1.推崇军事化管理
2013年，格力电器的公司年会在珠海市的一个军训基地召开。没有年会大餐，没有明星演出。从董明珠到所有员工都身着军装，接受为期4天的训练，住营房、吃食堂、唱军歌。
整个年会过程中，格力集团实行军事化管理，睡的是营房，32张单人床一间房，吃的是10人一桌，每餐5个菜的标准。员工们年会期间的费用标准是30元每天，包括住宿费、餐费。
曾几何时，土豪年会风靡一时，吃穿住行无不奢靡，山珍海味、度假酒店，当年会结束，员工除了收获临场时的感慨，还余留了什么？而格力电器却用4天的集体生活之旅，通过军训锻炼出整齐一致的步伐和积极向上的精神风貌；通过军事化的食宿规定培养干部的严明纪律和团队精神；通过不提成绩只提问题的汇报方式反思工作中的不足，获取更大进步。
在格力内部，董明珠试图推崇军事化管理。董明珠在接受采访时曾说：“从来都不觉得女性管理者和男性有什么不同，所谓女性管理者更人性化，我觉得就是因人而异的托词。管理只有一种，就是制度。不分男女。管理是企业的根基。”人们从很多细节也可以看到格力制度的严谨：为了保证安全，格力厂区严禁工人走车行道，只能走人行道，只要被发现走了车行道，一律开除。诚信出问题的员工，也会被严惩。凡是收回扣的员工，一经发现立刻开除。
改革开放以来，很多企业家惊奇地发现军队的组织结构与高效的企业组织构架有着惊人的相似，军队与优秀企业在“战略目标”确定、实现过程中的“战略战术”形神兼备。服从命令是军人的天职、执行战略目标是专业人员的本能。两军相争、胜者为王，在市场角逐中也一样，不进则退，不能赢得市场就会被淘汰，军队优秀的人才培养与储备方面同样具有可延续性和不间断性。
军队之所以是最有效率、最有执行力的组织，并不是因为他们都是神人，而是从将军到士兵都有“我是一个兵”的意识，在上级面前，不管职务有多高都只是一个兵。作为执行者，领导永远冲在最前面，领者在前、导向无敌，从上而下，每一道指令都做到百分百准确地传达，从开始到结束都是百分百地执行。
无疑，军事化管理给企业管理带来的促进作用是巨大的。一个企业倘若把军队的管理方法、管理模式及管理经验作为借鉴，并与本企业管理理念相结合，往往会产生比一般的管理要求更严格、内容更规范、标准更高的良好效果。
“世界上最优秀的管理在军队”这句名言，被世界上许多知名的企业家所认可。美国西点军校更是商业领袖的摇篮之一。究其原因，是在军事化管理下形成了很多优秀品质，比如强烈的使命感、荣誉感、责任感以及敬业、专业、精业的团队精神等，都是企业的一笔宝贵财富。
说到企业军事化管理，就不得不提中国的另一家以军事化管理而出名的公司——华为。众所周知，华为的成功离不开任正非，在华为，任正非已经成为其精神领袖，是企业的绝对领导者。对于干部管理，任正非自有一套属于华为的军事化管理标准。作为全球领先的信息与通信解决方案供应商，华为公司的军事化管理早已响彻内外。
当新员工进入华为大学后，首先要编班级，教课管理团队由教官、班主任、助理班主任、思想导师组成。教官负责纪律和军事训练，思想导师则是老专家，主要负责课程安排及与学生交流。在这种全封闭、半军事化的训练中，文化课程占了一半，如诚信、自我批判、团结合作、集体奋斗、互助、责任心与敬业精神、服从组织规则、以客户为中心等；其余的是工作基本常识，如保密、信息安全、质量、消防、办公软件等等，当然最重要的，还有关于华为现状以及通信专业类知识。
华为还以严明的纪律著称。有一次华为在深圳体育馆召开一个6000人参加的大会，要求保持会场安静和整洁。历时4个小时，没有响一声呼机或手机。散会后，会场的地上没有留下一片垃圾。
作为部队中成长出来的优秀人才，任正非又是一个毛泽东思想的传承者与伟大的实践者。对于市场来说，集中优势资源于重要的样板市场或具有战略意义的市场，显然对于竞争的获胜与势能的形成具有极强的、高屋建瓴式的内涵。而毛泽东对于群众智慧的吸收，对于群众情绪的把握，相信同样给任正非带来了不少启迪。
在中国，军事化管理已经渗入到更多的公司之中。在现代企业的管理，如果说经济效益是企业的生命，那么企业文化便是企业的灵魂。企业文化的建设愈来愈重要，就如何加强企业文化建设，诸多方法、手段、措施中，军事化管理在企业文化建设中的地位非同一般。
格力集团作为中国最伟大、最有竞争力的企业之一，半军事化管理使得企业取得巨大成功，董明珠更是被誉为中国最有思想的企业家之一。格力的企业管理有着浓重的军事化色彩。一个企业，如果员工能够像部队士兵一样具有坚决执行、高度统一的效率，毫无疑问，在市场竞争中必将取得胜利，当最终的赢家。
2.“总经理信箱”的应用
2001年董明珠当上总经理的时候，她觉得格力集团出现了一个很奇怪的现象，当时格力电器也出现了罢工现象，有些中层领导开会的时候说，现在的员工太难管，现在的员工太刁蛮。但是后来董明珠看了看说不是，董明珠觉得员工是很可爱的。
这时董明珠觉得，员工之所以出现罢工，其原因来自于格力干部队伍，是格力的领导层出现了问题。所以董明珠当上总经理那一年，做了第一件大事就是：干部作风整顿。
当时格力集团的很多中层以上领导对此产生了质疑，这些领导们觉得董明珠管营销虽然很厉害，但董明珠能不能解决好这件事？在董明珠第一次主持干部作风整顿会议以后，他们说董明珠太厉害了，但是希望董明珠光打雷不要下雨，并且希望“过去的就过去了，从现在开始严格要求”。
董明珠坚决地说“不行”，因为董明珠觉得，那些管理层的领导侵吞了企业的国有资产，利用手上的权力，得到他们自己个人利益的最大化而伤害了企业利益，伤害了员工的感情，这在董明珠看来是绝对不允许的。
因此董明珠对干部做了整顿以后，想要知道更多的情况，听到格力集团真正一线工人的声音。于是董明珠想到了一个办法，董明珠把自己设计的“总经理信箱”都摆在厂长办公室的门口。但是效果并不好，没多久董明珠便想到了其中的原因，把信箱放在厂长办公室旁边，是不会有人投诉的，因为当员工投诉以后，如果总经理找这个厂长谈话，厂长肯定就知道是这个人投的，那这个人很可能会受到厂长的报复，所以没人敢投诉。
董明珠想了想，觉得信箱还是应该继续设置下去，但是位置要改变。于是董明珠就把格力的食堂、厕所、看不见的角落，全部都挂上总经理的信箱，从这以后，投诉的人便开始多了起来，最多的时候收过七百多封的投诉信。
董明珠根据这七百多封投诉信，找出了存在于企业中的不良问题，从而练就了一个优秀的干部队伍。
“营造公平、公正的环境，让每个人在企业感受价值存在。”“只有技术，营销未必有竞争力，还要有人才。”在那个时期里，董明珠的“金句”掷地有声。
企业有公平不一定做得大，走得远，但没有公平则绝对做不大，走不远。引用温家宝总理的一句名言：“社会公平正义，是社会稳定的基础。我认为，公平正义比太阳还要有光辉。”公平对一个国家如此，对一个企业也同样适用。
建立企业的管理体制，完善诚信、公平、公正的制度，是企业文化的一个重要内涵。企业法规和企业经营制度影响和制约着企业文化发展的总趋势，同时也促使不同企业的企业文化朝着个性化的方向发展。
诚如温家宝总理所言，我们可以穷一点，但是我们不能失去幸福感；我们可以苦一点，但是我们不能没有尊严。同样，对于一个企业来说，发展是物质的，而公平正义则是精神的，我们不缺乏企业文化，但我们缺少一点企业精神。
因此，真正制约和影响企业文化差异性的原因，就是企业内部的管理制度。企业制度是企业文化的集中体现。员工做什么，怎么做，在企业的制度中都有规定。可以说，企业文化建设的过程，也是企业制度健全、规范、落实的过程；企业制度落实的过程，也是企业文化建设的过程。所以，在建设企业文化时，必须按照企业文化的精神，建立、健全、完善必要的诚信、公平、公正的规章制度，使员工既有价值观的导向，又有制度化的规范。
董明珠深知任人唯贤的公平法则，因为她清楚员工的斗志和激情需要焕发，但更需要用公平的火花来点燃，用领导的影响来续燃。企业发展，人才是最关键的资源、要素和竞争力。企业员工众多，但多劳不多得的情况也还存在，从而挫伤了员工的工作积极性和工作热情。因此，要严格遵循“对事不对人”的办事原则，杜绝“对人不对事”的不正之风，入职淘汰、岗位升降、薪酬涨跌、工作奖惩，都要有理可依，有据可查，不搞明一套、暗一套，公一套、私一套，以制度作为保障，规范办事，公正办事，提拔真正有能力、有水平的员工，这样才能赢得员工的信任和支持。
无论何时，“公正”都是企业家的品质之源、立身之本、为人之要、处事之基。对于一个企业而言，要想加快发展、突围而出，首先要凝聚人心，团结力量，真正心往一处想，力往一处使。如果大家都秉持“公心”，廉洁自律，心怀使命感和责任感，公平办事，公正为人，平等待人，以集体利益为先，以企业发展为重，这样才能树立团结进取的企业文化，公平正义的企业精神，才能使企业走出困境，蓬勃发展。
3.有制度不执行，比没制度更糟
在由中国企业家杂志举办的2014商界木兰论坛上，格力电器董事长董明珠回应媒体报道格力“血汗工厂”时，表示会考虑利用法律武器还击谣言。
网上的一些言论，更加坚定了董明珠加快企业制度建设的决心，董明珠说：“一个好的企业制度，不能因人而设，因人而异，或者有权力的人想怎么样就怎么样。制度要建立在公平公正的基础上，企业管理人员的言行应该是员工所学习的榜样，中国制造业的底气和力量，不是来自劳动力成本，而是来自于企业的制度建设。”董明珠表示，一旦格力集团内部完善了制度，就一定会严格执行，因为在董明珠看来，有制度不执行，比没制度更糟。
在现代社会，许多企业都制定了成套的管理制度、规章标准，大到厂规厂纪，小到领物规定、作息规定，不可谓不完善。如果这些制度都能真正地执行和贯彻下去，这对企业绝对有着莫大的助益。
但是，我们也经常能够看到这样一种现象：有些企业，规章制度倒是不少，然而只是一些摆设，一种形式，是给人看的，是为了得到上级的一句表扬，为了得到参观者的一句美言，只挂在墙上，只装订成册，却不准备实施。
毫无疑问，即便规章制度制定得再多、再全、再完善，如果仅仅是摆设，反而会产生负面作用。而且，许多企业在经营管理中造成失误或失败的事实，也说明了规章制度形同虚设是一个十分重要的原因。
有法不用，要法何用。管理要令行禁止，企业才有生存的希望。令行禁止，法律才有尊严，制度才有效力，管理者才有权威，队伍才有战斗力，才会战无不胜，否则充其量只是一群乌合之众，稍有挫折就会作鸟兽散。
很多时候，有制度不执行或执行不力，比没有制度更可怕。历史上，“诸葛亮挥泪斩马谡”提倡的是正面的制度执行，而“周幽王烽火戏诸侯”视国家安全制度如儿戏，为博得美人一笑而亡200多年西周基业。因此，“建立”与“执行”好比制度的“两条腿”，制度执行这条腿迈出的步子要更需坚实稳重。如果制度长期得不到有效执行，就会在无形中引发“破窗效应”，人人都会视制度为无物，逾规逾矩、践踏制度，制度威信将不复存在。
对企业来说，建立一套科学的规章制度是搞好企业生产经营活动的前提，但是有了制度，更重要的是要严格执行这些制度，按章办事。有制度容易，按制度办事难，让每个能人都按制度办事就更难。因此，企业领导者对这些问题要常抓不懈，做到有章可循，违章必究。能不能按章办事决定了领导有没有威信，决定了领导者能否把队伍带好。就每个人而言，要自觉按规章制度来办事。特别要强调的是，领导要带头执行这些规定，率先垂范，以身作则。
上世纪90年代，有一家公司财务处发现财务室被撬开，墙边的保险柜张着巨口，而柜内的20万元现金被席卷一空，这笔钱是公司第二天急需的购料款。然而令人不解的是，该保险柜是当时国内生产出的最先进的保险柜之一，柜子上面配有报警、电击和密码装置，并且密码系统由电脑控制，还能产生电击。试问：这样的保险柜盗窃分子是如何打开的呢？
