,是第一流的人物。不过年轻的时候锋芒太露,容易招惹小人,引来破财。

高人又说,张雪既然已经被小人害过一次,已经韬光养晦数月,那么这个劫已经化解。只待春暖花开,就可以筹备再战江湖,自然会一帆风顺。

一席话说得张雪斗志昂扬,之前的沮丧一扫而光,回家后就投身于工作当中,果然事事顺利,仅一年就赚回了当初的损失。

这是命中注定张雪渡劫之后要发财吗?那倒不是。所谓的高人算命指点,不过是张雪妻子、朋友们联合起来布的一个局罢了。不过这样迂回地借助神明之口说出,对某些人的激励效果可比“我相信你能”、“一次失败算不了什么,失败是成功之母”之类的话有效多了。

打骂也是一种激励

有一句戏言叫作“人之初,性本贱。”为什么说“贱”呢?因为很多的人一遭遇不幸就会自暴自弃,旁人千言万语地劝慰都不当回事,自顾自地苦闷着。只有等有人前来大骂一通,甚至啪啪抽他两个耳光,才会幡然悔悟,然后振作精神又是一名男子汉了。

据心理学家说,人的遭遇痛苦超过承受能力后,会变得喜欢沉浸在自己的精神世界中,怕面对真实生活,因为那代表着他的过去、他的失败、他的伤痛。旁边的人越是劝慰,越容易使他有着待在自己精神世界的安全感,生怕一旦走出世界就会失去这些关爱,不能以此为屏障抵御现实生活的压力。只有当他们面临再一次失去的恐惧,才会丢掉那种小孩子的任性和自私。

另一种说法则是当人遭遇巨大的打击,整个人会呈现一种麻木的状态,以麻木的精神来逃避痛苦的现实。这时候人对外界的反应比较迟钝,和风细雨是达不到他内心深处的,只有疾风骤雨式地对待,才可能对他有所影响。

无论上面哪种说法正确,都指出了一个事实:有时候激励不一定就得采取正面的常规手法,若采用一些非常手段可能会有更好的效果。

齐德和前文中的张雪一样,也是和朋友一起创业,结果朋友卷走了一切,留给他一个烂摊子。对人生的失望使齐德终日游荡于醉乡,不肯回公司主持大局。要是有人劝说,齐德就摆出一副看破红尘的样子,哼哼哈哈地说些“朋友,我算是看透了”、“你来找我干什么,我已经没有钱,没有利用价值了”、“我已经很惨了,能不能让我安静地待着”之类的话。

很多人以为齐德也就这样自暴自弃了,不过他的表弟却骂醒了他。那天,表弟来看望齐德一家,看见齐德父母又在劝齐德振作,而齐德一副要死不活的样子,表弟冲上去就是一顿大骂:“你以为你很惨是不是,你以为自己很高尚,所以被骗是不是?你看看表叔表婶,这么大年纪了还要为你操心,你还以为你是好人,还在幻想你是个被人欺骗的救世主?你就是个懦夫,不敢面对现实,成天躲起来自我安慰,把压力全部转嫁到年迈的父母头上。我看不起你!亏我一直很崇拜你,现在我告诉你,你不配,我没有你这样的表哥,你担不起哥哥这个称呼。”

想不到齐德就因这番骂而开始改变自己,开始审视自己的问题,开始着手整顿一盘散沙、人心惶惶的公司,日子久了终于有了起色。

你觉不觉得齐德表弟的一番话透着假呢?的确,因为他虽然着急,虽然生气,但是生活不是演戏,哪有当真冲上前去长篇大论演出“狗血”剧情的。一切只不过是表弟灵机一动,想用过激的语言来刺激一下表哥而已,想不到竟然真的成功了。

响鼓不用重锤

比起西方人“良好的出身铸造优秀的人才”的观念,中国人更相信逆境成才,所以,常把“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来”当作励志名言。类似的言论还有很多,比如“自古英雄出贫贱,从来纨绔少伟男”、“黄金棍下出好人”、“玉不琢,不成器”,说来说去就是一个道理:给人的环境不能太宽松,一旦放松要求,很可能就成不了才了。

于是我们在很多家庭都可以看见这样的情景:父母们对孩子谆谆教诲,这个要学好,那个要记牢,告诫孩子“少壮不努力,老大徒伤悲”。如果孩子贪玩学业不佳,那么自然要惩罚。可就算是孩子懂事努力,为了避免养成骄傲的习惯,为人父母者也舍不得说几句赞美的话。

殊不知孩子的心灵相当敏感,尤其在成长过程中遭遇许多困惑的事情,都有一个从迷茫到了解的认识过程。而迷茫时期,尤其需要最亲近的人——父母对自己的肯定。父母的表扬比任何其他东西都来得珍贵,更有激励的效果。

但是,父母偏偏认为“快马加鞭”,“响鼓更要用重锤”,“高标准严要求”,“做好了没表扬,做错了就批评”,那么孩子的压力会很大,甚至产生父母是不是不爱自己、自己是不是一无是处的怀疑,不利于心理的健康成长。

其实,对于小孩子也好,对于成年人也好,最有效的激励依然是正面肯定。当你将期望赋予一个人,这个人必将因此感到自己肩头的责任,沉甸甸的压得他觉得必将做好这件事情;当你夸奖别人,美妙的褒义词让对方感到愉悦的同时,也会让他暗下决心做到你所描绘的那个角色。

即使你并不觉得对方有优点、有前途,适当的语言依旧可以达成上述的效果。就像男生常常调侃的那样,美女你就夸她漂亮,不漂亮就夸她有气质,没气质就说她可爱,连可爱都说不上,那么就夸她特别好了。尽管这些赞美不是真心实意,又有什么关系呢?至少它会带给不少女性一份好心情,甚至使得不少平凡的女生找到自信,开始打扮、减肥、化妆、内外兼修。如果有一天她真的旧貌换新颜,那么当初你的赞美和鼓励就功不可没了。

帮助他人的语言艺术

俗话说:“一个篱笆三个桩,一个好汉三人帮。”一个想要成就一番大业的人,绝不能离群索居、单打独斗,必须打造自己的人际关系,借助他人成就自己的事业。“投之以桃”,才能“报之以李”,你只有真正去关心、帮助别人,别人才能视你为朋友,关键时候助你一臂之力。这就是所谓的助人如助己。

帮助他人的语言,无疑是善意语言的一种。其出发点是为了真心帮助他人,不管什么形式,都是次要的,哪怕是说谎,都会让你的朋友铭记一生。

最大的帮助是建立对方的信心

人在紧急关头可以爆发出相当大的潜力,一个弱不禁风的少妇可以抬起卡车救出压在车底下的孩子,一个文质彬彬的绅士也可以仅靠露水和咸鱼干渡过茫茫大海。但是人往往不够自信,不相信自己能创造奇迹。心理素质差的人甚至会低估自己的力量,不敢去做应该做的事情。并不是他们做不到,而是他们根本不敢去尝试。这时候他们需要的,就是建立信心。

古龙小说《七种武器之孔雀翎》中,主人公不敢对抗寻仇而来的杀手,甚至因为没有胜利的信心而根本不敢和对方亮剑,只会一路躲避。他的朋友了解他的实力,知道他缺乏的仅仅是去尝试的勇气,于是慷慨借出了自己的传家宝孔雀翎——一种有着神话般传说的暗器,只要使用它,便可以攻无不克,战无不胜。但是他也告诫朋友,这个暗器只是给他防身救命之用,不到最后关头不要轻易使用这一传家宝。

有了孔雀翎这样神奇的暗器作为自己的底牌,主人公信心大增,轻而易举地发挥出了应有的实力,战胜了宿敌。等到归还暗器的时候,他才知道真正的孔雀翎早已丢失,朋友借给他的不过是一个假的,目的是为了增强他必胜的信心罢了。

同样的情节在文学作品中反复上演。美国著名童话《我的恐龙》,讲述的就是一个孩子为了保护自己圈养的恐龙不被杀掉,到电视台演讲寻求大众的支持。可是他因为担心自己在电视上发挥不好影响效果,朋友就把写好的演讲词放在他衣服口袋里,让他有信心上台,结果他上台后才发现演讲词只是一张写着“相信你,你能行”的白纸。最初的勇气使他走上了讲台,也有了使他演讲下去的勇气,演讲取得了良好的效果。

有时候我们缺乏的不是实力,缺的只是尝试的勇气,然而,一个告诉我们必胜的语言,能够凭空增添信心,创造出奇迹。

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